# Starwood Pet Travel 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.starwoodpet.com - 域名: www.starwoodpet.com - 分类: 动物与宠物 - 综合评分: 4.6 / 5 (30 条评价) - 评分分布 5→1 星: 87% / 3% / 0% / 0% / 10% - 所在地: United States · Cape Coral - 数据更新: 2026-08-10 Starwood Pet Travel（www.starwoodpet.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 30 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 67% 的差评；近 12 个月新增 25 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/2 页) ### ★★★★★ 我强烈推荐！ - Miss Florence Gittins · 2026-07-23 我们非常感谢喜达屋帮助我们将金毛猎犬卡利从美国带回英国。搬家已经够压力的了，但重新安置一位深爱的家庭成员又带来了全新的担忧——卡西迪让整个过程感觉轻松、平静和完全可控。 从没完没了的问题到所有需要协调的小细节，卡西迪知识渊博，反应敏捷，真诚地关心确保卡利的旅程尽可能顺利和舒适。很明显，她明白卡利不仅仅是一只宠物，她是我们家庭的一部分。 看到卡利与我们一起安全返回真是一个特别的时刻，老实说，如果没有卡西迪和喜达屋团队，我们就不可能做到这一点。非常感谢你们让如此激动人心的重聚成为可能——我们将永远感激不已！ 🐾 > 商家回复 (2026-07-23): Thank you so much for your kind words! We're so glad Cassidy helped make the process more manageable. Wishing you and Cali all the best in the UK! ### ★★★★★ 与喜达屋宠物在一起真是太开心了…… - Rosie & Logan Parker · 2026-07-09 对喜达屋宠物旅行感到无比满意！ Sage 从第一天起就支持我们，她的沟通总是快速、友善和彻底。她和她的团队让整个过程变得简单，与我们的兽医完美协调，让我们真正放心，哈尔得到了很好的治疗。当我们的航班在最后一刻改变时，他们就在那里帮助我们度过难关。真正卓越的服务。 > 商家回复 (2026-07-09): Thanks so much for your review! We're so glad you felt supported by Sage! Wishing you and Howl all the best in New Zealand! ### ★★★★★ 我们非常欣赏喜达屋在宠物搬迁服务方面的专业知识！ - Laurie Lawson · 2026-06-19 我们非常欣赏喜达屋在宠物搬迁方面的专业知识，并且价格是我们可以承受的。 在欧盟发生许多变化期间，我们将我们的狗从美国搬到了葡萄牙，我们的宠物旅行协调员卡西迪远远领先于新信息以及这对我们狗的旅行意味着什么。 我们在流程的每一步都收到了很好的信息和沟通！ > 商家回复 (2026-06-22): Thanks so much for your review! We're so glad we could help and that you felt there was great communication throughout. Wishing you and Maggie all the best in Portugal! ### ★★★★★ 我强烈推荐喜达屋宠物旅行 - Mark · 2026-06-07 喜达屋是一家出色的宠物搬家公司。 他们尽职尽责，充满爱心。 他们与主人保持联系，并与非常有爱心的人合作，他们会很好地照顾您的宠物。 我会推荐它们用于任何宠物旅行。 他们太棒了！ > 商家回复 (2026-06-08): Thanks so much for your review! We're glad we could help you feel at ease with regular check-ins. Wishing you, Scampi, Buddy, Lulu, & Stiles all the best in Portugal! ### ★★★★★ 值得每一分钱 - Lara Nicosia Pascoe · 2026-06-05 我们的兽医说喜达屋很棒，她说得很对！