CharityStars

服务很棒，商品也正如…

服务很棒，商品与描述完全一致。 客服部的Leonardo合作起来非常愉快。我在美国，问题都得到了及时解答。 商品按时收到。

Charitystars 不可信

我的原始评价如下，我想在Charitystars给出错误回复后更新一下。 在我给出差评后，第二天Charitystars就联系了我，询问问题是什么。还是同一个 apparently 在处理我问题的人，这不是个好开头。 之后我被告知周末前会收到更新或退款，但周末到了，没有联系，也没有退款。第二周又被告知同样的话。之后我直接联系了捐赠该物品的慈善机构，事情几乎立刻变得快多了。关于退款，我本可以通过信用卡操作，不知道为什么Charitystars表现得像是在帮我一个忙，我其实更想要那个商品。 我也从未收到过关于到底发生了什么任何解释。 然而我一直被不断骚扰要求把评价改成好评。我的体验并不好，我为什么要这么说？ 他们做事不一致，这是我通过多次购买发现的实际情况。 事情确实会出错，所有公司都会遇到，简单地联系客户并回复应该是基本标准。 沟通差，对未发货的处理也很差，追踪显示甚至没有被揽收，我不明白怎么会丢在途中。 如果你们能把骚扰客户改差评的精力用在对待客户上，早就成功了。 ****Charitystars极其不一致且不可靠。 过去几年我买了不少商品，累计数千英镑。 质量差异很大，无论是商品描述的准确性，更重要的是履约和配送。 我有过不止一次等待时间远超宣传的配送时间。目前我正在等待12月初拍卖中拍到的商品，客服代表要么不回复，要么回复时间不合理。 我被告知两次已提交正式投诉并给出了回复期限，但没有进一步信息。难以置信的是，在邮件往来中途我被晾了两周，然后被告知邮件进了垃圾邮件箱。在邮件往来中途不会出现这种情况。 不幸的是，我不得不通过银行对这件商品申请退款。 如果购买多件商品，邮费会单独计算但商品会打包，多出的邮费不会捐给慈善机构。 估价虚高，毫无道理。 如果你想要按时收到商品，或者想确保商品是正品，我建议不要使用Charitystars。 总的来说，想法很好，但执行起来不诚实且混乱。

服务超棒！

客服很棒，回复非常及时，员工非常热心。通过拍卖购买了不少商品，非常推荐这家公司。

Leonardo 在…方面是最棒的人

Leonardo在响应和跟进方面是最棒的。他的服务方式让人忍不住想多买。

Bruno Ricardo Subtil葡萄牙 · 写过 2 条评价 · 体验于 2022-11-10 · 发表于 2022-11-10

CharityStars.com - 加入这个事业

CharityStars.com 是个很棒的想法，也是像我这样的体育迷收藏（我的是足球衫）伟大国际球员物品的最佳方式之一，同时还能帮助和贡献于如此重要的人道主义事业。通过 CharityStars.com 做这件事让我感到非常开心和自豪，希望你们也能尽可能加入！到目前为止我收到的物品质量真的很好，与照片和描述完全相符，所以我强烈推荐！

真正很棒的女士们！！

总的来说，我对 Charity Stars 的几位女士的服务非常满意。 Martina - 虽然她已经调到了其他部门，但总是很乐意帮忙，我请她打电话时她都会帮忙。总能帮我找到解决方案。 Tiffany/Carlotta/Dalia - 这几位女士都帮我处理过多个批次，她们在协助我方面付出的努力（尽管我有时比较挑剔）真的令人印象深刻，她们值得在这家很棒的公司工作。 Kirsty - 总是随时准备在需要时帮助我，而且在需要紧急帮助时响应速度很快。 总的来说，这些出色的女士们提供了五星级的服务，没有什么是她们做不了的，尽管有时需要快速完成。 我想对你们所有人说一声大大的感谢，期待继续处理我的大量藏品用于慈善事业。

很棒的公司，尤其是由…经营

很棒的公司，尤其是由一群出色的人经营。我最近买了2件商品，为受这场荒谬战争影响的乌克兰儿童筹款。 我收到了Carlotta和Leonardo提供的优质服务！

即使出了问题也很棒

我拍下的东西出了点问题。Martina 和团队帮我顺利解决了，一直跟我同步进展，也兑现了他们的承诺。

可惜我个人还没有…

可惜我个人从没跟 CharityStars 打过交道，但有人用了我的银行账户给您转了15美元。我发邮件跟您说过这事，您却回邮件说您查不到也帮不上忙。呵，我会惊讶吗？不会，但我写这个就是希望其他人别再遇到这种事。

他们收了我€30运费来寄…

他们从意大利给我寄一件球衣到爱尔兰，收了我€30的运费，还让我付€30的买家费……球衣本身才€60，结果总共花了€120。他们只告诉你"最低"费用，买家费€10，运费€15。因为是拍卖，我只能认栽付了这些费用，现在手里这件球衣完全是溢价买的。别从他们那买，你永远不知道自己到底要付多少钱。

完美的客户服务

服务太棒了，Leonardo回复总是很快，也很热心帮忙。 我买的东西很棒

Martina 服务很棒！

Martina 的服务太棒了！她超出预期地帮我纠正了一个疏忽，提供了方案并解决了所有问题。网站用起来很方便，产品也是正品——要是他们还能提供产品真伪证书或原产地证明就更好了，但总体来说非常满意。

很棒的体验，特别感谢…

体验很棒，特别感谢 Leonardo Muselli 👍

体验非常好

我这次购物体验很好，Leonardo 给我发了邮件，非常细心周到

特别感谢 Leonardo Muselli…

特别感谢 Leonardo Muselli 快速且非常友好的客户服务！！！

在意大利的体验太棒了

在意大利的一次奇妙体验，参观了服装设计师Nicolao Atelier的店铺。非常感激他的友善和热情款待。这显然是我旅行中最棒的部分。他和他的员工都太棒了。这次体验超出了我的预期，因为我来自美国，不知道在另一个国家会期待什么。Charitystars做得好，组织了这次活动。

Martina 负责、靠谱又高效

超棒体验

特别感谢 Martina Vitale 和 Leonardo Muselli 提供的贴心、支持、温柔且非常棒的客户服务 =)

我对这次体验很满意

我对这次体验和客户服务都很满意。 Martina 是一位专业的客服

员工和服务都很棒。

Leonardo 和 Martina 通知我赢得了一场拍卖，我当时都没意识到自己赢了。我过了几天才发邮件给他们，他们回复得特别快特别高效，现在东西已经发货了。他们俩都非常专业友好，服务太棒了！