# Sofastore.com 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.sofastore.com - 域名: www.sofastore.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.2 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 66% / 12% / 7% / 5% / 10% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-11 Sofastore.com（www.sofastore.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 真是一堆垃圾，沙发掉了…… - Kerry · 2021-04-04 真是一堆垃圾，这些人的沙发在 4 天后就坏了，然后我就被屏蔽了，不退款或更换，不惜一切代价避免 ### ★☆☆☆☆ 千万不要从这个地方买床垫 - Edward · 2020-12-12 永远不要从这个地方购买床垫。质量差、销售人员未经培训、管理不关心，至少在格伦伯尼商店是这样。一年半的时间床垫中间凹陷了。你最好去一家专门卖床垫的商店。员工素质更高、知识更丰富。还有更好的保修。 ### ★★★★★ 优质的服务 - Richard Brown · 2020-02-11 刚刚从利兹路哈德斯菲尔德购买了一把椅子和沙发。 约翰提供一流的客户服务。 不咄咄逼人，知识渊博 没什么太麻烦的事 一切都解释清楚了。 第一堂课谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 售后服务差 - Viola Snell · 2019-02-08 我在2016年7月买了2、2座伊斯特套装。一椅子一座位已经失去了坚固性。 2018年11月，我联系了HFR，他代表沙发店照顾了5年的家具警卫。 HFR 技术人员在还剩 5 分钟内打来电话。在追索索赔后，HFR 表示其不在保单承保范围内，因为其损失在可承受范围的 30% 以内。然后我被转介到英国普通保险 他们得出的结论是，HFR 的决定是不正确的，因为我们不希望看到您自己的年龄和质量的沙发出现磨损。 但由于条款和条件中的文字非常少，因此他们无法做任何事情。 Sofa Store 不想做任何事情，所以目前我的信用卡公司正在尝试为我找到解决方案。这是根据 1979 年或 2015 年《商品销售法》规定的（商品应适合用途）。 ### ★☆☆☆☆ 提防！！！检查其他商店 - Priyanka Agarwal · 2018-09-02 我几乎从不写评论。但是，我在商店经历了一次非常令人沮丧的经历。我们从沙发店购买了一张躺椅，认为我们会得到很好的质量。 1个月后，躺椅的颜色开始掉色。我们与沙发店的经理交谈，她说她无法帮助我们，我们的沙发可能没有放置在适当的位置，因为角落里的颜色被擦掉了。我们接受了这一点，尽管我们知道事实并非如此。 15 天后，我们看到头枕上的颜色消失了。沙发店的工作人员说，这可能是你大脑中的一种化学物质正在改变颜色。我的观点是，他们会对一切都有借口，并且永远不会帮助您维修或更换躺椅。一旦购买完成，它们将不再有帮助。从该商店购买躺椅之前请三思。从清仓购买物品将是一个糟糕的选择。 ### ★☆☆☆☆ 不安全且产品寿命差 - Yasar Bhatti · 2018-02-18 · 已验证 几年前，我花了 999 英镑从沙发店买了一张扶手可拆卸的沙发。然而，扶手现在完全分开了。不仅如此，任何靠在上面的人都很容易掉下来，因为紧固件不够坚固，不安全。我不久前向沙发店提到过安全问题，但没有任何进展。 我还有另一家商店的另一张沙发，十多年来一直状况良好。 ### ★★☆☆☆ 供应的沙发已损坏 - W Harrison · 2017-10-06 供应的沙发已损坏。尽管沙发店向我们保证他们会解决问题，但他们一再不回电话，让我们长时间处于等待状态。 损坏的沙发交付至今已近八周了，但仍没有损坏部件被更换的迹象。然而，我们确实通过致电客户服务部收到了 33 英镑的电话费（附有号码的电子邮件中没有提及通话费用）。 经过一番大惊小怪后，我们确实得到了退款，但这对修复沙发没有帮助。 ### ★★★★★ 来自沙发商店的可爱多切斯特套装 - TheHannans · 2017-04-18 我们花了很多时间来决定使用哪家沙发公司，最终从 Sofa Store 找到了 Dorchester 套装。我们参观了 2 家商店（索尔兹伯里和约维尔），两家商店的销售团队都很低调，而且信息丰富。最终我们通过电话订购了（我们在网上尝试过，但我们无法将“免费礼物”添加到订单中，如果您花费超过 1,000 英镑即可获得该礼物！）。过程很简单，预计交货时间为 2 个月后。我们在整个过程中一直得到通知，最终在交货前几周确定了日期，并有很多合适的日期可供选择。交货当天，我们在团队到达前 30 分钟接到电话，沙发已送到我们的客厅。是的，它们包装得很好，您需要自己拆开包装并处理掉，但我们已经知道了，这根本不是问题。 2 袋黑色包装材料和纸板用于回收。简单的！ 沙发我们已经使用了好几个星期了，它们的质量、做工都很出色，而且看起来很棒。总的来说，我会毫不犹豫地推荐 Sofa Store 或 Dorchester 沙发套装……并且别忘了领取免费礼物。我相信一旦我们装饰完毕，我们巨大的橡木镜子在新家中看起来会非常漂亮！ ### ★☆☆☆☆ 不要坐在沙发上——只是看看 - Debs · 2016-10-24 交货一开始是一团糟，但当物品最终到达时，第一印象很好。 10 个月后，一把椅子上的皮革开始剥落。 打电话给售后团队，售后团队安排了“专业人员”上门检查。