Bulb

令人震惊的是，他们犯了一个错误，然后……

令人震惊的是，当您尝试解决问题时，他们犯了一个错误，并在通话中中断了您的通话，因为他们不知道如何回答您。

绝对噩梦般的客户服务......

绝对噩梦般的客户服务支持。呼叫中心位于南非，通话质量很差。不断地说“HELLO HELLO”然后就挂断了。当你和某人说话时，它是非常机械化的。零同情心和粗鲁。答应给我回电子邮件或打电话。但两者兼而有之。避免并希望八达通公司接管能解决这个问题。

避免避免这里我们再来一次！

避免避免避免。我会把它写得又好又短！ 我于 2022 年 12 月在威尔士买了一套房子，我没有电，因为之前的房客坏了电表。（很公平。这些事情发生了）圣诞节过去了，所以我开始翻新房子，2023 年 2 月中旬我联系灯泡解释说我的电表没有电了，我猜你能来修一下吗？ 好吧，首先，我给灯泡打电话超过 6 次，向 6 个不同的人解释同样的事情，只是为了让灯泡的客户服务说电表没有坏，先生！ （顺便说一句，我是一名建筑商，我拥有超过 35 年经验的合格电工说它坏了。）所以我再次联系灯泡解释同样的故事，我会向他们发送一些电表问题的照片......。我们到了！呃不！ 6 张照片和 30 封电子邮件后来说了同样的话“我的电表坏了”，但他们仍然没有修好。 （我不想知道如果他们必须在办公室更换灯泡，灯泡会做什么！！） 最后一次与灯泡联系是在 3 月 19 日，当时一位紧急工程师来解决这个问题，我是优先考虑的，是的，我的英雄终于要发生并得到解决。 流程是，他们会在 4 小时内给我打电话，让我知道他们什么时候到达。所以我正在组织水管工在接下来的一周出现，但时间在流逝，猜猜看没有人出现……（外星人绑架了我的工程师？！我开始担心了。） 于是我再次联系灯泡，看看这次到底是什么问题。结果却被告知确实有工程师来了，但没人在家！？？？？？？真的吗！于是我问他什么时候出现的，我的前门是什么颜色的，让我四天没有收到来自 Bulb 的通讯员的惊喜，这家公司是真的！ （打破记录）所以我再次联系了他们，这次他们预订了我的电表更换，作为“紧急”呜呜，那是三天前的事了！请帮忙！ 亲爱的灯泡，经理，业主客户服务负责人请随时给我打电话，我是 相信你一定能找到我的踪迹.. 所以我今天再次联系他们，尝试再次修复我的电表！坐稳第二部分即将推出……

错误之后的错误之后的错误

错误之后的错误之后的错误 线路经常被切断 没完没了的电话和没完没了的电子邮件 工作人员缺乏针对他们不了解的国家的培训，因此他们不知道正在发生什么 这个互联网世界有时是一片混乱 章鱼正在接管他们，但不会参与其中。只是一团糟

我希望我不能给星星

我希望我不能给星星。绝对是一家骗局的公司。一个月的煤气费和电费向我收取了 800 英镑，我住在一间三居室的小房子里。以前我这两样东西的价格只有 140 英镑。他们重新计算了我的账单，却没有解释为什么，这让我背上了超过 2000 英镑的债务？我已经多次打电话要求提出正式投诉。电话多次被切断！！这非常令人沮丧。当我最终与某人交谈并强调我的担忧时，我被告知他们将对此进行调查（早在二月份）并回复联系，但他们从未这样做过。然后我上周收到一封电子邮件，说我的帐户将交给收债员，他们在过去 5 周内通过邮件、电子邮件和短信联系了我，询问我的帐户，这完全是胡说八道，因为我没有收到任何信件。我再次尝试打电话 3 次，询问该电子邮件以及 2 月份所谓调查的结果。导致通话不断被切断。客户服务不存在，他们显然只是想敲诈和抢劫他们的客户。保持清醒。我处理过的最糟糕的公司。

