客户服务代表妮可非常棒
客户服务代表 Nicole 非常棒，她把坏情况变成了好情况，而且很容易合作。
关于 Della
数据更新- 网站
- dellahome.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · City of Industry
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 100%（10/10 条）
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Della靠谱吗？
Della（dellahome.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
订购过程非常简单
订购过程非常简单。该设备在几天内到达，使用租赁安装套件即可轻松安装。我们购买的设备是用于卧室的，非常适合将温度和湿度降低到舒适的水平。我也非常喜欢按计划启动和停止设备的能力。我将为我们房子的另一部分购买另一个更大的单元。
那个有问题……
他们找到的一个小型分体装置出现了问题，并解决了这个问题。处理得很专业，每个人都很好相处。谢谢
今天7月17日刚收到订单…
6 月 28 日下订单后，今天 7 月 17 日刚刚收到订单。Della 的较短氟利昂管线用完，这将迫使我们雇用一名暖通空调技术人员来切割和扩口管线！安装它们（新建筑）需要几个月的时间，所以我将在安装和运行后更新我的评论
喜欢这个系统
大部分安装过程都很顺利。唯一的问题是我将扭矩扳手设置在特定的位置，每个配件都拧得过紧。 我打电话给支持人员询问我做错了什么，他们唯一提供的可能就是使用最低设置。 重新制作所有天赋后，我将天赋配件拧紧到略低于指定设置。 抽真空，一切都固定下来。打开冷凝器上的阀门，启动它，效果很好，喜欢这个装置。
德拉不是一个诚实的商人
德拉不是一个诚实的商人。我的承包商安装了多区 24000 BTU Minisplit 空调。我们从一开始就遇到了麻烦。没有人能让第二个寄存器工作。不是承包商，甚至不是我在绝望中雇用的暖通空调维修公司。我联系了 Della 客户支持 (Ruby)，并被告知我的承包商未能在购买后的前 100 天内注册该设备，除非我可以向他们出示原始购买协议，否则他们不会提供支持。真的，曾经与美国的建筑商合作过！远离这些人，他们是兜售廉价海外电子产品的骗子。如果安装后有效霸王为你服务；当它退出时，你就真的只能靠自己了。多花一点钱，得到更好的产品，并与更诚实的专业人士合作。这家公司会让你感到炎热和烦恼，而且不会以一种好的方式。
Della 回复2026-07-17
We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation has been. Product registration is required to activate the warranty coverage according to our warranty policy. However, even if there is a warranty concern, we're still happy to help by providing troubleshooting guidance and technical support whenever possible. You can please contact our technical support at (800) 863-4143, Monday- Friday 6am-4pm PST. Thank you! https://dellahome.com/pages/contact
系统不会抽真空...
Della 回复2026-07-17
We're sorry to hear you're having trouble with your unit. A mini split system must be properly evacuated with a vacuum pump before operation. If the system is unable to pull or hold a vacuum after following the installation instructions, we'd be happy to help troubleshoot the issue. Our tech support is (800) 863-4143, Monday- Friday 6am-4pm PST, and you can also contact us the 24 hours live support team for general questions. We look forward to resolving this matter swiftly. https://dellahome.com/pages/contact
好产品
好产品 一切都正确运送。 安装只花了3个小时！
到目前为止很棒的产品
到目前为止很棒的产品。有一个小问题很快就解决了。实际上能够与及时解决问题的人交谈。 产品本身效果很好，安装套件租赁则改变了游戏规则。与竞争对手相比，物超所值。
Ruby G 非常适合合作
与 Ruby G 合作非常愉快。 她立即列出并找到了解决方案，并在整个过程中保持联系。
一般来说，这是一个很棒的设置
一般来说，这是一个很棒的设置。这个装置效果很好。缺点：线路盖套件中的一项较短。从压缩机到内部装置的线束比氟利昂管的长度短约一英尺。 9k单位。
客户服务非常出色
