看了129条评价,大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常提到珠宝设计精美、惊艳,在各种场合佩戴时非常好看。人们也很欣赏套装中宝石的华丽美感和迷人光泽。
不过,有些评价者对客服不满意,表示很难得到有帮助的回复或解决方案。还有人提到配送延迟严重,包裹迟迟不到。此外,顾客指出质量问题,物品容易褪色、变色,或者无法完全平整贴合。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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我从 ICEYQUEEN 订购的商品已送达…
我从ICEYQUEEN订购的商品被送错了地址,快递员的派送照片清楚地显示了这一点。我从未收到我付款的项链。我立即联系了公司并提供了所有要求的证明,包括我家的照片。尽管如此,现在已经过去一周多了,他们仍然让我"耐心等待",等待快递公司。没有重新发货,也没有退款,尽管误投有明确记录。让客户的钱被扣留一周以上而没有解决是不可接受的。这次经历非常令人沮丧。买家应该知道,如果订单被误投,ICEYQUEEN不会及时解决问题。
Iceyqueen 回复2026-01-13尊敬的顾客,
对于您遇到的不便,我们致以最诚挚的歉意。为解决您的问题,请通过电子邮件[email protected]联系我们的客服部门。
我们致力于为您提供满意的解决方案。
此致,
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太棒了!
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的持续支持。这是我们前进和奉献的基石。
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你好,客服
你好,客服。我联系不上任何人。我发了一封又一封邮件,却没有任何回复。产品本身还不错,我只是需要一些问题的答案,但从未收到过回信
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决您的问题,请通过电子邮件 [email protected] 联系我们的客服部门。
我们致力于为您提供满意的解决方案。
此致,
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漂亮的珠宝
美丽的珠宝。闪闪发光,做工非常好。
Iceyqueen 回复2026-01-13我们真诚感谢您的支持。这是我们主要的动力。
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做工精美,戴起来很好看
做工精美,戴上很好看。这是我第二次从你们这里购买了。谢谢
Iceyqueen 回复2026-01-13我们真诚感谢您的支持。这是我们主要的动力。
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很棒的物品,我和女儿都很喜欢
Iceyqueen 回复2026-01-13我们真诚感谢您的支持。这是我们主要的动力。
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我很喜欢
我很喜欢!只是产品寄过来花了一些时间,但一切都很好。
Iceyqueen 回复2026-01-13我们真诚感谢您的支持。这是我们主要的动力。
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优雅又漂亮的颜色!
优雅漂亮,颜色很美!
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是让我们继续前行的动力。
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质量非常好
质量很好,我妻子很喜欢
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是让我们继续前行的动力。
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我明白这不是真正的珠宝…
我明白这不是真首饰,但耳垂变银这个实在无法解释……至少应该是纯银的,因为我的耳朵已经严重过敏了!
我想自从90年代以来金饰就再也回不到从前了,再加上纽约的牙买加大道也关闭了……
不管怎样,谢谢……
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决您的问题,请通过电子邮件 [email protected] 联系我们的客服部门。
我们致力于为您提供满意的解决方案。
此致,
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链条看起来很棒,只是…
链条看起来很棒,只是送到这里花的时间有点长
Iceyqueen 回复2026-01-13尊敬的顾客,对于节假日高峰期配送延迟给您带来的不便,我们深表歉意。
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我没什么可抱怨的,很棒…
我没什么可挑剔的,质量很好,配送时间也很棒……你们收获了一位终身顾客!!!
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是我们要继续前进的动力。
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发货延迟
这是我第一次从他们那里订购。是作为礼物。我付了30美元选择快递,承诺3到7天送达。结果14天后才送到。是一个很小的盒子,放在我的门廊上。本可以放进邮箱的。我通过邮件联系了icyqueen,询问快递费用的退款。我从未收到回复。这是我第一次购物体验很糟糕。
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决问题,请发送邮件至[email protected]联系我们的客服。
我们承诺为您提供满意的解决方案。
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我还没收到我订的东西…
我还没收到我订购的商品,尽管说应该在圣诞节前或之后立即送达。我非常愤怒且极度失望,如果今天我的邮箱里没有收到商品,我将寻求退款。
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决您的问题,请通过电子邮件 [email protected] 联系我们的客服部门。
我们致力于为您提供满意的解决方案。
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就是很失望和沮丧
当我第一次看到这条手链时我就很喜欢。希望能赶在圣诞节前收到。你们的运输说明写的是用FedEx,这让我很放心,因为他们知道我的地址,不会有问题。但你们不是。你们用的是第三方快递。他们说地址不正确。我立即回复了邮件,提供了我的地址和Google街景图,还问能否送到我最近的邮局。我也留了电话号码。想尽一切办法解决这个问题。我觉得你们使用承运商时不够诚实。我也认为既然我从你们公司购买了手链,就不应该只是我单方面去和第三方沟通。我希望能在圣诞节前收到 🙏🏽
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,对于物流延迟给您带来的不便,我们深表歉意。我们已确认您的包裹丢失,并已为您办理退款。
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项链的扣子是反的,而且…
项链的扣子装反了,在左边。这说不通,项链总是看起来是扭曲的
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决问题,请发送邮件至[email protected]联系我们的客服。
我们承诺为您提供满意的解决方案。
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包装完好无损
包裹完好无损
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是我们要继续前行的动力。
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看起来很好看
看起来很好看,很喜欢。
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是我们要继续前进的动力。
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从来没收到我的订单
我从来没收到我的订单!即使显示已送达。当然,没人做任何处理。
Iceyqueen 回复2026-01-13亲爱的顾客,
对于给您带来的不便,我们深表歉意。如需解决问题,请发送邮件至[email protected]联系我们的客服。
我们承诺为您提供满意的解决方案。
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超爱我的项链
我爱我的项链。我有点担心,因为它看起来像是从海外寄来的。市面上有太多山寨货,我想确保我买到的是正品。我很喜欢它,它很漂亮。
Iceyqueen 回复2026-01-13感谢您的支持!这是我们要继续前行的动力。