我是个白痴！
我是个白痴。 至少创意支持就是这样对待我的。 他们对帮助请求的回应是向他们发送出现问题的视频和照片。 他们认为我是个白痴，因为他们需要我如何连接只能以一种方式连接的电缆的照片，呃。 他们认为我是个白痴，因为我质疑为什么他们需要一个不会移动的激光头的视频，呃。 我是个白痴，因为我相信客户服务应该比每 2 到 3 天响应更快，呃。 我是个白痴，因为我买了这件垃圾，呃。
关于 CrealityFalcon
数据更新- 网站
- crealityfalcon.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · El Dorado Hills
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 30 条评价
- 差评回复率
- 18%（4/22 条）
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CrealityFalcon靠谱吗？
CrealityFalcon（crealityfalcon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 46 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。评价两极分化：50% 给出 4 星及以上，同时 41% 打了 1 星；商家回复了 18% 的差评；近 12 个月新增 30 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
请勿购买无售后服务或保修的产品
遗憾的是，这家公司因不存在的售后服务而令人失望。 我购买了 Creality Falcon 2 Pro 激光雕刻机/切割机，以为我是从一家优质公司购买了优质设备。 我错了！ 我的新机器于 7 月 10 日到达，在组装时，我发现滑动保护屏沿着用于上下滑动的杆裂开了。对我来说，这是一项至关重要的安全功能，因为它可以保护用户免受激光辐射并保护用户的眼睛。 我在保修期内提出了这个缺陷，但 Creality.UK 没有人有礼貌地回复我。 我已经向我在国内外能找到的所有电子邮件地址发送了两封电子邮件，但没有人有礼貌地回复。我还填写了两次在线支持表格，但再次没有回复。 （Trust Pilot 不允许我显示这些地址） 每次我都会给出我的订单号和购买日期以及损坏的照片，但没有人感兴趣。 无奈之下，我终于通过 support.creality.com 联系了 Creality Falcon，在那里我可以与人进行在线聊天。 然后我收到了一张编号#20260720894624 的票，并告诉我会有一个代理在 24-48 小时内与我联系。 现在这个时间已经过去了，我还在等待。 如果有人考虑从这家公司购买产品，我强烈建议不要这样做，因为你将没有保修或售后服务。 他们不会回复您的电子邮件 他们不回复在线表格 当你最终联系上时，你会得到一个票号，然后就被遗忘了。 销售有缺陷设备且不履行保修的公司是不值得信任的公司。 我建议，如果您想要激光切割机到其他地方，因为 Creality 交付新产品的速度非常快，但对任何形式的售后服务不感兴趣。
令人震惊的客户服务
我订购了 16 盒 3 毫米椴木，在我没有注意到的情况下，他们在订单上放入了一个 5 毫米盒。 当它交付时，我问是否可以更换，因为我的机器不能切割 5 毫米，他们坚持要我支付退货费用。 考虑到几天后我订购了 20 盒，而投诉仍在调查中，客户服务极其糟糕。 客户服务方面的问题不是我一个人解决的。 如果您需要良好的客户服务，请使用替代供应商
CrealityFalcon 使定制设计工作......
CrealityFalcon 凭借适合所有技能水平的可靠雕刻设备，使定制设计工作变得更加轻松。
买家当心
我在 2026 年 1 月上旬购买了 Creality A1 Falcon。在前 4 1/2 个月内，我对这台机器非常满意，然后当它运行作业时，它会发出蜂鸣声并停止。现在它要做的就是循环连接和断开与计算机的连接。这就是我对公司感到失望的地方。他们要了我的销售单副本和机器运行情况的视频。发送后，他们要我把电线从轨道上取下来，寻找扭结处。为什么我要对一台只有 4 1/2 个月的机器进行故障排除。我本以为他们会希望将其寄回并在保修期内进行维修。不管怎样，我已经三周了，还没有解决任何问题。只是为了客户服务我会远离这家公司。
完全没有客户支持
