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食品、饮料和烟草

DIRECT VAPOR

商家已认领

200 条评价

4.0200 条评价
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关于 DIRECT VAPOR

数据更新
网站
directvapor.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
1 条评价
差评回复率
19%(7/36 条)
是 DIRECT VAPOR 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

来 DirectVapor 购物,这是最好的在线电子烟店,有大量电子烟设备、电子烟油和配件。享受免费配送和我们的低价保证!

DIRECT VAPOR靠谱吗?

DIRECT VAPOR(directvapor.com)在 OK.one 的综合评分为 4.0 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上,13% 为 1 星;商家回复了 19% 的差评;近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-08-29。

用户怎么说

今天是 4 月 28 日。

今天是4月28日……订单是4月6日下的。几天前给客服发了邮件,被告知要有耐心,说取件后需要3-7个工作日,全部用红色加粗字体标注。好吧……除非我两周后要出远门。至今没有回复。没有任何进展。毫无动静。差不多要申请退款取消这个订单了。

这家店值得下单,但发货得耐心等

我以前在Direct Vapor买过,那时候运费超快,直到USPS停止寄送电子烟产品。现在他们换了个不太靠谱的快递服务,追踪号根本没用。 我3月4日下的单,等了18天才收到。下单一周后我打电话问过,等了大概45分钟才有人接,非常让人抓狂。我想了解订单情况,但他们也没帮上什么忙,就说如果30天内没收到可以退款。后来我确实收到了,他们发了封道歉邮件,说会退我运费和签收确认费,还给了个25%折扣码用于下次购买。我这次订单本来就有免运费,所以他们只退了签收确认费,确实退了。 然后我3月28日又下了一单,用了那个25%折扣码,7天就到了。折扣码能用,速度也快多了。 他们现在用的快递追踪信息不更新,一直显示「等待快递揽收」。只有被揽收后才会更新,而且两次都是揽收第二天我就收到了。从来不说哪天送达、在途还是派送中,所以你根本不知道什么时候会送到,没法确保有人在家签收。收到之后才会显示已送达。 价格确实很划算,还有折扣码可以用。我没什么问题会再下单,因为我知道会怎样。如果你不着急、而且家里一直有人,这家店值得下单。

做法不地道,还不怎么沟通

订单号:2802444768(DirectVapor) 物流单号:2802151566 Five String Solutions 追踪号:5S-1YL0JT3 4月13日下单,宣传的送达时间是4月18日。 截至4月20日,DirectVapor网站上仍显示「等待快递揽收」。 在第三方物流网站查询,显示4月14日就已「在途」,送达时间还是两天前的。 奇怪的是,每次刷新追踪信息,时间戳都不一样。非常误导人,虽然我不想往坏处想。但信息不及时还互相矛盾,让我对能不能收到货很怀疑。 我联系了DirectVapor客服。他们说等包裹「到达中转站」才能查(也说不清什么时候到),没给任何有用信息。按他们的说法,我必须等下单满30天才有资格全额退款。 请查一下。我打算几天后联系银行发起拒付,这样钱肯定能回来。但这已经远超合理的处理时间,也完全不符合DirectVapor的承诺。 4月21日更新: 运费5.99美元已退。 收到客服邮件说:「您的订单已发货。部分订单比原定的3-8个工作日延迟3-10个工作日。 邮件还转发了同一个追踪号,说我这个「延迟」的订单已经发了,但现在又要发……什么意思? 我打电话给DirectVapor跟进,想多了解情况。还是一无所获。我还在等一个「肯定延迟但可能到也可能不到」的包裹,再次强调——这是他们的原话。真是可笑。

我有截图证明我本来要…

我有截图证明我本应享受免费年龄验证配送,但结账时还是收了我5.99!

DIRECT VAPOR 回复2023-04-20

你好 Trish, 感谢你的评价。 根据 PACT Act 规定,每笔订单都需要进行年龄验证,以确保由成年人下单。很抱歉,此费用无法豁免。 免运费意味着你在支付年龄验证费后不会被收取额外费用。 请提供你的订单号,我们很乐意帮你核查订单,确保你没有被收取额外费用。 如需进一步说明,请致电 844-908-2767 联系我们。

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