CharityStars

参加这样的活动真是太棒了！感谢您信任CharityStars为您安排布达佩斯的UCL Final体验。对第三方配送感到有些焦虑是完全正常的，但我们一直与您同在。得知我们的支持团队让您放心，这对我们意义非凡。下次大型活动见！

感谢您给出3星评价并提出好问题！我们理解情况可能会有变化，但为了保护我们的卖家和支持的慈善机构，未付款确实会导致失去竞拍资格和账户受限。 我们建议您在竞拍前查看条款与条件，以确保顺利体验。如果您在付款时遇到问题，或需要了解特定拍卖的详细信息，请通过 [email protected] 联系我们，我们将很乐意为您提供帮助！

亲爱的 Jasonn， 感谢您就 Erling Haaland 的 Manchester City 2024/25 签名官方球衣联系我们。 我们理解您的担忧，也感谢您在我们进行进一步核实期间的耐心。 我们已经给您发送了几封邮件，但为了确保一切清晰，我们在下方概述了之前沟通的关键要点。 我们联系了 Manchester City 的官方商店，他们确认他们使用商品编号而非款式编号。当输入商品编号时，球衣在他们的系统中确实显示为有效产品。我们还联系了捐赠者，他表示球衣是直接从 Manchester City 获得的，尽管他们无法提供购买证明。 我们的内部检查基于球衣附带的真伪证书批准了该商品，我们已与 Manchester City 交叉核实。 话虽如此，我们很高兴您决定保留这件球衣！ 如有任何进一步问题，请随时联系我们。 CharityStars 团队。

亲爱的 David， 感谢您的精彩评价！ 我们很高兴听到您认可我们球衣的质量、产品的独特性以及我们的专业性。 得知我们达到了您的期望，我们非常开心。 我们期待帮助您通过更多精彩的发现来扩充您的收藏！ CharityStars 团队。

亲爱的 Stavrocles， 非常感谢您的美言！ 我们很高兴听到您喜欢我们的拍卖平台，并且我们能够帮助您丰富您的收藏。 提供高质量的商品和优质的服务是我们的首要任务，您的反馈对我们意义重大。 我们期待未来为您带来更多精彩的球衣。祝您收藏愉快！ CharityStars。

亲爱的 Vincent， 感谢您的反馈。我们很抱歉听到您的不满，并希望就您的体验澄清一些要点。 每次拍卖中提到的运费是根据目的地国家适用的最低费率。例如，如果拍品从我们的意大利仓库运送到意大利地址，费用为 €14.99。然而，如果从意大利运送到西班牙，费用为 €23.49，这是基于我们与快递合作伙伴协商的最佳费率。 关于运输时间，正如我们的帮助中心所述，我们承诺在 2-4 周内交付拍品，具体取决于运输和目的地国家。在您的情况下，所有发货都是在付款当天发出的，除了两次延迟分别为 5 天和 7 天的情况。 至于那件尚未发货的拍品，这是根据您的要求进行的，因为您希望将发货与其他您计划在未来几天内赢得的物品合并。然而，尽管距离拍卖结束已经过去了 7 天，您尚未完成这些物品的付款。我们破例保留了该拍品，尽管根据我们的服务条款（您已同意），付款应在拍卖结束后 3 个工作日内完成。 最后，关于您的账户被封锁，这是系统的自动操作，因为我们努力确保竞拍的有效性。当一件拍品被赢得但未付款时，它不仅影响我们——它主要影响捐赠者，最重要的是，影响依赖这些资金进行项目的慈善机构。然而，作为善意姿态，我们的客户服务团队已破例及时重新激活了您的账户。 鉴于我们给予的多次例外，我们不明白您为何需要留下这篇评价。话虽如此，我们仍然愿意解决您可能有的任何疑虑。不幸的是，尽管我们通过电子邮件、电话甚至今天早上通过 WhatsApp 多次尝试联系您，但在过去一周内我们未收到您的回复。 我们重视我们的客户，并始终致力于提供最好的服务。如果您想进一步讨论此事，请随时联系我们。 CharityStars 团队。

