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建筑与制造

Home Genius Exteriors

60 条评价

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关于 Home Genius Exteriors

数据更新
网站
homegeniusexteriors.com
分类
建筑与制造
所在地
United States
状态
待认证
近 12 个月
60 条评价
差评回复率
88%(21/24 条)
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Home Genius Exteriors靠谱吗?

Home Genius Exteriors(homegeniusexteriors.com)在 OK.one 的综合评分为 3.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 60 条用户评价,属于建筑与制造分类,口碑一般。评价两极分化:60% 给出 4 星及以上,同时 30% 打了 1 星;商家回复了 88% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

P
Peg Matti · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-23 ·

非常高兴

非常高兴!家庭天才毫无失败地将其淘汰出公园!你一生都会有一个粉丝!

Home Genius Exteriors 回复2026-06-24

Peg, knocking it out of the park and earning a fan for life is what Home Genius Exteriors is all about! We are so grateful for your trust.

J
JS · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-16 ·

我更换了两扇大窗户

我更换了两扇大窗户。 初次安装时,一扇窗户有一个弓形铝盖。 我要求纠正这一点。 安装人员来了,只是在窗户上安装了一个更大的盖子。 现在,我的一个窗口上有一个大盖,另一个窗口上有一个较小的盖。 项目经理拿到了图片来看看差异,他们的反应是,“我们这边一切看起来都很好”。完全不专业而且不值这个价钱。

Home Genius Exteriors 回复2026-06-22

We are committed to providing a 5-Star experience, and as industry leaders, we take workmanship and follow-up concerns seriously. Your project manager is reaching out directly to clear up any misunderstanding. If you prefer, you can contact us at [email protected]. We are here to help.

E
Eric Jones · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-11 ·

屋顶

Damien Sautter 和 Home Genius 的所有工作人员在更换我们的屋顶方面做得非常出色。他们是销售优质屋顶系统的优质屋顶商。

Home Genius Exteriors 回复2026-06-18

Damien and the crew delivering a premium roof with top quality work is exactly what we love to hear, Eric! Thank you for trusting us with such an important part of your home.

C
Carl Clay · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-12 ·

安吉尔·马丁内斯和丹尼尔的团队做了……

安吉尔·马丁内斯和丹尼尔的团队做得非常出色!我的壁板看起来很棒,我高兴极了!

Home Genius Exteriors 回复2026-06-15

What a team, Angel, Daniel, and crew brought their A game and it shows! Great siding and a happy homeowner is the perfect combo. Thank you for sharing the love, Carl!

D
Dave · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·

非常非常失望!!

这个项目的一切都令人失望。 周一预约周五更换排水沟。周四接到调度部门的电话,告知我工作人员可能要到周六才会有空。要求在周四结束前给我打电话确认,以便我可以制定周五的工作计划。 没有接到电话,所以我以为他们周六会来。 星期五早上我接到电话说工作人员将在 30 分钟内到达。 排水沟安装完毕后,工作人员留下了一片狼藉,让我和我的妻子清理。三周后,我们迎来了第一场真正的暴雨,排水沟像筛子一样漏水。 我打电话给该公司投诉,并向他们发送排水沟漏水的照片和视频。 他们告诉我会有人出来纠正问题。 确实有人出来了,而不是项目经理,最终我被告知问题是我的木瓦没有在排水沟上延伸得足够远。我被告知没有其他办法可以解决这个问题。 如果事实上问题是木瓦,为什么在安装排水沟之前没有注意到这一点? 从上到下的运行操作非常糟糕! 不会向我最大的敌人推荐这家公司。

Home Genius Exteriors 回复2026-06-11

Thank you for bringing this to our attention. We’re truly sorry for the experience you described, it’s not reflective of the standards we set for our team. We’d like the opportunity to look into this further, but we are unable to verify your project with the username provided. Please reach out to us directly at [email protected] or 866-583-3957 so we can make this right.

