# Wahoo Fitness 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.wahoofitness.com - 域名: www.wahoofitness.com - 分类: 运动的 - 综合评分: 2.5 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 36% / 0% / 2% / 4% / 58% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-07 Wahoo Fitness（www.wahoofitness.com）在 OK.one 的综合评分为 2.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。58% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-07。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ Wahoo 的客户服务非常出色 - Gerard Munk · 2026-09-04 我的Wahoo ELEMNT ROAM v1 一直有反复出现的受潮问题。设备已经过了标准保修期，而且不幸的是，同一问题在两台不同的设备上都有发生过。 我联系了Wahoo Support，结果对我的案件处理方式感到非常惊喜。Wahoo Support的Kenneth在整个过程中专业、友好且极其有帮助。他认真倾听了我的情况，清楚地解释了可用的解决方案，最终还提供了一次 courtesy replacement（免费更换）。 更棒的是，由于ROAM v1已经停产，Wahoo用全新的ELEMNT ROAM 3来替换。 我认为这是一个很好的例子，说明一家公司如何将令人失望的产品体验转化为非常积极的客户体验。沟通清晰，流程简单直接，解决方案超出了我的预期。 给Wahoo五星好评，尤其感谢Kenneth和客服团队。强烈推荐。 ### ★☆☆☆☆ 昂贵的升级，让我无法在骑行台上使用我想用的自行车 - Ben · 2026-08-19 我购买了Wahoo XDR Freehub和through axle kit，想把我的SRAM Force AXS 12速自行车用在KICKR V5上。但体验非常令人失望，从根本上动摇了我对产品本身和Wahoo客服的信心。 在自行车原装轮组上使用同样的SRAM XG-1270 10-36飞轮时，传动系统运行完美。但安装官方Wahoo XDR freehub后，传动系统变得噪音大、换挡生涩且不顺畅，尤其是在较小的飞轮片上。尽管花了大量时间检查安装、微调索引和微调，仍然无法达到在自行车上那种顺畅的换挡体验。 更让人沮丧的是，我购买官方Wahoo解决方案，正是为了让高端SRAM AXS传动系统和高端智能骑行台兼容。结果，我实际上无法把我真正想骑的自行车装在我花了约1000英镑的骑行台上。购买XDR转换套件的全部目的就是为了无缝配合，但它却引入了原本不存在的问题。 客服体验同样令人失望。他们没有深入调查问题，而是建议我购买更多硬件、继续尝试调整设置，或者找自行车技师帮忙。解决问题的负担、费用和努力似乎完全由我承担。 更令人担忧的是，快速搜索后发现，许多骑手报告了将SRAM 12速传动系统与Wahoo骑行台搭配时遇到非常相似的问题。尽管如此，客服似乎不愿承认可能存在更广泛的兼容性或公差问题，而是将其完全当作个人自行车设置问题来处理。 我当初选择Wahoo是因为它以行业领先的客户服务和支持著称。基于我的体验，这个声誉名不副实。产品对某些用户可能完全没问题，但出现问题时，提供的支持远达不到我对高端品牌的期望。 对于一个总花费远超1000英镑的产品生态系统，我期望的是兼容性、责任感和有意义的支持。结果，我额外花钱买了官方Wahoo配件，最终得到的设置反而比之前更差。 ### ★☆☆☆☆ 如果是……的话我会给0星 - Brad · 2026-07-30 如果可以的话我会给0星。他们产品做得不错，但客服糟糕透顶。我在LinkedIn上联系了一位Wahoo高管，对方同样态度恶劣，这也解释了这家公司的问题所在。 ### ★★★★★ 客户服务非常好，而且响应迅速…… - B E · 2026-07-27 客服非常好，响应迅速 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - J.w. Lambeck · 2026-06-29 一直在用Wahoo的自行车电脑和室内骑行台。 用了1年半后，我的Wahoo Roam 2坏了。 联系了客服，虽然Roam已经过了1年保修期，但他们愿意免费帮我更换，而且还免费升级到全新的Roam 3。 唯一不好的是反应速度慢，发送和回复之间有时要等1.5天甚至更久，因为中间有周末。 总体来说我对Wahoo和他们的客服非常满意。 ### ★★★★★ 卓越的客户服务！！ - Luke E · 2026-06-18 客服太棒了！！！我不常写评价，但我必须给Wahoo大大的感谢，他们的售后服务非常出色。他们超出了预期，帮我找到了问题的解决方案。绝对是五星服务。 ### ★★★★★ 我的 tickr 心率单元停止工作了…… - Ross · 2026-06-10 我的tickr HR心率带在过去十年里坏了两次。两次都无条件给我换了，第二次我只问了要个折扣码。 ### ★☆☆☆☆ Bolt 3——应该买勺子 - Jus · 2026-05-17 我买了Bolt 3，出于对Wahoo十年的忠诚一直在坚持用。