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很棒:快速处理。 缺乏:自定义覆盖范围的选项。特别为行李中的物品添加保险,以防被盗或丢失。
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在过去的十年里,我购买了大约 10 份 IMG 旅行保险,但 2026 年 1 月是我第一次提出索赔,并于当月 29 日获得批准。然而,迄今为止,尽管我已经发送了至少七封电子邮件,但我还没有收到相应的退款。 我真的很失望,也厌倦了这样的事情。
Hello - We apologize for the delay you have experienced. We have messaged you privately via Trustpilot to get more information and further discuss your situation. Thank you.
试图索赔的可怕经历 - 避免! 至于您在这里的私人消息 - 我收到的只是一个添加我的姓名和电话号码的链接,根本没有您的任何消息?如果您能回复我于 28/7 发送给您公司的实际投诉电子邮件,我们将不胜感激 - 如果我们在下周末之前无法解决此问题,我们会将其提交给财务监察员 九周多以来,我一直在努力处理我妈妈因癌症晚期提出的索赔。首先,当我去检查索赔时,他们得到了错误的索赔日期,他们声称他们已发送电子邮件想要更多信息 - 这些从未通过 我第一次打电话时,他们说没有附加任何文件 - 当我花了几个小时将所有妈妈的医疗记录等附加到在线表格时 - 让他们去哦,是的,他们在这里,我们错过了 - 我们终于得到了一个索赔号码,然后当我被告知 2 时,又过了 4 周什么也没有 所以再次打电话 - 被告知你丢失了文件,这次我丢失了 - 它们都在那里 - 我本来可以添加的每一份文件 - 然后被告知哦,是的,有你的通话记录,但没有代理的注释。据说我们在 6/6 收到了一封电子邮件,但从未收到过 上次这本来是要升级给管理层的,但显然不是,一个多月前也没有回复我的电子邮件 除了癌症晚期诊断和照顾我的妈妈之外,这绝对是一场噩梦——一家表面上信誉良好的公司造成了如此多的混乱。如果您需要提出索赔,我会像瘟疫一样避免 - 即使试图找到一个号码与某人交谈也绝对是一场噩梦 非常失望,给本已紧张的情况增添了不必要的压力
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