我通过亚马逊购买了猎鹰激光器。 我无法让机器工作。 一旦你打开它，它就会转到左前角并尝试继续前进。我无法将其置于中心，只能卡在一定程度。 我已经多次联系过Creality。 他们不会回复我的电子邮件。我也尝试过用户论坛，但他们不会发布我的问题。 我有一台 200 美元的激光机，完全没用。公司应该支持他们的产品并提供一些支持。这是一家典型的肮脏中国公司。 不要从他们那里购买。
避免使用 Creality Falcon A1 10W – 被支持人员幽灵化，并在等待 2 个月后发送了一个失效的替换零件，以警告其他人……
我发布此消息是为了警告其他人，Creality Falcon A1 10W 激光器严重缺乏客户支持和质量控制。我在三月份买了这台机器，从第一天起它就只是一个昂贵的船锚。 问题的时间表： 三月（第一天）：激光不断失败。它会在雕刻/切割过程中随机停止。空中支援将完全中断，毁掉材料和工作。 四月至五月：我花了整整两个月的时间与客户服务部门斗争才让他们承认主板有缺陷。在此期间，我会回复一封电子邮件，幸运的是每两到三天就会收到回复。完全是鬼城。 五月底（现在）：更换主板终于到了。我把它换掉了，开箱后它就完全不起作用了。目前的情况： 新董事会实际上已经死亡。 PCB 上的状态灯为零，集成外壳排气扇无法初始化，并且无法与我的 Mac 建立基本的 USB 数据握手。这不是软件配置问题；而是软件配置问题。它是一个终端、开箱即用的硬件断电。 我联系了在线支持聊天室，他们给了我几个月来一直听到的一模一样的台词：“技术人员会回复你。”所以现在我又回到了原点。当我的保修期结束时，我必须坐下来等待几天的答复，这一切都是为了一台自从我购买以来就无法正常工作的机器。如果您正在寻找可靠的激光切割机，并且公司确实支持其产品，请寻找其他地方。 如果 Creality 管理层的任何人真正监控这个论坛，我的公开票正在等待。我需要立即运送经过全面测试的加急侧轨主板组件。
有故障的烟雾净化器 - 零客户服务 - 仍未更换
收到一个有故障的烟雾净化器。立即向公司提出建议。尚未收到任何解决方案。 这是我迄今为止的通信记录。 我关于订单 CF-AU3316 的信件的持续记录 5 月 9 日，我打开烟雾净化器的包装，并立即告知我，开关不起作用，低开关也没有改变级别。我立即建议拆包 5 月 9 日，您请求了一个视频，我立即提供了 5月9日，您询问机器详细信息，我拍了机器详细信息的照片并立即回复 5月12日，我仍然没有收到回复，所以发送了一封追随者电子邮件 5 月 13 日，我仍然没有收到回复，所以今天再发送一封电子邮件 5 月 14 日，我仍然没有收到回复，所以我今天再发送一封电子邮件 5 月 14 日，我收到一封电子邮件，要求提供包装标签的照片，并询问我是否想要新的总机或机器。我立即回复说我想要一台新机器寄给我。我附上了包装和标签的照片。 5 月 15 日上午：再次发送电子邮件。没有回应。 5 月 15 日下午：又一天没有回复。附上烟雾净化器插入时机器发出烟雾的照片。 5月16日：再次发邮件。没有回应 5月17日：再次发邮件。没有回应 5月18日：再次发邮件。没有回应。 我将尝试通过上述通信再次启动支持票，以某种方式努力获得答复，因为昨天尚未收到我的支持票的任何确认。 请告知有关我的更换机器的信息
令人震惊的客户服务
令人震惊的客户服务。 我购买了一台 A1 机器，并于周一拆封。 该网站强调 100% 新手满意度承诺，并且无需任何设置。对于新手来说，需要进行设置，需要了解软件，需要了解流程，所有这些对于新手来说都是非常困难的。周二我多次尝试联系客服——澳大利亚没有电话号码。我最终发送了 7 封电子邮件，一条通过 FB 发送的消息，一条给 IG 的消息。援助是不存在的，客户服务是我收到过的最糟糕的。我现在已经过了归还机器的窗口，反正也没有人可以联系。我现在明白为什么这些机器的价格如此合理（900 澳元）。我无法推荐有关这家公司的任何信息。我在 Youtube 上花了几个小时来启动最基本的功能，但机器底部烧焦了，工作区域闻起来像烟味。老实说，与无法提供任何客户服务相比，网站上的承诺具有误导性。
我订购了 Falcon 10W Pro
我订购了 Falcon 10W Pro，交货时间非常长。然后我会在 3 天内收到一封电子邮件。然后我收到一封电子邮件，已运回海外仓库。 最后他们给我发了 10W 的 Pro 版本，没有退款。在我提交投诉后 24 小时以上，支持部门不断向我发送电子邮件。每个回复都是“我们很遗憾听到这个消息......” 然后10周后我终于收到货了。再次联系他们，结果为零。 产品运作良好，但客户服务一定是我多年来处理过的最糟糕的。
