用户怎么说
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警告-他们会拿走你的钱
我为一个大型家居装修项目订购了几根实木梁——我实际建造时需要使用价值数千美元的优质材料。我收到了什么？一个完全不同的客户订单被扔到我家门口。他们的错误。他们搞砸了。现在我是为此付出代价的人。
我立即联系了客服，冷静地说明了情况，并发送了混淆证明。他们的反应？ “我们需要得到高层管理人员的批准。” 不予退款。没有更换横梁。没有后续。我打过多次电话、留言、发过电子邮件——蟋蟀。当我损失了数千美元却一无所获时，他们却对我进行了鬼魂般的监视。我的项目停滞了，我的钱没了，这些人连电话都打不通。
这不是“运输错误”。这是赤裸裸的无能，近乎欺诈。他们拿走了我的付款，把错误的东西寄给了错误的人，现在他们却拖延修复它，就像他们希望我消失一样。快讯：在我拿回我的钱或正确的光束之前，我不会去任何地方。
如果您正在考虑从这家公司订购任何东西——横梁、木材，任何东西——请不要这样做。为自己省去头痛、压力和损失数千人的损失。有很多信誉良好的供应商，他们实际上提供您所支付的服务并支持他们的服务。这个地方就是个笑话。避开。
我将采取一切可能的途径——退款、BBB 投诉、小额索赔法庭，等等——来拿回我的钱。请将此评论视为您的警告。
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客户服务令人难以置信
客户服务令人难以置信，产品很漂亮，价格是我们所需要的最好的，而且它到达的速度比我们预期的要快。我们还能问什么？我们会再次在这里购物。
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我订购的百叶窗有问题......
我收到时订购的百叶窗有问题。 给他们打电话后，第二天，新的替换百叶窗就顺利地寄给了我。对他们的质量和服务非常满意。
安迪·H.
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深划痕
我收到了我订购的商品，并在预期的时间内完成，但基板在运输过程中松散且肮脏。当我从盒子里取出装饰件时，公司甚至没有费心去擦去重度污垢/灰尘，我发现了一些很深的划痕，我最终不得不打磨掉这些划痕——在这个过程中去除饰面。
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我最近从…购买了百叶窗
我最近从建筑仓库购买了百叶窗。当我下订单时，销售人员非常乐于助人。百叶窗很漂亮。不幸的是，其中一些在运输过程中发生了一些损坏。我打电话给建筑仓库，他们安排发送新的百叶窗来更换损坏的百叶窗。总的来说，这是一次很棒的经历。
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令人惊奇的产品以优惠的价格......
令人惊叹的产品，价格优惠，运输很快就送到您家门口！立即订购！
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买了一些建筑材料，比如…
几年来购买了多种建筑材料，例如定制山墙通风口！优质的服务，产品质量超越强烈推荐
安东尼
Aaa 害虫野生动物清除有限责任公司
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我原来的订单少了一块……
我原来的订单少了一件，所以我留言说我订购了四件，但一周内只收到三件。他们给我寄了另一件。
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快得惊人
快速运输...唯一的问题是 14 个护膝牛腿中的一些尺寸略有偏差（小于 1/4 英寸）。但安装后并不明显。
另一个奇怪的事情是我订购了 14 个雪松木，但其中两个是用道格拉斯毛皮而不是雪松制成的。再次不引人注目，并且在安装后绘制时也不是问题。
最重要的是，是的，我会再次从 Architectural Depot 订购。
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优质服务的人造横梁和室外百叶窗
很棒的服务。交货快！优秀的产品！
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又一个零星。
又一个零星。
同样的问题，延误、延误、更多的延误……然后产品就损坏了。我十二月份从 ArchitecturalDepot.com 订购了装饰。我一直被告知供应商迟到了。我终于在二月初收到了产品，所有的装饰都被破坏了。我打电话给他们，他们道歉了，重新订购了，几周前收到了一封“已在邮件中”的电子邮件，但什么也没有。现在是三月。我通过电子邮件表示我想要退款，包括运费，所以我们看看他们怎么说。修剪已经太晚了。
我不关心他们的供应商。我没有向他们订购。我从 ArchitecturalDepot.com 订购。再也不会了，我永远不会推荐他们。
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特定颜色的有序光束......
