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Hola Katherine, Gracias por su comentario. Por favor tome en cuenta que la calidad de las llamadas depende de su conexión a internet, configuración de su dispositivo, y a la senal de la red del dispositivo de la persona a la que esta llamando. Las instrucciones a seguir son comprobaciones para obtener la mejor calidad de llamada desde la aplicación; (1) Asegúrese de tener instalada la ultima version de la aplicación. (2) Asegúrese de que el dispositivo que está utilizando tenga actualizado el software más reciente. (3) Asegúrese de que su conexión a Internet tenga una buena velocidad de carga y descarga (al menos 100 kbps) y de que este conectado a nuestros servidores. (4) Asegúrese de configurar su identificador de llamadas para el uso de la aplicación. Los clientes que tienen su ID de llamada establecido reportan una mejor de conexión y una mayor calidad en la llamada. (5) Asegúrese de no tener restricciones de VoIP con su proveedor de internet. No olvide que proporcionamos Soporte al Cliente en vivo 24/7, así que póngase en contacto con los agentes en cualquier momento día o de noche. LlamaColombia.com

Hello Luz, Thank you for your comment. We have verified the connection of your calls. The vast majority of problems actually occur due to a weak telecommunication network the person has in the destination country you are trying to reach when calling landline numbers, especially during peak hours. Keep in mind that sometimes calls can fail due to lack of coverage if you call cell phone numbers. However, some changes have been made in the way of connecting your calls to your account to avoid problems in the future. Whenever you encounter such problems, the best way to have them fixed is by reaching out to Customer Service agents so that they can place tests. Our agents have also sent you an email with all the necessary details. LlamaColombia.com

Hello Henry, Thank you for your comment. The plan you ordered covers only calls to Colombia. We have verified the connection of your calls. The vast majority of problems actually occur due to a weak telecommunication network the person has in the destination country you are trying to reach when calling landline numbers, especially during peak hours. Keep in mind that sometimes calls can fail due to lack of coverage if you call cell phone numbers. However, some changes have been made in the way of connecting your calls to your account to avoid problems in the future. Have a great day, LlamaColombia.com

Hello John, Thank you for your comment. Entering the PIN can easily be skipped by activating the PINless dialling feature on your account. If you are not using the service for a long time, this feature is deactivated and once you make the first call you will be asked to enter the PIN number just once to reactivate it. our agents have sent you an email with details of another feature to help you dial even faster. Have a great day, LlamaColombia.com

Hola Eduardo, Gracias por su comentario. Por favor tome en cuenta que la calidad de las llamadas depende de su conexión a internet, configuración de su dispositivo, y a la senal de la red del dispositivo de la persona a la que esta llamando. Las instrucciones a seguir son comprobaciones para obtener la mejor calidad de llamada desde la aplicación; (1) Asegúrese de tener instalada la ultima version de la aplicación. (2) Asegúrese de que el dispositivo que está utilizando tenga actualizado el software más reciente. (3) Asegúrese de que su conexión a Internet tenga una buena velocidad de carga y descarga (al menos 100 kbps) y de que este conectado a nuestros servidores. (4) Asegúrese de configurar su identificador de llamadas para el uso de la aplicación. Los clientes que tienen su ID de llamada establecido reportan una mejor de conexión y una mayor calidad en la llamada. (5) Asegúrese de no tener restricciones de VoIP con su proveedor de internet. No olvide que proporcionamos Soporte al Cliente en vivo 24/7, así que póngase en contacto con nosotros en cualquier momento día o de noche. Que tenga un gran día. LlamaColombia.com