J
James Piccirilli · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-27 ·

打电话给我

5 月 25 日,我同意 Home Genius 更换我的屋顶。 有人告诉我,周四会有工作人员出来进行测量,周五公司将修复屋顶。 当我打电话给钱斯并给他发短信时,他终于回复我,告诉我“星期一”有人可以联系我并让我了解最新情况吗? 不知道这家公司在做什么,让人非常紧张。 请给我打电话——某人——即使你没有答案。 不要给我发电子邮件或短信。 703 975 5530 詹姆斯·皮奇里利 119 Sundrops Ct. 夏洛茨维尔, VA 22902

Home Genius Exteriors 回复2026-06-02

James, we understand how stressful it can feel when a project timeline changes and are committed to providing a 5-Star experience. At this time, the project has not started because rotting rafters must be addressed before the roof work can move forward safely. Our team is reviewing the next steps and will connect with you directly. We appreciate your patience as we work to provide the right solution for your home. If we can help in any way in the meantime please email [email protected]. We are here to help.

I
Ira Mills · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-01 ·

谢谢你的家庭天才给我的新…

谢谢你的家庭天才给我的新排水沟!我对完成的工作感到非常高兴!

Home Genius Exteriors 回复2026-06-03

It’s wonderful to know our team’s professionalism and communication made your experience smooth and stress-free. Thank you for trusting us, Ira, we truly appreciate it!

V
Vanessa Thompson · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-30 ·

家居天才外饰

Home Genius Exteriors 在我们的屋顶和排水沟上做得很好。他们准时到达并工作直到工作完成。清洁工作也很棒。

Home Genius Exteriors 回复2026-06-01

Vanessa, so glad the roof and gutters turned out great! On time, working until the job's done, and a thorough cleanup is exactly the standard we hold the crew to. Thanks for choosing us!

R
Renee · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-21 ·

喜欢新屋顶!

喜欢新屋顶工作人员的外观,他们在清理工作和工作质量方面做得很好。我们的 PM Bob 对我们的所有要求都非常积极响应!

Home Genius Exteriors 回复2026-06-01

Renee, so glad the new roof is looking great! A clean job site, quality workmanship, and a responsive PM like Bob is exactly the trio we aim for every time. Enjoy that fresh look, and give us a call whenever the next project rolls around.

R
REBECCA Crouser · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-27 ·

对我的经历非常满意

对我的经历非常满意!工作人员非常出色,屋顶在两天内就完成了。沟通非常好。强烈推荐!

Home Genius Exteriors 回复2026-06-01

Rebecca, so glad the whole experience hit the mark! A great crew, clean job site, and strong communication is exactly what we aim for every time. Thanks for the recommendation!

A
Alex Reyes · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-22 ·

了不起的公司

很棒的公司,很高兴我选择了他们。 非常专业并致力于确保满足我的期望。

Home Genius Exteriors 回复2026-05-27

Thank you, Alex. Meeting expectations is the floor, not the ceiling, and we are glad the team showed up that way for you. Choosing us is a decision we never take lightly.

K
Kevin Contrera · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-01-24 ·

严重的不诚实行为

我在三个不同的州拥有房产,这无疑是我遇到过的最糟糕、最不诚实的公司。它始于高压、可疑的销售策略(例如,价格从 11,000 美元开始,当我不断拒绝时,价格降到 6,000 美元。我要求时间考虑,并被告知最终报价仅适用于今天)。然后我不得不多次询问才能将工作范围发送给我,而其中包含的内容很少。工人们会在没有事先通知的情况下到达,堵塞邻居的车道,对工作不了解,也无法沟通。他们到处乱扔垃圾,还撞掉了我们屋顶上的多块木瓦。他们应该修复并覆盖我们的排水沟。然而,他们并没有修复泄漏问题,而是随意地在排水沟中倒了一层涂料,没有均匀地涂抹,或者在某些地方根本没有涂抹。最重要的是,这导致厚厚的涂层聚集在落水管内部和周围,使我们的排水沟完全无法使用。现在的情况比我第一次打电话给他们时要糟糕得多——水现在从我们房子侧面的许多地方倾泻而下,损坏了我们的壁板。许多本来应该发生的书面事情从未发生,例如“项目经理的最终检查和走查”。除了洛根(高压推销员)之外,不仅没有项目经理,而且从来没有一个会说英语的人来到家里。 从 2025 年 3 月 7 日工作完成后的一周到现在,我与区域经理 Ray 和众多安装负责人(Bryan、Hunter、Dale,因为他们似乎都离开或被解雇)进行了一年的每月沟通(我有所有文本收据来证明这一点),提供了详细信息和图片(只是附上的一些图片),显示水溢出,没有任何碎片,落水管顶部有密封剂防止水流出。在这些信件中,他们承认“看起来排水沟被错误地覆盖了”,并向保险公司提出了索赔。每次发短信或打电话时,他们都会道歉,提供不来的借口,并回复说他们很快就会派人来家里,但没人会来。我在 6 个月前发表了这篇文章,但当他们要求我这样做时,我愚蠢地删除了它,并承诺他们会纠正它。我给公司总部打了电话,并联系了商业改善局,但得到的都是不诚实和不诚实的口头承诺。 我考虑过采取法律行动或试图调查他们是否犯有保险欺诈行为,但我能做的最重要的事情就是警告每个考虑与这家公司合作的人。部分原因是我想要信任他们,但不要像我一样被利用。请相信我。 凯文

