Nederlander Theatres

糟糕的预订系统

糟糕的预订系统。该网站旨在出售门票，但如果您成功预订一张门票，那您就很幸运了:) 我浪费了一个小时尝试不同的浏览器、编写地址的方法等 - 系统给了我错误。后来我终于成功买下了它！ 我没有使用自动填充（手动输入购物车数据）并使用我的蜂窝连接=有效。 请修复您的系统，您给客户带来的体验非常烦人！

无论什么情况，均不予退款！

我为我妻子的生日预订了 TDWP 门票，但立即意识到我犯了一个错误，因为我妻子已经看到了。我在 10 分钟内联系了票房（是的，这就是时间范围！），解释我的错误并尝试获得退款，但遭到断然拒绝，所以我实际上已经损失了这笔钱。作为一名常去剧院的观众，Nederlander 不会再有我的习惯了。

愉快的经历

仍然拒绝退款/提供另一个座位/如果失真的声音仍然相同则毫无意义/将投诉转发至每日邮报

去看《穿普拉达的女魔头》秀。太糟糕了，大约 13 分钟后我就走了出去。声音调得太高，以至于所有歌曲和对话都变得难以理解。只是一声刺耳的声音。糟糕的。我向经理投诉并要求退款。她说我必须给梦幻岛发电子邮件，所以我发了好几次邮件。没有回复——这也许表明他们有很多投诉，需要一段时间才能回复？ 如果有的话？ 此外，剧院的预订也很糟糕。关于可用座位的长期争论。浪费时间，因为剧院 3/4 是空的！ 系统中的预订很荒谬，因为他们不提供纸质门票，但提供纸质收据！保安人员脾气暴躁 - 然而引座员很好。浪费我的时间、金钱和精力。

不要指望看到艺术家的广告

我预定去看《穿普拉达的女魔头》是为了见凡妮​​莎·威廉姆斯，当天工作人员告诉我她生病了，无法表演。当我给 Nederlander 发电子邮件询问此事时，他们撒谎说她从未安排演出。事实上，她当天正在电视上宣传该节目，并没有生病或没有安排演出。当我就此向他们提出质疑时，他们没有回应。完全不专业，所以如果您希望在某个艺术家应该表演时看到他们，请不要预订。

最后一刻决定去看魔鬼……

很晚才决定在伦敦多米尼恩剧院观看《穿普拉达的女王》 幸运的是我在最后一刻找到了取消订单 演出太精彩了，精彩的表演，精彩的编舞，神圣的舞台布景 对我来说更突出的是剧院工作人员的礼貌，从售票员女孩（希望我叫她的名字）到在整个表演过程中帮助我坐下和指导我的可爱女士，他们非常友好，迷人且知识渊博，这一切都增添了气氛和享受 如果我能给100颗星🌟我会

剧院工作人员的大力支持

我刚看完《穿普拉达的女魔头》，膝关节置换术后五周。剧院的工作人员非常乐于助人。我订了 2023 年的门票。上周我给剧院打电话，想看看剧院的情况如何，因为订票后我做了手术。我一进去就被护送到座位上（我拄着拐杖）。我问他们是否可以加热热背——没问题。中场休息期间，他回来查看我的情况，带我去了无障碍厕所，并提出再次加热背包。他甚至检查是否有靠过道的座位，这样我就可以伸展我的腿——不幸的是没有，但另外两个剧院观众很高兴与我们交换了座位，这样我就可以坐在过道上。总的来说，这是一次非常棒的体验——而且表演也很棒！

卓越的客户服务：多米尼恩剧院

我最初（非常容易）在多米尼恩剧院预订了“穿普拉达的女王”的门票。 然后，当我原定参加的演出被取消时，我发现为不同的演出重新安排通道座位非常简单；售票处的 TOBY（我们于 9 月 30 日发言）非常乐于助人且专业。 我去看了昨晚的表演（非常愉快！）。 我对这个剧院的无障碍物流印象非常深刻（无需台阶即可进入私人包厢和相邻的无障碍厕所），也非常感谢照顾我和我的同伴的指定工作人员；迈克尔非常乐于助人且专业，并不断与我们联系，以检查我/我们是否一切正常并拥有我/我们需要的一切。 感谢 Dominion 的所有人从预订门票到观看表演，对您的访问顾客提供了如此周到的照顾。

