Poooliprint

Hi Schuyler, 感谢分享你的反馈，听到你对PoooliPrint Z1彩色照片相机的体验，我们非常抱歉。我们真的很感激你已经使用并喜欢我们的其他Poooli产品，也很遗憾这次购买没有达到你的期望。 关于图像质量，Z1设计为便携式即时相机和打印机，所以打印分辨率与标准照片打印机不同。但结果应该仍然清晰且令人满意，你描述的情况听起来不像我们希望顾客获得的体验。 你提到的蓝牙问题——尤其是'地区锁定'消息——不是预期行为。在大多数情况下，这可以通过Poooli应用程序连接过程解决，或者确保安装了正确版本的应用程序和固件。同样，50张照片的限制是相机初始设置过程的一部分，一旦设备连接到应用程序进行激活，应该会自动移除。 我们非常希望能有机会帮助你解决这个问题。请再次联系我们的支持团队 [email protected]。如果可能的话，提供你的手机型号和'地区锁定'消息的截图将帮助我们快速排查问题。 感谢你再次尝试Poooli，我们希望帮助你的Z1正常工作。 此致， Poooli客户支持团队

Hi Julian， 对于您的体验，我们深表歉意，也对由此给您带来的困扰真诚道歉。等待如此之久仍未得到解决——尤其是在购买了保障服务之后——这绝非我们期望提供的服务水平。 您之前的邮件可能未进入我们的支持队列，或在处理过程中被遗漏，对此我们深表遗憾。我们非常希望能尽快帮您解决打印机的问题。 请再次联系 [email protected]，附上您的订单号和问题的简要描述。我们的目标是确保您的打印机正常工作，或在保障范围内为您提供合适的解决方案。 感谢您反馈此问题，我们希望恢复您对我们产品和服务的信心。 此致， Poooli 客户支持团队

Hi there， 感谢您花时间分享反馈，对于您遇到的糟糕体验，我们深表歉意。这绝非我们期望提供的服务水平。 首先，对于您订单中的部分纸张未送达，以及您对打印质量的担忧未得到妥善处理，我们深表歉意。您不应被要求提供已不存在的包装来帮助我们解决缺件问题，我们理解这让您更加沮丧。 同时，您通过客服和 Facebook 的跟进也未得到应有的支持，对此我们同样道歉。感谢您提及与您沟通的客服人员，这让我们能够回顾此次互动并指导团队改进未来的服务。 我们希望弥补此次失误。如果您愿意，请再次联系我们并提供订单号，我们将： • 立即核查并解决缺件问题 • 协助排查打印机输出质量问题，或安排最佳后续方案 • 确保您的案件获得优先处理 再次为给您带来的不佳体验道歉，也感谢您给予我们纠正的机会。 此致， 客户支持团队

Hi there， 感谢您分享反馈，很高兴听到您喜欢 Poooli 打印机用于手账的理念和便携性。但很抱歉，您的体验受到了延迟发货、胶水纸问题以及缓慢的客服响应的影响。 您理应享受到及时的服务和符合预期的产品，对此我们深表歉意。我们非常希望能弥补此次问题——无论是更换有问题的纸张、协助排查问题，还是其他方式帮助您充分发挥打印机的性能。 如果您联系我们并提供订单号，我们将优先为您处理。 再次感谢您反馈此问题。 客户支持团队

Hi there， 感谢您花时间分享体验，对于您持续遇到的困扰，我们真诚道歉。您本不应等待如此之久才得到解决——尤其是在问题已被确认为我们存储胶水纸不当之后。 您的补发件仍未送达，且沟通给人的感觉是拖延而非支持，这是不可接受的。我们理解这令人多么失望，尤其是您从十一月初就开始尝试解决这个问题。 我们希望彻底解决此事。如果您能再次联系我们并提供订单号，我们将： • 立即核查您补发件的状态 • 确保新胶水纸不再延误发出 • 主动跟进，让您不再被动等待更新 我们真诚感谢您的耐心，也感谢您给予我们弥补的机会。 客户支持团队

您好， 感谢您分享您的经历，听到这次体验如此令人失望和沮丧，我们深感抱歉。等待数周才收到打印机，却发现无法与您的iPhone配对，这确实令人非常沮丧，对于您在需要帮助时无法联系到客服，我们深表歉意。 这绝不是我们希望客户拥有的体验。产品应该如宣传那样正常工作，如果存在兼容性问题，您应该得到快速、清晰的指导——而不是沉默。我们也抱歉我们的营销信息响应及时，而客服却未能及时回应，这进一步加剧了您的沮丧。 我们非常希望能有机会弥补这一过失。如果您能提供订单号或再次联系我们，我们将： • 确认兼容性并帮助解决配对问题 • 如果无法配对，提供后续解决方案 • 优先处理您的案例，确保您及时获得支持 再次感谢您向我们反馈这一问题，我们希望能为扭转您的体验做出努力。 客服团队

你好， 感谢你抽出时间分享详细的反馈，我们对 L2 打印机没能达到你的期望深表歉意。更高分辨率的打印机确实能带来明显更好的效果，我们也理解你觉得低价打印机表现更好的失望心情。 我们也感谢你费心测试了多张图片、纸张和打印类型，并与我们的支持团队分享了并排对比。你说得完全对，公平的测试应该包括我们这边使用相同条件打印的未编辑样张，如果对话就此沉默而没有给你应有的跟进，我们深表歉意。 这不是我们想要提供的体验。如果你愿意，请再次联系我们并提供订单详情，我们将： • 重新开启你的案例并仔细审查打印结果 • 提供对比样张或技术指导以改善输出效果 • 如果打印质量仍不达预期，探讨其他解决方案 我们真诚感谢你的反馈，希望能有机会弥补这一不足。 客户支持团队

你好， 感谢你抽出时间分享你的体验，听到你这么失望我们真的很抱歉。当你买台新打印机——尤其是还额外买了贴纸纸——你就该指望它开箱就能正常工作。 按照所有建议的故障排除步骤操作，包括清洁一台全新的打印机，却看不到任何改善，这确实挺让人沮丧的。你值得得到一个解决方案，而不是更多的麻烦，我们真诚地为这种情况道歉。 我们也认真对待你关于误导性宣传的评论。我们的目标始终是准确展示我们的产品，像你这样的反馈帮助我们做得更好。 如果你愿意再次联系我们并提供订单详情，我们将： • 紧急审查你的情况 • 提供进一步的支持或有意义的解决方案 • 确保你获得本应第一时间得到的帮助 再次感谢你分享反馈，我们希望有机会弥补这个问题。 客服团队

您好， 感谢您分享您的经历，对于您经历的沮丧和不便，我们深表歉意。您不应该为了处理一个缺失的物品而花费数周时间来回沟通——尤其是像纸张这样简单的物品，它本应是您订单的一部分。 要求提供已被丢弃的包装只会增加不必要的困难，我们很抱歉您的解释第一次没有被正确理解。申请信用卡争议不应该是解决问题的唯一途径，我们完全理解您的沮丧。 很高兴听到您喜欢打印机本身，但我们对您的客服体验让您感到无法再次从我们这里订购感到失望。您的反馈非常重要，将被用来改进我们的流程，以便将来能够快速正确地处理缺失物品。 如果您决定再次联系我们，我们仍然很感激有机会为您解决问题。 客服团队