Gelato - production on demand for global creators （gelato.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
设置简单、容易，喜欢它然后将所有内容转移到 etsy
Hello Lee, Thank you so much for sharing your experience and for highlighting how simple and easy the setup was. We're really glad to hear you love how everything transfers over to Etsy, as making integrations smooth for merchants is a big focus for us. We hope Gelato continues to support and streamline your Etsy business as you grow. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
非常有帮助和准确。很棒的经历
根据过去三周的经验，我不能推荐Gelato。 在我的网上商店提供新的手提袋之前，我自费从 Gelato 订购了一个样品，以验证印刷质量。样品看起来很棒，所以我自信地将产品添加到我的商店。不久之后，一位顾客订购了 17 个手提袋。 不幸的是，交付的订单看起来与样品完全不同。颜色更加暗淡、缺乏活力，缺少白色底色，使设计显得褪色，甚至印刷位置也不同。我向 Gelato 提供了比较照片，其中显示了其中一个交付的手提袋旁边的样品，其中这些差异清晰可见。 然而，最令人失望的是客户支持。 在过去的三周里，当我的客户仍在等待更换时，我一直在努力解决这个问题。我最初的索赔被接受，几个支持代理联系我询问更多信息，以便他们可以处理整个订单的更换。我总是及时回复并提供他们要求的一切。 然而，在每次回复之后，我再也没有收到任何回复。这种情况发生过多次。我不知道我的电子邮件是否以某种方式丢失了，或者我是否只是被忽略了，但结果是一样的：没有解决方案，也没有替代我的客户。 当我后来因为没有发生任何事情而尝试提出新的（现在是第四或第五）索赔时，它被自动拒绝，并显示消息说我的照片中没有发现明显的损坏。这完全没有抓住要点。问题不是物理损坏，而是交付的产品在打印质量方面与批准的样品不匹配。我什至回复了该电子邮件并提供了额外的解释和比较照片，但我再次没有收到任何回复。 作为一家小企业，这种情况令人难以置信的沮丧。我的客户现在已经等待了三个星期，但仍未发货，而我可能不得不自掏腰包退还一大笔订单，因为 Gelato 未能解决问题。 我真诚地希望这篇评论能到达 Gelato 的某个人最终能提供帮助的地方，因为此时我已经完全没有选择了。我的经验是，一旦出现严重问题，沟通就会停止。不一致的打印质量令人失望，但数周内得不到任何有意义的支持更糟糕。不幸的是，我不能根据这次经历推荐Gelato。
Hi Luca, Thank you for sharing your detailed feedback. We understand your frustration, particularly regarding the differences you observed between the original sample and the subsequent order, as well as the difficulties you experienced while trying to get the issue resolved. We’re reviewing the differences between the two orders with our production partner and are also looking into how your case was handled by our support team. I’ve reached out to you directly by email to assist you further and make sure your concerns are properly addressed. Best regards, Michal Gelato Support Team
自从我开始使用 Gelato 以来，一年多来一切都很好，但过去的一个月简直就是一场噩梦。订单经常延迟，订单未收到跟踪代码但已标记为已发货。由于这种糟糕的服务，我现在失去了明星卖家的身份。说到这里，这里不存在客户支持。与愚蠢的人工智能进行一次实时聊天会导致一场更愚蠢的人工智能实时聊天，而这将毫无结果，你沮丧地要求人工代理，但最终他们永远不会回复你。我现在遭受了巨大的财务和声誉损失。避免。避免。避免。
Hi there, Thank you for your feedback - I'm really sorry for the recent experience with your orders and with the level of support. I've contacted you via e-mail with more details about your recently reported orders and with solutions to the issues affecting them. If you have any additional questions, please reply to the e-mail we've sent. We're looking forward to your reply. Best regards, Andrzej Gelato Support Team
太棒了，超级好用。
Hello, Thank you so much for your wonderful review and for highlighting that Gelato is super easy to use. We're happy that our platform is making your workflow smooth and straightforward. We look forward to continuing to support you as you grow your business. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
快速有效，对他们的努力非常满意
Hello Jim, Thank you so much for your wonderful review and for sharing that you found our service fast and effective. We’re glad to hear you’re very happy with our efforts, as supporting your business efficiently is exactly what we aim for. We look forward to continuing to help you bring your products to customers smoothly and reliably. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
