FirstKey Homes

Rishav 非常乐于助人，而且…

Rishav 非常乐于助人而且知识渊博。他回答了我的所有问题并提供了更多信息。他让我对与 Firstkey Homes 合作非常感兴趣！

Ariel 出色地解决了我的问题……

Ariel 出色地解决了我的问题

车太棒了！

车太棒了！非常有帮助！

迈克尔太棒了

迈克尔太棒了，他非常高效，几分钟之内就让我挂断了电话。与他一起获得良好的客户服务体验真是太棒了。他问我今天过得怎么样，他似乎真的非常关心。谢谢你，迈克尔。

出色的客户服务

非常细心并澄清了我表达的担忧/问题 交谈愉快 基思·卡诺索 (Keith Canoso) 非常乐意与您交谈，并且能够迅速处理事情。感谢 Keith 出色的客户服务和知识。最受赞赏的是后续行动

杰夫太棒了！

九天了，没有空调，也看不到解决办法

我并不是说这很好，因为当我应该被调到维护团队时，电话挂断了，没有人给我回电话。 除此之外，门多萨女士很棒。 她是一位出色的倾听者，富有同理心，理解我的担忧。 现在，考虑到这是一个持续的严重紧急问题，已经持续了九天，显然，我对服务不满意。 没有人跟进我，当这个电话挂断时，没有人给我回电话。我家已经9天了90多度。 我患有因酷热而加剧的心脏病。 来吧，我住在德克萨斯州南部，九天了，还没有解决办法吗？ 事实上。在这个问题得到解决之前，你不会再得到一美元的租金，这是你们的责任，而不是我的责任。 我对此给予四颗星的唯一原因是因为门多萨女士是一位出色的专业人士，否则我会给予最低的评价。 你们需要做得更好

简单高效

安排自助游绝对是一件轻而易举的事。当我们探索一个社区，意识到它不合适，并且可以立即离开而不会感觉我们在浪费租赁代理的时间时，它特别有帮助。客户服务体验是无缝的——尤其是玛丽·萨利纳斯，她的帮助非常大。另一个主要优点是能够在线签署所有文件，这使我们不必请假。到目前为止，我们的体验非常棒！

我想赞扬基思的……

我要赞扬基思在我打电话解决问题时所提供的出色帮助和专业精神。他非常乐于助人，我对所提供的服务非常满意。五颗星。

在压力时期提供优质的客户服务

Joy 非常耐心、冷静且专业。快速、耐心、友善地回答了我所有的问题。谢谢你！

谢谢阿德里安·G！

这个维护团队的反应如此惊人、快速和勤奋！谢谢阿德里安·G！！！给这个人加薪。

阿加非常有礼貌，乐于助人

阿加非常有礼貌，乐于助人。 他帮助我的经历非常顺利。给这家伙加薪吧！！！

对弗里茨客户服务的表彰

我想对今天在 FirstKey Homes 的体验给予积极的评价。 今天早些时候，我与弗里茨讨论了支付租赁协议的事宜。弗里茨在整个通话过程中非常乐于助人、耐心且专业。 我对付款过程感到沮丧，因为我的银行 Truist 在我的卡上设置了限额阻止程序。当我联系银行提高限额时，我不得不让弗里茨暂停。返回电话后，我们尝试处理付款，但服务费尚未计入总金额中。因此，我不得不再次致电 Truist 再次提高限额。通话持续了大约 45 分钟，令人沮丧。 即使面临这些挑战，弗里茨仍然乐于助人且专业，我们能够完成我需要完成的一切。我要赞扬弗里茨的出色服务并感谢他的帮助。

我想说 FirstKey Homes 让它变得如此......

我想说 FirstKey Homes 让您找到家变得如此简单和方便，他们的客户服务是一流的，我的租赁经纪人 Quin 是最好的，她指导我详细介绍了我需要知道的一切，这让我在打开我的租赁房产的大门时感到舒适和兴奋，我肯定会推荐任何正在寻找房子的人来看看 FirstKey Homes。非常感谢，Quin 再次非常有耐心......！！！！非常感谢大家

强烈推荐JHILIK。

与 JHILIK 合作非常愉快；她非常专业，知识渊博；能够分享所有情报让我了解情况。由于她的善良和尽职，这个过程简单而顺利。

美好的家园，糟糕的管理

我在北凤凰城一处由 FirstKey 管理和拥有的房屋中住了一年。我和我的三个室友都很喜欢这个家本身，但与这家管理公司合作却令人难以置信的沮丧。从一开始，我们就遇到了各种各样的问题，包括但不限于： - 尽管已提供预约，但并未安排任何变动。这导致我们几个月来双倍支付电费，当我终于注意到需要几个月的时间来纠正和退款给我们时。这还导致我们在整个租赁期内没有带钥匙的邮箱，因为这是“居民责任” - 我们花了几个月的时间才在租约中增加了一位室友，然后又增加了一只狗。 FirstKey 花了数月时间才对这两项内容进行会签和正式化。 - 由于下雨和暴风雨，我们的屋顶被损坏，漏水导致家里长出黑色霉菌。花了几个月的时间来修复屋顶并减轻霉菌，并修复餐厅内部，但在修复期间无法使用。我们从未获得过任何形式的经济补偿。在维修期间，当我打电话讨论时间表时，FirstKey 的支持团队也挂断了我的电话。在报告最初的损坏情况后，他们还多次来到房子并确保我们已妥善处理，这大大延长了总体解决时间。 - 我们被告知我们将接受搬迁检查，但没有人联系我安排时间 - 准备搬出去时，我们的门上放了一个锁箱。说明不允许我们打开密码箱。凤凰城团队向我保证，我们可以在锁上门后扔掉钥匙，但随后又接到了同样来自 FirstKey 的电话，他们告诉我，如果我们没有将钥匙放入专用锁箱中，我们将被收取钻锁舌并重新钥匙的费用。 - 搬出时，我明确表示我希望我们的退款押金立即通过银行账户多次退还，这是 FirstKey 向我提供的一个选项，但这一点被忽略了，而是将支票邮寄给了我 总的来说，我再也不会从这家公司租房了。我们没有感受到支持，而且似乎在每一个问题上，我们都在与公司斗争，要求他们做正确的事情。他们的客户服务令人愤怒。如果不先通过层层自动消息传递系统，然后通过离岸呼叫中心，您就无法通过电话与任何人交谈。那一年，这所房子是我和室友住在那里的家，但无论房子的质量如何，我们都遇到了很多问题，我们不会再从 FirstKey Homes 租房了。

技术人员很专业

技术人员友善、专业且知识渊博。

非常有帮助。加倍努力！

非常有帮助。加倍努力帮助解决回电的问题并做出后续回应。感谢您的帮助洛林

雾霾非常有帮助，并找到了一个快速的解决方案。

Haze 非常有帮助，并找到了解决我问题的快速方法。

乔治非常乐于助人，很高兴…

乔治非常乐于助人，很高兴与他交谈