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Carmen Perez · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-11 ·
★★★★★
关于 Ellie Belle
数据更新- 网站
- elliebelle.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States · Eden Prairie
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 27 条评价
- 差评回复率
- 67%（8/12 条）
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Ellie Belle靠谱吗？
Ellie Belle（elliebelle.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。77% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 67% 的差评；近 12 个月新增 27 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
优质的服务
我订购的当季古驰钱包……
我订购的当季古驰钱包非常精美，附有所有真品卡。我从未从设计师零售店以外的其他网站订购过设计师包包，所以我很紧张。我很高兴我做到了！我买的包有很大的折扣，我很高兴。
喜欢我的新钱包
喜欢我的新钱包。包装得很好。周二下的单，两天后就收到了。
我的退款在哪里？
9 月 23 日订购了一双靴子，但尺寸不对。退货花费了 76 英镑以上，尽管 Ellie Belle 在 10 月 10 日收到了它们（UPS 有签名收据），但我仍然没有收到退款！我收到了几封电子邮件，说正在采取行动，但仍然没有任何进展。我的口袋里还剩 230 多英镑。我保留了所有文件和电子邮件的副本以证明。
Ellie Belle 回复2024-11-15
Hi I Turner, Thank you for sharing your feedback. Our product descriptions state sizing. It appears you needed a UK size 5, but chose a US size 5. We offer free returns for all customers, including international orders, and recommend selecting this option at checkout to avoid return shipping fees. Your refund was processed and issued to your Visa card. If there’s anything further we can assist you with, please reach out. We’re here to help. Best regards, The Ellie Belle Team
解决了！
艾莉很快解决了我的问题！
Ellie Belle 回复2024-11-15
Hi Ili, We’re sorry to hear about your experience and any confusion regarding your order status. Our records show that our team connected with you today via live chat and email, and that your order, placed on Monday 11/11, has already shipped. A shipping confirmation email with tracking details was sent to your email—please check your spam or junk folder in case it landed there. We appreciate your patience and are committed to ensuring a positive experience with Ellie Belle. If there’s anything further we can assist with, please don’t hesitate to reach out. Best regards, The Ellie Belle Team
我从未购买过任何东西
我从来没有买过任何东西。有人窃取了我的信息并在您的商店中使用
Ellie Belle 回复2024-11-12
We’re sorry to hear about this issue. In cases of unauthorized transactions, we recommend contacting your financial institution directly, as they can best assist with securing your account and investigating the matter. Please let us know if there’s anything specific we can help with. Best regards, The Ellie Belle Team
糟糕的经历和糟糕的客户服务
我最近在这家公司经历了一次可怕的经历，我觉得有必要与大家分享。我订购了一双鞋子，当鞋子到达时，我惊讶地发现鞋子已经损坏了——具体来说，石头松了。我用照片和视频记录了一切，并直接与经理马库斯沟通，他向我保证将免除损坏费用。 因此，想象一下当我发现尽管有明确的缺陷证据但他们仍然向我收取退货费用时，我的沮丧程度。老实说，这没有任何意义。在这种情况下，一家公司怎么能声称关心客户满意度却向你收取费用呢？ 我与客户服务团队的交往同样令人失望。我的处境明显缺乏支持或理解，这增加了我的挫败感。这不仅让我感到不高兴，而且确实损害了我对整个品牌的看法。 我正在认真考虑广泛分享我的经验，因为我认为让潜在客户了解他们可能面临的情况才是公平的。如果您寻求体面的服务和质量控制，我建议您在这里购物之前三思而后行。再说一遍，这不是真的，鞋子肯定有明显的损坏，你们都是巢穴，这就是为什么我再也不会在这里购物了。
Ellie Belle 回复2024-11-12
Thank you for sharing your experience. We take all feedback seriously and want to clarify that, upon inspection, no damage was found on the shoes you returned. We strive to apply our policies fairly and ensure transparency in each case. We apologize if there was any misunderstanding, and our team is here to address any further concerns you may have. Please feel free to reach out to us directly for assistance. Best regards, The Ellie Belle Team
克里斯蒂不断进步
克里斯蒂（Christy）超越了我以前处理过的任何人！ 她让这个订单顺利无瑕，得到了 我从狗屋里出来了！ 但再次感谢您为我们所做的一切！
我的 130 美元订单变成了 260 美元，添加了……
我的 130 美元订单变成了 260 美元，加上费用、运费和关税 编辑：我确实完成了购买…订购 EB2144
Ellie Belle 回复2024-11-07
Hi Damir, Thank you for your feedback. If you order from outside the United States, we collect duties at checkout to ensure smooth delivery and avoid surprises at your door. These charges are import tariffs set by your government, not by Ellie Belle, and are paid directly to your customs authorities. We aim for transparency in the checkout process, this is why we display these fees at checkout, so customers can decide whether to proceed with the order or not. We strive to make this clear during the checkout process, and we're sorry for any misunderstanding. Please feel free to reach out if you have further questions. Best regards, The Ellie Belle Team
仍在等待我的订单
Ellie Belle 回复2024-10-19
Hi Janice, Thank you for your patience. Great news—your order is out for delivery today. You can track it using your USPS tracking number: 9436211206239162737400. If you have any other questions, feel free to reach out to us at [email protected]. We appreciate your support and hope you enjoy your purchase! Andy Ellie Belle Customer Service Team
这位顾客给我留下了深刻的印象...
艾莉贝尔的客户服务给我留下了深刻的印象。他们非常乐于助人，反应灵敏，我的订单很快就到了。包包本身比网上看起来还要漂亮。我对我的购买感到非常满意！
喜欢这件夹克
喜欢这件夹克，很值得买
凯蒂非常专业和热情
凯蒂非常专业和热情。很棒的客户服务。
出货惊喜
完美的商品，快速的运输，良好的沟通，低廉的价格。但我觉得不可接受的是，将这个价格的衣服装在一个袋子里，并用胶带包裹起来。我预计至少它会装在一个盒子里。
因为我得到了我本来的样子……
因为我得到了我所期待的！
很棒的经历！
戒指很棒，尺寸合适，购买后他们立即向我发送电子邮件以确认我的信用卡详细信息。我反应很快，他们在几小时后就给我回复了。
他们在国际上运送速度很快！
他们在国际上快速发货，你得到的产品与你在网上看到的一模一样，而且他们有退款！这是我长期以来最好的网上购物体验！
我的经历
我的经验，还不错。只有一件事是 T 恤太小了。谢谢
很棒又有趣
很棒的服务
产品已按订单交付。鞋子不合脚，但退货也很容易处理。