# Uber 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.uber.com

- 域名: www.uber.com
- 分类: 车辆与交通
- 综合评分: 2.2 / 5 (201 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 25% / 2% / 4% / 1% / 67%
- 所在地: 美国
- 数据更新: 2026-08-10

Uber（www.uber.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。67% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/11 页)

### ★☆☆☆☆ 哇，连应用程序都无法使用，更不用说预订出租车了
- Paul Sugden · 2026-08-07

哇，完全没用的应用程序，所以我什至无法预订任何东西。在我的笔记本电脑上创建了一个帐户，然后我手机上的应用程序开始循环，要求提供电子邮件、whatsapp 代码和密码。然后它要求我在输入文本代码、电子邮件代码后将二维码扫描到我的笔记本电脑中以查看其中的密钥；三重身份验证？无用，然后说它不能（不会）并联系支持 - >应用程序已删除，我永远不会再尝试。

### ★☆☆☆☆ 曾经很好。
- Elias Theodoridis · 2026-08-07

### ★☆☆☆☆ Uber 变得越来越不可靠了……
- Customer Service · 2026-08-07

Uber 变得越来越不可靠和不方便。该应用程序经常在内部取消行程，存在支付处理问题，需要很长时间才能匹配乘客和司机，并且经常迫使客户在最糟糕的时间验证他们的付款——当他们赶往机场、参加重要的商务会议、试图赶飞机或只是需要准时到达某个地方时。

现在已经到了你不能再依赖 Uber 的地步了。这不仅带来不便，还可能产生严重后果。逃离家庭暴力情况或面临其他紧急情况的人可能会因为延误、不必要的付款验证请求或取消乘车而面临风险。

最重要的是，Uber 的客户服务非常令人失望。联系真人几乎是不可能的，而是通过人工智能响应和自动电子邮件系统引导客户，但很少能解决问题。这是我遇到过的最糟糕的客户服务体验之一。

Uber 需要提高其平台的可靠性，解决支付和乘车预订问题，并为客户提供真正的人工支持。在那之前，我不能再在最重要的时候依赖优步提供交通服务。

### ★☆☆☆☆ 🚨 客户/送货极差......
- Tilakkumar Manam · 2026-08-07

🚨 客户/送货合作伙伴支持极差 – Uber Eats 优食澳大利亚 🚨

我在 Uber Eats Australia 的经历是完全无法接受的。

我的送货合作伙伴帐户受到限制，但没有向我提供明确的原因。我按照 Uber 的指示，提交了他们要求的所有文件，并完成了所需的验证。尽管我做了所有要求的事情，我的帐户仍然受到限制。

更令人担忧的是 Uber 支持部门处理这种情况的方式。我多次通过聊天联系支持人员，但没有收到适当的解释，没有有意义的调查，也没有实际的解决方案。我只是在等待，而我的问题实际上被忽略了。

这不是任何人都应该对 Uber 这样规模的公司抱有的期望。

如果 Uber 确实担心我的帐户，请告诉我问题是什么。如果我的文件有问题，请准确告诉我需要更正的内容。如果有错误，请修复它。

相反，当前的方法感觉像是：限制帐户，提供很少或根本不提供解释，并且让该人反复联系支持人员却得不到解决方案。

这尤其严重，因为这是一个工作帐户。在没有明确说明原因的情况下限制某人的工作和赚钱能力，这不是可以随便对待的事情。

Uber Eats Australia 需要对这种糟糕的支持体验承担责任。

我公开提出这个问题是因为正常的支持渠道未能解决它。我请求相关团队进行紧急手动审核，对限制做出明确解释，并在我遵守所有要求的情况下恢复我的帐户。

Uber Eats 优食 — 请停止忽视这个问题并进行实际调查。

依赖交付合作伙伴的公司也应该尊重提供该服务的人员。

我希望 Uber Eats 优食澳大利亚分公司的人员与我联系并提供真正的解决方案，而不是其他自动或通用的回复。

### ★☆☆☆☆ 无法登录 Uber 司机。
- Anonymous · 2026-08-07

无法登录 Uber 司机。
Uber 的员工很糟糕，不知道他们实际上在做什么。我无法登录我的优步司机帐户，他们也不在乎。删除 Uber 司机并且不再为 Uber 开车更容易。

### ★☆☆☆☆ 服务不可靠
- MIchael · 2026-08-07

提前 2 天预订了 Uber，上午 11:40。  上午 11 点 39 分，我的车道上没有司机。  然后在上午 11:40（我的接送时间）收到行程取消的通知。  被收费了。  看来司机不喜欢这短短的 3 英里路程。  他的名字叫查马拉。
此外，UBER 需要很长时间才能响应此类情况。  我已多次向 BBB、州和联邦当局提出投诉。
优步不可靠。

### ★☆☆☆☆ 没有出现
- Allan · 2026-08-07

没有出现。 1小时前13点订的，13.07取消了。 
再见优步，再也不会了

### ★☆☆☆☆ 他们到底出了什么问题
- Michał Durlik · 2026-08-07

他们到底出了什么问题？ 

订了Uber，等了20分钟。终于订到了。 
砰，预订取消了。  另一位司机回应，“砰”的一声，取消了。 

这是一个马戏团。如果可以的话避免

### ★☆☆☆☆ 永远不要订购他们预先预订的出租车，他们不会显示
- B Dickie · 2026-08-07

垃圾公司。订了两次车，都没有出现。显然，他们将数百万美元赚进了肥猫投资者的口袋，而不是改善为客户提供的服务。切勿使用他们的预购服务，该服务不值得信任。优步真丢脸。

