亲爱的 Jo,
感谢您更新评价并帮助我们维护平台安全。我们非常重视关于欺诈活动的举报,并致力于调查和迅速采取行动。我们的目标始终是保护我们的社区,确保资金流向真正需要帮助的人。
如果您发现任何问题,请随时直接联系我们——我们随时为您提供帮助。
此致问候,
Sandip + The GoGetFunding Team
Hi Billy,
抱歉得知你的活动没有吸引到捐款。重要的是要理解,在 GoGetFunding,我们提供平台、工具和支持,帮助人们在线筹款。
我们不会向任何事业捐款,你也不应该期待陌生人会为你的活动捐款。
众筹是关于把你的活动分享给你的圈子——朋友、家人和更广泛的社交网络。一旦活动有了势头,才有可能从你圈子以外的人那里获得捐款。
为了帮助设定合理的期望,我们在活动创建过程中会告知用户这一点。如果你发现身边的人没有能力或意愿参与,那么可能众筹目前并不是适合你的解决方案。
祝你未来一切顺利。
此致问候,
Sandip + The GoGetFunding Team
Hi Marcus,
感谢您的反馈,也感谢您既指出了优点也提到了我们可以改进的地方。我们很高兴听到我们的支持团队对您有帮助,但非常抱歉整体体验未能达到您的期望。
我们通过TrustPilot联系您以更好地了解您的顾虑,但尚未收到回复。我们非常希望能有机会调查您提到的具体浏览器兼容性问题,因为我们目前对此领域没有限制方面的了解。您的见解将帮助我们解决任何潜在的不足。
至于PayPal捐款被拒绝,这通常表明与您GoGetFunding账户关联的PayPal账户存在限制或约束。如有需要,我们很乐意进一步协助。
关于提现流程,确实会根据使用的支付方式而有所不同。例如,PayPal需要手动提现,而Stripe提供自动付款。使用我们的eWallet解决方案,一旦您的身份验证通过,可以随时提现。然而,没有更多信息的话,我们无法确定您遇到的具体问题,但我们很乐意帮助澄清或解决任何疑虑。
再次为未能完全满足您的期望表示歉意,感谢您的反馈。这帮助我们继续改善所有用户的体验。
此致问候,
Sandip & The GoGetFunding Team
Hi Daniel,
正如我们之前通过邮件沟通的,您的活动已被标记为欺诈活动。因此,所有向您筹款活动的付款将退还给原始持卡人。
我们的团队发现了几笔使用丢失/被盗卡片进行的付款,以及其他指向高风险欺诈的指标。您提到您不认识任何捐赠者,而且所有捐赠者都无法验证他们的捐款。
鉴于这些担忧,以及表明欺诈或洗钱的额外证据,我们很遗憾地通知您,我们无法处理此活动的任何付款。
我们还致力于与当地当局合作,防止我们平台上的欺诈活动。
此致,
Sandip & The GoGetFunding Team
Hi Vincent,
很遗憾得知您的活动未吸引到捐款。重要的是要理解,在GoGetFunding,我们提供平台、工具和支持,让人们在线筹款。
我们不会向任何事业捐款,您也不应期望陌生人会向您的活动捐款。
众筹是关于将您的活动分享给您的圈子——朋友、家人和更广泛的社交网络。一旦活动获得动力,就有机会从您圈子以外的人那里获得捐款。
为了帮助设定现实的期望,我们在活动创建过程中会告知用户这一点。如果您发现身边的人无法或不愿捐款,那么可能众筹目前并不是适合您的解决方案。
祝您未来一切顺利。
此致问候,
Sandip + The GoGetFunding Team