Commande non reçue depuis un mois. L'achat a été prélevé 2 jours après.
C'est inadmissible. Plusieurs messages pour faire patienter :
14/10 commande confirmée
15/10 en transit
16/10 préparation commande
18/10 info raz de marée
20/10 bonne nouvelle en route
24/10 toujours en route 10 % sur prochaine commande
13/11 : sensée avoir reçu le colis et on me demande d'évaluer ? Avec 20 % ?
Mais de qui se moque-t'on ? J'ai essayé de contacter le numéro mentionné sur le site mais bien sûr la ligne est toujours occupée, on se demande pourquoi... Vous vendez des articles pour enfants, mais vous n'avez même pas de cœur envers eux qui attendent ? Êtes-vous vraiment sérieux ? A ce jour,
26 novembre, malgré des relances à l'adresse indiquée dans la réponse de mon bambin et la promesse de recevoir ma commande toujours pas de colis ni de remboursement ! A fuir absolument
Monbambin 回复2024-11-15
Bonjour Nathalie, ici Antoine du service client MonBambin.
Comme indiqué dans le dernier mail, le dernier mail demandant votre avis, il faut nous contacter par mail si vous n'avez pas reçu votre commande. Si cela a déjà été fait et que les réponses de notre équipe ne vous ont pas satisfaites, j'en suis désolé.
Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande que je puisse vous fournir une aide adaptée et vous rembourser s'il vous plaît ?
Ce genre de délais n'est effectivement pas normal : nous avons eu un gros soucis avec la société de livraison (comme averti par mail) et nous avons dû résoudre ce problème. Nous faisons en sorte que cela n'arrive plus.
Je suis sincèrement désolé pour l'inquiétude engendrée. La commande est tout de même en route et vous pourrez évidemment la conserver malgré le remboursement à venir.
Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée,
Antoine
Arnaque ! Ma mere a passé commande le 7 octobre et toujours pas de nouvelles de l'article. Il est noté en transit depuis des semaines, aucune réponses aux nombreux emails envoyés, entreprise injoignable au telephone. Apparemment nous sommes nombreux dans ce cas, je pense a deposer plainte pour escroquerie.
Cf mail du 7 novembre et 14 novembre commande numero 15133
Monbambin 回复2024-11-15
Bonjour Morgane, ici Julie du service client MonBambin.
Je suis assez surprise de l'absence de réponse aux mails ? Notre équipe est pourtant à disposition. Dans tout les cas, je suis sincèrement désolée de cette situation.
Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous apporter une aide adéquate et vous rembourser ?
Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.
Julie
Commande #15664 du 14/10/2024
Délais de livraison trop longs : produits en provenance de Chine non indiqué. Commande passée le 15 octobre et toujours rien après un mois : plus de réponse à mes mails
20 NOVEMBRE et toujours rien reçu : ni colis ni date de livraison prévue !!!
Monbambin 回复2024-11-14
Bonjour, ici Julie du service client MonBambin.
Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous apporter une aide adéquate ?
Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.
Julie
🔴 Attention arnaque ! Je me suis faite avoir!
Commande passée et jamais reçue… personne ne répond aux mails et si vous essayez d’appeler le numéro de téléphone sur leur site, vous comprendrez vite que c’est un faux numéro.
De plus, je travaille pas loin de l’adresse mentionnée sur leur site (60 rue François premier dans le 8e) et il n’y a pas du tout entreprise à cette endroit.
Service des fraudes prévenues. Même si ça ne me remboursera pas, j’espère que le site et leurs pubs seront fermées d’ici peu car je suis bien saoulée de mettre fait avoir avec des activités pour enfants…
Ils paient pour de faux avis pour attirer du monde. Je trouve ça scandaleux !
Si vous ne me croyez pas, essayer d’appeler le numéro de téléphone sur leur site, ou essayer de contacter l’adresse du support (vous aurez un joli mail en retour de postmaster pour dire que l’adresse mail n’est pas valable 🔴)
C’est une honte ! Mes enfants attendaient avec impatience leur peinture.
Vous êtes des escros. Honte à vous !!!
Monbambin 回复2024-11-14
Bonjour Floriane,
Comme indiqué dans notre discussion sur Facebook, nous avons du vérifier l'état de votre commande délayée auprès de la société de transport, ils ont en effet eu un soucis au niveau de la livraison, et ne nous en n'ont pas informé.
Dans notre conversation, je vous ai également indiqué que votre colis a été noté comme livré aujourd'hui car nous leur avons demandé de finaliser le suivi, étant donné les problèmes engendrés.
Après mon dernier message, vous avez été directement remboursée.
En ce qui concerne les mails : vous m'avez vous même envoyé une capture d'écran me montrant que votre mail a été détecté comme spam. Ça arrive !
Sans le retour de la société de transport et donc sans mail de votre part, nous n'avions donc pas pu vous fournir une aide appropriée.
Je suis profondément triste que votre expérience sur notre site ce soit passée ainsi. Nous allons faire en sorte que cela n'arrive plus, et nous sommes actuellement entrain de changer de partenaire de livraison.
En espérant que nos échanges et que votre remboursement saura vous rassurer. Désolée pour vos bambins !
Passez une agréable journée,
Julie
Quelqu’un a t il commencé des démarches contre cette entreprise ?
Ils me mènent en bateau depuis le 8 Octobre, nous sommes apparemment nombreux dans ce cas, je suis prête à aller porter plainte.
