ONELASER（1laser.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 86% 的差评；近 12 个月新增 51 条。数据最后更新于 2026-08-10。
我有 Onelaser XRF，这台机器工作得很好。我使用过其他激光器，甚至功率更大。借助 Onelaser XRF，我能够切割相当于 60 瓦的功率。而且速度也是惊人的。在我的另一台激光器上，以每秒 600 毫米的速度进行雕刻，比我的 XRF 花费的时间要长得多。我强烈推荐这款激光器
Thank you so much! Happy to hear you’re getting great speed and performance from your XRF.
一切都很顺利，但我遇到了一些我自己的问题。 相机设置很困难，而且您（设置说明）从未提及拇指驱动器中的相机就绪文件。 需要更好的手册。
Thank you for the feedback! We appreciate your input and are working on improving our setup guides and documentation.
喜欢我的新 OneLaser，我的家人收到最终产品时也很喜欢。
Thank you! We’re so happy to hear you and your family are enjoying the results.
出色地…。我对这次经历抱有很大的希望。我的 XRF 有很多恼人的小故障。对于大多数人来说，它工作得很好，但突然间它就发挥作用了。 我的笔记本电脑和激光器之间存在一些通信问题。我的 Omtech 没有出现这种情况，所以我认为这是 One Laser 问题。其次，1Laser 的人们会永远解决任何问题。示例：我的激光器在感恩节前交付。在运输过程中，碎片盘被损坏，我开了一张票。我提交了图片和所有必要的信息。嗯……我还没有听到他们的任何作品，也没有新的碎片盘。客户服务似乎只是花时间回复电子邮件或询问。当我在等待激光交付时，我刚刚收到了客户服务问题的极其延迟的答复。在我发送原始电子邮件五周后，我刚刚收到了对该消息的回复。 总而言之：XRF 非常适合细节切割。 很棒的机器，只要它没有中风并开始失火（不是日常烦恼，但确实会定期发生）就“客户服务”而言……这是一个巨大的失望，因为他们几乎没有回复或声称他们几周后才收到消息，因此进行了 3 次审查。我真的很想给这家公司五星级的评价，但零星的沟通和缺乏客户服务不允许这样做。希望他们能齐心协力，因为他们表现出了很大的潜力。
随时提供优质服务
Thanks for the great feedback!
担心客户服务，已经三个月了，我的电梯问题仍然没有解决办法。 我必须手动将九头蛇上的镜子从玻璃换成射频，因为电梯总是出故障。 投入这么多应该会得到更好的支持。 如果出现任何其他问题导致我无法使用它，我担心在等待支持期间业务会消失。
Hi Larry, Thank you for telling us about this. We're very sorry for the trouble and time this has caused. We don't want our customers to have this kind of experience, especially since your business depends on the machine. Our support team will get in touch with you directly to help you with the lift problem and work toward a quick and proper resolution. Thank you for being patient and giving us the chance to fix this. Best regards, OneLaser Support Team
该产品经过深思熟虑和构建。 可悲的是缺乏客户服务。我最初订购 XRF 时几乎没有沟通。 由于这是预购，因此公司没有提供很长一段内容。 该设备实际发货时，该公司没有发出任何通知。 唯一的通知是送货司机说“我将在 15 分钟内到达”。幸好我真的在城里。 相当穷。 我还在预售的基础上订购了空气辅助装置。 6个月后，我收到了发货通知。 但是，使用追踪号码表明，虽然他们创建了一个标签，但实际上并没有将其发送给我。 当我联系他们时，他们耸耸肩说：“卖完了，我们会从下一批中给你发货。” 没有关于何时预计的信息。 我还没有。老实说，我不能向考虑购买激光的人推荐该公司。现在回想起来，我可能应该买一台雷霆激光。
Hi Phil, We appreciate your honest feedback and are very sorry for what you went through. We don't want any customer to have to deal with this kind of service. Our team will get in touch with you directly to help, explain the situation, and work to fix the problems as quickly as possible. Thank you for letting us know about this and giving us a chance to fix it. Best regards, OneLaser Support Team
我的机器很棒。有一个明确的学习曲线，但可以通过耐心和询问社区来克服。
Thank you for sharing! We’re always here if you need help.