优秀的客户服务。快速可靠的响应。轻松找到客户支持联系电话。
Hello Elvie, Thank you so much for your positive feedback about our customer service and for highlighting the fast and reliable responses you received. We truly appreciate you taking the time to share your experience and look forward to supporting your business as you continue using Gelato. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
如果您正在寻找昂贵的神秘盒子，则为 10 颗星（满分 10 颗星）。 -1,000,000 颗星，如果您正在寻找一个值得信赖的一致供应商，并提供优质的产品，以便您可以经营您的业务 我对他们没什么好说的。没有什么。 不要使用它们。 不要考虑它们。 事实上，现在就往相反的方向跑。不要让任何体面的评论给你。不要使用这家公司。他们绝对是垃圾。 我浪费了这么多时间和金钱。 如果我能给负星的话我会的。 我是一名艺术家，所以我研究了谁可以用 Gelato 制作高质量的印刷品，这是我发现的最好的一个。我还把我的一些艺术作品运用到了衣服上。 我收到的前三个订单很棒。我对一切都很满意。 此后的每一个订单要么是错误的订单，缺少一半的订单，要么是我收到了别人的订单。 质量非常非常差。想象一下，当您使用它们时，当您去订购它们并等待它们运送给您时，您花费所有时间制作您的产品来测试您的产品。你正在掷骰子，骰子包含无限量的可能性，当你打开盒子时，你可能会拥有它 不要使用他们糟糕的这家公司，最糟糕的是他们的客户服务不存在。我曾多次尝试与某人联系，其中有一次与他们交谈过。我只能联系到机器人。他们没有帮助。另外，如果您有任何订单，而他们会部分填充，因为他们的产品不再可用。他们不会告诉您要填充什么，不填充什么，您会在盒子里或交付时在收据上找到它，但您盒子里的东西可能与他们所说的不同。你无法提前得知。我试过，如果您向客户支持发送消息，您将永远不会再看到该消息。您永远不会知道客户支持是否会跟进。您将不会联系客户支持，也不会抱有希望，因为他们不会回复。我在王子身上的运气比在衣服上的运气要好。我收到了一件衣服。这太棒了，猜猜那是什么也不是我订购的。我很高兴我得到了它，因为它是我最喜欢的，但我也很高兴这是一个测试订单，因为它是错误的产品，然后当我最终得到正确的产品时，它仍然是不正确的。 喜欢浪费你的时间和金钱，把所有的时间都花在建立你的生意上只是为了玩。当您只是想购买产品时，让我们购买一个神秘盒子。 就像他们需要开始宣传自己是一家神秘盒子公司，因为这就是你使用 Gelato 时所得到的。
Hi there, Thank you for sharing your feedback about your experience with Gelato. I'm really sorry to hear that it was so disappointing. I haven't found many problem reports or chat conversations related to your orders, and the ones I was able to find, did not contain too many details or photos. I've reached out via e-mail to discuss this further and to gather more details about the issues you've experienced. It will help us work on improving our services and your experience. I'd really appreciate if you could follow up with more details in a response to the e-mail I've sent. Looking forward to your reply. Best, Andrzej Gelato Support Team
克里斯塔（Krista）对我的疑问非常有帮助，而且解决得非常非常快！谢谢 ：）
Hello Hanya, Thank you so much for your lovely review and for highlighting how helpful Krista was in resolving your query so quickly. We’re really happy to hear that your issue was solved very fast and that you had such a positive experience. Your feedback motivates us to keep delivering efficient and friendly support. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
如果我可以给零分的话我会的！第一次使用，有问题！再给他们一次机会，一周前订购了一件 T 恤，目前仍在生产中！ 沟通很糟糕，我以后会继续使用 Printify，稍微贵一些，但他们的客户服务很棒！不像这种无能的公司！
Hi there, Thank you for your review and for sharing your experience. I'm sorry to see it wasn't very good. The partner responsible for the production of your order is experiencing some delays - we're following up internally to resolve this as soon as possible. I have contacted you internally regarding your order and how we can resolve this delay for you. Please get back to us via e-mail with any additional questions or concerns. Best regards, Andrzej Gelato Support Team