我从 Della 购买了 3 区盒式迷你分体系统。对于 GC 来说安装很简单。我对说明有一个问题，并遇到了一个需要特殊修复的错误，客户服务非常出色地为我解决了这个问题。以及所有仿冒的迷你分体品牌。我强烈建议选择 DELLA，而不是节省那 3% 的差异。德拉实际上持续了。
我最近遇到了两个问题……
我最近遇到了两个 della 设备失去连接的问题。拨打客户服务电话很快就解决了我作为代理的问题。赫克托（Hector）了解他的情况，并且能够很快让我重新联系上。 他对我非常有耐心，引导我完成每一步。如今，当我致电时，通常不会得到如此知识渊博的技术支持。
德拉的客户服务/跟进很糟糕
我于 7 月 2 日购买了该设备，网站要求我选择交货日期。我选的是7月7日。我儿子也在同一天订购了一套，交货日期也相同。当他的设备出现而我的设备没有出现时，我致电客户支持。我通过自动化系统进行导航，最终与我交谈的客户服务女士告诉我，她必须与主管交谈并会与我联系。我从未收到过她的消息，但收到了一封电子邮件，其中包含跟踪号码和运营商，指示我直接与他们联系。当我打电话给他们时，他们没有订单记录，而且我也不在他们的系统中。我再次给德拉回了电话，并与一个人交谈，他回答说“这是一个艰难的事情”。当我问“这是什么意思”时，他回答说：“我需要追踪此事并与您联系。从未收到过他的消息。现在，当我打电话并得到相同的自动化系统时，我只是不断告诉我它无法理解我，请一遍又一遍地说一遍。我的设备仍然不在这里。我收到了一封新电子邮件，其中包含新的跟踪号码和新的运营商，指示我给他们打电话。运营商告诉他们，他们直到 7 月 7 日才收到取货通知，他们在 7 点取货。现在我必须推迟我的假期，因为该设备要到 13 号或 14 号才会交付。如果我知道我浪费了多少时间来追踪这个问题，我会购买另一个品牌。Della 客户服务的后续电子邮件不会告诉我发生了什么事，也不会主动提出纠正这种情况，只想责怪买家……那里有很多迷你分体品牌，我会购买除 Della 之外的任何品牌。
Della 回复2026-07-10
Dear customer, we sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the delay in your delivery and the difficulty you experienced when trying to get updates. We understand how disappointing this situation was, especially when it affected your plans. While the shipment was handled by the carrier, we recognize that we should have provided better communication and support throughout the process. We appreciate your feedback and will use it to improve our service. Please feel free to contact us if you have further questions.
我购买了一台 della 便携式空调...
我购买了一台带加热功能的 della 便携式空调。它是由第三方托运人交付的，他将我的设备从卡车上扔到了我的人行道上。该装置被一侧分开，但仍然可以工作。德拉实际上免费给我寄了一个全新的设备，而不要求我归还原来的设备。 3年后，两个单位都表现良好。真正提供服务的客户服务很难找到，但 Della 就在那里！
就像 1、2、3 一样简单，我有 AC🥶
该产品在许多平台上都得到了很好的宣传。所有空调产品的质量都是一流的，包装也很好。该网站清晰易懂。这家公司绝对不会错！
有一些关于回扣的原始问题......
原本有一些关于回扣的问题，但客户服务部的伊丽莎白直接解决了这个问题，并提供了一个非常令人满意的解决方案。谢谢，加利福尼亚州佩里·威拉德谷泉。
单位只工作了不到一天......
设备只工作了不到一天，然后就显示了 E6 代码，我被告知零件需要 3 到 5 天才能运出
Della 回复2026-07-09
We're very sorry for the inconvenience and frustration this has caused. We sincerely apologize that the unit stopped working after less than a day of use. Your replacement part has already been shipped. Once it arrives, we'll do everything we can to help you get your unit back up and running as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding, you can please contact our customer support for the tracking number, and please don't hesitate to reach out if you have any questions or need further assistance.
我订购了两个迷你分体系统
我订购了两个迷你分体系统：DELLA Vario 系列 28000 BTU 双区和 DELLA Vario 系列 28000 BTU 三区。 订购过程很简单，交货很快，到目前为止产品效果很好。 关于客户服务和产品质量，我无法说得太多。
该装置非常容易安装……
该装置的安装非常容易，仅比预期晚了 1 天。一切都运转良好且完整