# Traveler Assistance Services 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.traveler-assistance.com - 域名: www.traveler-assistance.com - 分类: 旅游度假 - 综合评分: 3.0 / 5 (46 条评价) - 评分分布 5→1 星: 39% / 13% / 2% / 2% / 43% - 所在地: United States · Weston, Florida - 数据更新: 2026-08-11 Traveler Assistance Services（www.traveler-assistance.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 46 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 62% 的差评；近 12 个月新增 2 条。数据最后更新于 2026-08-11。 ## 最新评价(第 1/3 页) ### ★☆☆☆☆ 强烈不推荐 - Delphie Javiera Nazar Córdova · 2026-07-01 我被“好评”冲昏了头脑，但事实还有很多不足之处。他们不负责，他们不回应，没有办法联系他们......我已经等了几个月他们支付他们批准的会议费用（甚至不是总债务，因为仅仅根据合同，他们不包括随后的紧急护理）。在一个签证流程至关重要的国家，糟糕的时光、巨大的压力和进入债务人登记处的焦虑真是太可怕了。 ### ★☆☆☆☆ 骗局 - sheila urbaez · 2025-12-21 我们为去英国旅行购买了这份保险。在去急诊室之前，我们联系了保险公司，并被明确告知去急症室，不要支付账单，因为他们会处理。 六个多月过去了，NHS 仍在追讨这笔款项。我们已多次发送发票，随后通过电子邮件进行跟进，并提交了正式投诉，但都没有得到任何回复或解决。 沟通极差，缺乏责任心。非常令人失望的经历。不会推荐。 > 商家回复 (2026-01-09): Hola, Sheila. Gracias por tu mensaje. Te informamos que tu caso ya se encuentra en las etapas finales de validación, en el transcurso de las siguientes semanas recibirás una respuesta. Déjanos saber si tienes más dudas. ### ★☆☆☆☆ 避免使用此医疗旅行保险 - Anick Léger · 2025-01-06 我们在这家公司经历了一次可怕而戏剧性的经历。 我们购买了医疗旅行 为我岳母前往哥伦比亚旅行提供保险。她突然感到不适，需要紧急医疗护理、住院治疗和重症监护室。她在医院住了三天，在此期间，保险拒绝支付任何费用。在这可怕的时期，我们需要每天追着他们发送授权和付款。他们从来没有这样做过。我们只能表扬诊所在没有缴纳保险的情况下仍然继续治疗。我的岳母在医院去世了，也没有提供遣返帮助。我们必须让我们的大使馆参与进来，才能自费遣返。 这不是可以依赖的医疗保险和公司。这绝对是一种耻辱。当您遇到真正的紧急情况时，您不会意识到自己有多么需要医疗支持。 > 商家回复 (2025-01-08): Hola Anick, sentimos mucho lo ocurrido en tu reciente experiencia con nuestra asistencia médica y agradecemos que hayas compartido tu comentario con nosotros. Nos gustaría revisar detalladamente tu caso, por esta razón, es muy importante que nos indiques el número de certificado, correo electrónico y nombre del titular de la asistencia para esclarecer el proceso. Si deseas los datos solicitados, puedes dejarlos por este medio o enviarlos a este correo sac@traveler-assistance.com Recuerda que seguimos atentos para apoyarte en lo posible ### ★★★★★ 快速、专业 - Alejandro Irias · 2024-12-08 家里人出了点小问题，一切都很顺利地解决了，没有问题。非常专业和乐于助人。谢谢你！ > 商家回复 (2024-12-09): ¡Hello Alejandro! For us it is a pleasure that our expert staff can provide you with the best advice. Remember that while you travel, Traveler Assistance Services protects you! ### ★★★★★ 我去英国旅行 - Camilo Prada · 2024-04-24 我去英国旅行，出了点小事故，之后就去医院，把账单交给他们，太好了 > 商家回复 (2024-04-25): ¡Hola, Camilo! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege. ### ★★★★★ 长期关注心理学…… - Gya Boes · 2024-04-23 在亚洲期间出色地关注心理学 > 商家回复 (2024-04-25): ¡Hola, Gya! