US Coachways

这家公司需要做得更好

该公司发出的巴士晚点了近一个小时，而且没有可用的卫生间。据我那天结婚的朋友说，他花了很长时间从自己的婚礼庆祝活动中分心，试图联系公司或司机以了解公共汽车在哪里。最重要的是，当我们终于上车并开始行驶时，公共汽车却开错了方向，本来应该只有一个小时的行程却持续了两个小时。这家公司在客户服务方面肯定需要解决一些问题。如果有人付给你很多钱来安全可靠地运送人员，就不应该有这么多问题

使用美国长途汽车的美好体验

使用美国长途汽车的丰富经验。整个体验很顺利。很棒的服务。我肯定会再次使用它们。

不要通过这家公司预订

不要通过这家公司预订。 我们的婚礼当天章程是如何进行的： - 迟到45分钟 - 没有给我们的协调员或我打电话。 - 在我自己的婚礼上，我花了 30 分钟的时间试图弄清楚我的客人发生了什么事。 - 随叫随到的家伙很粗鲁。 - 公共汽车的浴室坏了。 - 司机到达后 45 分钟内走错了路，晚上开车的时间增加了一倍。 - 客人因为骑了这么久而生病了。 - 当我们有 ADA 人员在车上时，将车停在斜坡上。许多人倒下了。 - 收音机和扬声器坏了。 绝对可怕的经历。已经 6 天了，客户服务没有回复我提交的投诉。

来自佛罗里达州的教会团体进行了一次旅行……

来自佛罗里达州的教会团体前往南卡罗来纳州查尔斯顿旅行。公共汽车很脏！ 1. 几个座位有污渍 2. 一些座椅和脚踏板破损 3.几个扶手被卡住 4.空调坏了 5.没有杯架 6. 行李区积水，存放行李前未擦干或擦干净。 到达目的地后，几位乘客的衣服和行李中的物品都湿透了。 7. 巴士内液体滴到巴士中途和后部的乘客身上 8.浴室漏水

巴士比较旧，空调也没有…

巴士比较旧，空调也坏了。然而，巴士司机非常出色，其他一切都很棒！如果公共汽车较新并且空调工作正常的话，本来可以启动 5 次！

非常好，两次旅行都很准时

收钱

收钱，他们做得很好。

我们的司机准时出现，非常好。

我们的司机准时出现，非常友好，我们完成后正在等我们。

服务非常好，绝对5星

第一天接我们的巴士晚了一个小时，我们没有接到电话通知我们这一点。我们非常担心！巴士到达后一切都按计划进行，司机很棒而且非常专业！剩下的旅程很顺利，当我们因为恶劣天气而不得不提前一天返回时，也没有问题！ 5 星给你！

从开始到结束一切都很棒

从开始到结束一切都很棒。我们肯定会再次使用这项服务！

最佳巴士旅行

我们的巴士很好，但真正让我们的旅行成为一次很棒的经历的是我们的司机詹妮弗。关于她的伟大之处无法言表。

小心这家公司！

我们的非营利组织为 52 名老年人预订了一辆 Coachways 巴士，从沙利文县前往纽约市。 我们全额支付了巴士费用（超过 2,200 美元），巴士将于上午 7:45 到达。出发前一个多星期的每一天，我们的领队都会与巴士代理商联系，以确认一切都已准备就绪。 出行当天，我们一行人一直在等啊等……没有巴士！经过多次尝试，我们终于在上午 8 点 30 分通过电话联系到了司机。司机告诉我们他的GPS坏了，他迷路了。然后，他告诉我们巴士坏了，他要取消我们的行程！ 我们的团队已经购买了观看百老汇演出的门票，但现在没有前往市区的交通。 Coachways 对我们没有任何帮助！他们没有打电话给我们的领队并向我们提供退款，但仅对巴士费用和演出门票进行额外的货币补偿，而我们的团队必须向我们的成员报销。 因此，我们没有为我们的组织筹集资金，而是因为 Coachway 的无能和巴士质量差而欠我们的会员钱。 不要使用这家公司，它会让你付出代价！ 我们正在研究寻求赔偿损失的方法。