当我们决定从圣路易斯搬回英国以便我的丈夫可以和他的家人在一起时，我们知道我们需要帮助才能让我们的两只猫过来，特别是因为其中一只在不熟悉的情况下非常害羞和胆怯，而另一只不喜欢汽车旅行。经过一番搜索后，我们找到了喜达屋，他们的提议和介绍电话给我们留下了令人难以置信的印象。莎拉、卡西迪和其他与我们一起帮助我们的女儿们渡过难关的人都很棒。他们在准备期间与我们沟通了每一步，然后在从芝加哥经希思罗机场前往沃辛的旅途中使用护理标签让我们随时了解最新情况。鉴于我和丈夫当时身处两个不同的国家，有喜达屋的支持让我们松了一口气，而且每一分钱都值得。 > 商家回复 (2026-06-08): Thanks so much for your kind words! We're so glad we could help guide you through the process. Wishing you, Tamsin & Jaylen all the best in the UK! ### ★★★★★ 强烈推荐喜达屋宠物旅行 - Thomas E. · 2026-05-31 与喜达屋宠物旅行社合作非常愉快。他们将我们的两条平角内裤从弗吉尼亚州运送到意大利。我们的宠物旅行协调员卡西迪总是反应灵敏，她实际上处理了大量的文书工作和日程安排，这为我们减轻了很多负担。 喜达屋协调了我们宠物旅行的各个方面，从出发到疫苗接种证书，再到确保我们获得正确的旅行箱，从目的地机场运输到我们的住所。即使欧盟在我们旅行前两周改变了其中一项政策，她也在那里确保整个过程顺利进行。 如果您担心费用，请放心，喜达屋为您提供一切保障，让您高枕无忧。 > 商家回复 (2026-06-02): Thanks so much for your review! We're so glad we could help navigate, even with last minute changes. Wishing you, Ginny, & Cali all the best in Italy! ### ★★★★★ 喜达屋宠物旅行是一个很棒的宠物…… - Petra Durbin · 2026-05-15 喜达屋宠物旅行 (Starwood Pet Travel) 是一家出色的宠物运输公司。 从我家接我的黛西到泰国。然后再开车 6 小时到达最终目的地。 她是一只有一些健康问题的高级狗，我为她的长途海外旅行感到担心。 但这家公司完美地管理了整个旅程。 并且非常照顾我的黛西。太感谢了。 > 商家回复 (2026-05-22): Thanks so much for your review! We're so glad we could help! Wishing you and Daisy all the best in Thailand! ### ★☆☆☆☆ 如果您想要痛苦和困惑，请选择喜达屋 - Batya · 2026-05-13 如果您想要痛苦和困惑，请选择喜达屋。如果您想要有压力的动物，请选择喜达屋。 在我付款之前，我被反复告知可以选择肯尼迪国际机场 → 里斯本的直飞航班，并且我们会考虑这样做。这对我的决策很重要，因为为什么我会选择会给我的猫带来更多身心压力的中途停留选项？为什么我会选择更多的货物装卸、更多的限制、无缘无故的 5 小时中转以及更多的机舱压力变化？ 特别是因为每天有多个从纽约飞往里斯本的直飞航班（总共 6 小时）——我和 2 只猫正在搬家。 付款后才发现，汉莎航空的航班——不必要的漫长旅程——额外飞行两个小时，在法兰克福停留五个小时，然后再搭乘三个小时的航班返回葡萄牙。始终是预期的计划。是唯一的计划。店主说这是为了“安全”，当我联系客服时才显示如果我不经过德国就会违约。我无力在这种“高级”宠物搬迁服务中为我的猫提供最友善的旅行。这只是开始。 我与业主和客户服务人员进行了交谈，因为在我的协调员 Gemma 最初做出承诺后，我无法通过电话联系到她。我的电子邮件似乎没有人阅读或回复。 * 我的名字多次拼写错误， * 发送的链接不正确， * 文件必须重新发送多次， * 重要信息被埋藏在支离破碎的电子邮件和细则中， * 门户网站出现故障 *并且获得明确的答案几乎是不可能的。 这让我感到不安：我后来得知我的协调员杰玛离开了大约两个月，而其他工作人员继续使用她的姓名和电子邮件签名与我沟通。 打扰一下？这既不专业也不优质，而且可能不道德。 但这还不是最糟糕的。 接下来发生的事情是如此痛苦，我想任何一个宠物主人都会感到震惊。 经过一次令人筋疲力尽的国际搬家后，我独自一人抵达葡萄牙，相信我的猫会按预期抵达。我被告知（在与我的优质猫服务进行了一番斗争后，这确实是您在国际搬家时想要度过的时间）这些猫在我的航班上。我到达后，打开 GPS 追踪器，发现他们被留在了纽约市。 当 Jeary 来接他们并且不明白为什么他们要去拘留中心而不是机场时，我应该感到担心。当我没有照片并且无法进入门户网站时，我应该感到担心。但在一个秘密地点多待一天？我认为中途停留会给他们带来压力。他们所在的这个地方是哪里？