Home Genius Exteriors 回复2026-05-26

Our records show the scope of work completed was a protective silicone coating applied to the existing box gutters. This service is designed to help protect the gutter system, but it does not change the original pitch/slope of the gutters. During our inspection, we also documented a small area of excess sealant near a downspout outlet that can be improved to support drainage. Our team is reaching out today to review your project in more detail and complete any agreed-upon touch-ups. If we can help in any way in the meantime, please email [email protected].

L
Laurie Keller · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-03 ·

当我被卖掉屋顶替换品时......

当我被卖掉屋顶更换项目时,我被告知家庭天才外墙将覆盖我房子周围的所有植物和花园以保护它们。他们没有。我的房子的三侧都有花园,但实际上只有一侧的一半被短暂覆盖,导致数百美元的植物在项目期间被毁。不仅植物上掉落了木瓦,屋顶工人还践踏了花园,还把梯子扔到花园里,折断了我种植多年的玫瑰丛。当屋顶工提前通知总理时,我不在家。屋顶工人比总理先到了,当他到达那里时,他注意到他们没有覆盖花园,所以他做了一些半蠢的工作,覆盖了大约三分之一的花园,并向我发送了一张照片,声称花园已被覆盖。当我回到家时,我发现他声称的覆盖范围实际上只覆盖了一小部分。我不断地向他通报出现的每个问题,这让我大吃一惊。当屋顶工作人员坐在我的院子里,在院子里扔垃圾和食物垃圾时。当我告诉他们他们的送货车撞到岩壁并在我的碎石车道上留下巨大的车辙时,我被告知他们会处理并清理它,我被告知会处理的。事实并非如此。我的躺椅挂在后甲板的一侧。我不知道为什么他们认为把它们放在那个地方是不可接受的,但他们没有把它们放回甲板上,我必须自己把它们拿回来。总理多次告诉我,他们将承担受损工厂的费用,并且我需要提供估算。他还声称所有的混乱都会被收拾起来,但事实并非如此。然后他的经理告诉我,他们无法支付我必须实际出去购买植物的估算。显然经理对多年生植物一无所知。它似乎没有意识到它们在一年中的任何时间都不能购买,只能在季节时购买,然后告诉我他不会支付更换它们的费用或我的劳动来清理它们留在我院子里的所有肌肉。在与 PM 经理未能解决任何问题后,我联系了公司,并被告知他们将升级问题并立即回复我。已经过去几周了,公司仍然没有任何消息。因此,如果您正在考虑将它们用于任何家居装修项目,并且您的房子周围有任何植物或花园,我不推荐它。他们声称他们会保护你的植物并覆盖它们,但他们并没有尝试这样做。他们声称他们会在完成后清理你的院子,但他们不会。他们的工作人员只是把垃圾食品残渣留在你院子周围,你就可以把它们捡起来。我计划在明年给我的房子做壁板,并且不会使用家庭外部天才,因为他们在屋顶上把我的院子搞得一团糟,而且对他们因未能做他们应该做的事情而造成的损坏完全不负有责任。我花了数百美元购买我多年来种植的植物,因为它们懒得覆盖我的花园。

Home Genius Exteriors 回复2026-05-26

Our goal is to treat every home with care, communicate clearly, and work toward fair solutions when concerns are raised. Our team has been in direct contact and offered reimbursement in an effort to help make this right, but that offer was declined. We remain willing to work toward a fair resolution. Please contact our Customer Care team at [email protected] if you would like to reconsider.

J
Jean · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-14 ·

强烈推荐家庭天才

我发现 Home Genius 的工作人员高效、专业且彬彬有礼。

Home Genius Exteriors 回复2026-05-22

Jean, efficient, professional, and courteous. Three words that perfectly sum up the Home Genius Exteriors crew! We are so glad the experience lived up to the recommendation. Thank you for choosing us!