### ★☆☆☆☆ 优步很糟糕
- Matthew Claus · 2026-08-07

在多伦多罗杰体育场演出结束前 15 分钟预订了优步。  等了 10 分钟才找到司机，但没有司机。  然后我的请求被放弃，我必须请求新的行程。  10分钟，没有司机。  重复。  尝试了优先级、XXL、每个选项一个多小时。  没有什么。

为什么他们会放弃你的请求并强迫你排到队列的最后？？？  我很早就订购了以避开高峰，但没有意义。

我不会再使用 Uber。  当你需要搭车时，不能相信他们会过来。

垃圾公司。

### ★★★★★ 总是准时..👍
- Viorel Neagu · 2026-08-07

### ★☆☆☆☆ Uber 增加了未公开的费用
- James Campbell · 2026-08-07

Uber 增加了未公开的费用。结果该应用程序标明的金额高出了 50%。没有向我收取 84 美元，不包括小费，收费超过 120 美元。他们让与任何人交谈变得困难。我以前从未使用过 Lyft，但现在会了。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务！
- Beth T · 2026-08-06

糟糕的客户服务！  我意识到每月两次向我收取 Uber One 会员费。   试图弄清楚如何与 Uber 的某人“交谈”几乎是不可能的，即使只是一种开始对话以弄清楚发生了什么事情的方法。  最终我找到了一个聊天机器人，在某种类型的企业社会责任让我知道有一个我不认识的人使用我的信用卡开设了第二个账户后，我的问题升级了。  从那里开始，据说它正在向食物链上游移动，但我收到的回复要么是人工智能聊天机器人，要么是一些没有阅读聊天记录的无知员工。  没有办法与人交谈，最终，在与我的银行交谈并报告欺诈行为后，我决定关闭我的整个 Uber 帐户（主要是因为我对缺乏客户服务感到沮丧。对于 Uber 收取的价格，他们应该有一个人可用。再也不会了！

### ★☆☆☆☆ 由于这个设施很差…
- Theresa Davila · 2026-08-06

由于这家酒店的客户服务很差，我永远不会再使用它。因为你的无能，我会通知朋友和家人也不要使用它。服务很糟糕。他们向我收取了从未发生过的费用。你的调度员断开了我的连接，但没有提供任何帮助。我将把我的生意转移到其他地方。

### ★☆☆☆☆ 诱饵和漩涡
- Calvin Pope · 2026-08-06

厌倦了 Uber，他们在没有登录应用程序的情况下无法处理任何事情。我取消了我的 Uber 帐户，他们希望我重新申请我支付的 Uber 现金余额。由于他们没有能力向我提供任何东西，所以没有使用。如果可以的话，我会给他们负面评价，我上次骑的时候很热，因为在 100 多度的高温下没有空调

### ★☆☆☆☆ 我叫比约恩。
- BJOOOORN · 2026-08-06

我叫比约恩。

“我非常不喜欢 Uber”
——比约恩
你好，我叫比约恩。很久以前，我坐过Uber。这是一个我永远不会再犯的错误。 Uber 非常非常糟糕，我的车迟到了 10 分钟，甚至找不到合适的地方。申请和预订过程非常糟糕，甚至没有让我开始取消。
我希望你永远不要犯和我一样的错误。

真诚的，
比约恩😁😁👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿

### ★☆☆☆☆ 不值得信赖
- CollectPlus Customer · 2026-08-06

司机可以在约定的票价基础上收取额外费用 - 甚至在客户不知情或未经许可的情况下！不值得信赖的公司。在大多数情况下甚至不便宜。 *避免*

### ★★★★★ 司机很友好而且知识渊博
- Ash · 2026-08-06

司机很友好而且知识渊博。感谢他，他的车很干净。

### ★☆☆☆☆ 我仍在等待解释和退款
- Vernon Jermin · 2026-08-06

在向人工智能帮助支持发送大量聊天消息后，我仍然试图找出为什么我在一次持续 10-12 分钟的 Uber 乘车中被收取了 59 欧元的费用，而司机只骑了 10.3 公里。我联系了各个组织，他们都告诉我 Uber 向我收取了过高的费用。我仍在等待价格细目和解释。我已要求退款但尚未收到。我不知道为什么我为长途骑行支付了更少的费用，但为短途骑行支付了这么多费用。这怎么可能？到目前为止，我对 Uber 乘车服务一直很满意。我的费用比公共汽车、火车和当地出租车要高得多。我是在骑行之后才知道这一点的。当司机停下来并说“你在这里”时。我差点摔倒在地。我简直不敢相信我为这么短的车程支付了这么多钱。我什至可以更便宜地乘坐近两个小时的火车！

### ★☆☆☆☆ 优步帐户问题
- Branden · 2026-08-06

我一直在尝试重新激活我的 Uber 帐户，因为我的背景调查从雇佣权利中恢复干净，但出于某种原因，我 Uber 仍然决定停用我的帐户，并且不会告诉我为什么他们唯一告诉我的是我的背景调查不清楚。

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