他们为什么不和我在一起？ 没有人接电话。 美国办事处因假期而关闭，但我被告知，如果发生任何情况，英国办事处绝对会接听电话。他们没有。我留下了电子邮件。我一直在马车旁等待良好的无线网络，非常担心并等待喜达屋给我回电话。没有什么。 这一解释是航班起飞前三天协调员杰玛对可能发生的航空公司罢工的另一次随意评论。并不是说他们要改变猫的航班，而是如果发生罢工，那么猫的航班就会改变。当然，我说。如果没有飞机，他们就上不去。但我知道没有罢工。为什么？因为我给航空公司打电话了。喜达屋给航空公司打电话了吗？不，他们不会被打扰。他们是否向我澄清，我明白这些猫不会飞来和我一起到达，它们会被关在我没有被告知的地方，多待一整天？不（我可以让朋友照顾它们，而不是在板条箱里的某个他们不认识的地方承受压力。） 有没有人传达过：“你的猫没有和你一起来。”
“你的猫将被拘留。”或者甚至更好“这是您的猫将被关押的地方，这就是它们在该设施中得到照顾的方式”“您的猫可能会在几天后到达。”。 我是否签署了任何我理解并同意将他们在板条箱中的某个地方额外关押一天以及他们搭乘的航班的信息？不，100%不。但在您即将迈向国际生活的前 2 天，喜达屋再次为您提供了一些不切实际的评论和精美的印刷品。没有仁慈。没有考虑。没有后续。没有猫的照片。没有承诺过什么。当他们到达时，他们的运输箱闻起来像小便和粪便。为了什么？没有发生罢工。我在起飞前几天就知道了。但喜达屋并不在意。从头到尾。在整个过程中，唯一对我友善的人是瑞安·伯尔（Ryan Bole）。我希望她能找到一份薪水更高的工作，和更好的人在一起。 如果您爱护您的动物，请远离这家公司。亲爱的上帝，为了您自己的安心，请远离喜达屋。 > 商家回复 (2026-05-22): We’re genuinely sorry to hear that your experience felt stressful during what was already a major international move. We understand how emotional relocating pets can be, especially when they have special needs, and we never want a client to feel unsupported or uncertain during the process. That said, we do want to clarify a few important points for accuracy and context. Chicken & Teemo traveled in Sept 2025, and throughout the sales process our team explained that direct passenger flights are not always the safest or most appropriate option for pets traveling as manifest cargo — particularly for pets requiring additional supervision and handling considerations. At the time of your move, Lufthansa was recommended because of its internationally recognized animal handling standards, dedicated animal lounge in Frankfurt, and specialized care infrastructure. As you acknowledged directly to our sales team. Our recommendation was always based on safety, welfare standards, and operational reliability — not convenience. Regarding the flight changes, airline operational concerns and strike-related uncertainties were actively evolving in the days leading up to departure. As is standard in international pet transport, airlines can and do make last-minute routing adjustments when there is potential risk of disruption. While we understand your frustration about