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege. ### ★★★★★ 优质的服务和覆盖范围 - Carlos Alvarez Toro · 2023-12-18 优质的服务和覆盖范围，24/7 支持 > 商家回复 (2023-12-21): ¡Hi, Carlos! Thanks for trusting in our services. It's a pleasure to join you in your travels. ### ★☆☆☆☆ 关心！！！ - Scar Civs sire · 2023-12-13 关心！！！ 只要看看这个 youtube 视频“旅行视频博客让我失去了一个器官......”这个男人差点死了，他们对他做了这样的事，如果你热爱你的生活，你的爱人不和这个恶魔一起旅行 > 商家回复 (2023-12-26): Hi. We already have communicate with Timmy to provide the support and given solutions to him. Anyway, thanks for your preoccupation and we invite you to know us as well. Kind regards. ### ★★★★★ 不定期的注意和服务 - Juan Manuel Velandia · 2023-10-19 Realmente no esperaba rápida atención y mucho menos acompañamiento, y Sierramente lo recibí.请单独调整可能的选项和配置，并选择其他选项，以适应不同的情况，非常感谢！优质的服务。 我真的没想到会得到及时的关注，更不用说陪伴了，我真诚地接受了。我还认为我应该只适应一种可能的选项和布局，并负责寻找适合的替代方案或其他选项，非常感谢！优质的服务。 > 商家回复 (2023-10-20): Hola Juan, gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tu viajas TAS te protege. ### ★☆☆☆☆ 小心。骗局 - G Montblanc · 2023-08-25 我给我父母买了一份保险。他们生病了，使用了保险，但没有付款。他们威胁说如果我发表任何负面评论就会起诉我，但他们是小偷，人们不应该相信这个骗子！ 我看到了你的回答，但害怕提供更多细节，因为你威胁说如果我发表负面帖子就会起诉我。我可以向 TrustPilot 提供您发给我的电子邮件，以便他们验证我的帖子，但我不想向您提供更多信息，因为您是一个危险的组织 > 商家回复 (2023-08-25): Hello G Montblanc, we are sorry to hear about your recent experience with our medical assistance and thank you for sharing your comment with us. We would like to review your case in detail, for this reason, it is very important that you indicate the certificate number, email and name of the holder of the assistance to clarify the process. If you want the requested information, you can leave it here or send it to this email sac@traveler-assistance.com Remember that we remain attentive to support you as much as possible. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ### ★☆☆☆☆ 不遵守政策 - Levys Ruiz · 2023-06-06 行程比预期提前结束，保单内是未使用天数报销，但要求退款时，他们却找了千百个借口不回应。简而言之，我不推荐他们。 > 商家回复 (2023-06-06): Hi Levys! We are sorry to hear about your recent experience. Here you can generate a ticket presenting your problem and we will gladly solve all your doubts. https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new ### ★☆☆☆☆ 购买的旅行保险 - 完全欺诈 - Ryan · 2023-05-01 为我岳母来澳大利亚购买了旅行保险。她在我们家摔倒，摔断了脚踝，需要手术。 TAS 最初建议该保单不提供手术承保。然后他们拒绝透露手术费用，因为他们认为手术中所需的螺钉和钢板是假肢。 TAS 拒绝了与本次事故相关的所有费用，包括最初住院时间（他们建议我们去医院）。 > 商家回复 (2023-05-02): ¡Hola Ryan! Lamentamos lo ocurrido en tu reciente experiencia. Aquí podrás general un ticket presentando tu molestia y con gusto resolveremos todas tus dudas. https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new ### ★☆☆☆☆ 骗局 - Belen Zuñiga · 2023-04-12 骗局。