***买家请注意*** 在研究射频激光器选项时，我偶然发现了 1laser 并访问了他们的网站以了解更多信息。至少可以说我是皇后。我开始注意到我使用的几个不同应用程序上弹出广告。 One Laser 广告展示了 One Laser XRF 38 瓦金属管激光器，售价 3,976.00 美元。近 1,200 美元的大幅折扣。它还描绘了带有底座的 XRF，通常是一个额外的配件。这似乎是一笔好得令人难以置信的交易，所以我看了看细则。它只说“独家定价需要折扣码”，我当时就想哇！ Let's do it，点击它，就被带到了该公司的网站。 嗯，没有特别优惠，也没有折扣代码。于是我给公司发了信息。销售代表在下一个工作日联系了我们，交谈起来非常友善和愉快。结果广告的播放时间比预期的要长。然而，这是一个合法的广告，但它的时间太长了。我提出要求并给了他们 2 次机会来纠正并遵守广告价格。两次都被拒绝了！我要求销售经理给我打电话，但该请求从未得到答复。 我确实认为这则广告违反了他们州的消费者保护法规。不幸的是，我感到虚假广告定价和诱饵和转换策略的严重性需要采取行动。所以，我觉得有必要向加州总检察长报告一切。 如果有什么变化的话！我会更新这篇文章。 12/8/25 更新 帮助我的销售代表联系了我。他告诉我店主改变了主意，他会遵守广告上的价格。他对这篇评论以及我是否会更改/更新它表示担忧。 我花时间发送了一封冗长的电子邮件，完整地解释了我的担忧和立场。我什至表示担心如果我们能够达成解决方案，就会遭到报复。 当我收到报价时，定价仍然比广告价格和描述单位高出 485.03 美元（广告显示为基础）。 报价还包含一个特别注释，指出“适用特别折扣 - 商品按原样出售”，这将完全拒绝我的任何标准保修和/或支持。看来是对我的报复啊！ 更新时间：25 年 12 月 29 日 回应 1Lasers 于 25 年 12 月 29 日的回应 自从我上次更新以来，没有人联系我。然后解决问题的尝试没有兑现广告价格（如口头所说），并试图用“原样”特别说明来欺骗我。结果无异于被打了一巴掌。 1Laser 也未能回应 BBB 寻求解决方案的任何尝试。 截至目前......欺骗性商业行为已向 BBB、加州总检察长办公室和联邦贸易委员会报告。我还联系了激光社区和创作者，宣传 1Laser 的欺骗性商业行为。 我目前正在考虑联系一位领先的消费者保护律师和调查新闻机构，他们可能有兴趣揭露欺骗性的商业行为。 1Laser 完全没有采取任何措施来纠正这一问题。他们无视投诉（BBB），继续拒绝遵守其广告定价，报复（“按原样”规定），并向我证明我不能以任何方式信任他们，只会让事情变得更糟！ 像这样的欺骗性商业行为是绝对不能容忍的……因此，我将继续通过一切可用的方式来教育和保护激光社区。
Hi Nicholas! Thank you for the update. We’re glad to share that our team has already contacted you and worked with you to resolve the issue. We appreciate you giving us the opportunity to clarify and make things right, and we truly value your feedback as it helps us improve moving forward. Best regards, OneLaser Support Team
客户服务非常出色，在购买前与某人交谈的能力真是太棒了！
Thank you so much for the kind words! We’re always here if you need anything.
客户服务响应迅速且适当地解决了我的问题。
我一直在尝试寻求技术支持来修复我的 XT 机器，它只能以 10 速度和 100% 功率切割 3 毫米胶合板，而且效果不一致。我有一张票，已经持续了近两周了。
Hi Carl, We’re truly sorry for the delay and the frustration this has caused. Thank you for your patience while our team works to resolve your XT machine issue. I’ve escalated your ticket, and our technical support team will contact you as soon as possible to assist with a fix. We appreciate your understanding and will make sure this gets the attention it deserves. Best regards, OneLaser Support Team
机器运转良好并且易于设置。但由于我用它购买的传送带在他们卖给我时还没有准备好分发，所以我的订单延迟了几个月。当我问我现在是否可以购买价值 4500 美元的激光器时，他们想增加 300 美元以上的运费。经过与一位时髦的代表的多次电话和电子邮件后，我最终得到了我的设备，并且没有支付额外的运费。一切都结束了，但延误占用了我很多资金，并且整个夏天让我失去了很多工作。
Hi Nex, Thank you for sharing your experience with us and we’re truly sorry for the delay and inconvenience you went through with your order. We understand how frustrating it must have been to have your business impacted by the wait and communication issues. We’re glad to hear that your machine is working great and that setup went smoothly. Our team has taken your feedback seriously and is already working on improving coordination between product releases and shipping logistics to prevent similar delays in the future. We really appreciate your patience and understanding. Best regards, OneLaser Support Team
我在预订时购买了 Hydra9，并且非常喜欢它。 作为市场新手，该机器非常简单且可靠，只有我的用户错误。 支持也有助于克服一些“用户错误”。 它是一台可靠的机器，能够处理我扔给它的任何东西。 强烈推荐 1Laser 作为第一个或第十个激光。
这台机器绝对是太棒了，我感觉它对于激光雕刻和切割来说非常实用。如果能再提供一些有关 Lightburn 和 Hydra 9 的操作教程，那就太好了。关于两者如何共存的信息很少，如果能获得更多信息，对未来的工作将非常有帮助。
Thank you for the great feedback!
