非常令人失望的经历…
DoctorSIM 的体验非常令人失望。 我在他们的网站上输入了一个英国手机号码,他们的系统将运营商识别为沃达丰。我根据这些信息购买了 13.69 欧元的充值服务。 收到充值PIN码后,发现显然不起作用。然后我确认该号码实际上是**Lebara,而不是沃达丰**。 我向doctorSIM解释得很清楚,包括他们自己的网站识别了错误的运营商。他们没有对错误的运营商识别负责,而是告诉我沃达丰 PIN 码已经发出,因此无法取消或退款。 他们也没有为正确的操作员提供更换密码/充值。 问题不仅仅是我选择了错误的运营商,我依赖于他们自己网站识别的运营商。如果他们的系统错误地将电话号码识别为沃达丰,然后根据该信息出售沃达丰充值服务,我认为不应让客户自掏腰包。 客户支持一直关注沃达丰 PIN 码已经生成的事实,而不是解决根本问题:他们的网站首先识别出错误的网络 我不会再次使用这项服务,并会向其他人提供同样的建议
Hello Abddell, I understand that this situation may have been frustrating for you, and I apologize for the inconvenience caused. After reviewing your case, we’ve confirmed that your top-up was delivered correctly. To ensure you’re satisfied, one of our agents will contact you. We want to provide you with the best possible service because your trust is very valuable to us. I’m here to help you 💙. Best regards, Celeste.
