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我还处于早期阶段
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我想更新这篇评论,因为经过相当大的努力,这个问题已经得到解决。但我将完整的叙述留在这里,以便其他人知道会发生什么。 正如网站上所述,我报名时预计课程价格约为 20 美元。在大约五分钟内,我浏览了“4 天”的内容,并意识到它由一般建议组成,可以在互联网上的任何地方免费获得,没有真正的附加价值。我立即要求取消并退款。那时我对任何额外费用一无所知,网站也没有向我显示任何有关这些费用的信息。 然后我被收取了约 20 美元。好吧,作为流程的一部分,我接受了这一点,尽管欧盟任何信誉良好的企业都提供 14 天的提款期。如果他们只是拒绝退还这 20 美元,我会不满意,但会接受,因为发现内容的成本不适合我。 接下来真正的问题来了:我的账户上又被收取了约 50 美元的费用,大约是广告价格的 2.5 倍。我点击一个弹出窗口只是为了查看它包含的内容;显示给我的总数仍然是原始金额。我从未故意确认以 50 美元进行第二次购买。他们的支持坚称他们的结帐需要多次确认,并且总是在付款前显示价格,但这与我的体验不符。 让我印象深刻的是,他们根据指示采取行动的速度有多快:他们毫无问题地立即取消我的帐户,没有要求我任何确认或额外的“证据”。然而,当要承认意外的 50 美元费用时,突然要求我证明我没有同意。在这一切之后,我收到的唯一消息是一份关于尚未真正发生的“对话”的满意度调查,而额外的费用则在我的声明中。 在那个阶段,考虑到这里有很多描述非常相似经历的评论,我真的确信这是一个骗局,我也这么说了。我向银行报告了这些费用并提出了异议。 值得赞扬的是:经过长时间的反复协商,MusesAcademy 最终全额退款,包括有争议的 50 美元。我承诺如果发生这种情况,我会更新我的评论,所以我正在这样做,并且我想公平地承认钱已退回。 尽管如此,我对整体体验仍然不满意。要实现这一目标,需要真正的坚持、正式的银行纠纷以及在此事得到认真对待之前进行公众审查。在我看来,对客户声称从未授权的费用进行合法退款不应该需要那么大的压力。引发这一切的核心问题,即在我不知情的情况下收取额外费用,无论结果如何,都是一个严重的问题。 我对其他人的建议:在我看来,内容本身不值这个价格,因为它是其他地方免费提供的通用材料。如果您确实注册,请格外小心付款流程和注册后提供的任何附加优惠,仔细阅读每个确认屏幕,并在之后立即检查您的银行对账单。就我而言,退款确实发生了,但只是在我付出巨大努力之后。 我已经把退款的分数提高到两颗星了。
亲爱的用户, 很抱歉听到您对体验感到失望,但我们需要澄清几个重要问题。 当您联系我们的支持团队时,我们回复并请您提供更多关于服务体验过程中发生情况的详细信息。不幸的是,在这些严重的公开指控做出之前,我们没有收到调查案件所需的额外信息。 我们随时准备审核用户关切、检查付款、取消订阅和调查退款请求。然而,这需要与支持团队沟通并提供足够的细节来验证账户和交易。 关于额外收费,仅查看报价是不可能被收费的。额外购买需要用户完成购买流程并确认屏幕上显示的报价。价格在确认前会显示。 如果您认为在没有明确确认的情况下进行了付款,我们愿意审核您能提供的任何证据,例如付款流程的截图或显示价格未显示的文档。 我们理解您认为内容没有价值且对服务不满意。您可以自由分享这个观点。然而,称公司为骗局、将其与犯罪组织相提并论,或声称盗窃和欺诈是严重的指控,并不能反映案件的全貌。 我们的团队已回复您的支持请求并请求澄清,但我们没有收到正确审核问题所需的信息。因此,将情况描述为支持忽视您或拒绝帮助是不准确的。 如果您希望我们进一步审核您的案件,请直接联系我们的支持团队,提供您的账户电子邮件和付款详情。我们仍准备检查案件并根据实际的账户和付款记录提供清晰的解释。 此致, 支持团队
呼吸与疏通
亲爱的 Michael, 感谢您的友善反馈! 很高兴听到呼吸和疏通技巧对您有帮助。 此致, 支持团队
您好, 我们非常感谢您的反馈,它激励我们不断努力改进服务。我们真诚地感谢您抽出时间与我们分享您的见解。 此致, 支持团队
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