他花了 20 分钟，以一种非常厌倦的态度用吹风机吹该区域，然后他摩擦皮革，使情况变得更糟，并告诉我这是天然的人体油脂与皮革发生反应，皮革会继续剥落。我们没有在这次昂贵的购买中购买护理包，因为我们之前有一套皮革套件，已经使用了 10 年，没有任何问题，而且我们的女儿仍在使用它。 房子里只有 2 位成人，他们全天工作，经常使用温室里的座位，所以套房的使用率很低。 然而，沙发店坚称我们没有使用他们的清洁产品来维护套房，因此不会为此承担责任。 那么他们为什么不警告人们不要使用他们的套件呢？ 我们对之前的皮革套件进行了充分的维护，没有出现任何问题，那么是什么让沙发店的皮革如此不同，他们不应该警告人们，如果他们真的坐在椅子上，它们就不会耐用。 ### ★☆☆☆☆ 转角沙发 - Phil · 2016-10-07 9 月 30 日交付的沙发是右手边的棕色 Clarence 转角沙发。花了一个小时将其从两个大盒子中取出并将其放在一起后发现左侧的颜色与右侧的颜色不同。一周后，在发送照片和客户服务告诉我，我交货时的批次号不同，这就是为什么它们的颜色不同，他们告诉我他们正在仓库寻找匹配的一面！我将在下周五发送更新。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Scott Stewart · 2016-08-11 · 已验证 我的沙发制作不正确——我的躺椅上使用了错误的部件。我不得不等待一个多月才能得到新零件 - 我联系了你们的商店说他们无法帮助我。如果没有及时解决，我将期待全额退款 ### ★☆☆☆☆ 沙发不合格且拒绝解决问题 - h&j · 2016-07-15 我们从这里买了一张沙发 - 前展示，所以它被缩小了，而且，在所有顾客坐过之后，我们假设它已经磨损了。但是，购买后，恶化仍在继续......（沙发肯定是用来坐的吗？） 我们发现这些坐垫的质量很差，我们甚至开始怀疑沙发是否因为用作展示品而采用了较低的规格。 我们坚持买沙发，因为在我们交了钱后，我们并没有觉得推销员有什么特别的帮助。我们将坐垫弄松，旋转它们，并按照建议反复将每个坐垫放在角落上。这些都没有任何区别。我们需要添加泡沫，这样靠背垫才不会消失在我们身后。我们发现座垫的前外缘没有泡沫，因此纤维被压扁，这样你就可以通过膝盖后面的座垫感觉到框架。太好了，我们可爱的小购买结果是一场不舒服的噩梦，我们都避免坐在上面，因为它太不舒服了。 我们联系了客户服务部门，但遗憾的是未能达成解决方案。首先，我们获悉，保修期仅在制造后 12 个月内提供（无论您何时购买沙发 - 因此，如果您在制造后 13 个月内购买，则运气不佳）。尽管该声明后来被撤回，并且我们被告知它没有任何保修，因为它是展示品。有趣的是，贸易标准告诉我们这是不可接受的。根据 1979 年《销售和货物法》（修订版），货物应具有令人满意的质量并适合用途。此外，消费者怎么说：“零售商也可能会试图告诉您，他们无能为力，因为您已超出保修期，或者因为您没有保修期。就质量和耐用性而言，保修无关紧要，您有权根据商品销售获得补救措施。” 上述引文中的质量和耐用性是这里要记住的关键词。我们的沙发都不是这些。 我们有一张沙发的原始照片，上面标着 999 英镑的价格标签，然后是我们支付的价格——是的，大幅降低了，但很难说便宜，因为它只用了几个月，现在几乎无法使用。 联系杰森·班尼斯特后，又接到电话，说沙发要一天打3次！一天三次！我们无法相信他们认为这是可以接受的。别介意这甚至没有解决我们与沙发有关的问题。丰满的坐垫不会在里面放更多的填充物，也不会在座椅上添加缺失的泡沫。这本质上是他们承认这实际上是一张不合格的沙发的错误。 他们的另一个评论是我们买的很便宜。所以，用很多话来说，他们并不关心它，因为我们没有支付全价。 这当然不是诚实的交易者应对问题的方式。 我们现在正在参与这方面的交易标准。我很遗憾地说，由于我们不能再坐在上面，我们不得不从信誉良好的零售商那里订购一张新沙发！ 买家当心 ### ★★★★☆ 购买三件套 - Robert · 2016-06-29 · 已验证 很好的建议和服务。按指定日期和时间交货。 ### ★★★★☆ 您的所有帖子明天都会公开。即使很好，消息已被删除或照片不允许。安全总比后悔好，这是正确的。渠道 - Avelyn · 2016-06-29 · 已验证 非常好，但是椅背对于五英尺两英寸的女士来说太高了...... ### ★★★★★ 满意的客户 - Charles O'Toole · 2016-06-28 · 已验证 沙发准时到达，在户外拆箱并按要求送到客厅。 没有抱怨。 ### ★★★★★ 超级沙发。 - mrs Jackie Fromling · 2016-06-28 · 已验证 非常高兴。 ### ★★★★★ 太棒了，会向任何人推荐这家公司 - Rachael · 2016-06-28 · 已验证 从商店到门口的优质服务。没有强行推销，只有好的建议和指导。没什么太麻烦的。交付适合我们自己的服务和优质的服务。家具看起来很棒，我会毫不犹豫地推荐 Oak Furniture Land 的服务和质量。 ### ★★★★★ 好的 - Shirley · 2016-06-26 · 已验证 推销员非常乐于助人，但不咄咄逼人，家具质量很好 ### ★★★★★ 好东西 - Mr Robin Potter · 2016-06-25 · 已验证 确实是好东西 ### ★★★★★ 2 座长椅 - Mr Terry Littlechild · 2016-06-25 · 已验证 从开始到结束都提供优质的服务 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.sofastore.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.sofastore.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/