# Swell UK LTD 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.swellpets.co.uk - 域名: www.swellpets.co.uk - 分类: 动物与宠物 - 综合评分: 3.1 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 47% / 5% / 2% / 6% / 40% - 所在地: United States · Hyde - 数据更新: 2026-08-10 Swell UK LTD（www.swellpets.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家回复了 7% 的差评；近 12 个月新增 5 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★★★★★ 莱昂在客户服务中...... - Joan Wallman · 2026-08-04 今天与我通电话的客户服务人员名叫莱昂，他非常有礼貌，也非常乐于助人，他倾听了我的问题，并竭尽全力为我提供帮助。 ### ★★★★★ 优质的服务 - Mark Francis · 2026-07-30 ⭐⭐⭐⭐⭐ 我从始至终都在 Swell 中获得了极好的体验。整个过程沟通清晰，送货与专业活鱼快递员协调良好，一切都按预期准确到达。 米鱼与描述的完全一致，健康、活跃且状况良好。当它们被释放到我两周前搭建的鱼池/大型花盆中后，立即开始以蚊子幼虫为食。看到他们如此迅速地适应并表现得自然，令人印象深刻。 它们是极其活跃的表面捕食者，不断探索池塘并捕食微小昆虫和其他活食。它们令人着迷，它们优雅的动作令人难以置信的平静。 Swell 提供优质的产品、卓越的客户服务和无缝的购买体验。给我留下了深刻的印象，我已经下了第二个订单，并且会毫不犹豫地推荐他们。 ### ★☆☆☆☆ 已订购但没有确认电子邮件 - Jessica Sutcliffe · 2026-03-29 订购时没有确认电子邮件。由于周五抵达。未到达 - 没有电子邮件 - 没有联系。花了 30.86 英镑，却什么也没听到。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的沟通和等待时间 - Frances Bielby · 2026-02-12 我和他们之间除了麻烦之外什么也没有。我订购了一个动物饲养箱并支付了第二天送货的费用 - 三周后它仍然没有到达。这段时间我一直在发电子邮件和打电话，但被告知由于圣诞节高峰，事情需要更长的时间。最终他们告诉我它丢失了并寄出了替代品。收到后我对质量不满意，所以要求退货，这是我的权利。他们花了一周多的时间才给我转发相关信息才能够返回（经过 3 个电话和 2 封电子邮件之后）。他们在 2 天内收到了退货，幸运的是我有证据，但他们花了 4 周多的时间才给我退款，经过很多电话、电子邮件、承诺回电等。我花了几个小时在这家公司等待，浪费了很多时间。 ### ★★☆☆☆ 不幸走下坡路 - Dawn · 2026-01-25 这家公司曾经是我购买一切、设备和活食品的首选公司，但最近价格大幅上涨，客户服务大幅减少，迫使我去了其他地方。不太确定这到底是如何/何时开始的，但这真是一个耻辱。 ### ★☆☆☆☆ 避免 - Lu · 2025-07-07 不要支付第二天送货的费用 需要一周才能到达 当您通过 Instagram 联系他们时没有人回复电子邮件 他们说他们已经回复了 避开这家公司 他们已经走下坡路了 ### ★☆☆☆☆ 恶魔般的 - Ian Milward · 2025-06-20 我四月份买了一个泵。六月初失败了。我于 6 月 15 日通过电子邮件联系了 Swell。我收到自动回复，表示他们将在 48 小时内与我联系。整个星期都没有听到任何消息。我决定打电话，排了20分钟的队，终于接通了某人，开始说话，他们就把我挂断了。尝试在脸书消息上向他们发送消息，但这不受客户服务监控。 不要在这家公司浪费你的时间和精力！ ### ★★★★★ 优质服务 - Lennon · 2025-06-18 我得到了一位名叫内森（Nathan）的员工的大力支持，他竭尽全力支持我解决我的问题，并以最好的方式解决它。 100% 会推荐这家公司及其客户服务。 ### ★☆☆☆☆ 不要去那里！ - Karen Myers · 2025-05-24 如果我能给0我会的！ 我三月份购买了紫外线灯，但它无法正常工作。我回来了，他们最终归还了它，据说一切都正常。我无法尝试，因为他们还没有归还领先优势。我很快就恢复了领先地位，但该产品现在根本不起作用！他们卡住了原来问题所在的灯泡（变得松动），所以我什至无法测试它是否是灯泡。 我再次要求退款，这是我最初要求的。 wi5好像不会给次品退款吧！不会再使用这家公司！ ### ★☆☆☆☆ 客户服务极差，投诉处理程序完全不完善。 - Pete H · 2025-04-17 订购了急需的池塘泵，因此支付了第二天快递的费用。 该物品第二天没有到达，所以我联系了 Swell。他们的后续客户服务非常差，我最终提出了正式投诉。我不得不多次寻求回应，因为他们没有回应我提出的观点。 最终他们退还了快递费，在我看来，这是完全不够的，因为他们无法确保第二天送达，在回复我的查询时造成了相当大的不便，而且投诉处理流程非常糟糕和不充分。 