CrealityFalcon

该打印机提供出色的...

该打印机总体上具有出色的性能，但由于耐用性问题，我扣掉了一颗星。由于质量问题而不得不更换仅使用两个月的机器上的组件，这令人失望。我真的希望 Creality Falcon 在未来版本中提高构建质量，因为性能本身确实令人印象深刻。

我的激光切割机需要零件。

我的激光切割机需要零件。 我在 FB Marketplace 上找到了我的 Falcon2Pro，但仍然能够从 Creality 获得我需要的一切。 虽然遇到了语言障碍，但还是得到了我购买的二手机器所需的一切。 这就是价值！

糟糕的机器

糟糕的机器。通常的 Crealty 客户服务很差，保修实际上只是针对零件。您需要提供劳力来修复任何故障。他们利用客户来进行本应在发布之前进行的工程和开发。 WiFi 不能用，相机和自动对焦就是个笑话。不要购买 - 他们不会退款或换货。幸运的是，我是用信用卡购买的，所以也许可以拿回我的钱。

第一台激光切割和雕刻机

第一次使用激光切割和雕刻机，最好的体验，从未出错，真的很满意。

质量差

我大约 3 个月前购买了 Falcon A1，虽然开始时效果很好，但即使更换相机镜头，相机也始终无法工作。机器的每次更新都会引起问题，我特意购买了相机功能。

猎鹰A1及支持

在购买 Falcon A1 之前，我在笔记本电脑上安装了 Falcon Design Space 以熟悉该程序。我无法启动它。我使用了 Falcon 网站上的链接，但从未收到回复。该链接可能存在问题，因为我输入了支持电子邮件地址并在 24 小时内收到了回复，并且与软件工程师安排了时间。他让程序运行起来，并表示这是软件中的问题，并将在刚刚发布的下一个更新中纠正它，并且问题已得到解决。我还收到了来自支持团队的几封后续电子邮件。 至于我购买的猎鹰A1，它超出了我的预期。雕刻非常细致。我能够一次切割 5.5 毫米厚的胶合板。对于 10 瓦激光器来说这已经很棒了。此外，排气扇和空气辅助是自动的，并且软件使用起来很友好。

他们制造了一台很棒的机器。

伟大的猎鹰！

我拥有的 5w、10w、22w 和 40w 激光器都很棒。 入门级轻松，但性能远非入门级。 这些机器的价值使像我们这样的小型企业能够发展壮大并通过节省成本获得更多利润。

Ivan只讲述我的经历我的经历

伊万只讲述我的经历。 该机器来得很快，工作得非常好，易于连接/安装。 没有任何理由联系公司。 我也理解与不回应的公司合作的挫败感。我还有另外两台机器，一台是 Ortur，另一台是 AtomStack。我都有问题，获得帮助也是一场噩梦。

客户服务不存在。没有责任。

所以我通过第三方订购了Falcon A1，因为它很划算。没问题，产品很好，很满意这次购买。然而，我发现我需要一个蜂窝网格来通过激光进行更高质量的切割。 我直接从 Creality Falcon 订购了这个。他们通过皇家邮政发货，送货司机趁无人在家时将包裹遗弃在我家门口，并在我家门口贴上“已送达安全地点”的标签，并在我家门口贴了一张包裹的照片。回到家，包裹不见了。我知道这是皇家邮政的错误，但我联系了 Creality Falcon 和皇家邮政。皇家邮政告诉我通过 Creality Falcon，Creality Falcon 让我通过皇家邮政。 （我应该指出，发件人必须代表收件人提出索赔，这是皇家邮政的政策）。 创意猎鹰没有任何帮助。让我在工作时联系皇家邮政并等待一个多小时以获取“未送达证明”，这本来就不是问题，因为它已送达，但效率很低（我已经多次解释过）。我已经向他们发送了皇家邮政的递送证据和政策，强调了错误，但仍然不感兴趣，我有责任与皇家邮政针对所有政策进行交谈，不提供新产品或退款，不协助提出索赔或为承包商的错误承担责任。 没有任何客户服务。

不要从这里购买，这可能会让你付出代价

我的建议是不要考虑从 Creality Falcon.com 购买。原因如下： 我通过财务购买了一台 Falcon2 22W 激光雕刻机，并几乎立即决定取消订单。主要是因为部分订单是从中国发货的，我必须支付进口税和增值税。我认为由于域名 UK.creality.com，它位于英国。 我于 2025 年 8 月 5 日通过电子邮件取消订单，但没有收到回复。我于8月6日再次发送请求，但没有得到回复。然而当天晚些时候，我收到了一封电子邮件，说明订单已发货。 CrealityFalcon 拒绝取消我的订单。 我有快递公司的证明，我的订单直到 2025 年 8 月 6 日晚上才收到。 简而言之，如果我想要退款，我必须将机器退回中国（我不知道，它是从英国分销中心运来的）。 Creality 将扣除我支付的增值税加上所有运费（约 200 英镑）。他们的退货政策还规定，如果他们认为机器损坏，他们可能会扣除更多钱！如果发生条件纠纷，去中国旅行是不切实际的。由于Creality的交易实践，我相信会出现这种情况。 我强烈建议您不要从这家公司购买产品，因为我认为他们的商业行为是不诚实的，如果您因损坏等原因需要退回机器，他们的政策非常明确地表明您可能无法拿回钱。 我也不相信他们的客户服务，因为似乎他们唯一的动机就是不惜一切代价获得销售！

