压根没看到订单号
下单快12周了，靴子连影子都没有，也没任何消息说在路上了。发了好几封邮件，回复都很含糊（如果他们真的回复的话）。对一个看起来像奢侈品牌来说，整体体验很失望。
关于 FASHION LAB
数据更新- 网站
- alessandrovasini.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 8%（3/40 条）
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商家自述
时尚设计
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FASHION LAB（alessandrovasini.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 8% 的差评。数据最后更新于 2026-10-24。
用户怎么说
退不了款
400英镑的订单追了几周后几个月才到。到了之后靴子不合脚，明明是我的尺码。我已经发邮件好几周了，在社交媒体上也留了退货的消息，除了说英国不退款的一封邮件外没有任何回复。这是违法的！我被困住了，穿不了也退不了。别从他们那买任何东西，不合脚就不能退款。在社交媒体上评论的话他们直接删帖
我在…订购了一双黑色靴子
2024年1月我订了一双黑色靴子。公司扣了我的钱但还没发货。买家小心
我2月11日下了订单，分期…
2月11日下了订单，通过Affirm分期付款！两家都不退款！小心用Affirm！！！
靴子一直没发。钱打水漂了
快一个月前订了双（很贵的）靴子，之后就没消息了。钱立刻从信用卡扣了。写了好几封邮件但没回复。别信这家公司！
欺诈公司 / 骗局
我好几周了都在尝试联系客服问订单的事，没收到任何回复。我发了邮件给销售部门、服务部门、公关部门、投资者部门，都没人回。别从这家骗子公司买任何东西。
所以我不会从这家公司订购…
所以我永远不会再从这家公司下单。他们不守信用，也不退款。发货要几个月，如果不合适就说过期不能退。这不是诚实的公司，我只能给一星。
FASHION LAB 回复2024-04-12
亲爱的Jenn Kanefsky， 我们理解这是您就同一笔交易发布的第三条评论。 很抱歉给您带来这样的感受，但我们已经解释过，由于您在订单发货后才为此交易发起争议，我们不得不等待争议关闭。 正如我们通过邮件确认的，退款已经处理，很快会反映到您的账户。 此致， AV销售团队
超酷的靴子！！
三个月后靴子到了，简直太棒了！我有点羞愧，之前发了那么多骚扰邮件催他们快点。被宠坏的美式心态！ 包装完美，跟我想象的一模一样。我订了keith靴子，聪明地大了一码，穿上很合脚。 谢谢，为之前的无礼道歉。
不发货
不发货，我8个月前的订单还没送到，客服也不帮忙解决问题，经常不回复。 别把钱给他们，他们永远不会发货
别从这里下单
服务太差了。快8周了靴子还没发货。发好几封邮件没回复。恶心！ 如果你在看这个，尽快回复。法律行动已启动。 产品很好，可惜！
不要从这家公司订购
不要从这家公司下单。我甚至不想给一星，但系统不让我留评。我订了两条牛仔裤和一双靴子，牛仔裤到了，靴子没到。没人告诉我靴子缺货，也没给任何到货时间。牛仔裤不合身，我发了四封邮件，等了将近一个月，他们终于回复了退货说明，退款还在等。我多次要求取消靴子的订单，因为一直没收到任何更新，如果靴子也不合身，我真的受不了他们的客服——一直跟进却毫无回应。客服太糟糕了。我应该先看看评价再下单的。
Phoebe Coat for Men
我对这次订单很满意。网站建议我买小一码，确实准确。唯一建议是希望能多收到一些关于订单状态的邮件通知。三周没收到任何发货消息。
等了九周，我总算收到了我订的靴子…
九周后我收到了订的靴子，非常漂亮，谢天谢地尺码合适，不然我真不愿意再等九周换一双。这家公司产品做得很漂亮，但需要改进沟通。值得肯定的是，我在Trustpilot留了之前的评价后，他们主动联系了我，为延迟和缺乏沟通道歉。我会再次在Alessandro Vasini购物，因为产品很棒，只是不会再期待几个月内收到订单。
很棒的产品（皮夹克）…
产品很棒（皮夹克），但消费者和商家之间的沟通不够好，配不上他们花的钱。下单两周后一直没收到任何配送消息，我联系他们，公司才终于发邮件回复。沟通是关键，而这家公司在订单状态沟通上严重不足。
这双靴子太惊艳了！
靴子太美了！喜欢鞋型，皮革非常漂亮，做工真的很出色。我买了黑色小牛皮的Nico靴。
最让人头疼的是完全联系不上人
这是我第四次购买，品牌配送延迟的问题已经不是第一次了，但他们在流程和沟通上似乎毫无改进。顾客等了两三个月连个邮件都不发，成本有多高？读读邮箱里的邮件、回复一下有多难？第四次购买，不会有第五次了。很遗憾，因为鞋子真的很棒。
他们根本就不会发货
他们根本不发货到，尺码也随机（之前买过同款同码的牛仔裤，尺码完全不同），靴子要等几个月。五个月前订了一双靴子，联系客服他们什么都不做，只是要更多信息，然后提供信息后就再也没回复。客服真的太差了，产品本身不错，但几乎收不到，或者尺码不对。
买家小心了…我下单付款买了一双…
买家小心……我三个月前订/付了一双靴子，至今没收到。我不得不向银行申请争议退款。公司和服务都太差了。我改买了YSL的靴子。别浪费时间金钱。
FASHION LAB 回复2024-02-08
我们注意到此订单已送达。 非常抱歉给您带来不好的体验，我们确实遇到了一些严重的延误，尤其是靴子和鞋类品类，多个订单受到影响。 对于您的订单造成的不便，我们深表歉意。
太紧了
紧。够了。
我实在不敢推荐这个…
我必须强烈推荐这家公司的质量！是的，从一些评价来看，客服有时需要一两天回复，但他们确实会回复！我订了他们的Gloria夹克，简直惊艳，老实说一切都棒极了！客服非常专业，对尺码建议也很有帮助。感谢所有帮我搞定夹克的工作人员！
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