Fortum

这很容易。

客户服务经验

导演

好的交易适合我，40 多年来一直是我的客户。

优质的客户服务

Fortum 的客户服务非常出色。店员非常专业和合作。他们能够在同一个电话中处理我的所有三个问题：编辑个人数据、发票以及我最新电子设备的功耗/成本。

Fortum 的销售不可信

我们参加了 2026 年 3 月 29 日在赫尔辛基举行的展会，Fortum 销售人员向我们出售了一份现货价格合同，价格为 5.99 欧元 + 0.47 美分 + 现货价格，并且可以选择每月将价格锁定为所提供的固定价格，该服务是免费的。此外，我们还获得了 6 个月免费使用汽车智能充电的机会。我们明确检查过价格保证是否免费，富达欣专柜的销售人员明确表示这项服务是免费的。 虽然我们立即签订了数字合同，但我们没有立即通过电子邮件收到合同纸。富腾销售人员表示，可能存在一些技术问题，并且很快就会签订包含商定条款的合同。合同于3月31日到达。我们没有进行太多检查，因为我们从未有过合同与销售人员向我们承诺的内容发生变化的经验。我们的合同从5月初开始，5月18日我接到Fortum的电话，询问我与Fortum的合作愉快吗？然后我告诉我没有收到任何有关下个月固定价格的消息。随后，Fortum 的联系人告诉我，我没有按照合同获得该服务，并且我应该每月支付 5,97 欧元。然后我检查了合同。通过电子邮件发送的合同缺少价格保证。另一个惊喜是每千瓦时的电价。合约中的价格为 0.59 美分 + 现货价格。与我们签订合同时提供的内容相比，合同中唯一保留的是每月价格（5.99 欧元）和 6 个月免费智能充电。 所以现在回想起来，延迟3天发送合同和5月18日的幸福检查电话就像是Fortum骗局的一部分。在芬兰的过去21年里，我从未在任何地方有过这样的经历。可能这只是富腾的一个症状，也可能是芬兰的销售正在从基于信任的销售转向智能销售； 或者准确地说，销售太聪明了。无论如何，我不再信任福腾了。

激进的销售策略和欺诈……

激进的销售策略和欺诈性合同。

远离！

远离！或者为垃圾电话做好准备。 自从我因为另一家公司给了我更好的价格而离开以来，他们至少给我打了 5 次电话来问同样的问题。 “你为什么离开？是你得到了更好的价格还是我们做了什么？” 第一次我说了实话并告诉他们原因，第二次我觉得很奇怪并告诉打电话的人他们已经问过了。但还是告诉了他们原因。 第三次我变得更加沮丧，只是责备他们并说他们已经问过我了。第四次我要求他们停止给我打电话，他们说他们会把我从他们的系统中删除。 今天，我第五次生气，我再次告诉他们，这是我第五次告诉他们我已经要求他们停止了。他们的借口是，首先所有公司都这样做（我不在乎我让他们停止所以他们应该停止。而且因为我以前离开过另一家公司，我怀疑后仍然没有被他们骚扰。），然后他们说他们有不同的办公室，所以他们不知道其他人打电话过。再说一遍，我不在乎他们为什么多次打电话给我，我要求他们至少停下来 3 次，但他们不停下来。 如果他们以“请联系我们的支持人员来解决问题”来回答此帖子，那么这仍然不是解决问题的合理方法。我已经让他们停下来了，为什么我还要再次联系才能让他们停下来。

骗子！在我向两个当局报告后他们才做出让步！

福图姆和洛厄尔是骗子。当我试图修复他们的账单错误时，他们忽略了我两个月。我被“阿里”和“艾拉”欺骗了，他们答应提供帮助，然后干脆停止回应，而洛厄尔的追债费用不断上涨。 他们故意浪费你的时间和精力，希望你害怕并支付他们的假发票。我一生中花了好几个小时与他们战斗。我之所以获胜，是因为我立场坚定，并正式向 Elklagenemnda（案例 2026-0053）和 Finansklagenemnda（参考号 202603153）报告。 ​看到合法案件编号的那一刻，他们突然“修正”了这个错误。这是一个精心策划的骗局。如果您是移民或不了解该系统的人，他们就会掠夺您。不要付款。立即向当局报告。因果报应会找到这个邪恶的公司。

第二天我们就得到了电力👍👍👍。

第二天我们就得到了电力👍👍👍。 唯一的负面影响是我没有完全遵守协议。我们非常渴望获得电力。

电话里的友好经销商

友好的电话经销商。首先调查用电分布。对不同替代方案的广泛而清晰的描述。

我对 Fortum 的失败感到不高兴……

我对富腾在俄罗斯损失数十亿美元感到不满。芬兰应该再建造至少一个核电站或几个较小的核电站。

良好的客户服务

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

可怜的

可怜的。 iOS/Safari 下付款按钮不起作用

骗子。远离。

说谎的推销员。诈骗者的策略和欺诈行为。即使在承诺灵活性之后他们也会把你锁起来。阅读合同永远不要相信销售人员嘴里说的话

立即注册 - 对于这笔额外费用，您从未被告知您已注册！另外：为那些“优质客户服务电话录音”突然失忆做好准备

我从固定费用改为按使用付费，却发现 Fortum 在我的账单中添加了价值约 15 欧元的“额外付费服务”。 1.我被告知我每月会收到一次 ab 电子邮件，让我有机会锁定电费（你瞧：没有提到这是额外付费，但只是被告知“发生”作为我合同的一部分） 2. 有人告诉我，我选择太阳能/清洁能源而不是其他能源的选择不会影响成本（令人震惊的是：这里还有另一项“额外费用”，所以没有明确说明） 直到 Fortum 摊位的一个人给了我一个可靠的解释，这就是为什么我的账单是 85% 的服务费！ 联系富腾后，我被告知可以投诉，但很可能不会有任何结果，因为已经过去这么长时间了（什么？让我的消费者权利成为历史性的突发奇想？） 不管谁得到了那个佣金：我希望你能得到你无法达到的渴望！至于Fortum：永远塔塔！

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。每天接到多个电话，要求我更换为他们公司的电力供应商，并向代理商解释说我已经签订了合同并希望遵守合同，代理商只是继续提供服务，当我拒绝更改时，他只是粗鲁地挂断了电话，如此不专业和糟糕的客户服务道德。

大骗子，我在哪里见过……

大骗子！我在世界任何地方都见过。他们在没有询问或同意的情况下在账单上添加了如此多的服务（例如灵活性合同，100％可再生能源）。我恳请所有人远离福图姆。他们从两年以来一直在掠夺我，最后设法摆脱了那些不必要的服务，他们表现得好像必须接受这些服务。当我询问我的其他朋友并将其删除时，我才知道这些服务。我很遗憾成为当我的合同结束后，Fortum 和我将永远不会再使用这个。

有史以来最差的公司！

有史以来最差的公司！！远离！他们不断在电费单上添加随机的额外费用。骗子！

这家公司是电力最差的……

这家公司是最差的电力供应商。 去年，他们在更换所有者时切断了我们的电力，因为他们无能。 今年突然停止通过 Vipps 发送发票，尝试强迫从未工作过的 avtalegiro 人员。然后抱怨到期账单。 我们打电话给客户服务部，他们说他们很快就会通过 Vipps 解决账单问题，我们等待着。然后又收到另一个投诉。他们是一群无能的懒人。