Mercury（mercury.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
水星对于我们的初创企业银行业务来说非常有利。设置很顺利，平台易于使用，而且感觉比传统银行更适合初创公司。总的来说，我们获得了非常好的体验，并将推荐给其他创始人。
Thank you for your thoughtful feedback. We're glad to hear you've had a positive experience with Mercury and that our platform has been a good fit for your business. We appreciate you taking the time to share your experience with us.
不存在的客户服务。由于他们的系统错误，我无法完全建立我的帐户，但他们很乐意扣留我的钱，他们坚持要求我在帐户建立后转帐。请注意。
Hi Robert, Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear about your experience with the account setup process and the support you received. Additionally, we are requesting more details so we can dig in further.
开立银行账户非常快捷方便。整个过程非常顺利。几分钟后，我的银行账户就建立起来并开始运行了。
Thank you for sharing your experience. We're glad to hear the account opening process was quick and straightforward, and that you were able to get up and running in just a few minutes. We appreciate your feedback. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
明天你可能会失去银行账户...... 我们有一家在美国注册成立的公司。完全合规的科技公司。 他们反复询问我的 KYC 和有关我住所的信息...突然他们拒绝了他们要求的确切文件以及与我的帐户匹配的确切信息...他们拒绝了，并在冻结帐户之前给了我 5 天...另外，当我想更改邮件接收地址时：他们向我解释我的地址不存在（这是错误的...我目前正在从那里写信）...如果有一天你搬家...天哪，你甚至不能更改你的地址...我希望没有节制，因为我会说得非常好他们的色彩缤纷。
Hi Alain, We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been. It appears that this matter is already being addressed internally. Thank you for taking the time to share your feedback.
绝对不会推荐这个机构。他们非常不专业。 而是使用 Relay 来应用......好多了。
Hi Dave, We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. It appears that this matter was already addressed internally. We appreciate your feedback and will share it with our team as we continue working to improve.
作为一家为跨国企业客户提供服务的美国公司的创始人，我希望银行合作伙伴了解运营连续性的重要性。 在过去几年使用 Mercury 作为我们的主要美国银行平台后，我们的账户在内部审查后被关闭。我们完全尊重银行的监管义务，并且必须做出基于风险的决策。然而，让我们失望的是这个过程。 从未联系我们澄清我们的业务模式或交易活动，也没有要求我们在做出决定之前提供任何其他文件。收到关闭通知后，我们多次要求进行高级合规审查，并提出提供客户协议、发票、资金来源文件、工资记录以及他们所需的任何其他信息。我们只是被告知不能重新考虑该决定。 关闭通知给了我们不到两周的时间来迁移我们的银行业务。对于一家为全球企业客户提供服务的公司来说，这意味着紧急建立替代银行关系，更新全球支付指令，并确保客户工资不会受到干扰。 幸运的是，我们能够及时过渡。然而，这次经历凸显了一个重要的教训。 如果您是一家早期初创公司或使用 Mercury 作为唯一银行的创始人，请从第一天起就建立备用银行关系。无论关闭的原因是什么，依赖单一金融科技银行都会带来不必要的运营风险。 我们理解 Mercury 有权自行做出风险决策。我们只希望在做出对我们的业务产生重大影响的最终决定之前有机会回答问题或提供更多信息。 根据我们的经验，我会不惜一切代价避开这家银行。
Hi JC, Thank you for sharing your experience. We are requesting more details so we can dig in further. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
我在 Mercury 的 Aruma Investments 银行开设了银行账户。 2026 年 6 月 24 日，我醒来时收到一封电子邮件，称 Mercury 无法再提供服务，我必须在 7 月 24 日之前转移我的资金。没有给出理由。 几个小时前，我已经提交了他们要求的所有文件。仪表板上全部显示绿色复选标记。我被告知审核需要 3 到 4 周，如果有任何遗漏，我们会联系我。 我四次要求解释。每条回复都重复着同样的剧本：关闭决定是基于内部因素，他们不能分享细节，也不会重新考虑。他们唯一的提议是申请一个新帐户，但不保证获得批准。 银行可以决定其服务对象。在确认我的文件通过后立即以零透明度进行操作是一个不同的问题。我没有机会解决任何问题，因为没有人会告诉我出了什么问题。 我无法向任何需要可靠银行关系的创始人推荐 Mercury。
Hello Ricky, Thank you for sharing your experience. We are requesting more details so we can dig in further.