the timing and communication surrounding those changes, the decisions made were intended to avoid the possibility of your pets becoming stranded in transit. We also want to clarify that your pets were never abandoned or placed in an unsafe environment. Our team did provide this information via phone and email: "The change in arrival date to September 2nd was communicated on August 18th, discussed by phone on Thursday, August 28th, and included in the itinerary sent on Friday. The customs team at LIS advised us on August 17th of planned strikes, requesting a September 2nd arrival to avoid potential delays." And while they were in transit we also advised "I've requested updates and pictures from the Ark JFK boarding facility and expect to receive further updates once they are checked in later this evening. To reiterate, both Teemo and Chicken are in cattery pens, not their crates, and they have access to fresh water, food, and a toileting area." They remained in professional airline-approved animal care facilities under supervision until their confirmed departure. Unfortunately, international pet travel can sometimes involve unexpected delays outside the control of any relocation company. If we are made aware of a potential issue, we do our best to quickly pivot and make the necessary arrangements to avoid issues - which sometimes means changing an arrival date and making boarding arrangements as needed. We absolutely acknowledge that communication during stressful moments could have felt clearer and more reassuring, and we take that feedback seriously. International relocations involve multiple time zones, airline partners, government regulations, and contingency planning, but we understand that none of that lessens the anxiety of being separated from your pets. Most importantly, Chicken & Teemo arrived safely in Portugal, and their welfare remained the priority throughout the journey. We again thank you for your feedback, and we sincerely wish you, Chicken & Teemo all the very best in Portugal. ### ★★★★★ 喜达屋宠物旅行提供安全可靠的宠物运输 - Anne K · 2026-05-06 喜达屋宠物旅行提供不同级别服务的详细选项和定价。