用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我还没有收到护照！或者收到电话或电子邮件回复！我应该收到护照三周后 我还没有收到我的护照！
这项服务已不再是以前的服务了。大约六年前，我用它们来加急我丈夫的护照，这真是太棒了。他们让事情变得如此简单，他们总是接听电话，如果有任何问题或需要任何东西，他们会给我打电话。不再。 我在二月的最后一周向他们提交了续签申请（当时加急服务的等待时间为 4-7 周，除了政府护照和加急费用外还需额外支付 189 美元），这样我就可以在本周四（2023 年 5 月 11 日）与家人开车去加拿大旅行。那是我旅行日期前 10 周。在我向他们询问我的申请状态之前，他们保留了我的护照申请 1 个月。结果 Fastport Passport 拒绝了我的照片，并向我发送了一封电子邮件，要求我提供新照片，但该照片被过滤为垃圾邮件。直到提交申请后 4 周我才看到它。当我在垃圾邮件文件夹中发现电子邮件时，我向他们邮寄了一张新照片。他们花了一周的时间才将我的申请提交给国务院。因此，在二月最后一周提交申请后，直到四月第一周我的申请才最终到达国务院。当时，国务院收到了大量其他申请，“加急”现在意味着 7-9 周。他们现在估计我最早要到下周才能收到护照（太晚了，无法拿到护照并继续旅行）或最迟五月的第一周！我不再推荐这项服务。我曾多次尝试拨打电话。我从来没有和任何人说过话。我每次都要求回电，但实际上只收到一次回电。当他们给我回电话时，他们给我留下了一条语音信箱，只告诉了我我的申请状态，并完全忽略了我要求退还额外 189 美元费用的请求。我已发送电子邮件要求退还费用，但尚未收到回复。我还没有收到护照！使用不同的服务或自己做。显然，Fastport Passport 已经不再是以前的公司了，几乎不存在客户服务，也没有完成他们所宣传的服务。如果他们退还我 189 美元的额外费用，我将更新此评论。这是浪费钱，这家公司现在是一个骗局。这很糟糕，因为他们曾经很棒。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
不要这样做！ 需要永远才能得到一个人！一切都是通过电子邮件或 800 号码进行的，您需要等待并等待才能找到在家工作的人。我打电话留言，然后不得不多次回电。我和一位女士断了联系，她甚至没有给我回电话。我等了一个星期才可以下载表格。我仍然无法下载表格。没有客户服务区，他们告诉我他们不会退还我的钱，超过 700 美元！
我用过好几个代理机构。我以为这是其中之一。不要这样做。继续寻找！严重地！！
Fastport Passport 回复 2023-04-28 Hi D,
We're sorry to see that you've had difficulties getting in touch with a member of our team.
Can you kindly update your review to include your order number beginning in GW so that I can have a member of our customer service team reach out to you directly?
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
比高速行驶的子弹还快 简直就是卓越的服务。这是我第二次更新护照，你们超越了自己。绝对是最好和最快的。
Fastport Passport 回复 2023-01-30 Thank you for the raving review of our services Eugenio! We're happy to have been of assistance in expediting your passport, and wish you the best on your travels!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
快速返还护照 快速归还护照。 4周
Fastport Passport 回复 2022-12-27 Merrile,
Thank you for the kind words, we appreciate your support of our business.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
拯救了我的旅行 这家公司是货真价实的。我通过工作赢得了一次出国旅行的机会，却发现我的护照已经过期了……我在 4 周半后需要它。我支付了 5 周的费用，因为它没有那么贵，希望它能及时到来。我很犹豫要不要支付额外的钱，但他们在两周内就给我拿到了我的新护照！拯救了我的旅行。 （一旦他们收到您完成的文件，他们的官方天数就开始计算。）因此，当您订购时请记住这一点
Fastport Passport 回复 2022-11-03 Thank you for taking the time to leave us such a detailed review Brayden! We're happy to have saved your trip, and wish you the best on your travels!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
为那些健忘的人提供优质的服务... 为那些健忘的人提供了很棒的服务...有点贵，但值得不必重新预订国际旅行计划。
Fastport Passport 回复 2022-10-20 Thank you for the kind words Charles. We're happy to have been of assistance and wish you the best on your travels!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们提供优质的服务！ 扎实、快速、易于遵循。我的护照一下子就搞定了。感谢您提供优质的服务！
Fastport Passport 回复 2022-09-05 Thank you for taking the time to leave us a review Jim. We're happy to have been of assistance and wish you the best on your travels!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
你可以相信他们！ 在我们计划国际旅行后的几个月内，我意识到我丈夫的护照即将到期，我疯狂地寻找一家信誉良好的公司来加快续签过程。 我需要遵循以下详细步骤，以确保不犯任何错误，并冒续订被退回的风险。 我在他们易于使用的网站上跟踪了整个过程的每一步。 我相信从开始到拿到新护照一共3个星期！ 希望我不会再次忘记及时更新，但是，如果我这样做了，我知道该使用谁！
Fastport Passport 回复 2022-08-22 Bev,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review, we appreciate your business.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我解释了 5 周加急... 我将 5 周加急续订服务解释为从您寄出护照之日起计算，但客户应该知道，时间实际上是从 Fastport 收到并寄出您的护照进行处理之日起计算的 5 周。这种误解让我感到非常焦虑。客户服务还是很有帮助的，尽管每次我打电话时我都会等待大约 30 分钟才能与某人通话。我最终不得不推迟行程，结果这并不是一个大问题，但如果我不这样做，我就无法及时拿到护照出发。