请小心。我寻找在欧洲使用的保险，特别是在英国和德国，他们为我提供了标准计划，然后他们只向我发送了西班牙语的证书。当我询问英文版本时，他们回答说标准计划不包含英文版本，我需要更新到更昂贵的计划才能下载此版本。 我检查了欧洲境内有效的旅行健康保险数据库，该保险甚至不被认可。这直接就是一个骗局。 顺便说一句，好的评论都是假的，它们都是用完全相同的词语重复的，可能很多都是机器人写的，而不是真人写的。请在信任之前仔细查看。 ### ★☆☆☆☆ 我最可怕的经历…… - Maria Camila Calderón Cardozo · 2023-03-18 我一生中最可怕的经历，这个保险是一个骗局，他们没有回应。 不要买这个旅行保险，这家公司不回应，我出了一次事故，导致我牙科紧急，他们把我送到两个没有牙科服务的医疗中心，他们要我在回程航班起飞的同一天去另一个城市，我要求他们在我的居住地为我提供帮助，以免错过航班，他们一直要求我去另一个城市的牙科中心，但他们不愿意支付这意味着的交通和住宿费用。 然后他们打电话告诉我，考虑到不方便，我可以去我原籍地的牙科中心，半小时后他们打电话说不可能。 他们还一直说护理是报销的，这表明他们没有任何保险，他们没有做好任何准备，这个保险是一个骗局，我必须接受私人治疗。这些人没有回应。用户购买旅游保险，就是为了得到呵护，得到安全感和安心感。对于这家公司，我的感觉恰恰相反，我不会买任何东西。 LA EXPERIENCIA MAS HORRIBLE DE MI VIDA，ESTE SEGURO ES UNA ESTAFA，没有回应。 没有全面的安全保障，公司没有任何回应，因为牙科紧急事故，我在 12 小时内无法正常工作，并且无法在健康中心周围环境中发现任何违禁服务牙科。 querían que me fuera a otra ciudad elmismo día que salía mi vuelo de regreso a mi pais de origen, les pedí que por pleasure me dieran asistencia en mi lugar de residencia para no perder el vuelo, y me seguían exigiendo que fuera al centro odontologico de la otra ciudad,(de la cual estaba lejos), pero no estaban dispuestos a cubrir los Gastos de Transporte y hospedaje que esto implicaba. 我在一个牙科中心的原产地和媒体时间里遇到了不便，但没有任何可能的时代。 Además dicen todo el tiempo que la atención se hace por reembolso, lo que indica que no tienen cobertura para nada, no están preparados para brindar asistencia, este seguro es una ESTAFA, tuve que hacerme un tratamiento certain. ESTAS 人物没有回应。如果您经常与您的生活安全保持联系，请确保您的安全和宁静。 Con esta empresa (si es que se le puede llamar asi) sentí todo lo contrario, no hubiera comprado nada y el resultado seria el Mismo. > 商家回复 (2023-03-21): Hola Traveler Maria Camila, en respuesta a tu caso pudimos validar que nuestra central de atención al cliente brindó orientación y te redireccionó hacia un centro médico cercano para aliviar tu dolor, sin embargo el lugar donde te encontrabas Krabi, no cuenta con los especialistas para este servicio odontológico, por lo cual se te brindó otra alternativa para ayudarte a recibir una atención médica adecuada, pero nos manifiestas que esta no es una opción por lo que tu viaje de regreso ya es al día siguiente, lamentamos profundamente lo sucedido. Adicional a esto, en cuanto a tu petición de ser atendida en tu ciudad de residencia uno de nuestros asesores te manifiesta que no es posible ya que tu asistencia de viaje finaliza una vez llegas a tu ciudad de origen, como