现在，我收到的多份订单都已损坏，因为 Gelato 没有按照广告的方式包装海报。 他们的网站称，大于 A4 的海报会装在保护管内运输，但这种情况根本没有发生。相反，它们被散装在一个没有内管的三角形纸板邮寄器内。一旦外包装在运输过程中被压坏，海报也会被损坏。 这种情况发生过不止一次，我失去了销售，不得不退款，并因此让客户感到失望。这些不是孤立的事件——它正在成为一种模式。 更令人沮丧的是，我曾多次就这个问题联系 Gelato，但都被忽视了。这不是我期望一家声称支持小企业的公司提供的支持水平。 如果您宣传以一种方式包装海报，那么它们就应该这样包装。如果你不这样做，你就会误导你的客户。无论是为了削减成本还是出于其他原因，最终结果都是一样的：产品受损，依赖您服务的企业声誉受损。 我不推荐目前形式的冰淇淋。他们需要遵守其宣传的包装标准，并在不遵守时承担责任。 以下回复后更新： 您的回复与 Gelato 自己网站上当前发布的信息直接矛盾。包装页上明确注明，在英国运送的 A4 以上海报是通过邮寄管发送的。它特别将英国列为使用管状包装的国家，而美国、加拿大和巴西则将三角形包装列为例外。 更重要的是，包装本身显然不符合用途。三角形纸板邮寄袋实际上无法为松散的海报提供任何保护。当外包装在运输过程中被挤压、弯曲或折皱时，里面的海报也会被损坏。当使用像 Evri 这样的快递公司时，这一点尤其令人担忧，因为他们的包裹在整个配送网络中不可避免地会遇到粗暴的处理。海报的包装应能承受正常的快递搬运，而不仅仅是小心搬运。 我现在已经收到多个订单损坏、退款、销售损失和客户失望的案例。这些并不是孤立的事件——它们正在成为一种模式。 同样令人担忧的是，您自己的客户服务团队似乎提供了相互矛盾的信息。您的客户服务主管凯尔 (Kyle) 继续提到用管子运输的海报，而您现在说 Gelato 更改了其包装政策。如果您的客户服务主管没有意识到如此重大的变化，则表明公司内部存在严重的沟通问题。 卖家依靠 Gelato 发布的信息来做出业务决策。如果您的包装政策发生变化，您的网站应该立即更新。如果没有改变，那么英国订单应该按照广告包装。 目前，事实很简单：你的网站说的是一回事，你的包装却是另一回事，卖家只能处理产品损坏、退款和声誉受损的问题。
Hi there, Thank you for sharing your feedback. I'm sorry for any confusion caused by the incorrect information about our packaging. We used tubes in the past, but this has changed and triangular packaging is now the standard across all of our markets. Our team is constantly monitoring the error percentages and we can confirm that this change has not caused any significant performance issues. I have contacted you internally with some additional insights related to this change. Please get back to me via e-mail in case of any further questions or concerns. Best regards, Andrzej Gelato Support Team
Hello Ramon, Thank you so much for your positive review and for highlighting that you found our information about printing colors helpful. We’re glad our resources are supporting you in getting the results you want with your designs. We look forward to continuing to help you bring your products to life with great color quality. Kind Regards, Kamil Gelato Support Team
没有客户支持、包装不良、产品无法使用 我直接从 Gelato 订购了一份印刷品。它到达时是折叠平的，而不是被正确地卷在保护管中，导致它严重折痕、标记，并且完全无法使用。 我尝试了各种方式联系他们的支持团队，包括电子邮件，但完全没有回复。当出现问题时，实际上没有办法联系任何人。 这种水平的包装和完全缺乏售后服务是不可接受的。我不建议从他们那里订购——你不能相信你的订单会正确到达，如果没有正确到达，你也无法获得帮助。
Hi there, Thank you for sharing your feedback. Based on the information in our system we have found that your order was placed via Optimalprint, not via Gelato. I've contacted you internally by e-mail to share more information about this. You can contact the Optimalprint support team here: https://support.optimalprint.com/en/articles/8967965-how-do-i-contact-optimalprint Feel free to reply to my e-mail with any additional questions or concerns. Best regards, Andrzej Gelato Support Team
极其糟糕的用户体验和你能找到的最差的客户服务。 我一直在使用 Gelato 来完成我的业务的按需打印相册，不幸的是，这次经历非常令人沮丧。 今天发生的最新一期：我昨天晚上下了一份精装相册订单。 Gelato 今天早上打印了它，然后几个小时后取消了订单。他们退还了运费，但没有退还产品成本，所以我现在没钱买一本我从未收到过的书，而我的客户却没有收到订单。 这不是一次性的。查看我最近的订单历史记录，有多个失败、取消和卡住的草稿订单。最糟糕的例子是 4 月份的订单，在三个多月后仍然“在途”到英国，而我在 4 月份报告的问题仍然没有解决。 当 Gelato 工作时，打印质量不错，但对于依赖一致履行的企业来说，可靠性根本不存在。订单失败时缺乏清晰的沟通、部分退款以及极端的运输延迟使得客户很难信任这个平台的订单。 我希望它能发挥作用，但 Gelato 需要修复其订单可靠性、运输速度和沟通，然后我才能将其推荐给其他企业主。
