我在2026年2月16日下了订单
我2026年2月16日下了订单，3月1日联系客服，因为一直没收到物流单号或订单状态更新。有人回复说处理有延迟。现在都3月14日了，我查订单看有没有物流信息，却说找不到我的订单。这是欺诈，太让人沮丧了，他们简直是在抢我的钱。
关于 Iceyqueen
数据更新- 网站
- iceyqueen.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 43%（19/44 条）
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商家自述
为获得最佳观看效果，图片宽度请保持在312像素以下，文件大小不超过5MB。 欢迎来到 IceyQueen！ IceyQueen是一个珠宝品牌，专注于宝石系列和个性化名字饰品设计。我们将精湛的工艺与真挚的艺术相结合，将珍贵宝石和个人的情感融入每一件作品。 我们致力于为全球珠宝爱好者提供卓越的珠宝产品和温暖、高端的购物体验。 在 IceyQueen 购物
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Iceyqueen靠谱吗？
Iceyqueen（iceyqueen.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 43% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了129条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常提到珠宝设计精美、惊艳，在各种场合佩戴时非常好看。人们也很欣赏套装中宝石的华丽美感和迷人光泽。 不过，有些评价者对客服不满意，表示很难得到有帮助的回复或解决方案。还有人提到配送延迟严重，包裹迟迟不到。此外，顾客指出质量问题，物品容易褪色、变色，或者无法完全平整贴合。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
失望的顾客
我的订单到了，试戴项链时发现链身扭曲，扣上后一边无法平整贴合。而且金色看起来太假了，更像廉价饰品。发邮件申请退货却没人回复，非常失望，不过也在意料之中。
糟糕的公司！！零颗星！！！
这公司太烂了！！！如果可以给零星我一定会！！！因为首饰让我过敏起疹子还灼伤皮肤，手链到手就断了！！他们以我只戴过一次为由拒绝退款，而那次正是导致我皮肤灼伤和严重过敏的原因！！！客服聊天时反应超快，但一旦我选择退款而非重新寄送手链，他们就完全不理我了！！！我怀疑他们故意拖延，想让我错过30天退款期限。我2月10日下单，3月6日开始沟通，3月10日就过期了，最后我只能向银行申诉这笔费用！！！
我从来没收到我的项链
宣传已售出
我喜欢这首饰，但不喜欢扣头连在链子上的方式。广告上说是超美的钻石扣，我收到的却是那种廉价的链式扣。
项链很漂亮，但是……
项链很漂亮，但细节方面不太行，而且我的手链扣子没法完全扣上
我从来没收到我的包裹
我从来没收到我的包裹！我联系了邮局查询，第一天显示扣留中，第二天就显示已送达，但实际根本没送到。我要求补发或退款，被告知因为邮局显示已送达所以不给退款。我现在正在跟银行交涉，要求撤销这笔扣款，因为商品未送达！
Iceyqueen 回复2026-03-03
尊敬的顾客，对于配送体验给您带来的不满，我们深表歉意。 物流信息显示您的包裹已投递至邮箱。如果您尚未找到，我们随时为您提供帮助。请告知我们，我们将竭尽全力与您和配送方一起调查处理。
客服太烂了。
Iceyqueen 回复2026-03-03
亲爱的顾客，对于我们的客服未能达到您的期望，我们深表歉意。我们欢迎您向我们反馈您的顾虑，因为我们一直在寻找改进的方法。
看起来很廉价……装在皱巴巴的……
看起来很廉价……盒子都压坏了
我喜欢这个款式，我也喜欢…
款式和质量我都挺喜欢的，但有一件还没收到，这已经是我第三次下单了
Iceyqueen 回复2026-02-26
谢谢！您的支持是我们不断进步的动力。
我还在等我的商品。
我还在等我的产品。
Iceyqueen 回复2026-02-26
亲爱的Kizzy，很遗憾地通知您，您的包裹目前在海关延误。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们已联系您，以便为您安排全额退款或重新发货，请您方便时告知。
首饰很漂亮，值得…
首饰很漂亮，物有所值
Iceyqueen 回复2026-02-26
谢谢您！您的支持是我们不断进步的动力。
我还没收到我买的…
1月6日下单的东西还没收到。给联系方式发了两封邮件，没收到回复，倒是一直收到让我写评价的邮件。行，我付了加急运费，快两个月了，没产品也没回复。谢谢啊
Iceyqueen 回复2026-02-11
尊敬的顾客，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经查询，您的包裹目前仍在运输途中。配送延迟是由于快递运力问题，我们已催促快递公司加快处理。如果您不愿继续等待，请联系我们安排退款。
我从来没收到我的商品！
Iceyqueen 回复2026-02-11
尊敬的顾客，对于您的不愉快体验我们深表歉意。根据我们的物流追踪，您的包裹目前正在运输途中，但因承运商运力问题有所延误。我们已催促快递公司加快配送。如果您不愿继续等待，请联系我们办理退款。
我的手链末端没有…
手链末端没有视频里那个女生展示的钻石，就是这点让我买了，还挺让人烦的，除此之外超可爱。
Iceyqueen 回复2026-02-11
我们会继续努力做得更好！
发货快
Iceyqueen 回复2026-02-11
谢谢您！您的支持是我们不断进步的动力。
还没收到我的包裹！！！！
Iceyqueen 回复2026-02-11
亲爱的Danielle，根据物流信息显示，您的包裹已于2月8日送达。如果您尚未收到，请联系我们。
我超爱我的饰品
我超爱我的饰品，完全没让我失望。谢谢！
Iceyqueen 回复2026-02-11
谢谢您！您的支持是我们不断进步的动力。
首先我要向所有…道歉
首先我得向所有潜在顾客道歉，因为我的急躁我给icy queen给了差评。我仍有不满，具体如下。 1. 下单等了1个月零2天才收到。所以如果你没耐心等，别从他们家买。 2. 沟通体验很差 现在说说产品……哇！ 这正是我等的！ 超美的饰品。 谢谢！虽然晚了一点，但这份礼物让我笑了。
Iceyqueen 回复2026-01-22
感谢您的支持与认可，这真正激励着我们不断创作。 定制产品因工艺复杂，需要更长的制作时间。对于此事，我们衷心感谢您的耐心与理解。
及时收到了商品，没有…
收到货很及时，没有任何问题，项链超美，爱了
Iceyqueen 回复2026-01-22
您让我们今天格外开心！😊 非常感谢您留下五星好评，并抽出时间分享您的美好体验。得知您喜欢我们的产品，我们倍感欣喜！