Galileo Medical

很棒但基本的护理大纲

这是很棒但基本的护理概述，如果花时间更好地倾听会更好。索赔至少需要一个月才能显示在保险上

一颗星——理论上方便，实践上令人沮丧

我使用 Galileo 大约九个月，最终决定回到我以前的实体初级保健提供者处。一些具体问题推动了这一决定。 **补充。** 我以前的亲自 PCP 会开出一整年的维持处方，所以我每年回来一次。伽利略一般不会这么做。对于需要管理多种药物的患者来说，这意味着要反复咨询才能保持稳定、长期服用的处方。它将日常维护变成了经常性的管理负担。 **放弃咨询。** 不止一次，一位临床医生在半夜开始咨询，问了一个我在入院表格上已经回答过的问题，然后在第二天早上我醒来之前结束了咨询——没有留下任何治疗，没有计划，也没有方向。在这些情况下，异步模型完全失败。 **反射性专家转诊。**伽利略经常将患者推向专家，甚至是为了补充维持药物。我无法在余生中合理地去看（并支付）专科医生的费用，只是为了补充对我来说安全、有效且耐受性良好的药物。这根本违背了拥有初级保健提供者的目的。 远程医疗可以很好地发挥作用，但对于慢性病的持续管理和稳定的药物治疗方案，我使用伽利略的经验效率低下，有时反应迟钝。我又回到了实体护理。

其他应用程序让我等了好几个星期……

其他应用程序让我等待数周才能预约。我必须在第二天通过伽利略选择一个我想要的时间。如果您需要紧急药物，这是完美的选择。该团队的响应速度非常快。卓越

这又快又容易。护士是……

过程又快又简单。护士很友好，乐于助人。

最佳合作医疗团队

最好的医疗团队合作，快速、可靠、高效！无法推荐更多！

当您发短信时他们会回复

当你发短信时他们会回复。当您需要 RX 时，您会在场并为您提供帮助。

-10 星给代表埃里克

我很不幸在那里和一个名叫埃里克的人交谈过。他不知道发生了什么事，而且非常粗鲁。我不知道这个应用程序是一个如此粗鲁的地方。埃里克不知道发生了什么事。他说他是客户服务部的。

我的经历非常令人失望……浪费时间

我在伽利略医疗公司的经历非常令人失望，并强烈警告任何考虑使用它们进行处方管理或连续性护理的人。 我最初在搬迁到另一个州的过程中遇到紧急情况时使用了伽利略。在那次预约期间，在与提供者讨论不相关的问题时，我提到我尚未与当地医生建立护理关系，并且我很快就需要补充另一种药物。我解释说，否则我就得开车四个小时回到我以前的医生那里才能拿到处方。 提供者告诉我，每当我需要补充处方时，我都可以通过伽利略进行预约。我的女儿已经在与她的常规医生就诊之间以这种方式使用该服务，所以这听起来简单且合理。 大约在离职并失去健康保险之前 45 天，我专门安排了一次伽利略预约，以获得补充处方。那时，我只剩下大约 30 天的药物，我想确保在我的保险结束和药物用完之前一切都得到处理。我在任命期间以及整个过程中都向伽利略明确表达了这一点。 任命本身很简单。提供者在最终确定处方之前要求进行血液检查，我立即答应了，第二天就完成了实验室检查。伽利略随后将处方发送到我的药房 - 然而，他们未能提交所需的保险事先授权，这意味着药房实际上无法分发药物。 从那时起，这段经历变得令人难以置信的沮丧。 几周来，我反复联系伽利略，并多次前往药房试图解决这个问题。每次我联系时，我都被告知有人会“向提供商发送便条”或升级问题。我反复解释说： - 我的药物供应即将耗尽 - 我的保险即将到期 - 授权需要在我的保险到期之前完成 尽管有足够的时间来解决问题，伽利略却不断拖延。我一再向我保证问题会得到解决，但实际上什么也没发生。 经过一个多月的拖延和跟进，我的保险终于到期了。那时，伽利略告诉我，因为我不再是活跃会员，他们不再需要对未解决的问题采取任何行动——即使预约、血液检查、处方请求和失败的授权过程都发生在我是活跃付费会员期间。 有人告诉我，如果我需要进一步的帮助，我需要购买另一个订阅。 因此，在支付了预约费用、支付了血液检查费用、花费了数周的随访时间并遵守了他们提出的每一个要求之后，我实际上从未收到过我最初寻求帮助的药物或服务。 最让我困扰的是，尽管从一开始就明确告知我由于失去保险范围和药物供应即将结束而在最后期限内完全缺乏紧迫感和责任感。回想起来，我希望我没有那么专注于搬家和开始新工作，而只是在当地医生那里建立了护理。不幸的是，每次我与伽利略联系时，我都相信问题终于得到了解决，结果却不断收到延误、借口，却没有真正的解决方案。 处理处方药（尤其是需要保险授权的药物）的医疗保健公司应该明白，延误会给患者带来真正的后果。相反，我感觉一旦我的保险和会员资格到期，我未解决的医疗问题就不再重要了。 根据我的经验，我不能向任何需要可靠的处方管理、及时的事先授权或一致的后续行动的人推荐伽利略医疗。

优质护理

响应时间很快，比 Instacare 更方便、更及时。医生很友善，听了我的问题。将处方发送到我当地的药房的能力非常快速和方便。

简单而优质的服务

这是最好的远程医疗……

这是我有过的最好的远程医疗体验。医生们非常专业、知识渊博、真诚关怀。每次约会都准时进行，沟通始终友好且尊重。 整个过程感觉很顺利、有条理、毫无压力。显然，患者护理和客户体验是这里真正的首要任务。向任何寻求可靠和高质量远程医疗服务的人强烈推荐伽利略。

很棒的服务

优质而快速的服务。真的很听我的话。

很棒的体验

接收过程很简单，提供者的电话也很棒！

整个过程是无缝的，并且...

整个过程是无缝的，作为第一次用户，我绝对推荐并且将成为回头客。谁知道远程医疗会如此简单。我的在线预约非常出色，全程都能听到我的声音，让我感觉很舒服。

首次用户

从头到尾都很专业。

准时的视频服务和友善……

准时的视频服务和友善专业的照顾非常感谢🙏

被忽视，账单过高，然后就等死了。

非常不人性化，不是真正的医疗服务并且收费过高。我退出了伽利略，因为感觉护理完全混乱且不可靠。我不断遇到同样的问题——响应延迟，必须多次跟进才能完成基本的事情，并且提供商没有真正的主人翁意识或后续行动。 最大的问题是药物管理。由于延误，我没有得到甲状腺药物，这对于持续的病情来说是不应该发生的。仅此一点就表明我不能相信他们会照顾我。 它也让人感觉非常具有交易性——就像计费和订阅被优先考虑，但实际的患者护理和响应能力却没有。经过多次机会和重复相同的模式后，我完成了。我需要一个真正负责任地管理护理的提供者，而我不必催促他们完成他们的工作。

卓越！

Dr. Singh displayed the most sincere concern for my health I've ever received in any format. My appointment was made for the next day and within an hour I was contacted with an appointment.令人难以置信的积极主动！ Unheared of in modern medicine.Prescriptions were refilled and tests accomplished within 18 hours under her direction. The company itself I cannot speak to but it's staff is incredible.

感到安全

维多利亚非常专业，很容易交谈，而且很友善。她解决了我所有的担忧并勤奋

很棒的服务！！！

医生很公正，而且很有风度。客户沟通非常棒。我将使用这项服务来满足我的所有医生需求。