快跑，别从他们那儿买，除非你想烦死。
我从他们那儿订了一台 Gree 分体机，室外机内部有泄漏。（压缩机后面的管路爆了。）他们说让我找自己的安装工（他会收费，因为不是他们装的），整体体验很差，售后更差。他们想让我花一大笔钱，因为他们发了个有问题的机器给我。
关于 ComfortUp
数据更新- 网站
- comfortup.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 20%（3/15 条）
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商家自述
ComfortUp 是一家提供高品质室内外商品的品牌，产品涵盖制冷和供暖系统、室内空气质量产品（比如过滤器、加湿器和除湿机），还有一系列能让生活更舒适、更节能的产品和服务。
ComfortUp靠谱吗？
ComfortUp（comfortup.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 20% 的差评。数据最后更新于 2026-08-27。
用户怎么说
他们什么都能卖给房主
他们什么都会卖给业主！价格还算公道，不算特别好，但购买前要小心！他们绝不会！给你任何技术支持，不管你在他们那儿买了什么。
感谢上帝，有产品专家！
一开始我不确定自己需要什么，但预约了和产品专家咨询，所有问题都得到了解答。提供了房屋尺寸和规格后，David 帮我配了一套完美的系统，符合我所在地区的税收抵免和返利条件——他甚至帮我找了安装工。这真的是当今任何地方都找不到的超一流客户服务。真的很感谢他们花在我身上的时间，强烈推荐 Comfortup。
客服服务太棒了
出色的客户服务，这比产品本身更重要！知道有问题时能快速联系上他们并依靠他们解决，这让我很放心。谢谢！
垃圾公司
worthless 公司。从 Amazon 买更好，客户服务好得多，没有那些繁琐手续。
我在 ComfortUp 买了台分体机…
我在 ComfortUp 通过 Amazon 买了一台分体机，自从放在车库里就一直运转完美。FedEx Freight 的运输有点混乱，但我收到的机器和支持都是顶级的。
买家小心。他们根本不在乎。
订了一台全新机器，到货时已损坏。安装工来了我才发现。我打电话问是否该取消安装并退货，客服立刻提出退我 100 美元，我解释说安装工就在现场，没提退款的事只说了好的。装完后技师告诉我，根据损坏情况，开机后可能会漏水。于是安装工走后我再打电话，不再慌张，告诉客服考虑到风险退 250 美元才合理，他们说你已经同意 100 美元了，祝你好运。我现在明白了这是他们的惯用手段，打电话时确保你先同意较低的折扣，特别是当你有安装工在场、被逼到墙角时。 小心这家不诚实的公司。我花了 1000 美元，现在没法享受新空调，只能担心它什么时候会坏。 附：他们还会删除网站上的所有差评，非常欺骗人！
ComfortUp 回复2022-04-21
虽然很遗憾您的设备在运输过程中出现了凹痕，但我需要指出几点。作为经理，我回去查看了您与协助您的代表的电话对话。尽管您提到'看起来不严重'，而且'肯定没有漏水'，但您本可以要求更换一台新设备。我们没有强迫您做决定，是您自己决定保留的。我们并没有发出损坏的设备。损坏确实是在运输过程中由货运公司造成的。理解新设备上有凹痕并不理想，我们提供了100美元的补偿来帮助缓解这个外观瑕疵带来的不便。您当时被问到'这样可以吗？'，您回答'没问题'。在整个过程中，没有任何地方提到250美元，您也没有打过第二次电话。您在电话里表示感激，所以现在看到您态度转变，我有些困惑。这条负面评价以及我们收到的其他评价都已发布。我再次感到困惑，您是如何/为何声称我们在删除它们。评价发布有任何延迟并不意味着它被删除了。 我们希望您的安装顺利进行，并且您能在新系统上度过许多愉快的时光。
我超过一个月没睡好觉，我的…
一个多月没睡好觉了，和这家公司打交道简直是我的噩梦。购买前试试打电话给他们，因为他们从不接电话也不回邮件，如果出问题想退款就祝你好运了。这简直是个笑话，我现在几乎不指望能拿回钱，除非请律师，而我正打算这么做。
错了
错！别用这家公司（如果这算公司的话）。 我相信大部分评论都是假的！购买前先试试打电话，他们根本不存在！电话邮件都没人接。别自找麻烦，先打电话试试，不然你找不到任何人帮忙。我们空调公司打了几天电话终于联系上人了，结果保修问题没得到应有的赔偿，电话里承诺的也没兑现。真郁闷，我得写这个警告别人，已向 BBB 投诉他们的不良商业行为。别在需要时因为不存在的客服被坑！
他们帮我搞定了！！