不要从这家公司购买

不要从这家公司购买 他们卖便宜的椴木，我已经使用椴木一年多了，我在亚马逊上的常规供应商不再有椴木可用，所以我认为从销售激光切割机的公司购买它是个好主意，因为这就是我使用木材的目的，我错了。我从创业开始就一直使用1/8厚的椴木，我知道要多少重量才能生产出好的产品。我从 Creality Falcon 购买了椴木，当它到达时，我拿起盒子，知道它不起作用，一令纸比这块木头重，我联系公司将其寄回，他们告诉我，我必须支付运费才能退回。我阅读了他们的政策，其中规定如果未开封且未打开或使用过，我可以在 14 天内退货。他们退货政策的漏洞是，如果您出于个人原因想要退货，谁会这样做。如果商品的质量不符合您的预期，您应该可以退货。请不要浪费你的钱从这家公司购买，你会非常失望的。

沟通是一场噩梦，他们会告诉你你的一切都错了

所以我订购了一台 Creality Falcon A1。图片显示的是旋转式，所以我联系了他们确认，因为我之前使用的 3D 打印机也遇到过这个问题，该打印机应该包含外壳，但实际上没有。我给他们发消息以确保它会随旋转一起提供。我告诉他们我买的是哪一款；他们说是的，所以我完成了购买。我收到了它，在购买之前询问了两个人以确定它，打开它并组装它（这并不困难）。这是一台非常好的机器；我还没有使用过它（我将用它来制作杯子等），但它没有附带旋转装置。我联系了他们，他们说他们不会讨论这个问题，声称我误读了他们的信息。 当他们明确表示它会随之而来时。我问第一个人，他只是坚持肯定它会随之而来，肯定会，你知道，对我来说肯定意味着是，但我不知道，而且我认为它来自中国，肯定可能意味着别的东西，但那是他说的，所以然后我就想好，只是为了确保我再次联系，我和一位女性交谈，她说是的，如果另一个人说它会随之而来，那么它会随之而来，你现在不必担心他们告诉我，他们将给我 20 美元的补偿，购买一台 650 美元的机器，因为他们不想支付运费和搬运费用，而我必须自掏腰包。我保存了所有电子邮件，因为这非常粗鲁，现在我被一台我无法真正使用的机器所困扰，我知道我可以将它用于其他项目，但我已经为这些项目配备了激光雕刻机，它们只有 5 瓦，我买了这个，因为它的功率更强激光很好，应该是的，我还没试过，但我想用它来做玻璃杯和眼镜，所以现在它只是放在桌子上，没有被使用，因为我没有旋转器，而且单独购买有点贵，看起来我愿意把它寄回去，但他们说用我的钱来做，我认为这是不对的，或者他们可以给我 20 美元的报销，机器成本为 650 美元左右 我知道下面他们说它准时交付了，是的，机器本身已经交付了，但即使我被告知它带有旋转装置，我还是单独购买了它，从未出现在校样图片中，是的，他们确实有一对木台阶中的一个，我的是混凝土的，不是我的房子.. 邮局还没有修好它，已经两个多星期了 他们没有提供任何帮助，他们一直告诉我联系承运人，但我没有运气，我在照片中向他们展示了我的步骤是具体的，我收到的图片中的步骤是旧木的

感谢团队的支持

我在 14 天退货期内退回了 CR-Laser Falcon 5W（订单 CF-UK1898）。该物品已于 2025 年 5 月 12 日交付至他们的仓库，其中包含所有文件。 现在已经发货7天了，还没收到退款。我开了一张支持票，但它被完全忽略了。支持人员回复“仍在确认到达”！ 客户服务非常差。没有责任感，没有紧迫感，也没有回复退款请求的基本礼貌。这是不可接受的。 买家请注意，产品可能没问题（仍不确定），但如果出现问题，不要指望该公司提供任何真正的支持。 编辑：支持团队联系了我并解决了问题。谢谢

我有22和60w猎鹰

我有22和60w的Falcon。完美的机器。

创意给我留下了深刻的印象……

创意之鹰给我留下了深刻的印象！我的 Falcon2 22W 和 Falcon A1 都远远超出了我的预期。 这些机器制造精良，并且您可以以同样的价格获得大量的激光功率。 我在他们的客户服务方面也获得了很好的体验——尤其是如果你是 Facebook 群组的成员。很明显，他们真的很关心并竭尽全力帮助用户。 Creality 无疑已成为我最喜欢的品牌之一。他们可能是我见过的最慷慨的公司，他们举办各种赠品和竞赛。 卓越的品质、出色的空气辅助、强大的机器和坚实的支持。 我会毫不犹豫地将它们推荐给其他人。

糟糕的客户服务

客户服务很糟糕，我喜欢他们的产品，但你最好从这里的其他人那里购买，即使它更贵。

等待时间长、产品不正确、客户支持差。

我在 12 月 26 日订购了一款产品，网站上说还有 10 件可用。然而，在下订单并联系客户支持后，事实证明事实并非如此——该产品实际上缺货。 经过大约一个月的等待，我收到了跟踪号码。 1 月 28 日，我从快递员那里收到了包裹，但我的兴奋很快就消失了——里面是一种不同的激光，比我订购的激光更弱。我再次联系客户支持，但他们忽略了我的消息并且没有回复。

客户服务很差

第一次收到跟踪号码，一个多星期以来状态没有变化！两天后突然投诉后交付，但这是错误的激光雕刻机。直到客服第一次回复之前还发了几封邮件。 2周后，电汇如何处理还不清楚。很难得到答案。我不确定我是否会得到正确的激光雕刻机

他们以实惠的价格提供优质的激光器……

他们以实惠的价格提供优质的激光器。 可能不是有史以来最好的激光器，但在其所处的价格范围内，它们比其他激光器更好。