电话被挂断一段时间了……

电话被切断了一段时间真是个笑话，请不要使用它们浪费时间

避免！！！！！

避免！！！！！！他们向你收取过高的费用，当你面对他们时，他们需要几个月的时间才能回复你，我每个月支付两张床的费用不到 400 英镑，有时甚至更多，在所有涨价之前，我每月从未使用过超过 80 英镑，即使价格上涨，这也不对，我查看了我的应用程序，添加了所有积分，但使用量并没有增加，所以我在他们回复后几周联系了他们，说不，这都是我应该说的，但我的使用情况是我的我正在使用并没有加起来 我支付了双倍以上的费用 我正在使用的东西，我拍了所有使用情况和我支付的费用的快照，发送给他们，然后第二天他们调整了应用程序上的付款和使用情况，所以一切看起来都按顺序进行，回复联系说你改变了所有使用情况和付款方式，他们说这只是系统把事情搞对了，我说好吧，我支付的所有额外钱怎么办，他们说不，你不会收回它，我很生气他们怎么能伪造账户并逃脱惩罚呢？欺诈 他们是罪犯，应该受到调查，因为这是不对的

绝对恶心的客户服务

最差的能源供应商！！

我遇到过的最糟糕的能源供应商。在过去的一年里，我遇到了很多问题。每一条评论都与我有关，他们仍然正常运行真是太疯狂了。工作人员一点也不专业，而且非常粗鲁，他们不解决你面临的问题。他们一张床向我收取了 350 英镑！！！！我知道我用了多少，但它并没有加起来。我让他们出来检查一下我的电表是否正常工作，因为我相信我被收取的费用太多了，他们一直在拐弯抹角地编造很多借口不出来。我已经更换了供应商，在给新供应商打的第一个电话中，我就预约了一个人来检查我的电表。不要在灯泡上浪费金钱或时间

灯泡似乎有两个身份……

通过呼叫中心支持，Bulb 似乎有两个身份。尽管消息说等待时间为 5 分钟，但您通常会等待 15 分钟以上才能联系到任何人。 当你接通时，你可能会联系英国本地的某个人，他似乎了解有关 Bulb 流程和付款的所有信息，并提供很好的建议，或者你可能会联系远程的某个人，他说他们不知道事情是否或如何以某种方式运作，每次你查询他们的流程或付款时，他的最后行为就是挂断电话。他们已经做了3次了。当我联系知识渊博的代理人时，他给我的建议是，一旦章鱼完成接​​管灯泡，远程中心将因他们的劣质行为而被切断。 我一直在努力做的就是付钱给他们。我的银行无法提供帮助，因为他们看不到灯泡，而且他们看到的内容与灯泡应用程序上显示的内容以及灯泡应用程序上显示的内容不同 灯泡代理看到了。 Bulb 代理无法回复他们的应用程序信息，也无法将您转接到可以回复的人。远程客服人员的反应是挂断电话。 我别无选择，只能取消直接扣款并等待事情发生。 当我加入 Bulb 时，我曾经很喜欢他们的客户服务，但自去年第四季度以来，我看到服务大幅下降，并且在收钱时出现了一些粗制滥造的做法。 耻辱

绝对恶心

绝对恶心。我女儿已经停电7天了，他们还不肯来修

绝对的小丑！

租一套不带暖气的 BEDSIT 公寓，每月向我收取 275 英镑的费用。他们以我的名义开设了 3 个账户，并以 1200 英镑的账单骚扰我，购买了一个不存在的电表。几个月来拒绝寄出我的能源支持计划优惠券，已多次向监察员报告，当我试图给他们打电话时，他们挂断了我的电话。他们在未经我同意的情况下从我的银行账户中提取了 700 英镑，幸好我的银行能够撤销。自从我加入以来，我除了与他们有问题之外一无所有，他们是由无脑小丑经营的诈骗渣滓。

保持清晰！

如果可以的话，我不会给任何星星，即使你有智能抄表，他们也会每月计算自己的读数和收费。自 11 月以来，他们每个月向我多收 40 英镑，拒绝报销我，也没有解决任何问题。他们甚至想向我收取 140 英镑，因为我在他们最后做了一个问题测试！然而，尽管没有解决任何问题，他们还是关闭了我的投诉，我仍在等待经理和解决部门的电话来解决问题。请保持清醒，他们认为向您多收费是可以的，这是欺诈。他们是我接触过的最糟糕的能源公司！

抢钱败类

刚刚收到了一张来自渣滓公司灯泡的账单。 他们声称，尽管上个月几乎没有人（并且大部分使用 A 级电器），但还是使用了价值 660 英镑的电力！在一个典型的两床公寓里。他们计算出每天 23.60 英镑。他们说我每天使用 66 个单位！ 这怎么可能？ （在法律允许的范围内） 认为他们可能会远程摆弄仪表，以便快速计时或其他同样低寿命的东西 如果你试图投诉，受害者服务只会给你打气并光顾你。幻想债务的目的是让你成为人质，同时尽可能地欺骗你