M
Ms Joleen M Natoli · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-13 ·

工作做得很好

工作完成得很好,团队合作得很好。他们很有礼貌,我的问题很快得到了解答。他们提供优质的融资服务。向后端的 Becca(PC)和 Ivan 我的安装经理表示感谢,并负责我的所有服务。我的销售代表知识渊博,向我展示了我房子里正在进行的一切。物流再次非常好。材料和工作人员准时出现。我对结果非常满意!

Home Genius Exteriors 回复2026-05-15

Joleen, we’re happy to hear the project went smoothly and that the teams worked together to keep everything organized and on schedule. It’s great to know your questions were answered quickly and that the financing process was helpful as well. We’ll be sure to pass along your kind words to Becca, Ivan, and the rest of the team. Thank you for choosing Home Genius Exteriors!

M
Megan Press · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-08 ·

与 Home Genius 的绝佳体验......

Home Genius Exteriors 的绝佳体验! Sam Diaz 和 Home Genius 团队的合作非常愉快。沟通顺畅,客户服务一流,工作质量非常出色。您可以看出团队对他们所做的事情感到自豪,并希望客户对最终结果感到满意。一切都专业且准时地完成。我强烈推荐 Home Genius Exteriors,并且绝对会在未来的项目中再次使用它们。

Home Genius Exteriors 回复2026-05-11

Megan, Sam and the team taking pride in every detail and making sure you were happy with the final result is exactly the Home Genius Exteriors way. Smooth communication, top notch service, and quality work delivered on time. We would love to work with you again. Thank you for the wonderful recommendation!

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tanya · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·

我们在 Home 度过了一次美妙的经历……

我们在 Home Genius Exteriors 获得了一次奇妙的体验。我们的新屋顶一天之内就完工了。每一步的沟通都是一致的,我们对收到的产品非常满意

Home Genius Exteriors 回复2026-05-11

Tanya, done in a day with constant communication from start to finish. That is the Home Genius Exteriors experience and we are so glad you felt every bit of it! We are so happy you love your new roof.

m
mr t · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-07-06 ·

请勿与该公司开展业务...

不与该公司做生意 管理层一直到顶部壁板工作不到一年前完成 2025年夏天 截至今天 5/5/26 屋顶线附近的乙烯基壁板剥落并损坏 走出门,模制件从护叶罩上脱落 已损坏 已收取服务费 已修理 环形摄像机损坏 电话线损坏 销售人员承诺有人会用磁铁四处走动来捡起钉子 镀锌钉子不能用磁铁捡起 许多钉子在进行工作的房产周围,喜欢钉子几个月后,最好的一个是通过hge申请贷款,说我可以随时取消,没有罚款,决定让自己的融资取消hge贷款,告诉它已被处理好,收到电子邮件确认贷款被取消,谢天谢地,当我付款时,我收到了一张银行支票,两个月后,我接到一个电话,人说我欠了数千美元的未付hge贷款,当我告诉他我用银行支票付款时,这个人说话就像是在试图欺骗我,如果有人决定使用hge服务,他会感到紧张,继续小心

Home Genius Exteriors 回复2026-05-07

Thank you for bringing this to our attention. We’re truly sorry for the experience you described, it’s not reflective of the standards we set for our team. We’d like the opportunity to look into this further, but we are unable to verify your project with the username provided. Please reach out to us directly at [email protected] or 866-583-3957 so we can make this right.

S
Sean McGuinness · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-14 ·

他们为我做了很多工作

他们为我做了一项艰巨的工作——两座小房子的屋顶、哈迪壁板、窗户和排水沟。工作进展顺利且及时,总的来说,与他们打交道很愉快。

Home Genius Exteriors 回复2026-05-06

Sean, thank you for trusting us with two homes, that means a great deal to us. We're sorry for any gaps in communication and will make sure the cleanup and warranty package are handled properly. Your Project Manager will be reaching out to you directly to ensure a 5-Star experience. In the meantime, please don't hesitate to connect with us at (866) 583-3957 or [email protected]. We are here to help.

F
Fran Swank · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-05 ·

工作很快就完成了,而且……

工作完成得很快,沟通也是一流的

Home Genius Exteriors 回复2026-05-06

Quick, courteous service and quality results are what we aim for. Thank you for your recommendation, Fran!