过滤泵故障...
为我的花园池塘购买了一个新的过滤泵，产品按时交付（因此是一星）。 我在交货当天安装了泵，一切正常。 不到两周后，泵停止工作。我紧急前往当地的商店购买了替代品，因为我不能冒险失去花园池塘中珍贵的鱼。 我尝试通过电话联系 Swell，但收到的标准信息是“所有接线员都很忙”，以及一些关于调度积压影响响应时间的废话。 总之，我花了一个多小时的时间试图联系 Swell，但没有成功。 最终我去了那里的网站并要求退款，在撰写这篇评论时，该请求已等待超过 2 年。 令人震惊的客户服务。
关于 Swell UK Ltd
数据更新- 网站
- www.swelluk.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- United States · Hyde
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 25%（14/56 条）
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Swell UK Ltd靠谱吗？
Swell UK Ltd（www.swelluk.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。83% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 25% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
浮池泵，延迟时间长
订购了浮池泵。等了一个月才收到破损的产品；通过他们的客户服务又等了两周，并被指示退货。又等了三周，仍然没有更换，所以我打电话给他们的客户服务团队；经过漫长的等待后他们很有礼貌。他们同意全额退款。
订购了一件商品并希望退货并且……
订购了一件商品，希望退货并重新订购更大的泵。 发邮件了，没有回复。。 电话打不通.. 有没有人有什么建议.. 退货流程只是说“正在处理”，并且已经过去 5 天了。 或者我被敲诈了 现已排序..全额退款..
没有任何差评问题！
没有任何差评问题。电子邮件已在当天回复，交货延迟（补货延迟一两天）几乎没有什么区别，因为发货后第二天就收到了。买了15只虾，得到了15只虾。罐子里的所有鱼都还活着，几个小时之内就有一个已经结出浆果了。没有人会害怕，只是正常地游来游去，吃进藻类里。没有任何抱怨。
可怕
沟通很糟糕，订单延迟，看不到日期。两周前要求退款，此后没有任何消息。打算花 3k 买池塘衬里，谢天谢地，我先做了一个小订单。
鱼单
点了一些鱼并发消息询问要雄性和雌性。他们派了两名女性，但从未回应。我尝试打电话他们没有接听。另外，其中一只公羊完全不吃东西四天后，我注意到它上面有白斑。所以现在多亏了这家店，我必须治疗我所有的鱼缸的疫病。唯一积极的是鱼准时到达。
有序的鱼鳔治疗
接受了鱼鳔治疗。这是由约德尔人递送的，他将其递送到了错误的地址。 Swell 让我填写一份表格，并说他们只会更换它，不会退款给我，这违反了消费者权益法。对我来说幸运的是，我通过借记卡付款并联系了我的银行 RBS，他们退款并退还了我的钱，因为他们相信我比 swell 更出色，并且比 swell 拥有更好的客户服务。从现在开始，在订购诸如鱼鳔治疗之类的产品时，我将不再使用 swell，我将使用亚马逊，他们的客户服务比 swell 更好，并且至少当 yodel 的送货合作伙伴将货物运送到我从图片中无法识别的错误地址时，不要试图保留客户的钱。避免不给他们你的钱。
延迟
周二购买了 liferocks - 周三支付了第二天的送货费用。现在已经周四了，还没有更新。只是交货延迟了。到目前为止，还不是一个好的经历。
绝对令人震惊的客户服务......