Hi there, Thank you for sharing your feedback. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations. We have contacted you internally to investigate the cancellation issue, as it appears to be a technical glitch related to the cancellation process. We have also provided you with more details regarding the photobook design. Please feel free to contact us by email with any further questions or concerns; we would be happy to assist you. We look forward to hearing from you. Best, Andrzej Gelato Support Team
我还没有尝试过 Gelato 的所有产品，但我对美术印刷品非常满意。有很多可用的服务，一切都非常清晰且易于使用，我真的很欣赏。交货也很快，处理也很仔细，我特别喜欢产品的包装方式，以确保它们安全到达。到目前为止是一次很棒的经历！
Hello Vanessa, Thank you so much for your wonderful review! We're happy to hear that you've had such a great experience with our Fine Art prints and that you've found the platform clear and easy to use. It's also fantastic to know that our careful packaging and fast delivery have met your expectations. Your feedback means a great deal to us, and we look forward to supporting you as you continue exploring more of Gelato's products. Kind regards, Kamil Gelato Support Team
我以前使用过 printify，我不得不说，Gelato 好一百万倍！该服务非常易于使用，我喜欢可以为每个订单选择运输，并且当我提交订单时，它几乎立即打印。打印然后发货不需要一周的时间。如果订单出现问题，退款几乎会立即发生。我可以一次更新所有的价格，这也是巨大的！我可以创建多产品列表。老实说，加入冰淇淋是我为自己的事业做出的最好的举动。
Hello, Thank you so much for your incredible review! We're absolutely happy to hear that Gelato has had such a positive impact on your business. It's wonderful to know that you're enjoying the ease of use, fast production, flexible shipping options, bulk price updates, and multi-product listings. We're especially pleased that our Support Team has been able to provide quick resolutions whenever needed. Your kind words and trust mean the world to us. Thank you for choosing Gelato. We're honored to be part of your journey and look forward to supporting your business for many more successful years to come! Kind regards, Kamil Gelato Support Team
Hola, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio. Agradecemos mucho tu apoyo y esperamos poder ayudarte de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Kamil Gelato Support Team
我们喜欢冰淇淋！ 它就是有效的。它为你做了一切，我没有遇到任何问题。
Hello Joseph, Thank you so much for your amazing review! We're happy to hear that you're enjoying Gelato and that everything has been working smoothly for you. Your kind words mean a lot to our team. We truly appreciate your support and look forward to continuing to help you grow your business with Gelato! Kind regards, Kamil Gelato Support Team
我现在在电商工作了6年，开过多家店铺，大概有20家左右。这是第一次与 Gelato 合作。我从来没有经历过如此糟糕的经历。他们告知错误，然后将责任归咎于我作为店主。
Hi there, Thank you for sharing your feedback about the service you received. I'm really sorry about the poor experience with incorrect advice - we will review the chatbot behavior internally so this can be avoided in the future. I've contacted you internally with a solution and a bit more details about this situation - please get back to us with any additional questions or concerns. We look forward to your reply - it would be great if we could improve your experience with Gelato. Best regards, Andrzej Gelato Support Team
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