很棒的客户服务，我们遇到了一个问题......
很棒的客户服务，我们的几个面板出现了问题，但他们只是挺身而出并优雅地解决了它！
关于 Herschel Infrared North America
数据更新- 网站
- herschel-infrared.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · Atlanta
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 45 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/15 条）
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Herschel Infrared North America靠谱吗？
Herschel Infrared North America（herschel-infrared.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。74% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 45 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
等了快两个月了，我还没收到订单！
等了近两个月后，我从未收到订单，每次询问状态时，我都被反复欺骗。当我今天坐在这里时，我于 2024 年 12 月 4 日下达并付款的订单尚未交付，并且在过去两周内没有人告诉我何时会收到，尽管我一直在询问。
糟糕的客户服务、退货政策和产品规格
我对这个产品的体验非常失望。我订购了 2 个舒适面板，其安培数对于我电路的功率容量而言过高。我什至没有打开盒子，因为我知道它们不起作用。我试图退货，但客户支持非常差（在美国）。他们最后告诉我，他们将收取 15% 作为“重新进货费”，而且我没有收到退货标签，也没有任何特殊的运输服务价格，因此退货加热器的成本将高于加热器本身的成本。网站上的信息应该更清楚，120V 选项的安培数负载太高，如果您必须安装专用电源电路并进行干墙工作，这使得该解决方案相当繁重。退货政策也相当滥用......不是我所期望的我不推荐这家公司。
收到两个不同的加热器
收到两台不同的加热器，其中一台无法正常工作。通过电子邮件和电话联系客户服务，但未收到回复。希望与某人合作连接，因为加热器效果很好。
送到我家北方农村的家门口……
圣诞节假期期间两周内送到我位于安大略省西北部乡村的家门口。
我按照承诺收到了 IR 面板……
我收到了红外面板，正如承诺的那样，状态完美。 我在拆箱后插入面板，它的工作原理与广告中的一样。 我还没有将其安装在我家中所需的位置。
硬件提供
硬件提供了制作精良、出色的售前支持。 我与支持人员一起工作，向他们提供了我目标的所有相关细节。 对于供暖，您实际上只有几个参数（空间的宽x长x高、隔热量或质量、环境温度和温度目标）。 我解释说，我在 8b 区的狭小空间里有一栋 80 年历史的房子，具有中等隔热性能，但我想要补充供暖，这样可以防止地板变冷，并允许我在办公室时将房屋温度保持在较低温度，这对于瑜伽空间来说也是双倍的。 我把家里的温度保持在 60 年代中期 他们的建议是 850-1k 瓦可以实现大约 80 度，但如果我做热瑜伽，我需要 2-3000 瓦范围内的更多功率。 我选择了 Comfort 850，并在亚马逊上购买了恒温器插头。 我想测试他们的硬件，以确定我是否想在浴室、卧室和厨房安装区域供暖。 这使我的办公室（大约 120 平方英尺，天花板高 9 英尺）保持在 70 多度的舒适温度，而当门关闭时，房子的温度大约低 10 度，但是如果门打开，温度往往会保持在 70 多度。 我还在没有恒温器的情况下运行了大约一周，以确定它会变得多热。当门关闭时，它会达到 88 度，当门打开时，它往往会在 70 度以下（房子设置为 60 度）。 对于我在家工作时需要保持冷静和足够温暖去做瑜伽（但不是热瑜伽）的需求，它提供了。 我没有任何抱怨，从下单到送货上门大约花了 3 周（从英国发货）
出色的保修支持
产品在使用大约一年后出现故障，我的电话在 24 小时内得到回复。由一名真人立即寄出替换品，以便在假期客人之前到达。谢谢你！
租客反响很好。
我有几个面板在安装后不久就出现了电子学中所谓的“婴儿故障”。 我联系了赫歇尔并得到了迅速的答复。他们立即发送了更换面板。 关于他们的服务不能说太多
公司完成任务的速度很慢
公司完成任务缓慢；多个请求线程，赫歇尔的不同人员正在回复而不是相互通信，所以我加倍努力，只是为了订购一个替换恒温器。 慢，非常慢，几乎需要一个月的时间才能订购并交付替换零件
它可能会是五星级......
它可能是五星级的，但在收到产品并看到它的包装以及盒子的损坏程度后，我为加热器支付的费用令人惊讶。成品一侧有一块油漆脱落，背面有一个小凹痕。希望它不会影响它的工作方式。一位名叫杰森的先生很好地回答了我购买前和购买后的所有问题。所以看起来服务非常好。我们将看看安装后会发生什么。
与 Elle 合作非常愉快
很棒的产品
很棒的产品 简单的安装方向
化学气味
可怕的气味就像我拆开的化学品一样，被强力胶的气味淹没了。我最终把它扔进了垃圾箱。
我收到的红外面板不是……
我收到的红外面板不起作用。我多次打电话和发电子邮件，但没有得到回复。
加热器表面太热并且…
取暖器表面太热，触摸时会灼伤皮肤，不适合儿童使用。 不得不退回物品，并支付未开封包装盒的重新包装费以及运费......
快速运输和面板提供热量......
快速运输和面板提供热量如广告所示
我订购的两个加热器之一显示......
我订购的两个加热器中的一个在联邦快递上显示已损坏。 通过电子邮件联系他们后，他们立即发货了替换品。 很棒的客户服务！ 感谢优质的服务。
您最好的产品和客户服务...
您可以在一家 100% 满足您期望的企业中寻求最好的产品和客户服务，购买这款产品，您将会对此感到满意
购买了 1200W 面板和相关…
购买了一个 1200W 面板和相关的恒温器，但面板在几天后就停止工作。 我上周晚些时候提交了支持请求，但尚未收到支持团队的回复。 面板很可爱，但此时只有一个大的白色墙壁装饰。