但它就是没法正常工作。即使在家连WiFi，上传路线都很困难，出门用蓝牙时更是完全没戏，连接一直断。骑到一半会停，地图卡住，卫星连接根本连不上。新手机App也好不到哪去，如果你想让AI给你健身建议还行，但如果只是想让它把路线发送到Bolt 3上就没用。 我已经浪费了太多骑行时间，想哭。这破塑料玩意儿，当初真该买个勺子（更气动）。 ### ★★★★★ 惊人的客户服务 - Andrew Ribbins · 2026-04-29 我的Kickr bike用了5年，右拨杆坏了。尽管我尽力尝试，还是无法解决问题，于是联系了Wahoo寻求建议。他们回复很快，但给出的建议没能解决问题。再次联系后，他们告知备件正在寄出。第二天就收到了，装上后问题解决了。服务太棒了。 ### ★☆☆☆☆ 我从 Garmin 换到了 Wahoo，但对硬件和支持非常失望。 - klant · 2026-04-07 （Nederlands hieronder） 我最近从Garmin换到了Wahoo，买了Elemnt Bolt 3和Trackr。体验极其令人沮丧。从第一天起设备就有集成问题（尾灯/刹车灯不亮）。我早在2025年11月就报了这个问题（工单#2144399）。客服整个冬天都把工单"挂起"。 三月份我第一次试骑，导航卡死了——这正是我一直报告的硬件不稳定症状。这种分心导致我摔车，把设备摔坏了。我不得不付200欧元买"摔车更换机"。 现在拿到新替换机，它和完全相同的传感器及设置完美配合。这实证证明我的原装机从一开始就是个有硬件缺陷的"问题机"。尽管有这些证据，Wahoo客服（主管Greg）还是拒绝承认缺陷或退还更换费用，躲在"骑手自行负责"和程序性技术细节后面。 令人失望的是，一个高端品牌居然指望新客户为他们无法诊断故障设备的能力买单。硬件好的时候很棒，但一旦出问题，客服就极其僵化且不公。 Nederlands: Ik ben onlangs overgestapt van Garmin naar Wahoo en heb de Elemnt Bolt 3 en Trackr aangeschaft. Mijn ervaring is uiterst frustrerend geweest. Vanaf dag één had het apparaat integratieproblemen (achterlicht/remlicht werkte niet). Ik heb dit al in november 2025 gemeld (ticket #2144399). De klantenservice hield het ticket de hele winter 'in behandeling'. Tijdens mijn eerste testrit in maart liep de navigatie vast – een symptoom van de hardware-instabiliteit die ik al had gemeld. Deze afleiding leidde tot een valpartij, waarbij het apparaat beschadigd raakte. Ik moest € 200 betalen voor een "crash replacement". Nu ik het nieuwe vervangende apparaat heb, werkt het perfect met exact dezelfde sensoren en instellingen. Dit is het empirische bewijs dat mijn oorspronkelijke apparaat vanaf het begin een "miskoop" was met een hardwarefout. Ondanks dit bewijs weigert Wahoo Support (supervisor Greg) het defect te erkennen of de vervangingskosten terug te betalen, waarbij hij zich verschuilt achter "eigen verantwoordelijkheid van de fietser" en procedurele technische details. Het is teleurstellend dat een premium merk van een nieuwe klant verwacht dat hij betaalt voor hun onvermogen om een defect apparaat te diagnosticeren. De hardware is geweldig als hij werkt, maar de klantenservice is ongelooflijk star en oneerlijk als dat niet het geval is. ### ★★★★★ 在保修期内更换了我的码表 - Martin · 2026-04-06 我的自行车电脑已过保修期，需要更换。 我给elemnt bolt V2充电时，充电口熔化了。我立刻拔掉并联系了Wahoo客服。考虑到现在是2026年4月，而这台电脑是2021年买的，我没抱太大期望。 但客服部的AJ远远超出了我的预期。