# Zomato 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.zomato.com - 域名: www.zomato.com - 分类: 餐厅和酒吧 - 综合评分: 1.1 / 5 (69 条评价) - 评分分布 5→1 星: 0% / 0% / 1% / 7% / 91% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 Zomato（www.zomato.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 69 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ Zomato 欺诈 - shraddha shetty · 2026-08-04 我对 7 月 4 日最后一份肯德基订单的服务感到非常失望。我既没有收到食物，也没有收到退款。尽管我之前投诉过，但这个问题仍然没有得到解决。 我无法接受订单和钱都没有了。我请求立即处理我的退款。如果此事得不到及时解决，我别无选择，只能将投诉升级至相应的消费者主管部门。 我希望立即得到回复并确认我的退款。 ### ★☆☆☆☆ 他们迟到了大半…… - shah jay · 2026-08-04 他们迟到了半个多小时，并且没有协助我取消订单并退款。高级支持主管 Khadija 根本没有提供任何帮助。 ### ★☆☆☆☆ 一份订单（干糖果）来自… - Rajakumar Sakile · 2026-08-04 从 Manohar Dairy 餐厅下了一份订单（干甜食） 今天，2026 年 4 月 8 日，通过 Zomato 在线合作伙伴。 8433419668 是 订单 ID。我的妻子从同一家餐厅点了同样的东西 同一时间。 8430793950 是订单 ID。收到两份订单 同时。与客服部门协商后， 我们拒绝了一份订单。他们答应退还这笔钱。 但客服代表表示，将退款 在这种情况下不会启动。然后我们要求他给我们带来 相同的顺序。他拒绝送餐并退款。的 消费者事务部现在必须协助我们 ### ★☆☆☆☆ 我写信是关于非常糟糕的CX… - Sawan Chaubey · 2026-08-02 我写信是关于非常糟糕的客户体验。我收到了错误的物品，我在聊天中抱怨，但他们一直要求重新上传图片，却没有给出任何解决方案，我不明白如果他们只为了 65 卢比进行诈骗，他们会成为百万富翁吗？有史以来最糟糕的食品应用程序......SCAMATO...... ### ★★☆☆☆ 糟糕的客户服务和冷食 - Wena Ogi Yolika · 2026-07-29 为我的家人订了晚餐，送货骑手决定沿途接受另外三个订单。该应用程序显示他朝相反方向行驶了四十分钟。当食物到达时，天气已经完全冷了，容器到处漏水。试图通过他们的支持聊天进行投诉，但机器人只是为下一个订单提供了一张小优惠券，而不是退款。他们对送货伙伴毁掉食物的行为承担零责任。绝对可悲的经历，立即删除了该应用程序 ### ★☆☆☆☆ 可怜的服务 - Zomato - Vishal Virkhare · 2026-07-26 谨此通知您，昨天我通过 Zomato 从汉堡王门店下了订单。经过30多分钟的等待，我的订单终于送到了。然而，当我打开包裹时，却发现发错了订单。 我立即打电话给送货员，但他告诉我需要联系餐厅，他无能为力。我无法理解这个回应。如果您的送货伙伴递送了错误的包裹，他的责任是什么？更糟糕的是，当我再次打电话给他时，他没有回应。 我点了素食，但在一个吉祥的节日却给我送来了一份非素食的订单。这是完全不可接受的，反映出 Zomato 和汉堡王的服务极差。 更令人沮丧的是，您网站上列出的所有客户服务号码要么已关闭，要么无效。这就是你们对待顾客的方式吗？这种不专业的行为是不可接受的。 当我通过你们的应用程序提出问题时，我仅获得 188 卢比的退款，或者在下一个订单时获得 190 卢比的折扣。这是不可接受的。为什么我要为Zomato和餐厅的错误承担损失？ 我要求立即全额退款我的订单金额。 订单号：#8394766286 订单价值：393.89 卢比 订购日期：2026年7月25日 如果这个问题不及时解决，我别无选择，只能通过向消费者论坛投诉并在社交媒体平台上提出来将此事升级。 ### ★★☆☆☆ Zomato 开发人员正在添加菜单图像...... - Zaid Ahmed · 2026-07-26 Zomato 开发人员正在自行添加菜单图像。您搜索 Veg pulao 或 Chicken Biryani，您会发现许多具有相同图像的餐厅。不要根据显示的图片订购 ### ★☆☆☆☆ 最糟糕的经历 - Blink rjjl · 2026-07-24 最糟糕的经历，不值得 ### ★☆☆☆☆ 这是克里希纳，我点了烤鸡…… - krishna chimmili · 2026-07-23 这是克里希纳，我于 2026 年 7 月 19 日订购了烤鸡，但收到的订单没有煮熟，并且有轻微的难闻气味。我打电话给客户服务中心并发送邮件，但他们的反应很糟糕。我的请求不要订购 zomato 去其他应用程序 ### ★☆☆☆☆ 订单号 - 8358023086 - Arshad shaikh · 2026-07-21 订单号 - 8358023086 7 月 15 日晚上 9 点 38 分，我从 Supreme 餐厅点了鸡肉卡普萨，和往常一样，它在 7 月 15 日晚上 10 点 53 分送达。当我订购时，显示 38 分钟送达。这家餐厅位于 Sakinaka 地铁站下，我的家位于 Marol Naka 地铁站，晚上骑自行车 5 分钟即可到达。当我试图联系客户服务人员时，名叫 Ishita 的女孩打电话给我，没有解决方案，当我们聊天时，她明确提到订单将在晚上 10.53 送达，我告诉她人们正在等待食物，应用程序上显示了 38 分钟，现在你说订单将在晚上 10.53 送达，这就像来自她和 Zomato 的骚扰，因为他们在滥用假应用程序时间后按照他们所说的去做。从38分钟连续缩短到1小时14分钟，仅需5分钟即可完成路程。在聊天中，他们为迟到提供了优惠，但这也是假的，因为我没有收到任何东西。根据他们的说法，如果他们在晚上 10.50 之后交付，当我联系他们时，他们拒绝并说交付合作伙伴在时间之前交付，我将获得退款。但事实并非如此。当我检查 Zomato 应用程序时，交货时间是晚上 10.52。 我有屏幕截图和通话录音 ### ★☆☆☆☆ 我的 Zomato 订单号 8335629859 - Anthony Das · 2026-07-20 我的 Zomato 订单号为 8335629859，日期为 2026 年 7 月 11 日，价格为 745.00 卢比，与班加罗尔 Kalyan Nagar 的 Filter Coffee 一起下达。 Zomato 取消了订单，但 Zomato 拒绝退还我已支付的金额。他们声称餐厅试图联系我，但我没有接听他们的电话。这根本不是真的——我没有接到任何这样的电话。 我对此事的处理方式感到非常失望。根据我的经验，Zomato 未能公平地解决问题或兑现退款。我建议顾客在通过平台订购时要小心谨慎。 ### ★☆☆☆☆ Zomato 是一家诈骗公司 - sakshi upreti · 2026-07-19 Zomato 是一家诈骗公司。他们自己更改订单，甚至不通知客户，一旦您尝试取消订单，他们甚至不会让您取消。从 Zomato 订购是一场噩梦。订单晚了一个小时送达，他们的餐厅改变了，弄乱了你的订单，包装很糟糕，客户服务毫无用处，服务令人失望。最好使用任何其他应用程序或出去吃饭，而不是从 Zomato 订购。我已经删除了该应用程序，并且我再也不会从此类骗子那里订购了。不要使用这个应用程序 ### ★☆☆☆☆ 尊敬的客户支持， - Dr.Deshbandhu Rajput · 2026-07-19 尊敬的客户支持， 我写这封信是为了表达我对最近订单的失望之情，该订单原本应在 20 分钟内送达，但却迟到了 45 分钟以上。 我专门为我 3 岁的女儿下了这个订单。可惜的是，由于耽误得太久，订单送来的时候她已经睡着了，根本就没用。我家里没有人吃华夫饼，所以整个订单都浪费了。 我立即联系了你们的客户支持，但我被告知无法处理退款或退货，因为延迟是餐厅方面的原因。我不明白为什么我作为顾客要承担因餐厅或你们的送货伙伴造成的延误而造成的经济损失。从我的角度来看，我通过你们的平台下了订单并期望得到承诺的服务。 除了浪费订单之外，我还因为根据应用程序中显示的预计到达时间等待送货而耽误了工作。