# SVAKOM UNITED STATES INC. 评价与评分

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- 域名: www.svakom.net
- 分类: 建筑与制造
- 综合评分: 4.7 / 5 (70 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 87% / 7% / 0% / 0% / 6%
- 所在地: United States · Newark
- 数据更新: 2026-08-10

SVAKOM UNITED STATES INC.（www.svakom.net）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 70 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 75% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/4 页)

### ★★★★★ 超级有帮助
- kin · 2026-08-04

超级有帮助，即使我在运输方面遇到问题，他们仍然尽力提供帮助。最后得到了我的产品！

### ★★★★★ 令人惊叹的产品，令人惊叹的客户服务。
- customer · 2026-08-03

令人惊叹的产品，令人惊叹的客户服务。他们非常照顾我丢失的包裹，而且非常友善和乐于助人。产品质量非常好，我非常满意，谢谢！！

### ★★★★★ 迷你艾玛/替换件
- Augustus · 2026-07-31

大约一年前，我买了一辆迷你艾玛，今年又买了一辆，因为我非常喜欢它。它的电池寿命很长，功率输出也很好，而且我喜欢它使用 type-c 充电器。当我第二次收到有缺陷的产品时，我联系了 SVAKOM，他们很快做出了回应，并使整个过程非常简单。我在不到一周的时间内收到了替换品，它的效果和第一个一样好！客户服务很棒，产品也更好。 :)

### ★★★★★ 优秀的客户服务
- Michael · 2026-07-29

优秀的客户服务。当我提出问题并需要更换物品时，非常合理且乐于助人。绝对推荐 SVAKOM，因为他们的产品是市场上最好的。

### ★★★★★ 很棒的产品和很棒的客户……
- April Torres · 2026-07-24

很棒的产品和出色的客户服务支持！

### ★★★★★ 客户服务很友好并且超出了预期
- H.W. · 2026-07-24

我在 Svakom 的客户服务方面获得了非常积极的体验。我的 Erica 在轻度使用后停止开机，当我发送了一段显示该问题的快速视频后，支持人员 Emily 顺利处理了一切。她提出免费将我升级到较新的 Erica Plus，甚至不需要退回损坏的设备，并在一天之内给我提供了跟踪号码。整个过程快速、友好、包容。会推荐。

### ★★★★★ 玩具做工非常好
- Spiral Suicide · 2026-07-17

玩具做工非常好，客户服务也是一流的。我购买了 Klitty，但在使用几天后它就失去了主要功能。他们迅速做出回应并更换了玩具。 10/10以后会从他们那里得到更多的玩具。

### ★★★★★ 放置…的过程相对简单
- Michael Virata · 2026-07-12 · 已验证

下订单过程相对简单，交货响应良好。

### ★★★★★ 与 SVAKOM 团队合作无疑是我一生中最好的客户支持体验！
- peach . · 2026-07-12

与 SVAKOM 团队的合作无疑是实际客户服务中最令人惊叹的体验！

我的产品有问题，需要提出保修索赔，我对此很冷漠，因为在我一生中，每次尝试向在线零售商提出保修索赔总是一个漫长而漫长的过程，更不用说作为成年人处理的最令人恼火的过程之一。
    总感觉你跳过了多个环节，每次你接近满足索赔批准的要求时，零售商都会向你扔新的环节，不仅如此，而且根据我的经验，你从零售商那里得到的那些电子邮件回复中，也就是说，如果你首先得到回复，总是有一种被动攻击性“生硬”的底气。
    在顾客和“客户服务专家”之间的所有回复之间，这些天——根据我的经验，有时是几周——来自在线零售商支持的漫长的、震耳欲聋的无线电沉默，让你在蔑视的热锅中酝酿。想知道为什么以及如何花了这么长时间，最后才得到回复说他们需要“x”和“y”，并进一步详细解释您如何满足保修索赔，这样您甚至开始感觉自己像一名律师！

       这让我想起了与 SVAKOM 团队的令人惊叹的经历。
我在他们的官方网站上填写了一张票，令我惊讶的是，我在前两天就收到了回复！我以前从未收到过支持团队的任何回复，如此之快，我感到震惊。 
从我收到的支持票的回复中，我可以看出有人实际上花了时间阅读我写的所有内容，处理我的支持票的人回答了一些问题，这些问题实际上对我所说的需要索赔的问题有意义，而且他们还非常清楚和简洁地说明了他们需要做什么才能批准我的索赔。 
我和 SVAKOM 团队大约花了 3-4 次回复才得出我的保修索赔获得批准的结论，而所有这一切都在不到一周的时间内完成！ 
该团队对我的问题表现出了令人难以置信的关心，并在在线零售商的支持下表现出了我以前从未见过的重大举措。 

