我发现催眠治疗内容很有帮助，但我对 Hypnozio 订阅和客户服务的体验非常令人失望。
我的订阅自动续订，并且在没有任何提前续订提醒的情况下从我的银行账户中扣除了 89.99 英镑。我在同一天在使用任何续订的订阅之前立即联系了客户支持，并要求退款。
实际上，我在日历中设置了 8 月 9 日取消订阅的提醒，因为我在应用程序中的帐户明确指出订阅“每 3 个月”续订一次，并且订阅于 2026 年 5 月 10 日开始。我真的相信它会因此在 8 月 10 日到期。直到钱被拿走后，我才发现 Hypnozio 将订阅视为 12 周的计划，这与 3 个日历月不同。
在我的通信中，Hypnozio 确认在付款之前没有发送续订提醒。他们还承认，他们在接受 89.99 英镑后错误地向我发送了一封营销电子邮件，告诉我我的订阅“即将结束”，并鼓励我以 82% 的折扣再次续订，尽管事实上他们已经续订了我的订阅。
尽管他们承认我立即联系了他们，没有使用续订，并且理解意外付款造成的财务困难，但他们拒绝提供任何退款，甚至拒绝表示善意，并表示这是他们的最终决定。
我同意订阅设置为自动续订，但我认为“12 周”和“每 3 个月”的使用相互冲突，加上没有任何续订提醒，会让客户感到困惑。我强烈建议任何订阅者提前设置自己的提醒，并仔细检查续订日期，而不是依赖应用程序中显示的措辞。
更新：根据我的审核，Hypnozio 公开承认“每 3 个月”与“12 周”的措辞在实践中令人困惑，确认没有发送续订提醒，并接受我在续订后收到的营销电子邮件不应该发送。尽管承认所有这些观点，他们仍然拒绝任何退款或善意姿态。
请注意——这家公司显然没有诚信
Hypnozio 回复2026-08-02Hello Sandie,
Thank you for sharing such a detailed review and for your kind words about the hypnotherapy content itself. We are genuinely sorry to hear about your disappointment with the subscription renewal and your experience with our customer service.
We understand how frustrating and stressful it can be when a payment is taken unexpectedly, especially when there is confusion around dates and wording such as “every 3 months” versus “12 weeks,” and when no renewal reminder has been sent. We also recognize how concerning it must have been to receive a marketing email suggesting your subscription was “about to end” after a renewal had already taken place.
Your feedback about the clarity of renewal information and communication around reminders is very valuable to us. It helps us see where our processes and wording may be confusing or misleading in practice, and we will review this internally to make sure our subscription terms and notifications are clearer going forward.
If you would like us to look into your experience in more detail, please contact our customer service team at [email protected] so we can review your case and your feedback more thoroughly.
Hypnozio Support Team
