Kundensupport++
Ich kaufte einen Blitz über Amazon und zwar zufällig von letwell. Das war für mich nur ein unbekannter chinesischer Händler. Später hatte ich ein technisches Problem mit dem Blitz und wandte mich, ohne große Hoffnungen, an den Kundensupport von letwell. Das schwierige war, auf der Amazon-Seite die direkte Kontakmöglichkeit zu finden, denn das Menüpunkt "Problem melden" nicht angezeigt wurde. Doch das ist eine unschöne Amazon Eigenheit, welche öfter vorkommt. ChatGpt half mir bei der Navigation auf Amazon. Danach passierte, was ich so nicht erwartet hatte: ein Mitarbeiter vom Kundensupport von letwell meldete sich bei mir mit spezifischen technischen Fragen zurück, in der weiteren Folge mit Ratschlägen. Als das nicht half und klar wurde, dass tatsächlich ein Defekt vorliegt, wurde mein Gerät anstandslos getauscht. Die Professionalität der Kommunikation und das technische Wissen waren ungewöhnlich hoch, das findet man selbst bei EU Händlern nicht oft. Das nächste mal kaufe ich Godox direkt im letwell store.
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