Infograpia

你好 Felix， 很高兴你喜欢我们的产品！我们设计的模板简单易用且质量上乘，你能注意到这一点让我们非常开心。 感谢推荐我们！🙌 Ximena Infograpia Support Team

你好 Leni， 非常感谢你的反馈——很高兴听到你喜欢这些模板！ 我们理解便捷编辑的重要性。我们的一些图表设计为在幻灯片内手动编辑，而另一些则与 Excel 链接，可以直接通过 Excel 更新，以便更精确地输入数据。 如果你在使用图表时需要任何帮助，请随时联系我们的客户支持团队——我们很乐意分享有用的教程视频来指导你完成操作。 再次感谢你的支持！ 此致， Ximena Infograpia Team

你好 Kai， 感谢你的反馈。听到你觉得套餐没有达到预期我们很抱歉。 澄清一下，我们的 Spreadsheet Toolkit 包含购买前预览中展示的所有模板——没有任何隐藏或遗漏的内容。如果你在某份文件的使用或查找上遇到困难，我们非常乐意帮忙。 另外，如果你指的是 Full Access 套餐中包含的图表，请随时联系我们的支持团队——我们可以很乐意发送教程和指南，帮助你充分利用这些内容。 我们随时为你提供帮助，确保你从购买中获得最大价值！ 此致， Ximena Infograpia Team

你好 Sulaiman， 感谢你提供新的邮箱地址，因为之前的邮箱一直拦截我们的回复。我们看到你已经能够查看我们的回复并获取文件访问权限。如果你不再需要其他帮助，请确认并回复我们。 -Infograpia Team

你好 Jeff， 非常感谢你的美言！听到你喜欢这些信息图我们非常高兴。你的反馈对我们意义重大！ Ximena Infograpia Support Team

非常感谢你的美言！😊 很高兴听到 Infograpia 能帮助你完成演示文稿。我们设计的模板简单易用且质量上乘，你能注意到这一点让我们非常开心。 感谢推荐我们！🙌 Ximena Infograpia Team

你好 Alvaro， 感谢你的跟进。 我可以确认我们在你购买后不久，即3月6日发送了你的下载链接，我们看到邮件在第二天被查看，文件也已下载。我们还在3月26日重新发送了一次，但看起来该邮件可能被你的邮箱服务商拦截了。 别担心——我们刚刚再次将下载链接发送给你。请检查你的收件箱（以及垃圾邮件文件夹以防万一），查找我们的邮件。 由于这是与 Full Access 分开的单独购买，只能通过购买时发送到你的邮箱的这个直接链接获取。我们建议将其保存在安全的地方以便日后使用。 如果你仍然无法访问，请随时告诉我，我们很乐意进一步协助。 -Infograpia Team

非常感谢你的美言！😊 我们很高兴你有了良好的体验，并且喜欢我们视觉素材的多样性和质量。 我们也感谢你的反馈——非常有用！ 我们正在努力改进用户通过关键词搜索和查找模板的方式。再次感谢你的支持！

你好， 感谢你的反馈，对于任何困惑我们深表歉意。 我们确实收到了你的请求，并注意到你提供的一个邮箱已经拥有访问权限。我们已将此情况告知你并等待回复。由于未收到回复，我们继续为第二个邮箱授予了访问权限。同时还发送了一封包含所有详细信息的跟进邮件，以确保一切清晰明了。 如果你仍然遇到问题，请随时联系我们——我们很乐意帮忙！ -Infograpia team

非常感谢 😊 很高兴你喜欢可编辑的 PowerPoint 格式。 我们让操作变得简单，这样你可以节省时间并制作出色的幻灯片。 如果需要帮助，随时告诉我们！ – Infograpia Team

嗨 Larry，感谢您分享反馈。 很抱歉模板没有达到您的预期。我们所有幻灯片都在网站上提供预览，顾客可以在购买前查看确切的设计，收到的也是展示的设计。我们的内容由专业人士开发，并根据广大用户的需求和反馈进行定制。 话虽如此，我们非常重视您的意见，在持续改进产品时会牢记您的建议。 Ximena Infograpia 支持团队

嗨 Dina， 非常感谢您的美言！很高兴听到您喜欢这些信息图，也高兴我们的团队能为您提供支持。您的反馈对我们意义重大！ Ximena Infograpia 支持团队

嗨 Zhanna，感谢您的反馈。 我们大部分幻灯片都可以在 Google Slides 中完全编辑，许多顾客也成功在该平台上使用。如果您遇到问题，可能是您在使用少量原生 PowerPoint 图表，由于软件限制，这些图表无法在 Google Slides 中编辑。这不在我们的控制范围内，且仅影响不到 1% 的内容。 我们也在产品描述和条款中说明了这一点，以确保购买前透明公开。 感谢您花时间分享您的体验。 Ximena Infograpia 支持团队

嗨 David， 感谢您的反馈。很抱歉您有这样的体验。 查看您的账户后，我们看到您已成功通过一键下载功能下载了所有文件，其中包含按软件分类的所有模板。 如果我们知道您遇到了困难，本很乐意为您提供帮助——但在您评价之前，我们并未收到任何支持请求。 作为一家小企业，我们非常用心地支持用户并根据反馈不断改进。 在下载看起来正常运作的情况下，连帮助的机会都没有就收到一星评价，感觉有些不公平。 如果还有什么我们可以弥补的，请随时联系我们。 Ximena Infograpia 支持团队

嗨 Naushad， 看到您的评论我们很遗憾。我们查了记录，没有找到您名下的任何购买或支持工单。您可能把我们和其他公司搞混了。 我们非常重视这类声明，如果存在误会，我们很希望能有机会帮助您。请直接联系我们并提供订单详情，以便我们调查。 Ximena Infograpia 支持团队

非常感谢您的美言！很高兴听到我们的产品能帮助您高效地制作专业的 PowerPoint。如果有任何需要，随时联系我们。 此致， Brad 客户支持主管

嗨 Luis， 非常感谢您的反馈，对您遇到的困扰我们深表歉意。我们的团队已彻底调查了该问题，发现 Mac 上 PowerPoint 中运行的第三方插件导致了卡顿。禁用该插件应该可以解决问题。 我们的模板在 Mac 和 Windows 上均经过设计和测试，已有数千名 Mac 用户正常使用且没有任何问题。话虽如此，我们理解这一定让您很沮丧，对此我们深表遗憾。 如果您需要进一步帮助，我们很乐意协助！ 请联系我们的支持团队，我们将尽力确保您获得顺畅的体验。 此致， Manny | Infograpia 团队

你好 Jan， 非常感谢您的美言！很高兴听到您的问题已快速解决，且您对服务感到满意。您的支持对我们意义重大！ Ximena Infograpia 支持团队