太贵了，是个错误的决定
虽然还算舒适，但没广告里说的那么舒服。这是我花大价钱买的教训。
Dormeo USA 回复2026-07-03
很抱歉听到这款床垫保护垫没有达到您的期望。我们对产品的性能和品质充满信心，这也是我们提供100晚睡眠保障的原因。如果您在收货后100晚内对床垫保护垫不满意，可以联系我们获得全额退款。
关于 Dormeo USA
数据更新- 网站
- dormeousa.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（22/22 条）
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商家自述
Dormeo USA 专注于通过优质睡眠来提升生活质量的产品研发。所有 Dormeo USA 产品均采用其专利的航天 Octaspring® 技术。这项创新技术巧妙融合了泡沫的舒适感与弹簧的弹性支撑。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Dormeo USA靠谱吗？
Dormeo USA（dormeousa.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。73% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成综合488条评价来看，消费者对这家店体验很好。顾客们经常提到，这款床垫保护垫非常舒适，能帮助他们更快入睡，醒来时神清气爽，不再有持续的酸痛。人们还提到，下单很简单，发货速度惊人地快，整个购买流程从头到尾都很顺畅。 也有部分消费者对产品效果不太满意，指出某些保护垫过于偏硬，无法缓解特定的关节或腰部疼痛。还有一些消费者抱怨发货延迟，或者对枕头等配件不太满意。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这是最好的床垫垫
这是最好的床垫垫。这是我们买的第二个了。第一个我们用了10年。
Dormeo USA 回复2026-07-02
感谢您再次选择Dormeo！得知您的第一个床垫保护垫使用了10年，您又回来购买第二个，这是我们能收到的最佳赞誉之一。我们衷心感谢您的忠诚，并希望您的新床垫保护垫能继续为您提供同样的舒适与品质。
就是不是我想要的。
Dormeo USA 回复2026-07-02
感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到床垫保护垫未能满足您的期望。每位顾客的舒适偏好都是独特的，我们希望能了解更多您的使用体验。请随时联系我们的客服团队（[email protected]），我们将竭诚为您提供帮助。
我被收了一个枕头的钱，但我…
我被扣了一笔我没订枕头的钱。 我已经向信用卡公司申诉了这笔费用。
Dormeo USA 回复2026-07-03
很抱歉听到您的订单出现了任何困惑。我看到您是通过我们的网站下单的，很高兴看到我们的团队迅速处理了您不需要的枕头并退款。感谢您选择Dormeo，我们期待收到您的订单后听到您的体验反馈。
酸痛都消失了！
我们知道该换床垫了。现在睡的这个已经20多年了。我们决定试试Dormeo的床垫垫。很高兴地说，我和我丈夫都发现醒来时身上不疼了。所以买新床垫的事再搁置一阵子吧。
Dormeo USA 回复2026-07-02
您的评价让我们的一天都变得美好！我们很高兴知道您的Dormeo床垫保护垫为您的床垫注入了新的活力，帮助您醒来时感到神清气爽、没有酸痛。感谢您的美言和对Dormeo的信任，祝您今后无数个夜晚都能舒适安眠！
床垫垫
这个垫子比我们用过的其他垫子好太多了。柔软舒适整晚保持，不会发热。当我们打开床的震动模式时，那是一整夜舒适睡眠的享受。谢谢
Dormeo USA 回复2026-07-02
非常感谢您的用心评价！我们很高兴听到您的Dormeo床垫保护垫比您尝试过的其他产品表现更好。得知您整夜都能享受持久的舒适和清凉，我们感到非常高兴。我们衷心感谢您的支持，祝您今后无数个夜晚都能拥有安稳、愉悦的睡眠！
我们超爱我们的床垫垫！！
Dormeo USA 回复2026-07-02
我们非常高兴听到您喜欢您的Dormeo床垫保护垫！感谢您选择Dormeo并分享您的反馈。祝您每个夜晚都能享受安稳的睡眠！
骗局……
我订了一个full size的床垫垫，电话里那个想逼我下单的人说只收我20美元运费，走FedEx，然后分11个月每月付31美元。诈骗警告！他们先扣了我20美元，然后又扣了381.84美元。我立刻打了电视上那个下单电话去申诉，Camilla说381.84美元是"安全授权预授权"，24小时内会取消。5天了，钱还没退。床垫垫是SpeedX送来的，不是FedEx——这要么是无能，要么是又一个谎言。我没拆箱子，也不想拆。我整天都在想办法退款，但他们一个电话都没接。骗子和小偷。别上当。
Dormeo USA 回复2026-07-02
感谢您抽出时间分享反馈。我们真诚地抱歉听到您的经历，并理解这种情况一定让您非常沮丧。我们非常重视关于账单和配送的担忧，希望能有机会详细审查您的订单。根据您的描述，额外收费可能是临时授权冻结，但我们想核实具体发生了什么并解决任何剩余的担忧。我们也为配送承运商造成的任何困惑道歉。请通过[email protected]联系我们的客服团队并提供您的订单信息，我们将迅速调查您的情况并寻求解决方案。
收到Dormeo的第一天，我让它…