    正是为了显示 SVAKOM 和其他零售商之间在质量和护理方面的巨大差异，在提出索赔之前，我在网上读到我需要产品的序列号，不幸的是我不再有原始包装盒或发票/收据。 
我最初不是从 SVAKOM 官方网站购买产品，而是在 PinkCherry 上购买的，因此我必须按照在 SVAKOM 网站上填写的方式填写支持票。大约 5 天过去了，没有任何回复，所以我也写了一封电子邮件，并将其发送到他们网站上列出的 PinkCherry 支持电子邮件。我于 6 月 1 日发送了该电子邮件，直到 6 月 31 日才收到回复？！时间变得太长了，我什至尝试拨打下面列出的支持电话号码，但这两次都没有真正取得任何进展，只是等待的时间比我打电话给 Capital Consortium 的时间还要长。
SVAKOM 最多在 2 天内回复我，回复之间不超过 48 小时，而且我只在网站上填写了支持票，我不需要尝试在票上拨打电话或发送额外的电子邮件。 SVAKOM 立即回复了我。 PinkCherry 最糟糕的部分是，我并没有向他们提出任何太疯狂的要求，我所需要的只是产品的序列号，所以我没有提出完整的索赔或要求更换。

    当我收到支持团队的回复说我的索赔已获得批准时，我很高兴，但我有点担心可能需要多长时间才能到达，或者我是否需要支付运费等等。但是，令我惊讶的是，SVAKOM 承担了所有运费，甚至以优先邮件的方式发送，我周四从他们那里收到了追踪号码，周一就会到达我家门口！

当谈到与零售商/服务的客户支持部门合作时，这绝对是一股新鲜空气，该团队确实向我展示了真正的客户服务是什么样子，并且我想说，肯定为整个行业树立了一些新标准。

非常感谢 SVAKOM 团队，我期待在不久的将来与他们开展更多业务！甚至不让我开始了解他们产品的质量和工艺，我可以继续一整天！

5/5 10/<3 这是一次很棒的经历，我会再做一次。

### ★★★★★ 这就是为什么具有良好保修的产品如此重要！
- Rod Doris · 2026-07-11

事实上，SVAKOM 对我的缺陷产品的反应迅速而简洁，并在加拿大直接将替换品运送给我，这让我对他们的支持充满信心。这令人印象深刻。我本可以回到零售商那里，这可能会让我认为产品没有想象中那么好。但因为它包装完好并且有保修，所以我选择直接与 SVAKOM 打交道。这次经历给我留下了深刻的印象。该产品非常出色，我将继续购买 SVAKOM。

### ★☆☆☆☆ 一点也不令人愉快
- John Real · 2026-07-11 · 已验证

这一点也不令人愉快。非常令人失望，尤其是价格。这是我第二次购买产品，两次都令人失望。我不会再购物了。

### ★★★★☆ 可靠的服务
- Mal · 2026-07-11 · 已验证

可靠的服务。交货及时

### ★★★★★ 出色的客户支持
- Nick · 2026-07-10

Sam Neo 2 Pro 很棒，不幸的是我的几天后就停止工作了。我联系了支持团队，在诊断尝试未能识别或解决问题后，他们给我寄了一个替换品。我欣喜若狂。

### ★★★★★ 惊人的
- Alexandra Umarova · 2026-07-07

太棒了，喜欢

### ★★★★★ 他们尊重您的保修
- Jasmine Martinez · 2026-07-03

他们尊重您的保修，快速响应您对玩具的疑虑，对解决产品故障非常有帮助，所有值得购买的优秀品牌肯定会推荐您的产品。一旦确定产品不起作用，送货服务就非常快。客户服务真是棒极了。

### ★★★★★ 我买了一个有问题的产品......
- Joey Mondragon · 2026-07-03

我购买了一款有问题的产品，无法开机，我联系了 Svakom 客户服务人员，他们尽快解决了问题。  必须说，我认为我购买产品犯了一个大错误，然后就被淘汰了。但 Savkom 拥有出色的客户服务！感谢您对买您卖品牌的大力支持。  当然让我放心了谢谢你的善良和诚实现在似乎很难做到。

### ★★★★★ 绝对出色的客户服务
- Ryan Patrick · 2026-06-29

绝对出色的客户服务。他们找到了一件缺货的商品（免费礼物），并提出换货类似商品的报价。他们竭尽全力地协助我处理了两个订单，每个订单都将交换的物品发往不同的国家。有了关心和关注，我对这家公司的信心迅速增强！

### ★★★★★ 我犯了一个错误，损害了我的……
- Jason Blease · 2026-06-27

我犯了一个错误，损坏了我的产品，团队对我进行了教育，然后出于善意更换了产品，他们的沟通很棒，响应能力非常好 - 强烈推荐

### ★★★★★ 客户服务很及时地支持...
- SD · 2026-06-26

在产品出现问题时，客户服务人员及时为我提供支持，并帮助我发送了替换品！对我的新版本非常满意！

### ★★★★★ 客户服务很棒
- Ni · 2026-06-24

客户服务很棒！我错误地订购了错误的电缆，他们立即回复我并非常友善地更换了它。

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