Monbambin 回复2024-11-14
Bonjour Manue, ici Julie du service client MonBambin.
Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous apporter une aide adéquate ?
Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.
Julie
Commande passé le 17 octobre et toujours rien reçu , soit disant expédié sans aucun suivie de livraison je ne sais même pas quel est le transporteur.
Je n’avais pas vue les avis négatifs😞
Dans l’attente d’un remboursement de cette arnaque .
Très satisfaite du produit en lui-même malgré un temps d’expédition un peu long (mais des mails réguliers pour me tenir informée).
La livraison a été moins satisfaisante : colis non déposé à l’endroit demandé, carton écrasé… mais c’est davantage la responsabilité de la société de livraison.
Monbambin 回复2024-11-14
Bonjour Marion, ici Julie du service client MonBambin.
Merci pour votre retour ! Sincèrement désolée pour la qualité de livraison...
Je vais contacter la société de transport concernée pour m'assurer que cela n'arrivera plus.
Passez une agréable journée !
Julie
Super idée pour l’atelier créatif Noël ! Ma fille a adorée elle étais concentré du haut de ces 2 ans et 4 mois. J’espère qu’il y en aura d’autre pour chaque occasion 😄
Arnaque a fuir. Commande passée mi octobre, débitée de suite. Déclarée expédiée (sans aucun lien si suivi), puis après demande client déclarée en en cour de préparation et a ce jour toujour rien reçu. Le service client n'a répondu ni par mail ni par téléphone. Articles venant de chine vendu 10x le prix alors que l'on pense acheter français
Arnaque, ne commandez pas. Notifie que le colis est livré mais ne l’a jamais été. A FUIR !
Edit suite à leur réponse: aucun remboursement ni mail dans ce sens n’a été envoyé.
Edit 2 : j’ai finalement réussi à obtenir un remboursement.
Monbambin 回复2024-11-11
Bonjour Julie,
Après nos nombreux échanges par mails, nous vous avons notifié avoir remboursé votre commande.
Vous l'avez effectuée à un autre nom et à une adresse mail différente que celle utilisée pour nous contacter, d'où notre difficulté à vous trouver dans notre base de données.
Comme indiqué dans mon mail d'il y a quelques jours, votre commande a été remboursée :)
Désolée du désagrément,
Passez une bonne journée.
Julie
Plus de 2 mois que j’ai passé la commande est je n’ai toujours rien reçu , on me fait attendre en me disant par mail qui a eu du retard que sa arrive et sa fait encore 3 semaines et toujours rien ! Je recommande pas ce site on ne reçoit jamais l’article .. et encore ils m’envoie un mail en me donnant une remise du leurs produits mais quelle blague !
Ravie du contenu de mes 2 kits. Juste limite de ne pas avertir que les 2 étaient dans le même paquet surtout quand on souhaite offrir les 2 à des personnes différentes.
Monbambin 回复2024-11-09
Bonjour Marina, merci pour votre retour !
Sincèrement désolée pour l'emballage, ce n'est pas un cas habituel il s'agit en effet d'une erreur :/
Envoyez moi un mail via le formulaire de contact, je m'occuperai de vous envoyer un second carton pour pouvoir offrir les deux kits, ainsi qu'un code promotionnel pour nous excuser ;)
Passez une agréable journée,
Julie
Plus d’un mois que j’ai passé ma commande, 2 fois qu’on me dit que la commande a été envoyée, mais toujours rien réceptionné. L’anniversaire est déjà passé, avec beaucoup d’espoir, j’aurai ma commande à temps pour Noël ?! !?!
Ne surtout pas commander sur ce site, articles jamais reçu, mon mari avocat va se charger de cette affaire d’arnaque qui vient de chine, je cherche des personnes dans le même cas que moi pour vous aider aussi.
« L’entreprise » sera banni tout est faux, pub, annonces, délais etc
Monbambin 回复2024-11-06
Bonjour Julie, ici Julie du service client MonBambin.
Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site.
À ce jour, nous n'avons reçu aucune commande et aucun mail de votre part, en tout cas à ce nom. Pourriez-vous me préciser votre adresse mail ou votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous procèderons à un remboursement ou à un renvoi immédiat.
Les pertes de colis ou les erreurs de livraisons arrivent, et les sociétés de transport comme LaPoste étant des sociétés tierces à la notre, nous n'avons pas toujours la main sur leurs agissements.
Encore désolée du désagrément, je reste dans l'attente de votre retour.
Passez une agréable journée,
Julie
Commandé mi septembre, je viens seulement de recevoir l’article.. qui m’a coûté une fortune pour que cela vienne de Chine.. déçu & effectivement impossible de demander un remboursement… ils ne savent que nous donner des codes promo pour s’excuser du délais LOL 1 fois pas 2!!! À FUIRRRR
Le plus drôle c’est les avis que l’on met sur Insta ou sur le site qui sont direct supprimé 😅
Commande passée le 15/10 avec un délai annoncé de 7 à 10 jours...nous sommes le 3/11 et pas de nouvelles ni réponses aux e-mails envoyés.
Entreprise soit disant française mais les produits vendus sont du dropshipping donc produit en chine et expédié de là-bas...
Je ne recommande pas du tout
Lopotitchat
Bebeetbambin
Nurbani
Mon Étiquette Magique
Cadeaux.com
Netslim
Trustedcipherhoodhackers
Copla