# Spotix 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.spotix.com - 域名: www.spotix.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.4 / 5 (103 条评价) - 评分分布 5→1 星: 80% / 5% / 4% / 1% / 11% - 所在地: United States · North Liberty, IA - 数据更新: 2026-08-12 Spotix（www.spotix.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 75% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 我投资了 4,700 美元购买了一个燃木...... - Biz R · 2026-04-15 我投资了 4,700 美元购买了一个燃木炉，期待获得高品质的产品。相反，它到达时已生锈，看起来已经被使用过。 我联系了该公司，希望他们能够支持他们的产品，但我遇到了延误、借口，而且没有真正的解决方案——没有退款，没有换货，从开始到结束都是令人沮丧的经历。 对于如此昂贵的购买，这种水平的质量和客户服务是完全不可接受的。我很遗憾从这家公司购买产品，并警告其他人要非常谨慎。 > 商家回复 (2026-04-15): Hi Heber — we’re sorry to hear this. We were in frequent communication after delivery and had a replacement ready within five business days, but a chargeback was filed at that time, which paused the process. After the first dispute was resolved in our favor, you re-engaged and requested a return; however, we were unable to proceed without the required information to schedule pickup. A second chargeback was then filed and also resolved in our favor based on the full order and communication history. – Meg | Spotix Customer Solutions ### ★☆☆☆☆ 不值钱的炉子。卖得不好。非常糟糕的客户服务 - Debi Gonzales · 2025-01-25 梅格，回复您 2024 年 8 月的帖子。 我想说的是，如果有一个 0 星的选项，我会给你们所有人评分。 所有在那里工作的人都将团结起来并坚持你们所谓的“专业回复”！别再编造你的故事了。与你们中的几个人交谈后，你们的故事都不相符。 尤其是你说我们在当地被告知，由于 NM 代码，我们不应该购买炉子。 直到 Abe 联系另一家州外零售商，询问我们是否可以做些什么来使我们从您那里购买的这个炉子正常工作时，我们才找到这些代码，因为您的团队中没有人愿意帮助我们。 在与来自另一个州的人交谈后，他告诉我们，由于 NM 代码，没有任何东西可以让这个炉子工作。 他继续说，由于法规的原因，他们被禁止向新墨西哥州的顾客出售炉灶。他还表示，你们公司不应该把炉子卖给我们。他说“他们的疏忽”，他们应该知道这一点。 然后我将该信息传递给您的团队！ 我可以继续回答你们所有的不专业和捏造的故事以及你们如何团结在一起，但我已经表达了我的观点，这是浪费时间。 我只是希望人们看到你们都是由什么组成的，然后去别处购物。 只要您销售的产品不需要客户服务，您就会获得 5 颗星。 正如他们所说，您的销售团队可以“向爱斯基摩人出售冰淇淋”。销售人员会说出如何才能完成销售。真丢脸你！！ 德比 ### ★☆☆☆☆ 公司不支持他们的…… - Dave Dave · 2024-12-12 公司不支持他们的产品..糟糕的客户服务...买家当心..远离...还有很多其他公司也给你钱！ ### ★★★★★ 销售代表在决定我要做什么方面非常有帮助…… - Ronald · 2024-12-05 · 已验证 销售代表非常有帮助地决定我需要什么来修复我的壁炉问题 ### ★★★★★ 网站易于浏览 - Turner, Ricky · 2024-12-04 · 已验证 网站易于浏览。 第二天发货。 ### ★★★★★ Spotix 明白了 - Doug · 2024-11-08 · 已验证 与一位客户服务代表交谈，他说我需要与另一位代表交谈，他会给我回电话以解决一个小问题。 你猜怎么着？ ...他给我回电话并解决了问题。 这就是客户服务的定义！ ### ★★★★★ 很棒的服务… - Mary · 2024-11-05 · 已验证 非常注重细节和快速的服务。 ### ★★★☆☆ 还没发货 - Mark Scoville · 2024-10-02 · 已验证 还不知道。还没有收到我的订单 ### ★★★★★ 优秀的客户服务 - Felman, David · 2024-10-02 · 已验证 优秀的客户服务。非常有帮助！还应该运营更多的公司。杰出的 ### ★☆☆☆☆ 不开心 - Abe Gonzales · 2024-09-15 我买了一个新炉子！我被从你们那里购买的那个困住了，你们能给我任何关于如何处理它的想法吗？我已经让三个不同的水管工看了它，我已经和制造商谈过它了，我不知道该怎么办了！也许你能帮忙。谢谢 ### ★★★☆☆ 订单履行提前期太长 - BS · 2024-09-11 · 已验证 产品很好。 你们从订单到履行的交货时间太长了。 您通过太多烦人的电子邮件与我联系。 ### ★★★★★ 这个想法完美契合，并在…… - Beach, Mike · 2024-09-11 · 已验证 这个想法完美契合，而且非常及时地出现了 ### ★★★★★ 零件订单 - Patty McKay · 2024-09-08 · 已验证 与我交谈的那位先生知识渊博、友善、令人愉快且非常乐于助人，我会毫不犹豫地再次向他订购 ### ★★★☆☆ 你们的客户服务文斯非常有帮助，文斯干得好，我的其余经历很糟糕 - Martin, JP · 2024-08-09 · 已验证 您的客户服务文斯非常有帮助。我没有意识到你没有我订购的烤架库存！海沃德没有运送底座、轮子、丙烷罐。然后 R&L Carriers 甚至不会尝试沿着 Oak River 路行驶，因为那是砾石路。