那位年轻的女士帮助我们解决了我们的问题。
帮助我们购买的那位年轻女士乐于助人且友好
关于 Home Zone Furniture
数据更新- 网站
- homezonefurniture.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Grand Prairie
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 100%（4/4 条）
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Home Zone Furniture靠谱吗？
Home Zone Furniture（homezonefurniture.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，98% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
昨天感谢玛丽亚的帮助
感谢玛丽亚昨天的帮助！回答了我所有的问题，提出了建议，最后订购了一张我非常兴奋的新沙发！谢谢圆石店的玛丽亚！
与 Spirit 的合作使得整体……
与 Spirit 的合作让整个决策变得非常愉快。 没有压力，回答了我们的问题，并对我们查看并最终购买的产品提供了很好的了解。 她做得很好！
弗兰基（Frankie）帮助了我们，非常友善……
弗兰基（Frankie）帮助了我们，非常友善，非常乐于助人
客户服务和知识...
销售人员的客户服务和知识非常出色，结帐时没有任何压力策略或意外。
每个人都非常友善和乐于助人
每个人都非常友善和乐于助人。没有压力 不咄咄逼人
被告知需要两周时间...
被告知我的订单需要 2 周的时间，我今天打电话，他说 3 到 4 周。 我不确定发生了什么事，尽管他说这是沟通不畅。没有。他说2周。我仍然想要它，但他明确地说大约两周。这时候感觉被误导了。
Home Zone Furniture 回复2026-07-30
Joan I do apologize for our team not being more clearer on the time line of getting the custom order sofa completed. Thank you for helping us as a company to get better on communication and making sure this doesn't happen again. Thank you for shopping at our Burleson location!
保拉太棒了！
保拉太棒了！ 她非常专业，乐于助人，让购买体验变得毫不费力。她是您组织的资产！
伟大的人挑选最好的…
很棒的人为我家挑选了最好的躺椅
伟大的
轻松无压力
双方都提供卓越的客户服务……
两人都提供卓越的客户服务。无法要求更好的体验！谢谢苏西和何塞
我们昨天订购了躺椅，然后……
我们昨天订购了躺椅，今天回来购买床垫。我们再次得到了 Innocence 的帮助，服务是一流的。他反应敏捷，知识渊博，让体验变得简单轻松。太感谢了。
隐藏的送货费用
商店里的布莱克非常棒。 问题是在交货时出现的。 基本上，您会获得一天的送货窗口，并在前一天致电给您 3 小时的窗口。 不是很方便。 我们在没有时间的时候跌倒了，所以我回复了短信的帮助（按照指示），但没有得到回复。 然后我拨打了发短信的号码，对方只给了我一条 20 秒的消息，然后就挂断了我的电话。 我打电话给他们的客户服务部门，并与一个人交谈，他告诉我，对于价值 1,200 美元的商品，除了 129 美元的送货费之外，我还应该另外支付 80 美元的送货费，以确保在送货当天有一个窗口。 然后我被告知，我可以花 25 美元将其转移到另一天的另一个全天窗口。 我告诉她我会取消订单，因为这真的很令人失望。 相反，我调整了我的日程安排，并对糟糕的日程安排流程和隐藏费用提供了一星评价。
Home Zone Furniture 回复2026-07-25
Hi Tony, thanks for your feedback. To clarify, our standard delivery fee starts at $119 and stops are routed for fuel- and time-efficiency. For our guests with busy schedules, there is another delivery option that we offer for $199 ($119+$80) where you can pick your specific 3-hour time frame. I’m sorry this wasn’t explained appropriately. The $25 rescheduling fee is clearly outlined on our invoices for orders rescheduled 24hrs before delivery. Sorry for the confusion, and I’m glad you were able to receive your delivery. Thanks for shopping with us! If you have any other questions, you can reach us at [email protected].
决赛前我去了四五次……
我看了四五次才做出最终决定。每次我在门口都会微笑着迎接。男士们很友善，并且提供了有关沙发的信息，毫无压力地向我展示了各种选择。他们搁置了我的选择，直到我准备好付款，这对我来说变得简单方便。亚伦曾经帮助过我一次，但所有的先生都非常友善。
德文和诺兰非常好而且……
德文郡和诺兰非常友善且乐于助人。 谢谢
很棒的服务
家庭区家具是完美的……
Home Zone 家具是我们购买新客厅沙发的完美选择。没有销售压力，我们以意想不到的价格得到了一件巨大的作品。 Home Zone 让我们全天了解最新的送货情况，这样我们就不会陷入困境。全程很棒的体验！
特里斯汀和维多利亚都很棒而且……
特里斯汀和维多利亚都很棒而且非常乐于助人。对我的购买非常满意！
劣质家具
我强烈建议避免使用家庭区家具，尤其是电动沙发和双人沙发。 我的沙发和双人沙发于 2023 年 5 月 24 日交付，并多次出现机械和电气故障。我曾四次通知 Home Zone，电气元件变得非常热并产生烧电线的气味。我反复解释说，我担心可能发生火灾，使我的家人、宠物和房屋面临危险。 修复历史悠久： 2024年10月8日：更换了倾斜机构，技术人员确定还需要两个电机和两个开关组。 2024年10月31日：安装了两台电机和两台开关组。 2024 年 11 月 23 日至 12 月 6 日：Home Zone 拆除了这两部分进行维修。由于原有机制不可用，其维修团队采用了不同的兼容机制。 2025 年 10 月 15 日：由于倾斜、间隙和倾斜问题，另外更换了四个机构和两个电机。 2026 年 4 月 3 日：技术人员确定沙发需要另一个开关，双人沙发需要另一个电源适配器和装置。 经过多年的维修、反复更换零件以及四次关于过热和烧电线气味的报告，我要求 Home Zone 更换家具。该公司拒绝了，只提供了另一次维修。 Home Zone 主要以皮革上的划痕和磨损为拒绝更换的理由。我被告知该条件将阻止家具被放置在其降价区域并出售给另一位客户。尽管我认为皮革质量很差，但我从未因为皮革而要求更换。我的请求是基于反复发生的电气和机械故障以及我对潜在火灾危险的担忧。 根据我的经验，客户服务经理忽视了我电气安全问题的严重性，只会提出安装更多零件。经过多次失败的维修后，我不再信任或觉得使用这款家具不再安全。 我现在打算处理掉沙发和双人沙发，而不是拿家人、宠物或家的安全冒险。这是一次昂贵且极其令人失望的经历。我很遗憾购买了这款家具，并建议在其他地方购买更优质的产品和认真对待反复出现的电气安全投诉的客户服务。
Home Zone Furniture 回复2026-07-30
Darren I do apologize for the experience you have had with the set you have purchased with us at our Burleson location. Thank you for letting us service the pieces as needed. I understand your frustration and this will help us get better as a company. Thank you for taking time out of your day and coming in to reselect with another set. We appreciate you being a loyal customer to Home Zone!
达米安和保拉知识渊博，而且……
达米安和保拉知识渊博，而且非常乐于助人！