用户怎么说
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好的兽医,糟糕的管理人员。
兽医人员本身一直都很好,但我与管理团队的经历非常令人失望。
他们没有承认我认为是行政错误,也没有免除 25 英镑的错误费用,以便可以看到我生病的动物,而是选择争论这一点。经过几个小时的等待回电后,我只是被告知他们将结束谈话,因为这种情况造成了挫败感。
我们从未错过过预约,也从未未能支付账单,所以这真是一个惊喜。
令人难以置信的是,25 英镑似乎比解决问题和帮助生病的动物更重要。错误是会发生的,但重要的是如何处理它们。在这种情况下,我没有愿意承担责任,没有灵活性,也没有什么同情心。
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友好而富有同情心的员工
我在方舟见过很多次我的刺猬,每次他们都很富有同情心、乐于助人、友好。 我现在养了 3 只兔子,它们似乎总是很乐意提供帮助和提供建议。 和他们在一起很开心
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不专业和不关心的服务
我对方舟兽医为我和我的宠物提供的服务感到非常失望。我的两只狗在这种做法上注册已有 8 年多了,所以我期望得到更高水平的专业精神和护理。我的一只狗患有疝气,需要手术。由于阿克斯兽医中心离我家较近,而且是别人推荐给我的,所以我带她去那里征求第二意见——任何负责任的宠物主人都应该能够这样做,而不会受到惩罚。
在考虑了我的选择之后,我决定继续接受方舟兽医对我的狗的治疗。然而,后来我被告知他们不会把我的狗带回他们的书上。这是在他们指示我让阿克斯将我的狗的医疗记录发回给他们之后,我照做了。尽管完全按照他们的指示进行,他们仍然拒绝为她重新注册,实际上让我的狗在需要手术时没有注册兽医。这是完全不可接受的,并且表明严重缺乏对动物福祉的关心。
经过 8 年的忠诚实践,我发现这种待遇非常不公平且不专业。任何负责任的兽医诊所都不应仅仅因为主人寻求第二意见而让动物得不到兽医护理。
我还不得不提的是,我遇到的一位女接待员在整个过程中态度非常差。她不屑一顾,无助,对这种情况完全没有同理心,这让本来就充满压力的经历变得更加糟糕。
总的来说,对于一位长期客户,更重要的是,对于一只需要治疗的狗来说,这是一种令人震惊的方式。 我强烈建议其他人在在这里注册他们的宠物之前仔细考虑,并考虑附近有更多照顾和专业的选择。
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Coatbrige 诊所 - 焦虑的狗
今天我们对科特布里奇诊所进行了术后参观。在之前的访问中,我们会给哈士奇戴上嘴,不是因为他有攻击性,而是因为他的焦虑以及我们不确定他会如何反应。我们上周去过,但我们的儿子太激动了,无法配合,所以我们的兽医保罗建议在不那么忙的时候带他回来,不要戴上口套。保罗来到外面看我们的男孩,他与我们男孩的水平相当,给了他很多赞美和宠物,我们的哈士奇很喜欢这种关注。我通常觉得去看兽医很有压力,因为我的狗很激动,但哇,保罗很出色。我对保罗的理解感激不尽。他根据我的哈士奇需求量身定制了这次预约,我对此表示感谢。