Fastport Passport 回复 2022-07-25 Jocelyn,
We're so grateful that you took the time to share your feedback with us
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优质的客户服务和持续的… 优质的客户服务和整个过程中持续的联系。 简单的分步说明。超出了我的预期。
Fastport Passport 回复 2022-07-12 Chris,
Thank you for the kind words, we appreciate your support of our business.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我强烈推荐 Fastport Passportcompany... 我极力推荐这家公司，我喜欢在打电话的同一天就能与人们交谈，他们速度非常快，而且提供优质的服务。他们不断通过电子邮件和短信与我沟通，向我通报我丈夫护照续签的最新情况。与他们交谈后，我心里平静了很多，因为我知道他的护照会准时到达我们的假期。
Fastport Passport 回复 2022-07-08 Marcela,
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate your business. We wish you safe travels and continued good health!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
忘记发图片了 忘记发照片了，但第二天就发了，仍然比他们说的早一天拿到了我的护照。服务很棒！
Fastport Passport 回复 2022-06-30 Lancy,
We're so grateful that you took the time to share your feedback with us, We appreciate the five star rating.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我丢失了护照并使用了这项服务 我丢失了护照并使用了这项服务 - 并没有失望 - 他们在规定的时间内交付了新护照，因此我是一个满意的客户。我会向任何人推荐这项服务。
Fastport Passport 回复 2022-06-20 David,
Thank you for the kind words, we're happy to have been of assistance.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
感谢特蕾莎·米勒和所有参与的人为我的案件提供了出色的服务。 优质的服务，并在审查和纠正我的申请时坚持到底。 Teresa Miller 应该受到赞扬，因为她坚持审查和纠正我的申请，并确保我的申请正确并及时处理。感谢她和您的出色服务。
Fastport Passport 回复 2022-06-18 Ed,
Thanks so much for sharing your feedback about our service. We’re glad to hear that our team’s performance exceeded your expectations, and we’ll make sure that
Teresa receives the recognition they deserve.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常快速且透明 非常快。 从开始到结束的过程都具有良好的透明度。 护照在预定日期前 1 周到达。我丈夫正在用它来更新他的护照。 我肯定会推荐给其他人。
Fastport Passport 回复 2022-06-04 Melissa,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review, we appreciate your business.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我的护照准时到达 我的护照准时到达。它非常昂贵，并且指示我在支票上支付的初始费用不正确。我不得不再寄一张支票，这真是伤脑筋。我很高兴拿到护照。我使用这项服务是因为它似乎是唯一可用的服务。
Fastport Passport 回复 2022-05-31 Bruce,
Sorry to learn you had a few bumps on the road along the way. We are glad that you received your new passport and wish you safe travels.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我经历过的最好的服务… 我经历过的最好的服务，快速获得护照！物有所值
Fastport Passport 回复 2022-05-03 Juan,
Thank you for the kind words, we're happy to have been assistance.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优质的服务 我很担心，因为我读了很多褒贬不一的评论，也担心评论是否是由实际客户撰写的。
Fastport 的工作人员很容易联系，并且总是在合理的时间内回答我的问题。
每一步都会收到电子邮件更新，因此也令人放心。
我一开始支付了太多费用，并在一周内收到了退款到我的卡上。
成本有点高，通过传统途径申请可能可行，但我想选择一项可以为我提供周转日期的服务。
非常感谢你们的优质服务，现在我已经准备好收拾行李出发了！ :)
Fastport Passport 回复 2022-04-27 Anna,
We are very happy to learn that you enjoyed using our service. Thank you for sharing your story with us, we wish you safe travels!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
无压力 在当今世界，政府机构并不总是可靠，能够跟踪流程的每一步真是太好了。 没有压力，处理得非常专业。 谢谢你！
Fastport Passport 回复 2022-04-11 David,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review, we appreciate your business.
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服务很棒！ 这家公司为我提供了优质的服务。沟通非常棒，我完全按计划收到了护照。谢谢你！
Fastport Passport 回复 2022-04-04 Thank you so much for the kind review. We appreciate the five star rating and your business
有帮助 ♡ 