访问注册标准的虚假陈述

我对 Dominion Theatre 的 Access 注册流程的体验令人失望。网站或其文档中没有任何地方表明注册需要出入卡和需要护理人员的证明。他们网站上和提供的文件中的信息表明，申请人只需提交所列证据形式之一，其中包括通行卡证明。没有星号或细则表明需要注册额外文件或折扣同伴机票，Nederlander 提供的信息包中也未提及此要求。 我每次都会收到相互矛盾的信息。他们的第一反应基本上暗示我不能申请该计划，因为我没有照顾者要求（他们的网站上没有说明）“我们的计划本质上是为需要照顾者同伴的客户提供的。由于您的访问卡上没有+1符号，我们需要不同的支持文件，以便我们可以将您纳入访问计划的一部分。”这个 一个人告诉我，“我们的准入计划为那些必须有看护者陪同的人提供了一张免费同伴票，这是为了确保需要看护者的顾客不必支付两张票。”我还被告知“谢谢您的反馈。正如所说，我们可以为您提供该计划提供的所有服务，除了免费同伴/50% 的门票折扣，因为这仅适用于那些需要看护者的人。” 尽管一再要求澄清，但我尚未收到任何支持这一额外要求的具体文件。相反，团队的沟通造成了冗长的循环交换，没有显示出对网站、表格和附件不一致的责任。当我要求提供所谓要求的证据时，我只收到了含糊的答复，其中包括“您还可以购买优惠票价或有陪同人员的机票”之类的陈述，并没有明确说明如果需要陪同人员，则需要额外的医疗证明。我什至指出了他们表格上的一行字：“提供以下其中一项的副本”，这与额外文件的要求相矛盾。我什至要求在没有同伴优惠票的情况下加入该计划——只是为了注册——但这个过程缺乏完整性和透明度。这是关于原则的：如果你的指南规定了注册一件事，但你要求额外的、未列出的要求，那就是误导。最初，在提供我的访问卡后，一名团队成员告诉我，除非我的 Nimbus 卡包含 +1 名称，否则我无法注册。在提出正式投诉后，终于有人同意给我注册，尽管他们补充说我无法获得同伴票。整个过程绝对是一团糟。 在这一点上，我感觉好像被迫接受了一个被歪曲的过程，这既是操纵性的，也是非常不恰当的。 我提供了我的准入注册证据，这已经要求向 Nimbus 提交医疗文件进行注册。然而，令我失望的是，尽管我已经满足了所有广告要求，但多米尼恩剧院还是引入了额外的障碍。 虽然我理解验证的必要性，但当事后添加新的要求时，我会感到沮丧。这次经历不必要地复杂和令人失望，特别是与我在英国国家剧院和歌剧院等其他组织的访问注册相比，在那里我受到了尊重和明确的对待。 根据他们的网站，“我们的访问列表可供 2010 年《平等法案》定义的任何残疾人使用。您可以通过填写表格并提供一种形式的证据来注册。”没有提及通行卡必须包含“+1”名称或任何其他具体标准。尽管遵循了这些已发布的步骤并提交了所需的证据，但我仍然被要求提供额外的、未公布的证据，使整个过程变得不必要的复杂和不清楚。 我按照要求提供了我的 Nimbus 卡信息，但后来又被要求提供进一步的文件，这与他们网站上发布的指南和我最初收到的说明相矛盾。这种来来回回的情况令人沮丧，而且仍未得到解决。 网站指南没有提及访问卡的 +1 要求，也没有任何星号或小字表明这是强制性的，但我被告知并非如此。这种缺乏清晰度和一致性的情况导致了一次非常令人沮丧的经历，让我望而却步。

剧院门票小字不保证您所支付的费用！

女儿去年 12 月购买了《姐妹行动》门票作为圣诞礼物，观看贝弗利·奈特在其中的表演。上周看过，但她不在其中，制片人也没有解释为什么或任何你必须在看板上看到的东西。 显然，无论如何，你都无法换取另一晚的门票，而且在小字中，他们不保证主角等。 贝弗利·奈特（Beverly Knight）身体状况良好，可以参加切尔西花卉展并在周末在伯明翰表演，因此她显然已经超额预订或过度工作，而修女阿克（Sister Act）在职责中排名第二。 它发生了所以要注意！这是一个昂贵的教训。他们说对不起，仅此而已。

没有火车 - 不退款 - 不受你的控制 - 没人关心

真的很沮丧，我在 7 月份购买了 12 月 6 日蒂娜·特纳的门票。今天（2011 年 30 月）刚刚宣布火车罢工，下午 6.30 以后不再有火车运行。演出于晚上 7:30 开始。无法请求更改日期或获得退款。现在的生活成本让人心碎。自七月以来，这一直让我坚持下去，但现在，一切都脱离了我的控制，一切都消失了。没有好玩，没有郊游，只是付了钱，却没有得到任何回报。吸取教训，我想不要买剧院门票:(这是一种昂贵的浪费。作为患有多动症和自闭症的人，这对我来说是一个真正的打击。非常兴奋。

没有同情心

无法退款，也不例外。 140 英镑。 00 放入垃圾箱。吸取我的教训。谢谢不。祝你有美好的一天。

无法预订...

无法在网站上进行预订。然而，我的信用卡被预留了三倍，总金额为1500英镑。但还是没票。一家靠卖票为生的公司，订票系统怎么能这么差？！非常感谢，一无所获！

音乐剧《看见精灵》

看了《精灵》音乐剧，我们的座位被限制出售，但没有比这更好的了。爆炸在礼服圈的中间。非常舒适，腿部空间充足，视野完美。 几天前收到一封电子邮件确认一切。肯定会再次预订并坐在同一个座位上。

不通风，楼上很热，有垃圾场的味道

我们坐在 P 21-23 的顶部。 10 月 28 日在 Dominion 剧院举行。天气非常热，没有空气/通风，还有垃圾场的味道。人们脱掉所有衣服，用传单当扇子。我认为这是不可接受的，尤其是在新冠病毒和流感季节。我不知道是一直这样还是那天发生了什么，但这确实影响了我表演的享受，让我感到不安全

多米尼恩剧院

从手术中恢复期间在多米尼恩剧院。 工作人员帮了我很大的忙，从让我排队，到提供轮椅让我坐到座位上，在中场休息时检查我的情况，再到牛津街帮我叫一辆出租车回家。 真的让整个体验变得如此简单，没有什么太麻烦的。 如果您确实需要特别帮助，我肯定会推荐这家剧院，但从我所看到的来看，他们对所有顾客都非常有帮助和友好。