收到Dormeo那天，我让它通风了一下，当晚就用上了，睡得特别好。第二天早上醒来……腰不疼了，我太高兴了。5天后疼痛消失了，是的，我爱它，会一直用下去。连膝盖都不疼了，我当过7年速滑运动员，参加过两届奥运会，膝盖都换过了……我的身体一团糟，但Dormeo改变了我87岁的人生，我需要帮助……我得到了……最好的睡眠，merci mille fois——一开始我很怀疑，花了一段时间才接受，但我绝对不后悔做了这个正确的决定。
Dormeo USA 回复2026-06-30
感谢您分享这些，Francoise。祝您今后无数个夜晚都能拥有优质睡眠！
RV Mattress Topper
我买了个新的房车拖车，除了里面配的廉价床垫我超爱。在电视上看到Dormeo床垫垫的广告，订了RV queen short款，几天就到了。天哪，差别太大了，就像睡在云上。太舒服了，后悔没早点买。绝对值这个价！
Dormeo USA 回复2026-06-23
感谢您的美言，Nancy。祝您今后无数个夜晚都能拥有优质睡眠！
他们发错了垫子尺寸，还不肯收拾他们搞出来的烂摊子！！
他们发错了床垫垫尺寸，跟客服来回扯皮，他们撒谎，说会打电话给你结果根本没打！他们唯一的沟通方式就是邮件，然后邮件来回扯皮！我们现在非常沮丧，我们不要床垫垫了，我们只要退款，太让人生气了！史上最差的客服，他们的错，他们发了queen而不是king，我们也发了照片，要求退货标签，他们什么都没发！不推荐购买！！！
Dormeo USA 回复2026-06-22
你好 Sherry， 感谢你抽出时间分享你的反馈。我们理解这次经历让你多么沮丧，我们希望提供一些额外的背景信息。 经过调查你的案例，我们确认是一个不寻常的仓库错误导致发错了床笠尺寸，尽管我们的订购系统正确反映了你购买的尺寸。虽然这类问题极其罕见，但我们完全负责解决它，并感谢你让我们注意到这个问题，以便我们调查并纠正内部流程。 一旦问题被识别，我们安排将正确的床笠寄给你，我们的记录显示它已于两天前成功送达。 我们对这个错误造成的不便和沮丧真诚道歉。客户反馈对我们改进至关重要，你的案例已被用来帮助防止未来类似情况的发生。 如果你有任何额外反馈，或者我们在你的订单方面还能提供什么进一步帮助，请随时联系我们的客户关怀团队。我们很乐意提供帮助。 此致， Dormeo 客户关怀团队
用你们的产品体验非常好……
在你们公司购物体验非常好。下单方便，shipping快速可靠，床垫质量好，帮助了我的睡眠。我把垫子放在一个30多年的旧床垫上，效果差别很大！ 再次感谢你们的产品，名副其实。 Leah Nawrocki
Dormeo USA 回复2026-06-16
感谢你的反馈，我们很高兴能帮助你获得一个美好的夜晚睡眠。
还不到一年，我丈夫和我……
还不到一年，我和我老公试着把床垫保护垫翻过来、抖了抖，结果上面有两个永久性的身体压痕/凹陷。花了600美元，我们期望更高，太失望了。
Dormeo USA 回复2026-06-13
感谢您的评价并告知我们此事。我们的保修期为10年，因此建议您联系我们的客服团队 [email protected]，以便我们为您调查处理。
没撑多久就坏了。
它没撑多久（更正）我们一月份买的……保修期刚过它就变平了（我们每人不到200磅），现在睡觉翻身时它在我妻子身下皱起来，因为疼痛我们不得不把它扔掉。再睡一晚都会让我们疼到凌晨三点。我们又回到了原点。但我们花了489美元，我不确定几个月（5个月）的积极改善是否值得？因为它一直在让我们越来越疼。我们都有背部问题且残疾……这个问题我们就是解决不了。
Dormeo USA 回复2026-06-13
感谢你的评论并让我们注意到这个问题。请注意我们的保修期是10年，所以我们建议联系我们的客户关怀团队 [email protected]，以便我们为你调查此事。
睡得好多了
Dormeo USA 回复2026-06-12
听到这个太好了。
这是我多年来睡得最好的一晚……
The best night sleep I have had in a long time. I told my daughter about it. She bought a mattress pad. I received the mattress pad in a very short time
Dormeo USA 回复2026-06-12
很高兴您和女儿都能享受我们 Premium Mattress Topper 带来的包裹式舒适体验。
腰部支撑
The feeling is great. Your back feels really supported without the bed feeling hard.
Dormeo USA 回复2026-06-12
我们采用三区舒适设计来帮助您在整夜睡眠中保持脊柱对齐，很高兴听到这项技术对您有所帮助。
送货很快，第一晚我的……
送货很快。第一晚我丈夫一觉到天亮没醒过。我发现我也睡得更久了，早上背部感觉更好。
Dormeo USA 回复2026-06-12
这太好了。感谢你的反馈。
客服体验不好
客服很差。失望，我买了两个特大号床。他们甚至不明白我买的是两个特大号床垫保护垫。不是我要的。失望的顾客。
Dormeo USA 回复2026-06-12
很抱歉听到任何困惑，我检查了我们的系统，似乎没有收到你的任何邮件或电话。请随时通过 [email protected] 联系我们，以便我们提供帮助。
做工非常好
做工很好，很舒服。说实话可能对别人缓解压力点有效，但对我髋部疼痛没用。他们有免费试用期的。你自己试试，可能会爱上它。
Dormeo USA 回复2026-06-13
感谢你的评论。