我的公寓发生了 6 个月的火灾……

我的公寓 6 个月前发生了火灾，被认为无法居住（现在仍然如此）。没有电源，我已向灯泡提供了证据。每个月他们都会向我收取用电量和固定费用。每个月我都必须经历再次解释一切并调整我的账户的创伤。他们从不退还 SC，有时也不退还“使用”的电量。我永远找不到经理。他们一点也不关心他们的客户。

希望我不能给星星

希望我不能给星星。我父亲今年早些时候去世了，他应该得到退款，退款无法退还到他的银行账户，因为死亡后被冻结。试图解释这一点并找到替代退款方法的解决方案一直是一场噩梦。可怕的电子邮件和粗鲁的沟通，最糟糕的客户服务。我认为不会获得退款，也许这就是他们的目的。当一个家庭正在经历丧亲之痛时，这是他们最不需要的事情。请勿使用灯泡

空置公寓每月收费 277 英镑

我有一套公寓，我的租户于 2022 年 10 月 31 日腾出，此后一直无人居住。 Bulb 根据我现在仍在支付的前任租户计算出我的每月付款为 277 英镑。 我在 2023 年 11 月 1 日安装了智能电表，向灯泡提供电表读数，以说明该物业使用的电力最少，并相应地调整我的帐户。 自 2023 年 1 月 2 日以来，我一直在尝试解决此调整问题，但没有成功。 我在二月份曾多次联系他们，他们只是说他们已经升级了我的电话，我可以回电话吗？ 昨天，21/02/23，我的前两个电话在等待接通后 20 分钟后终止，我的第三个电话结束时接线员承诺发送一封包含后续步骤的电子邮件，但什么也没收到。 我现在要取消我的直接付款，看看他们对此有何反应，这是多么糟糕的客户服务。

错误转移——冰山一角

我在我的应用程序上收到一条通知，上面写着“很遗憾看到你离开”，所以我打电话询问这是什么意思，因为我没有要求更改。我认为这与章鱼收购有关。他们首先给我提供了一个智能电表 - 我们已经有一个 - 我告诉他们这不是我打电话的目的，然后他们告诉我我正在将电力供应转移到 EDF。这不是我同意的事情，所以我将其标记为错误转移。我没有听到他们的任何消息，除了他们告诉我我需要与 EDF 交谈，我没有联系信息或帐号，也没有任何先前的客户关系！我给他们打电话，他们说有人正在调查此事，我很快就会收到一封电子邮件。什么也没有发生。我每隔几天就响一次，最后看到我的电又回到了我的应用程序上。 第二天，我收到一封电子邮件，要求我以前的供应商提供最后一张账单的 MPAN 号码......我从未收到过其他供应商的账单，因此将我的灯泡账单发送给他们，解释为什么我没有 EDF 的账单，因为这是一次错误的转账。 她的答复是，她对此感到抱歉，并将提出将我的天然气和电力转回 EDF？！？！？尽管我只用过灯泡，而且已经一年半了。 当他们掌握了我的所有帐户信息时，他们怎么会弄得如此错误。我拨打了电话，电话被挂断了三遍，然后我才终于能与再次告诉我的人通话，有人会发电子邮件给我确认……仍然没有收到任何人的任何信息。没有保证，没有道歉，没有补偿，甚至没有让我的电源恢复到灯泡。然而，EDF 在与我的所有沟通中都非常有帮助。 因此，如果有人想加入#bulbisshit 标签，我会在 Twitter 上大声疾呼。 我对这些该死的能源公司实在是受够了，简直就是在让人们流血，却没有额外的服务。也许我应该停止付款

我什至不会给他们一颗星......

我什至不会一开始就给他们一颗星，这些是我遇到过的最糟糕的公司，粗鲁的客户服务可怕，态度恶劣，一个笑话，现在想把我的问题带到报纸上，因为那里只是敲诈勒索

根本不值得。尽快交换

不值得。随机采取直接借记。他们今年已经接受了 3 笔付款，每笔付款都是 250 英镑？？？试图打电话却无人接听。打电话48分钟。不要指望与真人交谈，也不要指望他们会随机拿走大笔钱。