订购了特定颜色的光束，但他们完成了一项可怕的工作，污渍看起来是黑色的。没有变化。当污渍涂抹不当时就会发生这种情况。因此，无论您选择什么颜色，污渍都会变暗，因为这些是人造梁而不是真正的木材。因此，不管广告上有什么，看起来他们的选择都是黑色，有点黑色，有点黑色，几乎是黑色。花了 7000 多美元后，他们所提供的只是“就是这样，没有后顾之忧”。糟糕的客户服务。没有提供任何解决方案，甚至没有折扣。一次重要的改造损失了数千美元。永远不会相信这家公司。
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零星是实际评级！
零星是实际评级！
我于 2026 年 1 月 25 日从 ArchitecturalDepot.com 订购了 4 根人造横梁。购买时，提供的预计交货时间为 2 月 2 日至 2 月 4 日。这个时间表是我购买决定的关键部分，因为这些横梁打算用于为 3 月第二周的婚礼建造婚礼拱门。
2 月 4 日，我收到一封电子邮件，说明该商品“正在生产中，但迟到了”，新的发货日期为 2 月 10 日（注意：这从交货估计更改为仅发货估计）。 第二天，即 2 月 5 日，我收到了另一封与之前（2 月 10 日）更新相矛盾的电子邮件，现在横梁处于延期交货状态，而不是像之前所说的那样投入生产，并且新的发货日期已移至 3 月 3 日。同一条消息建议如果我需要尽快联系他们，因为可能有类似的产品。
由于婚礼时间安排，我立即打电话向客服代表说明了情况。 我明确表示这些横梁是用于婚礼拱门的，3 月 3 日的发货日期将没有足够的时间进行施工。 她告诉我，她理解并提出更换不同的横梁，这些横梁被描述为“已有库存并准备就绪”。 根据她的建议，我继续等待，而她则与仓库核实了这一点。 在她确认可用后，我接受了她推荐的替代品并收到了修改后的订单确认。
新订单确认书称“通常在 10 至 12 个工作日内发货”。当我问及此事时，她向我保证这是一条自动系统消息，一旦安排货运公司取货，更换梁将在一周内发货。
尽管有这些保证，该命令仍然被推迟。 由于更新后的发票引用了 10-12 个工作日的发货窗口，因此我决定等到 2 月 18 日再次检查（新订单下达 10 天后）。 当我 2 月 18 日打电话时，我被告知还有一次延误，新的发货日期为 2 月 20 日。 当我表达对延误的沮丧时，我被告知这些横梁已投入生产作为质量控制措施，并且它们将在当天结束时（最迟第二天早上）停产。 因此，20 号是他们最早可以安排卡车上门取货的时间。 2月19日晚上，我又收到一封电子邮件，再次更改了发货日期。 这次，发货日期移至2月24日。我非常沮丧，等待着。 2月25日，我查看订单状态，预计发货日期仍然是2月24日。我再次打电话询问正确的状态，客户服务代表告诉我她会联系仓库，了解发生了什么，然后通过电子邮件向我发送状态更新。 在那通电话后不久，我收到了电子邮件，其中表示订单预计将于 3 月 2 日发货。
那时，我既沮丧又愤怒，立即回电话告诉他们我想取消订单，因为横梁无法及时到达，无法在婚礼前建造拱门。 与我交谈的人告诉我，订单无法取消，因为这些商品是定制订单商品，一旦投入生产，就无法取消。请记住，我订购的原始“定制”梁由于缺货问题而被取消，并替换为库存的、准备发货的物品。 我不止一次试图解释我在这个订单中遇到的持续问题，结果却被反复告知他们无能为力，一旦定制订单进入生产，就无法取消。
我在architectrualdepot.com 上的经历非常令人失望。 这种体验因多个相互冲突的状态更新（缺货、库存、生产中）、反复的运输延误以及最终毫无意义的保证而蒙上阴影。最后，最近（可能是虚构的）预计发货日期使得该产品无法用于即将举行的婚礼，对我来说价值为零。
根据我的经验，我强烈建议任何需要人造梁或类似建筑产品的人在从architecturedepot.com 订购之前先研究替代供应商。 特别是如果您有固定的时间表或活动截止日期且无法移动。
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优质的产品和快速的交货......
优质的产品和快速的交货，优惠的价格！我很高兴找到他们的网站。我今天确实订购了更多。
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优秀的产品和优质的服务……
优质的产品和优质的服务，运输快捷，包装精美。
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第二次与…做生意
第二次与建筑 Depot 做生意。再次完全满意！买了雪松百叶窗，质量上乘，做工非常好！
让房子看起来比我们想象的还要好。
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我买了一块踢脚板
我买了一块踢脚板。我想退回该物品。我收到了 RMA 编号，但没有退货地址。该网站让我失望，客户支持无法给我地址，更不用说退货标签了。我在网上经历过的最糟糕的购物体验。
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与描述的完全一致
很快就寄出了我的天花板奖章。 完全符合预期。 对购买和陪伴感到满意。
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订购百叶窗的丰富经验
工作人员非常乐于回答我有关百叶窗的问题。 他还向我提供了我所需的硬件的确切型号。
百叶窗的质量给我留下了深刻的印象。 这些不是我在 Lowe’s、Menards 和 Home Depot 看到的廉价低质量百叶窗。 我强烈推荐这家公司及其员工。
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快速高效
当我下订单时，它显示发货日期约为 10 天，但令我惊讶的是，我在短短几天内就收到了我的物品！超级快，包装得很好，成品看起来棒极了！