在提供购买凭证和几张显示问题的照片后，他们要求我拍一段视频，证明我在回收中心把机器扔了。我照做了，然后被告知会寄一台新的给我，而且为了提供更好的服务，会直接给我新款V3。出色的客服。 ### ★☆☆☆☆ 我这辈子买过最糟糕的东西…… - Max · 2026-03-05 这是我这辈子买过最烂的东西。设置极其复杂。基本没有说明书。而且当你终于搞明白某件事时，它还是不工作。给一星都嫌多。 ### ★★★★★ 超棒的客户服务 - spd15ok · 2026-03-04 我最近联系了Wahoo客服，因为我的Speedplay功率计踏板无法产生可靠的数据。 我已经没有踏板的收据了（我用了大约4年半）。 在提供了一些确认信息并尝试他们的解决方案后，他们寄给我一套全新的踏板。 看到其他评论批评Wahoo的客服，但我的体验却非常出色。 ### ★★★★★ Element Roam 骑行电脑故障 - Jamie Beale · 2026-03-04 我的Element Roam自行车电脑出了故障，无法工作，我联系了客服寻求帮助。 第二天就收到了回复，但不幸的是问题似乎无法解决。 虽然这台通勤电脑已经用了将近4年，我还是获得了新机40%的折扣。 我对快速响应和折扣优惠都非常满意，考虑到物品的年龄，我没想到会有这样的服务 ### ★☆☆☆☆ 客户服务简直糟透了 - Bri · 2026-02-16 客服极其糟糕。我有一台保修期内的价值3000英镑的Kickr Bike v2坏了，在持续追踪了3周后，我只收到了一条无用的回复（可能是自动或AI生成的）。非常令人沮丧。我再也不会买Wahoo的任何产品了。 ### ★☆☆☆☆ 千万别买 - Julie Goodwin · 2026-01-28 我的Wahoo用了不到一年，电池就无法充电了！我联系了Wahoo，他们说因为是从eBay购买的，即使是全新的，他们也不提供电子产品保修。我从来不知道这是规定，我以为根据法律所有电器都有保修，尤其是Wahoo这样的大公司！这是我购买这款产品的主要原因之一！他们给我40%的折扣购买另一台，但为什么我要这样做，当我第一次购买就被坑了，而这将是我从Wahoo购买的最后一件产品！我也会让我的骑行俱乐部的朋友和家人都知道这件事！非常失望 ### ★★★☆☆ 我之前提交了一星评价 - Dave Wratkowski · 2026-01-22 之前给过一星差评。之后问题解决了。最让人不满的是他们电话系统的自动语音留言沟通太差。留言说12月24、25、26日休息。我12月29日打过去，留言改成假期休息。1月5日再打，留言变成电话客服关闭，请明天再打。1月6日还是同样的留言。直到1月7日才终于联系上。我不明白他们为什么不能直接说明电话客服从12月24日到1月6日都关闭，搞得我以为他们要倒闭了。他们把我的Kickr换成了工厂翻新的，因为我的旧机器已过保且无法维修。翻新机现在用着没问题。他们免费更换算是善意表示，其实根本没义务这么做。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务太糟糕了。 - MonoPrime · 2026-01-21 好吧，我订单下错了，不过得替自己辩解一下，网站上关于我要买的 kickr core 的配置说明完全不清楚。但这应该很好解决吧？不对。我完全联系不上人，我在下单后十分钟内就意识到错了（订单确认页面才第一次清楚显示我订的版本不对），然后我提了个客服工单要求取消订单。结果石沉大海。然后产品就送到了。现在我想退货（还没拆封），但我的订单显示不可退货（大概是因为我用了客服折扣买的）。所以，从我最初提交工单到现在都快5天了，他们一点回应都没有。是的，我可以去买那个替代零件——但这不是重点。 ### ★★★★★ Wahoo的客户服务太棒了… - Patricija Pukalskaitė · 2026-01-08 Wahoo Fitness 的客户服务太棒了——Mackenzie。我不小心订错了骑行台，联系他们询问有什么解决方案。他们从头到尾都非常友善、热心且专业。他们没有把事情搞复杂，而是额外提供了帮助，免费给我寄送缺失的配件——完全没有任何麻烦。对这次体验非常满意。 ### ★☆☆☆☆ ⭐ 1星 - Romain Heynen · 2026-01-08 ⭐ 1星 – 一个多月了还在等一个正规的退货标签 我不小心从 Wahoo Fitness 订了一个小型转接头套件，然后立刻联系了他们的客服要求取消订单。不幸的是，包裹还是发货了——可以理解，这种事时有发生。 但接下来发生的是，为了拿到正确的退货标签，我整整折腾了一个月。 我明确说了要 UPS，因为我家和工作地点附近根本没有 FedEx 的投递点。 Wahoo 书面确认会通过他们的物流合作伙伴发送 UPS 标签——但什么也没收到。 经过多次跟进，我终于收到了……一个 FedEx 标签。 到现在为止，我已经花了30多天试图退回一个从未打算购买、也从未拆封的商品。 客服态度都很好，但他们和物流合作伙伴的协调执行完全乱套了。 拿一个简单的退货标签，不应该拖这么久，也不应该要发这么多封邮件。 对于一个本来卖很好产品的品牌来说，这次体验非常令人失望。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.wahoofitness.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.wahoofitness.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/