一般信息和说明很清楚，工作人员（Rosie）的客户支持非常好。将我们的狗和两只猫从美国搬到法国的过程中没有任何隐藏费用或意外。 > 商家回复 (2026-06-02): Thanks so much for your review! We're glad you felt instructions were clear and customer support was excellent. Wishing you, Ziggy, Pye, & Spirit all the best in France! ### ★★★★★ 卡西迪提供优质服务，确保我们心爱的小猫在长途国际搬家期间安全 - Kathie Clark · 2026-05-02 在遇到一些最初的问题后，卡西迪被指派帮助我们将两只猫从费城搬到英国。 我们遇到了一些文书工作问题，她反应灵敏，乐于助人，确保问题得到及时解决。 这确实减轻了我的经历压力，因为其中一只猫很老，另一只则非常胆怯， > 商家回复 (2026-06-02): Thanks so much for your review! We're so glad we could help navigate the paperwork issues and come up with a solution! Wishing you, Storeen & Zeus all the best in the UK! ### ★★★★★ 为国际宠物旅行提供卓越服务 - Graham S · 2026-04-29 我强烈推荐喜达屋宠物旅行公司将我的迷你雪纳瑞从美国运送到苏格兰。从开始到结束，整个体验都是以专业精神、关怀和对宠物和主人的真诚同情来处理的。 尤其是我的经纪人卡西迪·瑞恩（Cassidy Ryan）非常出色。当由于最初的兽医手术出现问题而出现意想不到的挑战，需要在过程中切换到合作兽医时，卡西迪冷静而高效地应对了这种情况。通过清晰的沟通、实用的解决方案以及对细节的坚定不移的关注，原本可能是压力很大的挫折得到了无缝处理。卡西迪的奉献精神和专业知识让我完全相信我的狗得到了最好的照顾。 唯一的小问题是，批准的跟踪系统最终被合作伙伴航空公司拒绝，因此没有使用，这意味着我无法按照预期在运输过程中跟踪狗。也就是说，这件事的处理是透明和专业的，卡西迪立即为未使用的服务安排了退款。 总体而言，喜达屋宠物旅行在复杂的国际搬迁过程中提供了出色的服务，而 Cassidy Ryan 则竭尽全力确保取得积极成果。我会毫不犹豫地向任何正在寻找值得信赖、知识渊博的国际宠物运输合作伙伴的人推荐喜达屋 ### ★★★★★ 总体来说很好的经验和成功的… - Katherine Heugel · 2026-04-27 总体来说经验很好，并且成功进口了我的两只猫。 ### ★★★★★ 将我们的大型犬移至新西兰 - Leticia Quiles · 2026-04-27 我们最近从美国新罕布什尔州搬到了新西兰。环游世界已经够困难的了，但计划运输，不是一只，而是两只非常大的狗是一个挑战。从始至终，喜达屋宠物旅行公司都指导着我们的一举一动。我们与 Sage 合作，他很友善、知识渊博且响应速度很快。所有细节都处理得非常到位，运输进展顺利。 离开弗格斯和塞拉斯这么久很难受，但隔离设施经常提供最新消息和照片，这让我们感受到了与孩子们的联系。我们的团聚很高兴，狗看起来很棒！ 自从我们重聚以来，弗格斯和塞拉斯就没有离开过我们身边。作为老年犬，我们担心它们的飞行和隔离时间，但弗格斯和塞拉斯似乎又恢复了活力。他们来自新罕布什尔州，那里的天气不太宜人，但他们喜欢温和的气候。我们带他们长途散步，穿过郁郁葱葱的公园和沙滩。弗格斯和塞拉斯这辈子从来没有走过这么多路！ 感谢 Sage 和喜达屋旅行社指导我们度过这次经历，并为我们的狗狗家庭成员提供如此周到的照顾。他们很高兴和我们在一起。我们在这里共同期待我们的未来！ ### ★★★★★ 喜达屋是专家 - Michelle · 2026-04-27 将宠物运送到新西兰面临着额外的挑战，喜达屋满足了所有特殊兽医协议、时间安排、检疫和文书工作的要求。能够在这一切上信任他们对我们来说非常重要。它让我们相信，一开始看起来令人畏惧和难以克服的事情实际上是可以实现的！定期进行个人交流也非常重要。他们的门户网站也非常有用。我们把宠物送走后，他们到达隔离区后的通讯非常令人欣慰——那是一个非常紧张的时期，很高兴收到猫和狗看起来相当舒适和放松的照片。 ### ★★★★★ 我在喜达屋度过了一段美好的经历 - Destiny h · 2026-04-26 我在喜达屋度过了一段美好的经历。我的兽医刚刚获得环游世界的资格，我是他们处理的第一个。 我的兽医告诉我，他们非常感谢喜达屋，因为他们让他们的生活变得非常轻松。我还发现该网站用户友好，我的代表卡西迪非常乐于助人，并且能够快速回复电子邮件。我的宠物正从 DFW 起飞。 ### ★★★★☆ 我的狗阿姨从美国搬到英国...... - Jim Davis · 2026-04-25 我阿姨去世后，我的阿姨狗从美国搬到了英国。由于无法在美国，因此需要喜达屋完成 100% 的工作。喜达屋的基于网络的客户端系统是一个很棒的概念，但承诺过多，从未达到预期，因此数据不完整且反应迟钝。作为一系列提示，这很好，但那可能是一封电子邮件。高级套餐令人失望。包装上承诺（或描述得不好）床上用品之类的东西，更像是一个1英寸的洗漱用品，上面有一条毯子（可能是这样，如果你抚摸小便，它们会高于在它们下面晃动的小便）。不用说，我对这个溢价报价深感失望。宠物标签系统完全是浪费钱。重要的是要了解喜达屋管理流程并做得很好，但将宠物的所有处理外包给第三方提供商，因此并不总是清楚谁在真正照顾您的宠物以及他们的质量评级。所以你可能会发现，你所警惕的一家公司实际上最终会处理你的宠物。 我必须直接与一家第三方公司（一家狗舍）交谈，他们最初试图以喜达屋的身份出现，所以当我要求他们的设施名称时（Sparky 在那儿待了 5 天），结果被一个通用的“狗舍”搪塞过去，然后在谷歌上搜索，发现有一系列可怕的评论，他们不得不坦白并给我他们的真实姓名和设施详细信息。真的很遗憾，因为那时我失去了信心。这四次启动是因为我们处于紧要关头，而喜达屋以 9000 美元以上的高价实现了这一目标。 整个过程是关于信任的，我认为解释第三方的使用情况以及如何审查和监控会更加透明（或者我只是天真？） ### ★★★★★ 喜达屋的绝佳体验 - Marilyn · 2026-04-25 喜达屋使我们的拳击手和中国冠毛犬的搬运比我们自己搬运容易得多。 当然，有必要使用一项服务，因为我们要将一只拳师犬从洛杉矶运送到法国，而且如果没有像喜达屋这样的公司的服务，航空公司不允许短头犬旅行。 一切从开始到结束都很顺利。 喜达屋提供的门户确实有助于简化流程，确保所需的文件和流程在规定的时间内完成，从而有序地完成所有工作。 从上传狂犬病疫苗和证书到订购合适的板条箱，以及将我们的狗接送到我们位于法国尼斯的爱彼迎。 我们的狗在整个旅行过程中都得到了很好的照顾。 我会毫不犹豫地向任何需要此类服务的人推荐他们的服务。 ### ★★★★★ 有史以来最好的决定！ - Rose Zubler · 2026-04-24 当我知道我的狗必须飞翔并来到喜达屋时，我非常紧张，他们是我们狗搬家的最佳决定！瑞安总是很善于与我们沟通，为我们减轻了很多后勤负担和文书工作。她很透明、关心、理解并且灵活地满足我们的需求。搬家本身就很紧张，但 Ryan 和喜达屋团队竭尽全力帮助我们的狗搬家。除了瑞安之外，我不希望任何人能帮助我们将我们的狗从美国一路搬到曼谷。 ### ★★★★★ 1000/10 会推荐 - Amy Robertson · 2026-04-24 从我请求报价的那天起，喜达屋团队就非常友好、反应迅速且乐于助人。他们显然知识渊博，真的帮助我放心地将我的猫交给他们。当汉莎航空罢工导致他们不得不在旅行前几天重新预订我的猫的航班时，他们立即与我联系并提供了备用航班/航空公司选项，并在很短的时间内组织了一切。我的猫的旅行很顺利，她快乐健康地抵达了英国。如果我必须再次移动我的宠物，下次我绝对会和他们一起工作。确保一切都由专业人员处理，花的每一分钱都是值得的，这大大减轻了我搬家期间的压力！ ### ★★★★★ 快乐的爸爸和外籍猫 - Steven DuVall · 2026-04-24 我需要从美国搬到西班牙南部，我有两只很棒的猫，它们是我的孩子。我对它们独自旅行感到非常紧张，因为它们甚至不喜欢被放进板条箱并带去看兽医。这让他们非常沮丧，所以我认为这次旅行会非常痛苦。老实说，这是我最担心的事情。 我不得不说，喜达屋及其合作伙伴在各方面都绝对出色。他们在旅行开始时给我们拍了照片，当猫在法兰克福舒适停留时向我发送了最新的照片，他们甚至还拍了一张我和我的猫在马德里团聚的照片。 此外，他们非常彻底地确保我们所有的文书工作都是正确的，直接与我们的兽医合作以完成一切。他们还帮助我选择正确的板条箱和配件，这样一路上就不会出现问题。 在我不在的情况下，他们如何处理这一举动给我留下了更深刻的印象。这两个标准碗在金属板条箱门上不太安全，所以在我不知情的情况下，喜达屋的一位同事将他们的碗换成了更安全的碗，甚至用拉链将它们固定到位，这样我的猫在长途旅行中就永远不会缺水。此外，他们还更换了一些被弄脏的床上用品，并归还了旧床上用品 - 包括我放在板条箱里的几件旧衬衫，让他们感觉更安全。 我和我的猫对喜达屋为我们提供的这次成功旅行感到非常高兴。我绝对会强烈推荐他们。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.starwoodpet.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.starwoodpet.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/