绝对令人震惊的客户服务在网上卖给我最小的女儿一条鱼，现在拒绝退款，鱼被退回，但没有退款，他们每天只发送一封电子邮件，如果你幸运的话，可能是你。我已经按照交易标准报告了该公司，我建议其他人也这样做，让我们关闭他们，这样他们就可以停止通过出售垃圾来抢劫人们。
避免避免。
避免避免。 这家公司就是一个笑话。 我为我的池塘买了两瓶化学品并且很快就需要它们。六天过去后，yodle 告诉我他们刚刚交付了我的物品。 约德尔没有交付任何东西。 我联系了 Swell，他们说他们会联系 yodle。 我告诉他们我现在需要紧急订单。 没有回应。 我再次邮寄，被告知他们正在包装替换品，并将于 24 日通过皇家邮政发送。 星期六和星期日一样来了又去。 周一（今天）我给总经理发邮件投诉。 无回复。 我给原人邮寄了。 16点我收到回复说他不知道为什么我还没有收到。 然后我收到了 EVRI 发来的电子邮件，说他们收到了我的包裹。 所以基本上我在多个方面都被骗了。 客户服务撒谎并且不在乎。 总经理确实很关心。 这家公司太糟糕了。 请避免。
希望我先读过评论
希望我先读过评论。这是一家多么糟糕的公司啊。轻松愉快地拿走我的钱并运送垃圾质量的物品。但是，当我想退回垃圾部分时，他们忽略了所有联系尝试，但还没有解决我的问题。不要在网上浪费你的钱。
如果有零星选项我会……
如果有零星选项我会给它。在我看来，这家公司是我不幸遇到过的最糟糕的在线零售商。他们的电话热线陈词滥调以及声称忙于延期交货而无暇处理客户投诉的说法令人作呕。他们忽略电子邮件。在任何情况下都不要轻信他们的推销。去别的地方买！！
骗子不关心他们的客户
我从 Swell 订购了一个设备，到达时每个面板都损坏或破碎。虽然损害可能不是他们直接造成的，但我对这种情况的处理方式感到非常失望。 当我联系客户服务时，他们要么给我换货，要么给我 10% 的退款。考虑到物品的状况，这两种方案都不是合适的解决方案。响应速度很慢，整个过程变得不必要的令人沮丧。 该装置完全无法使用，因此在最初没有要求退货后，我回收了它。然而，经过几次来回之后，我被要求退货，但现在已经不可能了。 总的来说，这次经历让我对产品质量或客户服务都没有信心。我不会再从 Swell 购买商品，并且将来会使用亚马逊或其他零售商。
有缺陷的商品 - 没有客户服务帮助
我购买了外部罐式过滤器。该商品已到达，但无法开箱使用，并且立即报告，我无法得到退货回复。避免！！！！！
小水族箱
我想要一个小水族馆放在我们的餐厅里。我继续swell，发现了一个 60 厘米 54 升 1。我订购了它，几天后就到了，包装也很好。 它配备了入门所需的一切，加热器、灯、温度计和过滤器。 我确实买了一个更大的过滤器，因为它附带的过滤器有点小。我仍然在那里使用它，尽管只是做了一点额外的过滤。我认为它物有所值，而且它的启动和运行我们都很喜欢它，它只是添加了我们需要的东西。我想添加图片，但这里不能。
死鱼
死鱼。耻辱。
不符合目的……
在 eBay 上从这个卖家那里购买的新泵从来没有工作过，不适合用途，我从 Swell 得到的所有东西都是交付的，然后要求我支付从未工作过的零件的费用，然后他们说案件已结，请远离这家公司
避免！
别打扰。下订单第二天送达 - 支付额外费用。没有发货，也没有联系我解释。他们回复电子邮件，但没有真正的解决方案 - “我已优先考虑仓库”不是解决方案！ 看来我的第二天交货甚至不会在同一周到达！ 把它放在其他地方 - 否则它可能永远不会到达
可怕的公司打交道
我从 Swell 订购了 3 件商品，它们很快就送达了。但有 1 项不正确。我订购了 Sicce XStream 3500，但错误地收到了 Sicce XStream 5000。然而，它被装在一个 3500 的旧盒子里，标签被撕掉了。我支付了第二天送货的费用，因为急需物品，而且我儿子不得不请一天假自己去采购一件物品。由于是自雇人士，他失去了一天的工资。我填写了退款申请，但 15 天后仍然没有任何消息。周一我也尝试拨打客服2个多小时但没有回复。我 3 天前向客户服务部发送了一封电子邮件，尽管收到了回复说他们会在 2 天内回复我，但仍然没有收到任何消息。如果你有问题的话，这是一个可怕的公司。
我花了 120 英镑订了一只胖乎乎的青蛙……
我花了 120 英镑订了一只胖乎乎的青蛙，这已经是敲诈勒索了，他们通常要花 40 英镑，但我很绝望，他们答应我 2-3 次送货。已经一周了。没有更新。没有什么。在这一点上，我认为我被骗了，不要从这个地方订购，除非你想被骗