亲爱的客户， 非常感谢您的美言！ 我们很高兴听到您与我们有这样积极的体验。我们非常注重确保一切沟通顺畅，也很高兴得知我们的客户服务团队能够有效地支持您。 我们非常高兴您在时装秀上度过了难忘的时光！ 我们期待未来有机会再次与您合作。 CharityStars 团队。

尊敬的 Giovanni， 感谢您的评价！ 我们很高兴您参与 Venezia vs Roma 的吉祥物入场体验令人难忘，并且您认可我们的服务。 我们期待很快能在另一个特别场合再次见到您！ CharityStars 团队。

亲爱的Gerardo， 感谢您温暖的留言，也感谢您多年来一直是CharityStars社区中珍贵的成员！ 我们非常感谢您的支持，也很高兴听到您对我们的团队有着如此积极的体验。提供优质服务是我们最重要的优先事项，感谢您的反馈。 我们期待继续为您服务！ CharityStars团队

亲爱的David， 非常感谢您的美言！ 听到您有这么棒的体验，我们非常高兴。能让您一切顺利是我们的荣幸。 我们迫不及待期待您的再次光临！ CharityStars团队

亲爱的Spencer， 感谢您的反馈。 您的包裹目前由FedEx负责运输和配送。根据物流追踪状态，我们可以看到计划配送日期为： 周一 2025年1月27日 22:00前 希望这能帮到您！ CharityStars团队

亲爱的Vincent， 非常感谢您的美言和分享您的积极体验！ 听到商品符合您的期望，并且发货及时安全，我们非常高兴。提供专业且尊重的客户服务是我们最重要的优先事项，很高兴知道这为您的体验带来了不同。 我们很高兴您成为我们社区的一员，期待在未来的更多拍卖中见到您。 如果您需要帮助，请随时联系我们。 感谢您的支持，我们会继续努力提供卓越的服务！ CharityStars团队

亲爱的Eddie， 感谢您与我们分享您的反馈。 对于您遇到的任何不便，我们深表歉意。然而，我们在系统中无法找到任何以"Eddie"名义提出的请求。 我们的总经理与客户关怀经理目前正在与您联系，并负责处理您的请求。 我们非常重视您的满意度，期待有机会为您提供进一步的帮助。 CharityStars团队。

亲爱的Michael， 非常感谢您的美言，也感谢您抽出时间分享您的体验！ 听到您对我们的平台、沟通和收到的产品都感到满意，我们非常高兴。得知我们的客户关怀团队能够有效帮助您——这太棒了，我们总是努力超越客户期望。 我们期待欢迎您再次参与竞拍，并祝您当前竞拍好运！ 如果您需要任何进一步的支持，请随时联系我们。 CharityStars团队

亲爱的消费者， 非常感谢您的美言！ 听到您与我们的体验完美，我们的客户关怀团队能够在每一步都为您提供帮助，我们非常高兴。 正是像您这样的反馈激励我们继续提供出色的体验。我们期待您很快再次光临！ CharityStars团队

亲爱的客户， 感谢您的好评！ 很高兴听到您与我们有多次积极的体验。 我们非常自豪于提供快速配送和妥善包装的商品，得知我们达到了您的期望，这太棒了。 我们期待在您的下次购买中再次为您服务！ CharityStars团队

亲爱的Dean， 非常感谢您的美言和热情好评！ 听到您认可我们商品的质量以及我们对一项伟大事业的热情投入，我们非常高兴。得知我们的团队让您整个过程轻松愉快，这太棒了。 您的推荐对我们意义非凡——感谢您的支持！ 我们期待很快再次见到您。 CharityStars团队

亲爱的De Heer， 非常感谢您的好评！ 很高兴听到您的问题得到了快速解决，并且您认为我们的团队友好且乐于助人。 提供优质服务是我们最重要的优先事项，您的满意对我们意义重大。 如果您将来需要任何进一步的帮助，请随时联系我们。 CharityStars团队