一家不错的金融科技银行 安全的银行让您安心
Thank you for your feedback. We're glad to hear that Mercury gives you peace of mind and that you've had a positive experience with us. We appreciate you taking the time to share your thoughts. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
提交所有内容后自动拒绝 - 零工作支持 如果您确实需要与人交谈，请避免这样做。我提交了水星要求的每一份文件，完成了完整的申请，但仍然被自动拒绝——没有给出任何理由，没有解释，我无法采取行动或纠正。 更糟糕的是，他们的支持一直被彻底打破。每次尝试向助理寻求帮助都会返回相同的预设错误：“对不起，出了点问题。请开始新的对话并寻求专家......”并且没有专家，没有回电，也没有真正的人。他们提供的唯一获得帮助的途径根本行不通。 因此，您会遭到无法解释的拒绝，并且无法联系任何人。对于像商业银行这样重要的事情来说，黑匣子决策加上不存在的支持渠道是一个糟糕的组合。非常令人沮丧的经历。我不会推荐。
Hi Hubert, Thank you for sharing your experience. We are requesting more details so we can dig in further.
体验非常棒！我对 Mercury 网上银行用户界面很满意，而且客户支持总是及时满足我的需求。我对它的评分是 4 分，所以未来仍有改进的空间。
Hi Flor, Mercury's happy to hear that your experience has been great so far! If you ever have feedback, we're open to hearing it, as we'd like to continuously improve our platform for our customers.
Thank you for your kind words. We're delighted to hear you've had such a positive experience with Mercury. We appreciate you taking the time to share your feedback.
很高兴拥有一家多元化的银行
Thank you for your feedback. We're glad to hear you've found value in the variety of features and services Mercury offers. We appreciate you taking the time to share your experience.
不断添加新功能、出色的客户服务、出色的用户界面
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Thank you for your feedback. We're glad to hear Mercury has been a great fit for you. We appreciate you taking the time to share your experience.
Mercury 的银行业务比传统银行提供更好的体验。我的交易组织很完美，转账也很简单。
Hi Chris, Mercury's stoked to hear that our platform can provide smooth and simple transactions for your needs! We appreciate your kind words. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
不推荐！远离水星。就客户服务而言最差的银行。他们使外交部安全部门能够窃取账户持有人的资金。花了很多时间来解锁我的帐户并拿回我的钱。尽管等待了6个多月，但仍未完成。
Hi Tom, We're sorry to hear about your experience. We understand how frustrating account access delays can be. It appears that this matter was already addressed internally. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
这是一家简单快捷的银行，客户服务很棒。
Hello Alessandro, Mercury's glad to hear that our customer service and platform are serving you well!
我在他们那里开了一个账户；几个月后，他们要求提供更多文件。我提供了，但他们却不断要求更多。到了我向技术支持发送电子邮件但他们没有回复的地步。 他们想在没有解释的情况下关闭我的帐户，尽管发送了电子邮件，但他们只回复了通用回复，没有真正的解释，并且不回复电子邮件或支持聊天。 如果你想要一家严肃的银行，请避免这家，当你遇到问题时，他们会忽略你，所以这不是一个有效的选择。
Hi Andrei, We're sorry to hear about your experience. We also apologize if our communication didn't meet your expectations. It appears that this matter was already addressed internally. We appreciate your comments and will use them to help improve our support experience. Mercury is a fintech company, not an FDIC-insured bank. Banking services provided by Choice Financial Group and Column N.A., Members FDIC.
Mercury 拥有出色的产品体验和非常强大的界面，但我对他们的服务和客户处理的总体体验令人失望。 该平台看起来现代而精致，他们的推荐计划也很有吸引力。然而，当涉及到支持、沟通和对待客户的方式时，这种体验感觉冷漠、遥远且非常不人性化。几乎没有真正的客户关怀意识。 对于金融平台来说，信任不仅仅在于良好的设计。它关乎清晰度、一致性、人力支持以及您的业务受到认真对待的感觉。就我而言，水星并没有提供那种程度的信心。 我对于在那里保留大量资金会非常谨慎。用户体验非常出色，但对于需要稳定性、透明度和真正的银行关系的企业来说，其背后的服务感觉不够可靠。 良好的界面。客户待遇差。这不是我完全信任的具有严重余额的提供商。
Hi Arnau, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear you found our product experience and interface strong, but we’re sorry that your interactions with our support team left you feeling unsupported and lacking confidence in our service. We understand how important clear communication, consistency, and trust are for businesses. Your feedback has been shared internally.
我的已关闭账户收到了 6800 美元的退款，但无法转账。我通过电子邮件和电话多次联系支持人员，第一次联系是五天前完成的。没有回应。
Hi, Thank you for sharing your experience. We are requesting more details so we can dig in further.
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