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食品、饮料和烟草

Laithwaites Wine USA

商家已认领

200 条评价

4.5200 条评价
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关于 Laithwaites Wine USA

数据更新
网站
laithwaites.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
200 条评价
差评回复率
100%(18/18 条)
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商家自述

家族经营的葡萄酒配送服务。海量获奖的小批量葡萄酒可选。支持定制酒箱。100%退款保证。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Laithwaites Wine USA靠谱吗?

Laithwaites Wine USA(laithwaites.com)在 OK.one 的综合评分为 4.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上,8% 为 1 星;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、价格、质量。数据最后更新于 2026-08-28。

评价综述

AI 生成

综合1,228条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们经常称赞其出色的葡萄酒选品,以及通过非常合理的价格带来的超高性价比。人们真心享受探索各种多样、有趣且美味的酒款,并提到在线下单简单高效、极其方便。 不过,也有人吐槽配送服务让人头疼,比如包裹迟到、错过签收时间窗口,或者配送尝试意外失败。少数顾客还提到偶尔会遇到让人沮丧的订单错误,比如收到完全不对的商品,或者被收取意外的额外配送费。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

体验太差了

体验太差了。最近买了一瓶酒,当时有货的贵价酒,接到电话确认放置酒瓶的安全位置,三天后却收到消息说产品没货了???只退了款,没有补发我的订单。看来他们只擅长把廉价货打包卖。真可惜。

Laithwaites Wine USA 回复2026-05-20

Hi René Fajer,很抱歉听说您无法订购您想要的葡萄酒。我们很乐意帮助您,但根据您提供的信息,我们无法找到您的账户。请致电800-649-4637或发送邮件至[email protected]联系我们,以便我们进一步为您提供帮助。 谢谢, 客户服务

通常我对Laithwaites都很满意

Usually I am happy with Laithwaites, however, I feel their customer service has deteriorated in the past few years. I was sent a "birthday " offer that, in my opinion, was far less than in years past. When I voiced my concerns, I was sent an "empathy " email, apologizing but certainly didn't resolve my frustration or give me any resolution. I was told it would be "forwarded " to the appropriate individuals. I have never heard anything else to this date. Also, now there is a surcharge for FedEx delivery that has been passed onto the consumer. FedEx is another issue in itself, and another form of delivery should be used, in my opinion. Overall, I have lost faith in Laithwaites.

Laithwaites Wine USA 回复2026-05-11

Hi Laura,感谢您联系我们。 您收到的优惠仅限拥有我们无限配送会员资格的客户,且折扣力度高于往年,前提是需满足邮件中规定的最低订单金额。对于此优惠让您失望,我们深表歉意,并已将此信息内部反馈以供审查。作为善意表示,我们还将从您最近的订单中退款30美元。 关于成人身份验证费用,成人验证流程是一项重要的监管和安全要求,以确保酒精饮料不会配送给未成年人。FedEx为此服务向我们收费,出于透明考虑,我们将部分费用转嫁给客户。对此可能造成的不便,我们深表歉意。 谢谢, 客户服务

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