他们还在几封电子邮件中承诺直接联系我讨论投诉，但 4 周后，这仍然没有发生！ ！ ### ★★★★☆ 比宠物店便宜，适合散装…… - Tilly Dixon · 2025-03-20 比宠物店便宜，非常适合批量购买。交货快。很高兴 喜欢 Swell Pets 以及他们在 Arden Grange 提供的优惠 ### ★☆☆☆☆ 所有的鱼都因为压力而死亡...... - Customer · 2025-02-15 所有鱼都因压力和疾病而死亡，避免它们是骗子，永远不会再使用。虐待动物。不要相信避免会花费你很多钱 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务糟糕的产品 - Carol Braid · 2024-12-17 购买了活蝗虫，他们到达时，有一些已经死了，但是仅仅 2 天后，其余的都死了，通过在线表格联系了膨胀宠物，表格上写着他们会在 24 小时内回复我，现在已经 5 天后了，但仍然没有回复，真的很差。 现在已经快两个月了，他们要求我提供购买证明，否则他们不会认可我的反馈。 觉得这很搞笑，因为他们还没有回复我的任何“你好”电子邮件，他们有一个专门的团队来回复所有电子邮件。 ### ★★★★★ 已在多个…上使用过 Swell Pets - Madison Rhodes · 2024-10-17 曾多次使用过 Swell Pets。 很棒的价格和可爱乐于助人的员工非常好的服务怎么推荐都不为过！ ### ★☆☆☆☆ 服务很差 - Charles Lacey · 2024-09-06 服务很差。我于 8 月 24 日订购了一条池塘衬垫。我得知它已于8月26日寄出。今天9月6日，还没到。 Yodel 的追踪号码显示他们尚未收到。之后又发了很多电子邮件和电话，但什么也没发生。这确实不是一家容易打交道的公司，而且几乎不可能得到任何回应。 ### ★☆☆☆☆ 极其糟糕的客户服务 - Paul · 2024-08-14 非常糟糕的客户服务。避免避免避免。 又一个错误的狗粮配送和客户服务造成阻碍。 交货一周后，我收到了多条消息（似乎是联系他们的唯一方式），我仍在等待他们纠正错误。 我宁愿在其他地方花更多的钱，也不愿继续成为 Swell 的客户。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务不存在 - Phillip Bradshaw · 2024-07-01 遗憾的是我只能建议买家选择客户服务功能更好的卖家。广告上充满了微笑和高效，但不可能通过电话联系到他们。我有一件商品在保修期内已经失效。只能在网站上退货，所以要求退货；斯韦尔问了一个问题，相当于“你确定它失败了吗？”当天就得到了完整答复。现在（7 月 1 日）已经是两周后的最后一天了，但现场、电子邮件或（尝试）三个电话都没有得到回复。一旦获得授权，他们将需要一周左右的时间“由技术人员检查”——与此同时，鱼正在挣扎。服务很糟糕，我建议你在其他地方购买，我知道我会的。 ### ★★★★★ 就是喜欢这个公司 - Samuel Barnett · 2024-06-04 就是喜欢这家公司，出色的送货服务，以及精选的宠物用品。 会向朋友和家人推荐 Swell Pets，这也是唯一真正以合理的价格拥有我想要的品牌的地方之一。 ### ★☆☆☆☆ 不要从这家所谓的公司订购 - Mrs Diane Maile · 2024-05-31 不要从这个笑话公司订购！令人恶心的服务。我点了狗粮等待送货后什么也没听到。 我很担心，因为我们要去度假并且有足够的时间订购。所以我今天打电话来看看我的订单发生了什么。 沉默！！！！！然后就被告知抱歉缺货了。那么为什么我没有被告知......我知道，所以您可以将我们辛苦赚来的现金存入您的银行帐户。抱歉，但没有办法经营生意。警告不要订购这套牛仔服装。 ### ★☆☆☆☆ 绝对笑话公司并说谎 - OG in my Lungs Smoking Clean · 2024-05-23 绝对是笑话公司 第二笔订单第二天付款 £6:99 这周四没有狗粮 一月份做了同样的事情 我在家里养宠物花了 200 英镑 这样我的狗就可以吃东西了 当要求赔偿时 抱歉给了狗饼干 不，那不会再起作用了 自从 fetch 更换所有者以来，我们已经使用这家公司 2 年了 不会在这里为我的购物 食品 即使你订购也没有第二天，他们显示第二天晚上 9 点 一些叫汉娜的女士说她是主管，并说仓库问题不是我的问题，第二让我花了更多钱 而且连这笔钱都不肯还。 所以去别的地方 更新有来自 hanab 的电子邮件 跟踪器说我们已将其发送出去，而约德尔则有跟踪器 只是发现它甚至没有被处理或留下膨胀，我有约德尔 应用程序说任何包裹都会出现 不要再用这个白痴了，虽然可以赚更多钱，但不值得浪费 5 天在家等待 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.swellpets.co.uk - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.swellpets.co.uk - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/