se indica en el contrato de adhesión que te suscribiste al momento de comprar la asistencia, ya que en este mismo se deja plena constancia de que se tendrá cobertura solo en el país destino declarado por el cliente, y se excluye bajo cualquier premisa la cobertura en el país origen. Nuevamente lamentamos lo sucedido en tu viaje, esperamos en una próxima oportunidad poder cumplir con tus expectativas. ### ★★★★☆ 服务好 - Bob Rice · 2022-12-01 服务很好。我遇到了一点延迟，但总的来说这是一项很酷的服务 > 商家回复 (2022-12-13): Hi Bob! Thanks for your comment! ### ★☆☆☆☆ 我买过的最糟糕的保险！ - Max Schmid · 2022-11-03 我买过的最糟糕的保险！ 我在瑞士遇到紧急情况，我的儿子多次打电话给波哥大，但无人接听。最后他打电话给西班牙。指示的间隔非常大。直到他们说我不应该付款时，我已经付款了，因为医院办公室不得不关闭。后来他们问我要收据，我就交了。有答案吗？我们不支付您的紧急费用，因为您没有先致电波哥大寻求指示。 我相信这就是这家公司的老鼠用来反驳回应的伎俩。当我用西班牙语写下我的第一次经历时，他们回答说我不在他们的客户名单中。这是一个谎言！这家公司是一个骗局。不要陷入困境，不要买这个医疗保险，它是假的。我的案例是 2022 年 8 月 17 日。它总是将我纠正为 16 日。另一个伎俩？ 我为什么要写信给这些骗子，他们不会回复，这个保险充满了骗子和小偷。今天2023年4月11日我仍然没有答案。小偷和骗子。 他们再次告诉我要写下来。那就是打压，他们不会回应，因为那家公司充满了小偷和老鼠。不要买这种“保险”，他们会骗你的。 > 商家回复 (2022-11-04): Hi Max! The refund was not approved since it must be previously communicated and wait for approval from the assistance center. Click on the next link and you can generate a ticket with your complaint and the area in charge will contact you as quickly as possible https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new ### ★★★★☆ 优质服务 - Erdal · 2022-09-22 主要是服务快捷、礼貌、贴心、优质！ > 商家回复 (2022-09-29): Thanks for trust in us! ### ★☆☆☆☆ 他们是一个骗局 - Stephanie Chevalier · 2022-07-14 我真的很后悔选择了这个保险，因为我女儿遇到了紧急情况（虽然没有危及生命），我一到医院就给他们打电话，整天告诉他们做了什么程序，当我给他们寄发票时，他们回答说我没有尊重他们的合同（你知道，这些50页的合同他们知道没有人读），应该在做任何事情之前给他们打电话，这显然是我不知道的，而且我真的是从急诊室入口给他们打电话的，所以这真的很糟糕。这样太容易逃避自己的义务了。我真的建议其他寻找保险的人去别处寻找，这家不值得信赖，而且总是想办法不给你报销。 > 商家回复 (2022-07-14): Hi, Stephanie! Thanks for contact us. Please send us the data of the beneficiary to proceed to validate your case. ### ★☆☆☆☆ 糟糕的路边援助 - 等了 5.5 小时 - Michael de Lisser · 2022-06-17 路边援助很糟糕——在我写这篇文章时，我们已经等了 5.5 个小时才被拖走。自动化系统说他们会打电话给我们，但从未这样做。即使最终接到了现场客户服务人员的电话，我们还是不得不在 102 度的天气里额外等待 3.5 个小时，才让拖车到达。现在我们很生气，正在考虑取消他们的其他保单，因为这次经历有多糟糕。 > 商家回复 (2022-06-21): Hi, Michael! We are sorry for your recent experience, but we think that you have the wrong company since we don't provide these services. ### ★☆☆☆☆ 你好，我来自尼日利亚，我需要的人…… - Okediran Adewale · 2022-04-14 您好，我来自尼日利亚，我需要可以帮助我办理担保签证的人，例如保安等非技术工作。谢谢。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.traveler-assistance.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.traveler-assistance.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/