我拥有一台 XRF 激光器并经营一家电子制造公司。我在 XRF 产品及其文档方面遇到了一些问题。 工作区域的尺寸为 600 x 300 毫米 (23.6" x 11.8")，如果您生活在中国，这很好用，但在美国还有很多不足之处，其中 12" 是亚克力材料的标准尺寸。如果您加载 12" x 12" 板材并将其与工作区域的左上方对齐，则材料的其余部分将失去焦点，因为它会爬到工作区域周围的金属板法兰上。这可能会影响您的工作区域。通过将法兰开口加宽至 12 英寸，OneLaser 可以轻松固定，但显然在产品开发过程中忽略了这一点。 工作区域是可拆卸的，但由于某些对准钉之间的间隙问题，我的激光器到达时没有正确就位。结果，我浪费了很多材料试图弄清楚为什么我的焦点在左上角很好，但在纸张的其余部分却很远。偶然的机会，我在工作区域上加了一些重量，克服了摩擦干扰，它就弹了下来。卫生部！ X 轴缓冲区错误：XRF 手册或 OneLaser 网站上没有故障排除部分。搜索“错误”、“X 轴缓冲区”、“故障”或“故障排除”等术语不会产生与理解操作员显示屏上可能出现的错误或如何修复这些错误相关的信息。我在周六开始使用激光，并浪费了整个周末试图克服 X 轴缓冲区错误。解决方案是忘记 OneLaser 并使用 Grok 来解决问题。 Grok 解释了激光控制器的局限性，并建议我放慢激光速度或在我想要雕刻的内容周围创建一堆浪费的材料缓冲区。我很高兴再次雕刻，但浪费材料并不是我想要的解决方案。
在与 OneLaser 的 Sean 进行一对一的交谈期间，我能够提出技术问题并获得详细而快速的答复，这些答复准确地帮助我诊断和设置激光器上的组件。肖恩对任何问题都毫不犹豫，是一位非常愉快的沟通者。我们能够使用软件检查其他设置，以从激光器和我的设置中获得最大潜力，我期待着在其上运行我的下一项工作。
Thank you for sharing this wonderful feedback! Feel free to reach out anytime.
机器不会雕刻广告中的床尺寸，它只会将其切割为 12x24 英寸。在 24 英寸床上，您只能雕刻大约 19 英寸，然后才会出现缓冲区错误。相机断电，您必须始终重新启动 Lightburn。打印和剪切太糟糕了。它根本无法精确打印和切割。每次运行激光时都必须重新自动对焦。他们发布了固件更新来解决此问题，但您甚至无法按照他们的说明进行更新。自动对焦限位开关现在坏了。他们将机器的加速度设定为 1g，而不是 3g，因此机器运行缓慢了 8 个月，直到有人注意到并修复了它。等零件等了一个月了，还没发货。小樱这个推销员真是太难对付了。周围都是一家令人失望的公司。唯一好的一面是激光雕刻效果很好，并且已经投入工作好几个月了。
Hi Apex, We’re truly sorry to hear about your experience and the issues you’ve been facing with your machine. This is definitely not the level of support or performance we want our customers to have. Our support team will be reaching out to you directly to assist with these problems and make sure everything gets resolved as quickly as possible. We really appreciate your patience and the fact that you’ve continued using the machine despite the challenges. Thank you for sharing your honest feedback, we’ll make sure it’s reviewed by our team to improve your experience moving forward. — The OneLaser Team
与我交谈过的每个人都非常乐于助人且知识渊博。 该机器构造精良，具有开放其他物质资源使用的能力。 我对 One Laser 以及他们的未来感到兴奋。
Thank you so much for the kind words!
回答了我的所有问题并发送了有用的附加信息。
Thank you for the great feedback!
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