Automotive Equipment Specialists

您好，Tony， 我不明白您为什么觉得这条1星评价是恰当的。您在6月28日星期三下了订单。考虑到接下来是4天假日周末，订单在2天后就发货了，我们立即将追踪信息发送给您。我们不仅通过电子邮件发送了追踪信息，还总是打电话确认您是否收到邮件和/或留下语音留言告知您已发送。 假日后的那个星期三，您发邮件询问追踪信息，所以我们再次发送，并告知您我们为获取该信息所采取的第一步措施。您随后回复邮件说追踪信息无法使用，我们随即向您展示它实际上是正常工作的。预计送达日期定为7月7日星期五。我们不仅比宣传的7-10个工作日更快发货，而且预计10天内就能送达。您不可能获得比我们提供的更好的服务或沟通。这应该是5星评价而不是1星，希望您能看到我们已尽力回答您的所有问题，您可以重新考虑您的评价。 我同意调查表发送得太早了，所以我们再次检查了自动调查邮件的设置，确认是在下单后2周发送。不知怎么被设置成了7天后。我们以提供最佳客户服务为荣，根据其他评价，我们做了一切正确的事情来满足您的需求。

您好，Randy，感谢您认可我们的客户服务。我们非常重视顾客满意度。我理解运输可能会遇到困难，尤其是当它超出我们的控制范围时。我相信这一定是因为您住在农村地区，但很高兴它最终送达您手中。

感谢您认可我们的客户服务。我们重视每一位顾客，希望提供最好的帮助。

感谢您的评价，我们尽最大努力满足顾客需求。