这造成了不必要的不​​便，也影响了服务质量。 我请求您公正地审查此案并为此订单全额退款。仅仅因为客户无法控制的严重延迟而导致无法使用的订单，期望客户为其付款是不合理的。 我希望您能尽快解决此问题，并采取适当措施，确保此类事件不会发生在其他客户身上。 ### ★☆☆☆☆ 今天我点了 Kichdi Kadhi，但是…… - shah daksh · 2026-07-15 今天我已经订购了 Kichdi Kadhi，但 zometo 送到了另一个地方，但没有接到电话，也没有接到电话，也没有收到自行车穿刺其他和退款谈话，所以拒绝了非常糟糕的服务 zometo 请提供最好的送货服务 ### ★★☆☆☆ 糟糕的服务... - H Surya · 2026-07-10 服务很糟糕……交货时间一直停留在 7 分钟，整整 40 分钟，而订单显示的实际时间是 20 分钟，而且客户支持什么也没做。 ### ★☆☆☆☆ 在准确的订单交付和零... - Basavaraj S G · 2026-07-10 准确的订单交付和零责任。不要使用他们的应用程序。 Swiggy 和 uber eats 更好 ### ★☆☆☆☆ 我在 Zomato 的经历很糟糕 - Sandhya · 2026-07-10 我对 Zomato 的体验非常令人失望。 该应用程序显示预计配送时间为 25 分钟，但我在晚上 11:50 左右下的订单，直到凌晨 2:45 才送达，几乎晚了 3 个小时。如此巨大的延误是完全不可接受的。如果实际的交货时间要这么长，则应诚实地告知客户，而不是向客户提供不切实际的估计。 食品包装也很差，这进一步破坏了体验。 最让我沮丧的是 Zomato 的客户支持。聊天主管没有提供任何帮助，有些甚至在没有解决我的问题的情况下断开了聊天。每当我试图与某人交谈时，他们只是告诉我发送电子邮件，而不是立即获得帮助。客户不应被迫为每次投诉都发送电子邮件，尤其是当他们需要紧急支持时。 总体而言，服务、交付体验、包装和客户支持均低于预期。我希望 Zomato 认真对待这一反馈，并改进其交付承诺、包装质量和客户服务。 我在 Zomato 的经历非常令人失望。食品包装很差，订单处理不当。 让体验变得更糟糕的是客户支持。聊天主管没有提供任何帮助，并且在没有解决我的问题的情况下中断了对话。尽管多次尝试联系 Zomato，但我没有得到任何适当的帮助或解决方案。 这种水平的客户服务是不可接受的。客户在遇到问题时希望获得支持，但 Zomato 未能提供支持。我希望 Zomato 提高其包装标准，并培训其客户支持团队专业地处理投诉，而不是断开聊天。 我只是想阻止 zomato 斯威吉好多了 ### ★☆☆☆☆ 非常令人失望的经历… - Neha Parween · 2026-07-08 Zomato 的体验非常令人失望。 我订购了 2 件商品，但只收到 1 件。我立即分享了照片证明以及我的订单 ID 和屏幕截图。甚至餐厅老板也在电话中确认只有一件商品被错误发送，并向我保证他会检查并退款。 然而，当我根据我的经验给了1星评价后，他的态度完全改变了。现在他否认一切并声称已交付正确的订单。这是完全不专业且不可接受的。 更糟糕的是，Zomato 也不承担任何责任。尽管分享了所有证据，包括照片、屏幕截图，甚至餐厅承认错误的录音，但他们拒绝处理我的退款并将责任归咎于顾客。 老实说，这是我经历过的最糟糕的服务体验之一。对餐厅和 Zomato 的客户支持都非常失望。 ### ★☆☆☆☆ 大多数三等交付合作伙伴和…… - Bibhas Dhara · 2026-07-08 大多数三流交付合作伙伴和客户服务。 ### ★☆☆☆☆ 送货员都是骗子。 - Shaheen Khan · 2026-07-07 送货员都是骗子。 预付款订单未交付。 送货员不接电话 发生此类欺诈行为后，zomato 中没有人可以联系。 退款不会很快完成。 完全是假的。 佐马托 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.zomato.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.zomato.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/