从他们那儿买了台新分体机，出了大问题。找当地 HVAC 师傅处理保修问题费了很大劲，结果就 stuck 在一台没法修的机器上。我联系卖家 ComfortUp，虽然希望很大但预期很低，因为分体机和安装商的保修问题很棘手。他们（特别是 Carey）考虑了我的问题，不知怎么给我发了台 replacement unit！我真以为要 stuck 在一台坏机器上了。很高兴能和一家在乎客户和声誉的公司做生意。
我是个暖通承包商
我是暖通承包商。我喜欢你们的分体热泵支架。我所有安装都用它们，会继续用。产品很棒！非常感谢。
发货超快
发货非常快 发货非常快。下午下单，两天内收到，地点是田纳西州 Woodlawn。
我的第二次购买
这是我第二次购买了。所有东西都按时到达，和描述的一样。
服务很棒，价格也很实惠！
ComfortUp 完全没有客服支持
Comfort Up 完全没有客服支持。我们一年前（2019年）买了4台 Gree 迷你分体机，不得不更换了两次设备，现在仍然有问题，主板报错，我们自费更换了两次。错误代码 E6。我们留了很多留言，希望能把那台 3600 BTU 的 Gree 外机彻底换掉，我们买到的是次品。我们在人工费和4台内机更换上自掏腰包花了1800美元。今天（2020年5月1日）又花了1500美元，我们最初安装是在2019年1月24日，简直是噩梦。我周一还会继续联系寻求解决。在购买之前，试着拨打 Gree 产品的任何技术支持电话，希望我能帮你节省时间和挫败感。南卡罗来纳州的 HVAC 人员告诉我他们推荐 Mitsubishi，但你仍然需要面对没有 Comfort Up 技术支持的问题。 今天（2020年5月2日）这里的技师告诉我们，技术支持根本联系不上，问题也无法解决。
ComfortUp 回复2020-05-06
尊敬的McQuade先生， 对于您在使用Gree System过程中遇到的不便，我们深表歉意。但我必须礼貌地不同意您的说法，即ComfortUp没有通过关注来支持您，因为从我们的系统中可以看到，过去几个月里我们与您进行了大量的邮件和电话沟通。 我对于尚未达成满意的解决方案深表歉意，但在我看来，您的问题出在Gree的保修流程上，而不是ComfortUp。一旦产品安装完毕，作为零售商而非制造商，ComfortUp实际上能做的很有限——任何产品缺陷问题都应由制造商的技术支持团队处理。举个例子，如果您从Home Depot购买了一台GE冰箱，您不会打电话给Home Depot寻求技术支持，而是会联系GE。即使您从Home Depot购买了一台Gree迷你分体机，您仍然应该联系Gree的技术支持，而不是Home Depot——流程完全相同。然而，话虽如此，我们一直在努力作为您与Gree之间的联络人，让您的系统正常运行并达到您的满意。 关于您对额外人工费用的担忧， unfortunately，正如已向您解释的那样，每家HVAC制造商的保修条款仅覆盖零件，不覆盖人工。虽然额外的自付费用令人遗憾，但我们在网站各处、每个产品页面以及结账前必须接受的条款中都明确标注了这一点；我们已经尽一切努力确保买家在完成购买前了解保修政策。 我们已经向您说明了保修条款，代表您与Gree技术支持沟通并随时与您保持联系——对于您在迷你分体机方面遇到的麻烦，以及我们无法提供您期望的技术支持，我深表歉意，但作为非制造商，我们无法合法提供技术支持服务。 Gree受保修条款约束，前提是您能证明系统是由持牌HVAC技术人员安装的。如果您系统仍有问题，请让您的承包商致电Gree技术支持——888-850-7928，周一至周五上午8点至下午5点（东部时间）。*注意：Gree技术支持只会与持牌HVAC承包商讨论问题，不会与房主讨论。
ComfortUp 太让人头疼了。超级不负责任的公司！
ComfortUp 发来的迷你分体机被确定为有缺陷，而且缺少零件。ComfortUp 让人沮丧地毫无回应。我最终通过 Carey 和 Kevin 与 ComfortUp 就退货流程取得了沟通。尽管我和承包商全力配合，ComfortUp 仍然一直在敷衍我。
ComfortUp 回复2020-05-06
David——很抱歉听到您在运输和我们的团队响应及沟通方面遇到了问题。由于您没有留下姓氏，也没有显示为'已验证购买'，我无法确定您指的是哪个订单/问题，但如果您能提供更多信息（订单上的姓氏或订单号），我很乐意进一步调查。
爱了
爱，爱，爱我们的新系统！
服务超棒！
干脆利落
哇塞，第二天就收到机器了兄弟！这体验没谁了！
史上最烂的公司，从来都不接电话
史上最烂公司，电话从来不接，卖次品，热泵换了新的还是不工作，一直报 E1 错误 绝对烂的公司
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