# Otter 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.tryotter.com - 域名: www.tryotter.com - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 4.9 / 5 (103 条评价) - 评分分布 5→1 星: 96% / 2% / 0% / 0% / 2% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-26 Otter（www.tryotter.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，98% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 与 Rhaine 的入职体验很棒 - Cesar Amezcua · 2026-08-26 > 商家回复 (2026-08-26): 嗨 Cesar， 非常感谢您抽出时间给我们写评价！听到您和 Rhaine 的入职体验很棒，我们非常高兴，一定会把您的美言转达给她！ - Ryan ### ★★★★★ Ian Carlo 很棒 - Big Bee · 2026-08-26 Ian Carlo 很棒——花时间解释了一切，并回答了我所有的问题。 ### ★★★★★ Ian Carlo Gonzales 在处理我的…时很棒 - Emile Zumot · 2026-08-25 Ian Carlo Gonzales 在我的入职流程中表现很棒 > 商家回复 (2026-08-25): 嗨 Emile， 非常感谢您的评价！听到 Ian 在整个入职过程中表现很棒，我们非常高兴，一定会把您的美言转达给他。 期待与您共同成长，谢谢！ - Ryan ### ★★★★☆ 我喜欢 Otter 用起来有多简单，还有… - Noe Perez · 2026-08-25 我喜欢 Otter 用起来有多方便，以及它如何将多个菜单无缝同步到一个地方。Otter 团队总是很友好，在需要时提供出色的支持。 唯一想改进的是手动同步的处理时间。偶尔，一些更新会比预期花更长时间才能完成。 > 商家回复 (2026-08-26): 嗨 Noe， 非常感谢您的评价！很高兴您喜欢这个平台，也觉得我们的支持团队很有帮助。我们也感谢您提到手动同步时间的问题。您的反馈帮助我们改进，我们一直在努力优化处理速度，让您的更新更快上线！ 期待与您一起发展业务，谢谢！ - Ryan ### ★★★★★ 与…合作体验很棒 - Alae Iebouben · 2026-08-24 在与 Ariellynne Medina 合作进行 Otter 集成的过程中，我们有了非常棒的体验。 她专业、响应迅速，在整个过程中都很有帮助。她指导我们完成集成，清楚地回答了我们的问题，并确保一切设置正确。 我们非常感激她的支持和提供的服务质量。 感谢 Ariellynne 出色的工作！ > 商家回复 (2026-08-24): 嗨 Alae， 非常感谢您抽出时间留下这么棒的评价！很高兴听到您的 Otter 集成进行得很顺利。我们一定会把您的美言和感谢转达给她。确保您感到被支持并顺利上手一直是我们的目标。 期待与您一起发展业务！ - Ryan ### ★★★★★ 我已经设置了多个… - Da Maat POS · 2026-08-17 我已经用 Otter 设置了多个门店，在入职过程中有几位代理协助过我。其中，Ian Gonzalez 因为响应迅速、解释问题友善清晰而格外突出。 他显然很清楚自己在做什么，而且总是愿意帮忙，即使我问的问题不直接属于他的职责范围。我真的很感激他的耐心、专业精神和愿意额外付出的态度。他的支持让入职体验顺畅了许多。 > 商家回复 (2026-08-18): Hi there, 感谢您分享在多门店的入驻体验！很高兴得知Ian Gonzalez表现突出，竭尽全力让设置过程顺畅、清晰且高效。我们一定会表扬他出色的支持、耐心与奉献精神。欢迎加入，如有任何需要请随时告知！ 期待与您共同成长！ - Ryan ### ★★★★★ 沟通与专业知识都很出色 - Benjamen Burnett · 2026-08-13 代理很清楚，知识渊博。 > 商家回复 (2026-08-13): 嗨 Benjamen， 非常感谢您抽出时间给我们写评价！听到我们的团队提供了清晰且专业的支持，我们非常高兴。非常感谢您的反馈！ - Ryan ### ★★★★★ 客服非常友好，而且很… - Hani Mohsin · 2026-08-12 有位女士叫 Ariellynne，她在客户服务方面非常友好且很有帮助，我很高兴能在 Otter 开展业务 > 商家回复 (2026-08-12): Hi Hani, 太感谢您抽出时间给我们写评价了！听到Ariellynne提供了如此有帮助的顶级客户服务，我们超开心。感谢您的合作，很高兴有您这位客户。 -Ryan ### ★★★★★ Aryariellynne Medina 表现太棒了 - Isaiah W · 2026-08-10 Aryariellynne Medina 是一位出色的入职代表。她让一切都非常顺利，并解决了我们上线时遇到的问题。10/10分，绝对会向其他商家推荐这个平台，因为我们体验到的客户服务太棒了。 > 商家回复 (2026-08-10): Hi Isaiah, 非常感谢您的评价！很高兴得知您与Aryariellynne的合作体验非常棒。感谢您向其他商家推荐我们。 期待与您共同成长。谢谢！ - Ryan ### ★★★★★ Camile 非常专业 - Mohsin Naseer · 2026-07-27 Camile 非常专业。她迅速采取行动处理问题，并很快发送了解决方案。 太棒了 > 商家回复 (2026-07-27): Hi Mohsin, 非常感谢您的五星好评。很高兴得知Camille及时解决了您的问题。我们一定会将您的美言转达给她。 -Alex ### ★★★★★ 客服非常好 - Tempe Beard Papas · 2026-06-29 客户服务真的很好，Angel 是英雄，帮助很大！ > 商家回复 (2026-06-29): 您好， 非常感谢您的好评！听到 Angel 提供了出色的支持，为您的体验带来了积极影响，我们非常高兴。一定会把您的美言转达给她。 -Alex ### ★★★★★ OTTER - 很棒的平台 - T.King · 2026-06-22 我用 Otter 服务已经有一段时间了——Will 一直是我的头号帮手，来自 OTTER 的惊人服务总是随时提供帮助，而且通过在不同场所使用二维码来做些不同的事情，这是一个很棒、易用且用户友好的平台，还有真正在的支持！谢谢 Will，没有你我做不到，你的专业、耐心和优质服务无与伦比！谢谢谢谢谢谢 > 商家回复 (2026-06-23): Hi there, 非常感谢您的美言和持续支持！很高兴得知Will帮助您充分利用了Otter，且您正在享受二维码平台带来的便利。我们一定会将您的反馈转达给他，他听到一定会非常开心。 -Alex ### ★☆☆☆☆ 逃避真实沟通长达3周 - Ryan A. · 2026-04-30 我们是一家在西班牙的公司，使用 Otter 配送集成服务。 他们响应很快，但我们已经有一个问题持续了3周，这不是我们的错，但他们给了我们： -0 更新。 -0 暂定解决日期。 -0 与高级支持团队成员的直接联系，每次我们发送跟进邮件，就好像我们在从头开始讨论我们的案例一样。 > 商家回复 (2026-05-04): 嗨 Ryan， 很抱歉听到您的经历，我们理解缺乏更新以及需要重复说明情况一定让您很沮丧。这不符合我们提供的服务标准。 我们希望进一步调查此事。我们已经请求提供相关信息以便展开调查。 -Alex ### ★☆☆☆☆ 取消后仍被扣款11次，且拒绝全额退款。 - Romal Shrestha · 2026-04-20 我们在2025年1月15日取消了服务，1月19日和1月27日都收到了确认。尽管如此，该公司仍在未经授权的情况下继续向我们收费。 我们直到2025年12月才发现持续扣费。在2025年12月10日和2026年1月14日两次邮件跟进后，11笔未经授权的费用只退了5笔，剩余部分被拒。 他们的理由是支付处理商（Stripe）超过180天不处理退款。这是他们的内部业务限制，不是我们的问题。我们在合理时间内早已取消，是他们未能及时处理取消导致费用累积超出窗口。 我们被指引向银行申请退款，银行也确认这不是他们的责任。 TryOtter收了不该收的钱，部分退了，现在用技术细节逃避退还剩余部分。我们保留所有取消请求和后续沟通记录。 我们强烈建议其他人取消后密切监控账户，如果继续扣费要迅速升级。 > 商家回复 (2026-04-20): Hi Romal, 很抱歉听到您的经历，我们理解您对扣费和退款的担忧。这不是我们想要提供的体验。 我们希望进一步调查此事，已向您索取更多信息，以便我们审查情况并提供相应帮助。 -Alex ### ★★★★★ 感谢 Matthew 的帮助，你真是… - Jesus Barajas · 2026-04-03 谢谢Matthew的帮助，你又太棒了，感谢你的帮助 > 商家回复 (2026-04-03): Hi Jesus, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到Matthew能够帮助您并产生积极影响。我们一定会转达您的感激之情。 -Alex ### ★★★★★ Sunny 非常友善、耐心、灵活且专业！！ - TSUKIMI · 2026-04-02 Sunny非常友善耐心。我知道他在一个完全不同的时区，但他对我们的日常安排非常灵活配合。期待与Venmo合作。 > 商家回复 (2026-04-02): Hi there, 感谢您的善意反馈！很高兴Sunny尽管有时差，仍能灵活且贴心地为您提供支持。期待继续与您合作！ ### ★★★★★ 我当地那家很棒的黎巴嫩餐厅… - Nigel Brooks · 2026-03-29 我当地很棒的黎巴嫩餐厅Ya Sham用tryotter处理订单。从未出错，餐厅很喜欢它，不像有些餐厅夸张的配送时间和地图，这个就是简单好用。来自伦敦Ealing的餐厅顾客感谢 > 商家回复 (2026-03-30): Hey Nigel, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您使用Otter的体验一直顺畅可靠。得知您和Ya Sham团队都能从中受益，我们非常开心。衷心感谢您的支持！ -Alex ### ★★★★★ 感谢 Mian 帮我们解决了应用问题… - Sophie J · 2026-03-27 谢谢Mian修复我们的app问题！ 这条评价是给Mian的，不是给otter整体公司/服务的。 > 商家回复 (2026-03-27): Hi Sophie 非常感谢您的美言！我们很高兴听到Mian能够快速有效地解决您的应用问题。如需进一步帮助，请随时联系我们。 -Alex ### ★★★★★ 我们的应用遇到了问题，所以… - Rushan Kaduji · 2026-03-27 我们遇到app问题联系他们，他们尽快解决，服务响应真的很好很快 > 商家回复 (2026-03-27): Hi Rushan, 感谢您的反馈！我们很高兴听到您的问题得到快速解决，并且您对我们的团队有积极的体验，得知我们达到了您的期望，我们非常开心。 期待与您共同成长，谢谢！ -Alex ### ★★★★★ Sunny Tiburon 做得太棒了… - URBAN TRIO KITCHEN LLC · 2026-03-25 Sunny Tiburon 把整个入驻流程讲解得非常清楚，太厉害了，谢谢！ > 商家回复 (2026-03-25): 嗨， 感谢您的五星好评！我们很高兴知道 Sunny 让您的入职流程变得非常棒，而且他能解释清楚一切。我们会将您的美言转达给他！ -Alex --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.tryotter.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.tryotter.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/