我不得不开车 15 英里去一家快餐店与他见面，以获得我的部分订单 > 商家回复 (2024-08-12): Hey JP, Thank you for the feedback, and we do apologize for the short shipment you received. We did work quickly with our supplier to get those missing parts out to you right away. Unfortunately with freight carriers, if they deem a driveway unfit for their equipment they will require other means of making that delivery. We were unaware of that until after the delivery, and would have been happy to assist in making other arrangements with you. Please let us know if there is anything more we can assist you with, and we hope you are enjoying your new grill! Best, Vince Spotix ### ★★★★★ 很棒的员工 - Mark · 2024-07-23 · 已验证 > 商家回复 (2024-07-23): Hello Mark, Thank you for your review. We're so happy to hear that you're pleased with our service, and we thank you for being our customer! Best, Spotix Customer Solutions ### ★★★★★ 这是一次简化的购买 - Soohoo, Greg · 2024-07-20 · 已验证 > 商家回复 (2024-07-22): Hello Greg, Thank you for your review. We're so happy to hear that you're pleased with our service, and we thank you for being our customer! Best, Spotix Customer Solutions ### ★★★★★ 很棒的客户服务！ - LB · 2024-07-19 · 已验证 我们曾尝试从另一个网站订购这款吸烟器。他们拿走了我们的钱并在没有任何沟通的情况下将其持有了六个月。我们不断打电话或发电子邮件询问何时发货，并被告知“2-3 天”或“12-15”天。最后他们说不再带了，并把钱退回了。我们从 Spotix 订购并获得了完全相反的体验。它最初并未在我们订购时显示的时间范围内发货。然而，当我发送电子邮件询问状态时，我立即得到了回复。我的 CSR 每天都会继续联系制造商，直到得到答复。它比原定发货日期晚 8 天到达，但对于我们举办的活动来说，时间充裕。我对客户服务和产品非常满意。强烈推荐！ > 商家回复 (2024-07-22): Hello, Thank you for your review. We're so happy to hear that you're pleased with our service, and we truly thank you for being our customer. We'd love to work with you again in the future! Best, Spotix Customer Solutions ### ★★★★☆ 差不多5星 - DennyJ · 2024-07-18 · 已验证 差不多5星了。 CS 不错，但有几个地方没有达到目标。我询问产品是否有库存，并告诉我有 2 个。立即订购，但 12 天没有发货。在我收到烤架的第二天，Spotix 就通知我烤架已经在路上了。如果我被告知烤架没有附带燃气管道，我会购买一根燃气管道软管。不得不再等三天才能从某个地方得到一个。当我向 CS 人员下订单时，我只订购了一个配件，但我需要 5 个才能完成整套。 CS 只是不具备产品知识，无法让我在订购非常昂贵的烤架时获得良好的体验。 > 商家回复 (2024-07-19): Hello, Thank you for your review/feedback. We're sorry that your experience wasn't 5-star worthy, as we always strive for that for our customers. Best, Spotix Customer Solutions ### ★★★★★ 贾斯汀很容易合作，而且…… - Eichhorn, Joe · 2024-07-03 · 已验证 贾斯汀很容易合作并且知识渊博 > 商家回复 (2024-07-05): Hello Joe, Thank you for your review. We're so happy to hear that you're pleased with our service (especially Justin!), and we thank you for being our customer! Best, Spotix Customer Solutions ### ★★★★★ 我打电话并通过电话订购 - Rose · 2024-05-24 · 已验证 我打电话并通过电话订购。销售人员知识渊博，使订购过程变得简单。订单已及时发货并交付。送货员非常专业。 > 商家回复 (2024-05-24): Hello Rose, Thank you for your review. We're so happy to hear that you're pleased with our service, and we thank you for being our customer! Best, Spotix Customer Solutions --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.spotix.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.spotix.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/