很好的经历

预订相当容易。司机开车很好而且很友善。

和我一起工作的人……她太棒了！她与我们一起工作了几个月，关注每一个细节，使整个体验变得很棒。

与我一起设置巴士的人非常棒！她仔细地处理每一个细节。我们有很好的巴士司机，总体来说巴士也很好，除了一辆巴士在我们旅行结束时出现了空调问题。

巴士很准时，司机也很友善。

巴士很准时，司机很有礼貌、谨慎、乐于助人。

司机非常周到，很有礼貌，而且…

司机对来自老年人中心的老年人的巴士非常体贴、礼貌和尊重。

预订后价格会上涨。

如果可以的话我会给 0 星。如果您更喜欢与不专业的人打交道，并抓住预订后价格上涨的机会，那么这些人就是你们！ 在请求报价后，几周后，当我得到最终的人数时，我询问了我的经纪人，报价是否仍然有效。他说是的。我当天就预订了。 48 小时后，我收到另一个人发来的电子邮件，说我的费率增加了 500 多美元。在打电话讨论这个问题后，我与安东尼·德安吉洛（Anthony D'Angelo）进行了交谈，他显然是一名运营经理，他非常不专业，而且有一种“我不在乎”的态度；很明显，如果我把生意转移到其他地方，他可能不会那么关心。这正是我所做的。请注意，当您预订时，您非常同意的价格可能会发生变化。

令人难以置信的失望

我被告知，我的预订在预定接机前一天晚上“由于机械问题”被取消。除此之外，从未通知我回程也被取消。一切都很顺利，直到取消，然后沟通很糟糕，不知何故我成了过错方。我永远不会再使用这家公司，并会告诉任何我听说正在考虑 US Coachways 寻找其他选择的人

当心！

我的主要建议：详细阅读评论、BBB 评级和合同！！！！ 我感觉我被骗了。 我的预订代理梅丽莎在计划阶段非常友善。 当我们最初交谈时，我告诉她我们的日程仍在计划中。她确实分享了司机的工作时间，但没有透露如果“暂定”时间表发生变化，价格也会发生变化。 当我提供最终行程时，他们多收了我 600 美元！ 我最初的时间表是暂定的，但这并不重要。 他们并没有提前从我的信用卡上扣款。 我计划使用它们 3 天，但这并不重要。 现在我陷入困境，因为合同中他们的取消费用是天文数字！我希望这篇评论可以帮助其他人摆脱我所经历的挫折。 阅读合同！ 更好的是，看看他们的 BBB 评级！ SMH！ 绝对不推荐 自本次审查以来，我已经完成了我们的章程 (3)。 第2天和第3天的体验并不令人满意。 US Coachways 的工作人员已联系我，但尚未收到他们的回复。

至少结局是好的

最初，我通过 Uber Charter 预订了一辆 24 名乘客的巴士，然后将其外包给 US Coachways。在我公司活动前三个月，Uber 给我发了一封电子邮件，让我知道他们将不再提供包车服务，并且 US Coachways 将与我联系并提供选择。几周后，我收到一封电子邮件，有人告诉我，我有 24 小时的时间使用链接来保留我在 US Coachways 的预订。此人引用了我之前未收到的一封通信电子邮件，我对周转时间如此之紧感到不高兴，但你做了你必须做的事情。当您通过 US Coachways 付款时，他们不会向您发送电子邮件收据，并且在线付款后也没有任何类型的确认页面来确认您的交易。我必须联系处理我预订的两个人，以获得有关我的付款的声明，然后提交回我的公司。活动前一周，我想对行程进行时间更改。我给一直与我联系的两个人发了电子邮件。然后他们把我转给了第三个人，第三个人告诉我更改开始时间需要 250 美元。我想做的就是提前 30 分钟开始，然后调整剩余时间以补偿较早的开始时间。我不想在预订中增加时间，我只想将所有内容推迟 30 分钟。经过多封电子邮件和两天的尝试通过电子邮件解释我想要什么后，我告诉他们其中一个人需要给我打电话，因为电子邮件中的三个人都不明白我想要什么。我们花了 2 分钟的电话才搞清楚事情并最终确定了时间变更。 尽管与美国长途汽车公司打交道充满了悲伤和压力，但至少巴士本身进展顺利。我们想要一辆接送客户晚餐的班车，以便在不同地点之间运送我们的客户。我们吃了两晚的晚餐，所以有两辆不同的巴士和司机。两个晚上，巴士都很干净。司机们都很好而且很容易合作。 明年我们将有同样的功能。我将再次使用 US Coachways，因为至少活动当晚的服务进展顺利。但是，我不期待再次与他们的客户服务人员打交道。这是我在参加活动之前不需要的压力。