客户服务差
购买了 10w Creality Laser 和 Creality 抽油烟机后，我决定购买 Creality 品牌的 Air Assist 配件。 - 提供的空气软管长度短得离谱。 - 当我沿着现有电缆的路线时，我几乎没有到达机器的左侧，这是我对泵的唯一选择。 - 当我尝试通过“聊天”服务解决问题时，我很难摆脱“机器人”。 - 当我最终选择“人类”选项时，没有人回答。
最近购买了FalconA1
最近购买了FalconA1。我是激光雕刻新手，发现这台机器易于使用。运行时非常安静。设置非常快，只需插入所有东西即可开始使用。免费的 Falcon Design Space 软件还可以，但功能有限。我买了 Lightburn 软件，非常棒。如果您想进入激光雕刻领域，这就是您值得购买的机器。
伟大的产品，糟糕的交货。精美的包装。
该装置开箱即用，并且从那时起就经常使用。我经常使用 Lightburn 教程并制作了一些非常出色的设计，它们看起来很专业并且超出了预期。在我看来，他们的货运公司很差劲，丢了一个包裹，被 Creality 替换了。该手册充其量是平庸的——脱节——但常识和一些在线教程弥补了这一点。对产品和公司非常满意。这是我的第二个 Creality 产品（也有 K1C）和一些配件 - 很乐意再次从他们那里购买。
专业机器，不适合初学者
购买了 Falcon 2 Pro 和更昂贵的吸力装置。组装起来有点棘手，但我们做到了......我患有多动症，所以指导很困难！机器蚀刻倾斜，但切割笔直...快速谷歌搜索，瞧，拉紧皮带，它像缝纫机一样运行。 Creality 不是我推荐给菜鸟或不会修补的人的品牌 - 他们是这里的一星级评论。合适的用户会对 falcon 2 pro 非常满意。几天后我买了 K2+，Creality 给我留下了深刻的印象:-)
令人震惊的客户服务
我买给女儿作为圣诞礼物的激光雕刻机，她在新年时安装了它，将其与提供的软件和样品一起收起来。激光中途停止工作 - 甚至没有机会尝试雕刻功能。 我联系了他们几次，几周后得到了回复（我们目前正处于旺季，每天都会收到来自各种客户的大量询问。我们位于中国，农历新年即将来临。） 于是我询问了退货的详细信息，但仍然没有收到回复。 尝试通过社交媒体联系他们并在网站上填写表格。 现在已经过去5周左右了。 我的建议。如果你有问题，你就会被忽略
收到我的东西经历了一段可怕的时光……
收到我订购的东西时经历了可怕的时光。我仍然没有收到我的全部订单，但由于我收到了清单上的大部分更昂贵的东西，我决定减少损失并接受我收到的东西并继续前进。多次联系客服，都没有解决问题。他们开了一张罚单，负责处理的人想知道出了什么问题。唯一的问题是我没有收到我订购的东西。
一开始
首先，我想指出的是，Falcon 似乎删除了负面评论，因为我的评论已被删除。 我订购了一套一体化套件，该套件是通过多个包裹运送的。我不知道2W IR激光模块缺货。我收到了除此模块之外的所有物品，并且订单被标记为已完成。 我通过聊天联系了支持人员，但他们坚称我已收到所有物品，但不明白订单被分批分批发货，其中一件物品丢失了。后来我给支持人员发了邮件，大约一周后，我终于收到回复，说 2W IR 模块缺货，有货时会发货。 最终，模块到达了，现在我有了完整的订单。但令我感到担忧的是，在购买此类设备时，没有任何关于库存短缺的通知。 Falcon 将订单标记为已交付，并且商店应用程序也显示已交付，即使订单不完整。经过多次尝试和几天后，我才收到解释缺货状态的回复。
我订购了 Creality Falcon 10W Pro…
我订购了带空中支援的 Creality Falcon 10W Pro。一延迟又一延迟。几个星期过去了。最后他们说，我们可以提供10W的更新版本，他们会添加空中支持。 （他们做到了）。交付更新“包裹正在路上”。我跟着送货。下一条消息“次日发货”。第二天又提示“包裹退回海外仓”，现在就更慢了。花了6周时间才交付。 我一直从他们的“客户支持”那里得到“我很抱歉你”。，，，，”他们回来时说“我理解你的感受。我想向您提供一张 20 加元的礼品卡作为补偿。你能接受吗？ 那可能不会到来。 节省您的时间、压力和金钱，去其他地方购买。
虽然我技术不太好
尽管我不太懂技术，但我还是不用太担心就解决了这个问题。只要您按照说明操作，您的广告就是好广告。
很容易上手
上手很容易，并且由于用户社区和 LightBurn 等软件实用程序，使用该系统非常愉快。享受雕刻的过程！